国民营快递企业盈利模式优化研究——丰速运例
Research on the optimization of profit model of domestic private express enterprises——Taking Shunfeng express as an example
中文摘
文丰速运作研究象利案例研究方法丰速运盈利模式进行详细分析研究首先关物流行业盈利模式国外研究背景现状进行简易理基清楚国电子物流行业前状况然利电子物流企业盈利模式创新研究背景现状前状况提出文研究容研究方法利容概括建立文研究框架然电子物流行业整体营状况做进步调研基础丰速运营运作步骤丰速运盈利模式做出研究深入分析丰速运前盈利模式出现问题问题出现素提出合理化策方案建议目够提高国民营快递企业盈利力加强物流行业发展
关键词：盈利模式 丰速运限公司 民营快递企业
Abstract
This article takes Shunfeng express as the research objectUsing the method of case study this article makes a detailed analysis and Research on the profit model of SF expressFirst of all the background and current situation of domestic and foreign research on the profit model of logistics industry are simply managedBasically clear the current situation of domestic elogistics industryThen using the research background and current situation of eLogistics enterprises＇ profit model innovation and puts forward the research content and research methods of this paper for the current situationBased on the above content the research framework of this paper is establishedThen discussing the operation and operation steps of SF express based on the further investigation of the overall operation of the electronic logistics industry and analyzing the problems of the current profit model of SF express and the factors of these problemsAt last it puts forward the reasonable countermeasures and suggestionsObjective to improve the profitability of private express enterprises and strengthen the development of logistics industry
Key wordsProfit model SF Express Private express enterprises
目录
中文摘 I
Abstract II
1 绪 5
11 研究背景研究意义 5
111研究背景 5
112 研究意义 5
12 研究容研究方法 6
121 研究容 6
122 研究方法 6
13 创新点 6
2 盈利模式概述 8
21 盈利模式定义 8
22 盈利模式构成素 8
221 利润象 8
222 利润点 8
223 利润源 8
224利润屏障 8
3 丰速运发展历程盈利模式研究 10
31 丰速运发展历程 10
32 丰速运盈利模式构成素 10
321 盈利象利润象 10
322 盈利张利润点 11
323 盈利实现利润源 11
324盈利保护利润屏障 12
33 丰速运盈利方式特点分析 13
331 数投入 13
332 广告投放 13
333 增值服务 13
334 金融服务 14
34 丰速运快递公司盈利模式较分析 14
341 优势分析 14
342 劣势分析 15
343 机会分析 16
344 威胁分析 17
4 丰速运盈利模式建议 19
41 丰速运前盈利模式总结 19
411 丰速运盈利模式面问题 19
412 丰速运盈利模式存问题解决策 19
42 民营快递企业启示建议 19
5 研究结展 21
51 研究结 21
52 未展 21
参考文献 22
致谢 23
1 绪
11 研究背景研究意义
111研究背景
年着国信息技术迅速发展创新生活水断提高越越趋网购物国快递业雨春笋般发展起然国物流业发展四十余年发展领域范围广保持着飞速提升状态中国改革开放十年着济全球化发展更快递业发展提供关键性条件淘宝苏宁易购拼等网购物台广消费群众提供非常便捷渠道正种庞需求量成功促国快递业业务量迅猛提升促进行业发展直2019年国快递业务总量完成6352亿件业务收入完成74978亿元占国GDP重接1
丰速运限公司国民营快递企业领头羊业务收入国民营快递企业中列居第丰控股财务报告中2019年整年业务收入1122亿元营业利润达74亿元民币丰速运独特盈利模式建立起公司方面系统提高公司资源效利率断完善公司运营理流程提升行业服务水增加客户满意度丰速运作民营快递业中佼佼者独具匠心盈利模式快递业企业提供十分意义参考
112研究意义
果企业想行业中稳住脚断提高业务收入水定寻找利身需盈利模式样够优胜劣汰市场中立足通盈利模式创新分析仅企业寻求业务收入源带帮助企业清楚处理身运营方式缺陷行业民营快递企业起鉴作推动快递业稳步发展丰速运盈利模式分析研究民营快递行业稳健发展十分关键理现实意义
丰速运限公司作民营快递企业龙头老具雄厚盈利力网点分布全国覆盖范围广丰速运够找利身需独树帜盈利模式通丰速运够整合公司业务资源细分市场达成客户种需致力提高品牌影响力努力抵制营中出现类型风险丰速运限公司独特盈利模式民营快递企业起鉴作利进行研究分析探讨国民营快递企业盈利模式优化创新文丰速运限公司作研究象充分发挥研究成果助加强民营快递业盈利力研究理具极重意义
12 研究容研究方法
121 研究容
文快递行业中出名丰速运限公司作快递企业盈利模式创新研究象利盈利模式相关概念理基础丰速运限公司盈利模式作出详细解析然丰速运限公司盈利模式快递企业盈利模式进行较找出创新点足点提出相关策希快递企业实质性启示
研究步骤思路文拆分五章节进行研究分析容：
第章：绪里仅介绍文案例研究背景研究意义叙述文章研究容运研究方法出中创新点
第二章：盈利模式概述部分章节写盈利模式相关概念理基础接着盈利模式构成素作出描述
第三章：分析丰速运发展现状盈利模式创新研究开始丰速运基状况进行解然通发展历程盈利模式构成素特点分析快递公司相较出丰速运盈利模式优缺点
第四章：丰速运盈利模式存问题策建议开始分析丰速运限公司前运作中出现种营风险然深入解种风险出现背样状况盈利模式创新提出相关策建议
第五章：研究结展利文研究结快递企业盈利模式创新进行展未
122研究方法
（1）较分析法丰速运限公司快递公司盈利模式作出较更体现出丰速运营特点利物流企业运营方法分析公司盈利模式鉴创新具重意义
（2）数分析法丰速运年营财务数进行分析够直观出盈利状况提高丰速运持续盈利力提出合理化建议
（3）swot分析法根丰速运限公司目前营状况利弊进行全面系统研究然建立相应策方案
13 创新点
文里丰速运限公司盈利模式作研究案例采取较分析数分析swot分析方法盈利模式进行深入剖析现丰速运限公司作快递企业中龙头老界广关注根资料显示关快递企业盈利模式研究成果较少文选择研究物流行业盈利模式属创新部分
文研究丰速运限公司程中根发展状况盈利模式快递企业相较清楚系统研究出丰速运限公司某盈利指标优劣性丰速运限公司作出建议策现国学者快递企业盈利模式创新分析较少研究思路具创新性
2 盈利模式概述
21 盈利模式定义
盈利模式家公司达获取利润终目采取种手段目前关盈利模式定义学者观点数学者根包含构成素满足条件定义然想法部分认企业达利润收入目效资源满足客户需求运正确盈利模式企业营方面采核心战略方法中普遍围绕利润象利润点利润源利润屏障四基素进行分析设计
22 盈利模式构成素
221利润象
利润象指家公司目标客户目标客户企业产品服务直接购买者者例婴奶粉企业目标客户3岁婴减肥药企业目标客户般身材肥胖企业应该解目标客户需求研究出目标客户基特征样寻找更加合适企业产品精准目标客户极促进产品服务成交率
222利润点
着济社会断发展传统产品服务足满足消费者性化样化需求成企业营利润点家企业目标客户推销家产品服务时仅满足消费者需求体现出企业关键价值企业达盈利目源头优秀利润点满足客户需求达公司盈利目企业消费者真正解家产品服务企业盈利收入消费者价值相结合
223利润源
利润源指企业收入源方说饭馆利润源食材医院利润源般：医疗收入药品收入政策补助等银行收入源：贷款收息业务手续费证券国债等投资等
224利润屏障
利润屏障企业应竞争者抢夺利益作出防范手段保证企业利润够稳定提升企业想增强利润屏障必须提升核心竞争力利润屏障围绕品牌转换成成优势三点进行建立方说网购方面数会首先选择淘宝台台知名度非常高利品牌优势垄断市场转换成方面客户网购应惯专注淘宝中愿意台成优势通理者特殊资源占降低成建立竞争优势
3 丰速运发展历程盈利模式研究
31丰速运发展历程
19931997年丰速运艰苦创业起步期1993年时候丰广东德成立开始时候仅6店铺十方米营业务返广东香港两区承包方式拓宽业务范围珠三角区稳住脚
19972002年丰速运业务整合期时期丰垄断深港货运王卫眼光放投全中国市场珠三角区域优势继续扩张时候国快递业成熟企业采加盟方法进行扩张逐渐暴露出理混乱弊端丰品牌形象受损丰速运改成直营方法收回权建成物流网络系统精确定位国市场
20022007年期间丰速运限公司深圳设立总部身定位国中高端物流公司时SARS肆虐航空运输价格急剧降低丰速运势快运公司制定租机协议成国第家全货运专机民营快递企业2005年erp理系统规范网络2006年时候进行组织变革全面提升企业理水服务质量协调部门权利控全局
2008建立航空公司营业务拓宽国际独特营理手段强业务力水丰速运民营快递业中占领首位截2019年丰速运拥11架货运飞机5万名员工15万运输车辆超12000家营业网点覆盖全国32省份500城市国际方面快递业务覆盖62国家
32丰速运盈利模式构成素
321 盈利象利润象
丰速运限公司够成民营快递业龙头老拥着庞客户群公司建立初期采取差异化战略根市场需求目标客户进行筛选中包括传统商务快递户高端电商快递客户两类
传统商务快递户寄送货品价值较高寄送时间紧够满足需求企业少丰速运限公司已具备完善物流体系通采现代强网络信息技术着优秀运输队伍配送队伍客服团队等资源拉公司客户间距离促成双方交易完成理程效保障传统商务快递户时效性安全性服务质量
电商快递客户丰速运限公司够抓住数时代电商市场迅速扩张机遇国米华等数家知名电商合作身定位中高档电商快递公司通合作提升业务水利资源产提高装载率降低成配送时间丰利知名电商台优势通满足需求推出高质量产品服务电商市场树立良口碑占导位
322 盈利张利润点
国占领市场赢口碑丰强化速运业务基础开始元化业务积极拓展利代先进信息技术提升配送服务质量客户提供产供销等全方位综合体化快递服务前丰业务包含快递服务重货快运冷链运输服务增值服务
（1）快递业务：利网络资源优势根客户需求提供场景配送距离配送模式定制化服务航空网快递网程网高铁网四网结合起提供高质量高效率时物流服务
（2）重货快运：通家知名品牌建立合作关系稳定运营提高抗风险力强网络布局力专业技术储备高效解决客户重货业务需求2015年丰通推出重货运输产品场站线路运力等资源限度利提升公司资源效利率
（3）冷链运输服务：丰国首建立全国冷链网络物流公司托强冷链运输网温控理系统食品医药冷链客户提供专业化冷运服务2018年开通运营食品干线122条3800条流覆盖150城市1091区县范围断扩时开通51食品冷仓仓库总面积约22万方米目前服务涉食品行业生产销零售等领域
（4）增值服务：包含保价代收货款等丰速运通低调稳健发展思路市场敏锐洞察力客户推出符合需求增值服务提高物流运输时效性
323盈利实现利润源
快递业说快递派收收入源基营业业务前市场需求断扩物流行业创造元化业务收入断推出种产品线相关增值服务满足客户需求2019丰控股业务数报表丰速运收入分快递营业收入票收入供应链业务收入中快递营业收入达112193亿元较年增长2337业务量673亿票增长243票收入达2665元供应链业务营业收入达4759亿元出快递业务收入丰速运限公司利润源
图31 2019丰速运项业务收入增速统计图
资料源：丰速运限公司月度报表
324 盈利保护利润屏障
核心竞争力丰速运限公司利润屏障现丰单单国领先快递物流综合服务提供商更利天网+网+信息网三网合核心优势智物流运营商
（1）天网方面：极致实效行业客户追求越越物流企业希通资手段获取航空运力改变竞争态势然航空领域稀缺航空网络验丰富飞行员深厚理验全货机机源等战略资源关键竞争壁垒丰航空作国第家民营航空物流公司历十年积淀发展优质物流服务航空运营保障理验飞行员理建设全货机获取改造优质航线占安全理等关键环节均构成竞争壁垒领跑优势
（2）网方面：航空枢纽作航空物流核心配套时效增速重环节中转时间越短站速度越快时效竞争力越丰拥3航空枢纽核心辐射全国货运集散网络连接国外空港规模动化分拣工作复制机场优势实现货品抵达出港超90分钟丰速运首创兼具领先性示范性指挥调度中心通定制开发科技化信息化网络智理系统丰航空网络分点部网络面运输网络中转场网络客服呼网络实现收派全程监控统调度基数渠道实时信息收集分析动预测预知预警货品传递中出现突发状况实施调度物流理动走动物流配送品牌体验运营服务完美合保护货品极致时效性提高企业竞争力
（3）信息网方面：丰拥行业领先数应力根信息化应落实践利数云计算智硬件等智化技术通数优化物流配送效率降低物流成资源效率断提升物品流通更加畅
33 丰速运盈利方式特点分析
331 数投入
进入信息化时代数云计算工智等科学技术断成熟成推动全球数字化转型升级原动力着互联网商业巨头数工智等新技术市场重投入工智产品服务出现款式方式彩样令行业理手段断优化物流行业中高效率低成提升物流运转力面问题
数投入方面2018年4月丰东方嘉盛等8家公司合伙投资10亿成立超级数合资公司丰速运坚持科研建立站式企业数开源台丰客户数统筹台里面提供基流开源框架数采集储存理计算分析视化助分析等站式数服务优化效率提升效益降低成
332 广告投放
丰速运作国民营快递业中知名品牌业务处成熟稳步发展阶段中通广告投放提升公司知名度逐渐公司建立美誉度忠诚度塑造品牌价值进够长远发展丰速运量城急送方面幅投放广告促进业务更深层次发展充分挖掘集团部优质资源企业部部门业务线破禁锢结合业务模式优势客户提供更加优质服务体验什丰速运投放广告原
333 增值服务
丰速运国民营快递市场傲视群雄足够强体化综合物流解决方案力客户需求中出发树立起快准时安全良市场口碑仅提高时效性方便顾客丰设立增值服务必少目前丰速运已推出项特色增值服务中包括保价包装服务代收贷款限时派送签单返等高水准门门派送服务提供范围涉全国33省市区运精准定价精准操作流程令环节迅速进行发运中转派送客户许较标准承诺
334 金融服务
年国济发展水迅速越越流量公司开始进军金融行业具庞户物流仓储供应链业务等优势丰加入中成快递金融领域拓展先行者丰金融业务2011年开始展开信业务包括金融科技信贷业务综合支付中金融科技业务基庞数积累利信息技术数分析台建立高效风险理分析应台型客户提供快捷金融服务信贷业务结合物流商业仓储等元业务场景促物流资金流信息流三流合建立产品链金融服务体系设定物流+金融综合解决方案综合支付指丰金融具第三方支付牌提供资金流服务包括POS收单钱包支付代收付聚合支付认证支付预付费卡截2019年6月末丰快递会员规模达2亿月均活跃客户超2889万数数覆盖力金融业务视角银行金融机构梦寐求然丰现尝试着开数间界限开发丰金融app客户app证券开户购买理财产品分期购物支付宝银行类app说差异化优势明显目前丰金融业务布局期客户群导流丰金融app丰成消费金融业务中巨霸
34 丰速运快递公司盈利模式较分析
够更加清楚解丰速运限公司民营快递企业盈利模式优劣点什文采swot分析法作通挑选圆通申通中通韵达三通达作较象丰速运三通达直竞争手着年家快递企业逐渐壮竞争越越激烈丰速运三通达作更体现出丰速运盈利模式优劣势
341优势分析
丰速运品牌优势行业中高知名度设施设备利领先业均水拥成熟强运输服务网络网络覆盖范围广阔提升快递运送速度客户需求采样化差异化性化服务提升客户满意度采直营模式扩企业实力规模珠三角区占强市场优势三通达价格敏感度较高时效求强中低端客户类客户群规模较进入门槛较低然快递运送陆路运输时效性丰速运通加盟方式物流网络覆盖范围逊色丰速运网点延伸乡村偏远区
342劣势分析
（1）价格偏高
快递业属服务业价格方面消费者说相敏感快递行业市场竞争非常重影响素部分快递企业营运成低占市场进行恶意降低价格快递业陷入低价竞争困境中快递企业采降价方式参中维持营
企业
价格（首重）
价格（续重）
丰
省江浙泸区起步12元省外22元
省续重2元KG省外8元KG
中通
省起步价10元左右外省起步价1215元
省续重25元KG省外58元KG
圆通
省起步价10元外省起步价1215元
省续重25元KG省外68元KG
申通
省起步价10元外省起步价1215元
省续重25元KG省外58元KG
韵达
省起步价10元外省起步价1215元
省续重25元KG省外58元KG
表31 丰三通达省外快递运费标准
（2） 快递网络局限
然丰速运国华北华南东北西南区设立十分拨区条海陆空运送线路覆盖全国32省份500中城市建12000家营业网点目前国民营企业中规模运送网络成熟领先快递集团丰速运采直营方式网点设立建投入资金成高偏远区业务量较少区少建立网点快递配送网络覆盖面三通达采加盟方式发展配送网络面积三通达仅建营网店通加盟商予支持发展身配送网络快递配送时效高成相较低
（3）知识型员工匮乏
知识型员工指具较高学历素质较高较强价值实现愿善利力公司带巨济效益公司财富创造者快递业说服务行业进入门槛相较低事员学历求较低
表32 丰速运三基员情况分析
丰三基员情况分析
单位
总数
理员
学历情况
干部
员工
初中
高中中专
专
科
华南基
38569
1753
36816
9532
17574
8232
3231
华东基
35562
1568
33994
8455
15454
7758
3895
华北基
23635
1085
22550
7166
9356
4983
2130
合计
97766
4406
93360
25153
42384
20973
9256
资料源：丰速运2010年3月全网络事统计部资料[z]20103
表32出丰业员部分高中者中专学历员工普遍素质水偏低民营快递企业状况甚丰速运提升员工整体素质企业发展根需
343 机会分析
（1）市场需求断扩
90年代开始着电子商务崛起物流配送需求激增快递行业企业提供强市场发展动力种网购台出现快递企业尤民营快递企业业务量迅速攀升带动企业营业收入迅速提升根资料数显示2018年全国物流企业总业务量达508亿件业务收入6039亿元中丰速运营业收入达908亿元占全国快递营收15三通达总营业收入达760亿元占全国快递营收125着国济飞速发展物流需求加丰速运会碰强力发展机遇
表33 2018年丰三通达相关财务分析
2018年
营业收入：亿元
营现金流量净额：亿元
净利润现金含量
应付账款余额：亿元
毛利率
净利率
中通
176
44
10000
13
3000
2500
韵达
139
37
13800
29
2800
1900
圆通
275
23
12300
24
1300
700
申通
170
26
12700
19
1600
1200
丰
909
54
11900
79
1800
500
（2）国家政策支持
年农村电商升级成国家战略政府政策支持国快递业迅速发展推动极拓宽国快递业务量发展空间着三五规划发布第次制定电子商务服务济增长社会发展相结合目标提2020年基建成绿色节普惠城乡技术先进服务优质安全高效快递服务体系时加强快递企业政策扶持力度国家通出台相关政策降低企业成完善基础设施建设加强市场监力度便民营快递企业快发展
344 威胁分析
（1）行业竞争者数量众
年快递市场需求断加快递业进入门槛技术含量水求较低行业利润丰厚初始投入资金成较少导致年众民营快递企业渗入快递行业中呈现出迅速增长态势根资料显示2015年国快递物流企业达8000家截2019年国注册登记快递企业达超30万家2015年37倍现然众企业融入快递行业中原淘宝京东等网络购物台营物流网络技术完善未物流企业间竞争会越越激烈丰速运竞争手EMS国营快递企业三通达民营快递企业目前国营快递企业着雄厚资金完善网络服务体系国占着市场三通达首民营快递企业断拓展国际物流方面业务加强航运方面力丰速运面挑战更加激烈
（2）行业理机制完善
国物流快递企业数目众导致营分散规模缺乏统理机制导致营混乱较少企业会提高员工素质健全理制度树立良企业形象作提高市场竞争力义通恶性价格竞争迎合低消费需求占市场恶性价格竞争会导致扰乱快递市场正常价格秩序利企业资源优化配置长期果干中快递企业通低价倾销降低业务性服务质量直接侵害客户利益加快递行业出台法律非常完善快递企业员监力度高导致消费者货品遗失者损坏没相关赔偿规定准弥补客户损失快递业投诉率逐年激增
4 丰速运盈利模式建议
41 丰速运前盈利模式总结
411 丰速运盈利模式面问题
（1）快递网络局限性
丰速运限公司采取直营模式导致营网店覆盖率民营快递企业通加盟方式占领市场较偏远乡村区法达相起EMS快递业中鼻祖先国物流运输中起步断完善物流快递网络着时间推移已快递业中形成巨优势丰速运相起导致丰速运营范围造成定局限性极影响丰速运发展机会
（2）服务质量提高
丰速运限公司然直致力提高业务水服务质量国家邮政局发布快递服务满意度调查结果中直稳居第丰速运限公司服务质量然较进步空间基层网点遇事推诿理赔周期长等
（3）电商台合作少
初丰走中高端物流快递线路快捷作标签电商业务低利润丰中丰速运发展线路高端快递市场规模终究限导致年丰业务量逐渐落四通达时丰决策失误拒绝阿里巴巴合作致失类客户资源迫奈期进入电商市场中处动状态极击丰速运电子商务运输方面市场
412丰速运盈利模式存问题解决策
首先丰速运走中高端快递物流线路然营网点覆盖率EMS首快递企业劣势转化优势适放弃偏远乡村区业务投入放国际物流运输方面拓宽国际业务市场进步优化利润点类客户提供性化元化服务积极发展成高端综合性物流企业然丰速运拓展国际市场规模时提高企业形象口碑提高工作员素质服务质量水前急需解决问题丰速运应应前电商发展迅速潮流进步加强类电商台合作身时效性高安全性高物流网络健全等优势结合中提高方面业务量断增强核心竞争力未发展中占席
42 民营快递企业启示建议
（1）民营快递企业应积极转变营模式
目前丰速运作民营快递企业领头羊国民营企业盈利模式中汲取验通根身实际状况转变企业营模式丰速运限公司采取直营方式体现快递企业中优越性民营快递企业通直营模式加盟方式进行结合相互弥补模式中出现问题突出优势实施运营程中扬长避短促企业快发展
（2）进行培养完善激励机制
企业发展第资源企业兴亡关键民营快递企业注重吸纳培养招聘员工程中应适提高招聘条件时完善企业员工培训制度方面提高技充分发挥优势劣势创造良发展空间实现身价值发挥企业效益
（3）提供高质量服务树立良企业品牌
丰速运品牌深入心高质量服务众消费者客户认优质服务够提升企业品牌形象民营快递企业应注重消费者样化需求加强员工企业形象认感服务意识断提出元化服务提升服务质量水令消费者增强企业认度企业树立良品牌快递行业中发挥影响力
5 研究结展
51 研究结
文丰速运限公司盈利模式作研究象重点分析盈利模式构成素特点外通民营快递企业盈利模式间作进发现丰速运盈利模式优劣性首先丰速运限公司通细分市场精准寻找中高端电商客户通性化元化服务满足客户样化需求公司带利润收入充分挖掘利润源空间然丰速运通直营模式利天网+网+信息网核心优势扩快递市场规模断研发新技术新模式优化资源效配置稳固企业利润屏障丰速运限公司形成套较完善成熟盈利模式总目前着济科技断发展物流运输需求断增加国快递业正步入高速发展轨道通断完善规范企业制度政策迎物流快递发展黄金期文通丰快递盈利模式研究希民营快递企业够积极动学丰速运盈利模式发展模式断推陈出新加强企业技术设备研究提高员工素质进客户提供更服务塑造良企业品牌形象
52 未展
学识浅资料获取渠道限写作程中难免足处例数收集限法采集丰速运限公司相关财务数缺乏整快递行业数分析外盈利模式研究理企业实际状况结合理想化盈利模式进行评价时候够深入导致民营快递企业中出现局限性问题希生活学中必努力奋斗弥补次文中出现足处
着国科技济飞速发展民营企业质量数量断提升企业信息披露更加全面研究容断丰富文研究局限性会出现更进步空间希参更民营快递企业财务数发展模式理实践结合起提高结性找出民营快递企业盈利模式中基特征出现性问题
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[23]常佩佩韩汇国民营快递企业生存道[J]企业导报2009(12)92
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国民营快递企业盈利模式优化研究——丰速运例
Research on the optimization of profit model of domestic private express enterprises——Taking Shunfeng express as an example
中文摘
文丰速运作研究象利案例研究方法丰速运盈利模式进行详细分析研究首先关物流行业盈利模式国外研究背景现状进行简易理基清楚国电子物流行业前状况然利电子物流企业盈利模式创新研究背景现状前状况提出文研究容研究方法利容概括建立文研究框架然电子物流行业整体营状况做进步调研基础丰速运营运作步骤丰速运盈利模式做出研究深入分析丰速运前盈利模式出现问题问题出现素提出合理化策方案建议目够提高国民营快递企业盈利力加强物流行业发展
关键词：盈利模式 丰速运限公司 民营快递企业
Abstract
This article takes Shunfeng express as the research objectUsing the method of case study this article makes a detailed analysis and Research on the profit model of SF expressFirst of all the background and current situation of domestic and foreign research on the profit model of logistics industry are simply managedBasically clear the current situation of domestic elogistics industryThen using the research background and current situation of eLogistics enterprises＇ profit model innovation and puts forward the research content and research methods of this paper for the current situationBased on the above content the research framework of this paper is establishedThen discussing the operation and operation steps of SF express based on the further investigation of the overall operation of the electronic logistics industry and analyzing the problems of the current profit model of SF express and the factors of these problemsAt last it puts forward the reasonable countermeasures and suggestionsObjective to improve the profitability of private express enterprises and strengthen the development of logistics industry
Key wordsProfit model SF Express Private express enterprises
目录
中文摘 I
Abstract II
1 绪 5
11 研究背景研究意义 5
111研究背景 5
112 研究意义 5
12 研究容研究方法 6
121 研究容 6
122 研究方法 6
13 创新点 6
2 盈利模式概述 8
21 盈利模式定义 8
22 盈利模式构成素 8
221 利润象 8
222 利润点 8
223 利润源 8
224利润屏障 8
3 丰速运发展历程盈利模式研究 10
31 丰速运发展历程 10
32 丰速运盈利模式构成素 10
321 盈利象利润象 10
322 盈利张利润点 11
323 盈利实现利润源 11
324盈利保护利润屏障 12
33 丰速运盈利方式特点分析 13
331 数投入 13
332 广告投放 13
333 增值服务 13
334 金融服务 14
34 丰速运快递公司盈利模式较分析 14
341 优势分析 14
342 劣势分析 15
343 机会分析 16
344 威胁分析 17
4 丰速运盈利模式建议 19
41 丰速运前盈利模式总结 19
411 丰速运盈利模式面问题 19
412 丰速运盈利模式存问题解决策 19
42 民营快递企业启示建议 19
5 研究结展 21
51 研究结 21
52 未展 21
参考文献 22
致谢 23
1 绪
11 研究背景研究意义
111研究背景
年着国信息技术迅速发展创新生活水断提高越越趋网购物国快递业雨春笋般发展起然国物流业发展四十余年发展领域范围广保持着飞速提升状态中国改革开放十年着济全球化发展更快递业发展提供关键性条件淘宝苏宁易购拼等网购物台广消费群众提供非常便捷渠道正种庞需求量成功促国快递业业务量迅猛提升促进行业发展直2019年国快递业务总量完成6352亿件业务收入完成74978亿元占国GDP重接1
丰速运限公司国民营快递企业领头羊业务收入国民营快递企业中列居第丰控股财务报告中2019年整年业务收入1122亿元营业利润达74亿元民币丰速运独特盈利模式建立起公司方面系统提高公司资源效利率断完善公司运营理流程提升行业服务水增加客户满意度丰速运作民营快递业中佼佼者独具匠心盈利模式快递业企业提供十分意义参考
112研究意义
果企业想行业中稳住脚断提高业务收入水定寻找利身需盈利模式样够优胜劣汰市场中立足通盈利模式创新分析仅企业寻求业务收入源带帮助企业清楚处理身运营方式缺陷行业民营快递企业起鉴作推动快递业稳步发展丰速运盈利模式分析研究民营快递行业稳健发展十分关键理现实意义
丰速运限公司作民营快递企业龙头老具雄厚盈利力网点分布全国覆盖范围广丰速运够找利身需独树帜盈利模式通丰速运够整合公司业务资源细分市场达成客户种需致力提高品牌影响力努力抵制营中出现类型风险丰速运限公司独特盈利模式民营快递企业起鉴作利进行研究分析探讨国民营快递企业盈利模式优化创新文丰速运限公司作研究象充分发挥研究成果助加强民营快递业盈利力研究理具极重意义
12 研究容研究方法
121 研究容
文快递行业中出名丰速运限公司作快递企业盈利模式创新研究象利盈利模式相关概念理基础丰速运限公司盈利模式作出详细解析然丰速运限公司盈利模式快递企业盈利模式进行较找出创新点足点提出相关策希快递企业实质性启示
研究步骤思路文拆分五章节进行研究分析容：
第章：绪里仅介绍文案例研究背景研究意义叙述文章研究容运研究方法出中创新点
第二章：盈利模式概述部分章节写盈利模式相关概念理基础接着盈利模式构成素作出描述
第三章：分析丰速运发展现状盈利模式创新研究开始丰速运基状况进行解然通发展历程盈利模式构成素特点分析快递公司相较出丰速运盈利模式优缺点
第四章：丰速运盈利模式存问题策建议开始分析丰速运限公司前运作中出现种营风险然深入解种风险出现背样状况盈利模式创新提出相关策建议
第五章：研究结展利文研究结快递企业盈利模式创新进行展未
122研究方法
（1）较分析法丰速运限公司快递公司盈利模式作出较更体现出丰速运营特点利物流企业运营方法分析公司盈利模式鉴创新具重意义
（2）数分析法丰速运年营财务数进行分析够直观出盈利状况提高丰速运持续盈利力提出合理化建议
（3）swot分析法根丰速运限公司目前营状况利弊进行全面系统研究然建立相应策方案
13 创新点
文里丰速运限公司盈利模式作研究案例采取较分析数分析swot分析方法盈利模式进行深入剖析现丰速运限公司作快递企业中龙头老界广关注根资料显示关快递企业盈利模式研究成果较少文选择研究物流行业盈利模式属创新部分
文研究丰速运限公司程中根发展状况盈利模式快递企业相较清楚系统研究出丰速运限公司某盈利指标优劣性丰速运限公司作出建议策现国学者快递企业盈利模式创新分析较少研究思路具创新性
2 盈利模式概述
21 盈利模式定义
盈利模式家公司达获取利润终目采取种手段目前关盈利模式定义学者观点数学者根包含构成素满足条件定义然想法部分认企业达利润收入目效资源满足客户需求运正确盈利模式企业营方面采核心战略方法中普遍围绕利润象利润点利润源利润屏障四基素进行分析设计
22 盈利模式构成素
221利润象
利润象指家公司目标客户目标客户企业产品服务直接购买者者例婴奶粉企业目标客户3岁婴减肥药企业目标客户般身材肥胖企业应该解目标客户需求研究出目标客户基特征样寻找更加合适企业产品精准目标客户极促进产品服务成交率
222利润点
着济社会断发展传统产品服务足满足消费者性化样化需求成企业营利润点家企业目标客户推销家产品服务时仅满足消费者需求体现出企业关键价值企业达盈利目源头优秀利润点满足客户需求达公司盈利目企业消费者真正解家产品服务企业盈利收入消费者价值相结合
223利润源
利润源指企业收入源方说饭馆利润源食材医院利润源般：医疗收入药品收入政策补助等银行收入源：贷款收息业务手续费证券国债等投资等
224利润屏障
利润屏障企业应竞争者抢夺利益作出防范手段保证企业利润够稳定提升企业想增强利润屏障必须提升核心竞争力利润屏障围绕品牌转换成成优势三点进行建立方说网购方面数会首先选择淘宝台台知名度非常高利品牌优势垄断市场转换成方面客户网购应惯专注淘宝中愿意台成优势通理者特殊资源占降低成建立竞争优势
3 丰速运发展历程盈利模式研究
31丰速运发展历程
19931997年丰速运艰苦创业起步期1993年时候丰广东德成立开始时候仅6店铺十方米营业务返广东香港两区承包方式拓宽业务范围珠三角区稳住脚
19972002年丰速运业务整合期时期丰垄断深港货运王卫眼光放投全中国市场珠三角区域优势继续扩张时候国快递业成熟企业采加盟方法进行扩张逐渐暴露出理混乱弊端丰品牌形象受损丰速运改成直营方法收回权建成物流网络系统精确定位国市场
20022007年期间丰速运限公司深圳设立总部身定位国中高端物流公司时SARS肆虐航空运输价格急剧降低丰速运势快运公司制定租机协议成国第家全货运专机民营快递企业2005年erp理系统规范网络2006年时候进行组织变革全面提升企业理水服务质量协调部门权利控全局
2008建立航空公司营业务拓宽国际独特营理手段强业务力水丰速运民营快递业中占领首位截2019年丰速运拥11架货运飞机5万名员工15万运输车辆超12000家营业网点覆盖全国32省份500城市国际方面快递业务覆盖62国家
32丰速运盈利模式构成素
321 盈利象利润象
丰速运限公司够成民营快递业龙头老拥着庞客户群公司建立初期采取差异化战略根市场需求目标客户进行筛选中包括传统商务快递户高端电商快递客户两类
传统商务快递户寄送货品价值较高寄送时间紧够满足需求企业少丰速运限公司已具备完善物流体系通采现代强网络信息技术着优秀运输队伍配送队伍客服团队等资源拉公司客户间距离促成双方交易完成理程效保障传统商务快递户时效性安全性服务质量
电商快递客户丰速运限公司够抓住数时代电商市场迅速扩张机遇国米华等数家知名电商合作身定位中高档电商快递公司通合作提升业务水利资源产提高装载率降低成配送时间丰利知名电商台优势通满足需求推出高质量产品服务电商市场树立良口碑占导位
322 盈利张利润点
国占领市场赢口碑丰强化速运业务基础开始元化业务积极拓展利代先进信息技术提升配送服务质量客户提供产供销等全方位综合体化快递服务前丰业务包含快递服务重货快运冷链运输服务增值服务
（1）快递业务：利网络资源优势根客户需求提供场景配送距离配送模式定制化服务航空网快递网程网高铁网四网结合起提供高质量高效率时物流服务
（2）重货快运：通家知名品牌建立合作关系稳定运营提高抗风险力强网络布局力专业技术储备高效解决客户重货业务需求2015年丰通推出重货运输产品场站线路运力等资源限度利提升公司资源效利率
（3）冷链运输服务：丰国首建立全国冷链网络物流公司托强冷链运输网温控理系统食品医药冷链客户提供专业化冷运服务2018年开通运营食品干线122条3800条流覆盖150城市1091区县范围断扩时开通51食品冷仓仓库总面积约22万方米目前服务涉食品行业生产销零售等领域
（4）增值服务：包含保价代收货款等丰速运通低调稳健发展思路市场敏锐洞察力客户推出符合需求增值服务提高物流运输时效性
323盈利实现利润源
快递业说快递派收收入源基营业业务前市场需求断扩物流行业创造元化业务收入断推出种产品线相关增值服务满足客户需求2019丰控股业务数报表丰速运收入分快递营业收入票收入供应链业务收入中快递营业收入达112193亿元较年增长2337业务量673亿票增长243票收入达2665元供应链业务营业收入达4759亿元出快递业务收入丰速运限公司利润源
图31 2019丰速运项业务收入增速统计图
资料源：丰速运限公司月度报表
324 盈利保护利润屏障
核心竞争力丰速运限公司利润屏障现丰单单国领先快递物流综合服务提供商更利天网+网+信息网三网合核心优势智物流运营商
（1）天网方面：极致实效行业客户追求越越物流企业希通资手段获取航空运力改变竞争态势然航空领域稀缺航空网络验丰富飞行员深厚理验全货机机源等战略资源关键竞争壁垒丰航空作国第家民营航空物流公司历十年积淀发展优质物流服务航空运营保障理验飞行员理建设全货机获取改造优质航线占安全理等关键环节均构成竞争壁垒领跑优势
（2）网方面：航空枢纽作航空物流核心配套时效增速重环节中转时间越短站速度越快时效竞争力越丰拥3航空枢纽核心辐射全国货运集散网络连接国外空港规模动化分拣工作复制机场优势实现货品抵达出港超90分钟丰速运首创兼具领先性示范性指挥调度中心通定制开发科技化信息化网络智理系统丰航空网络分点部网络面运输网络中转场网络客服呼网络实现收派全程监控统调度基数渠道实时信息收集分析动预测预知预警货品传递中出现突发状况实施调度物流理动走动物流配送品牌体验运营服务完美合保护货品极致时效性提高企业竞争力
（3）信息网方面：丰拥行业领先数应力根信息化应落实践利数云计算智硬件等智化技术通数优化物流配送效率降低物流成资源效率断提升物品流通更加畅
33 丰速运盈利方式特点分析
331 数投入
进入信息化时代数云计算工智等科学技术断成熟成推动全球数字化转型升级原动力着互联网商业巨头数工智等新技术市场重投入工智产品服务出现款式方式彩样令行业理手段断优化物流行业中高效率低成提升物流运转力面问题
数投入方面2018年4月丰东方嘉盛等8家公司合伙投资10亿成立超级数合资公司丰速运坚持科研建立站式企业数开源台丰客户数统筹台里面提供基流开源框架数采集储存理计算分析视化助分析等站式数服务优化效率提升效益降低成
332 广告投放
丰速运作国民营快递业中知名品牌业务处成熟稳步发展阶段中通广告投放提升公司知名度逐渐公司建立美誉度忠诚度塑造品牌价值进够长远发展丰速运量城急送方面幅投放广告促进业务更深层次发展充分挖掘集团部优质资源企业部部门业务线破禁锢结合业务模式优势客户提供更加优质服务体验什丰速运投放广告原
333 增值服务
丰速运国民营快递市场傲视群雄足够强体化综合物流解决方案力客户需求中出发树立起快准时安全良市场口碑仅提高时效性方便顾客丰设立增值服务必少目前丰速运已推出项特色增值服务中包括保价包装服务代收贷款限时派送签单返等高水准门门派送服务提供范围涉全国33省市区运精准定价精准操作流程令环节迅速进行发运中转派送客户许较标准承诺
334 金融服务
年国济发展水迅速越越流量公司开始进军金融行业具庞户物流仓储供应链业务等优势丰加入中成快递金融领域拓展先行者丰金融业务2011年开始展开信业务包括金融科技信贷业务综合支付中金融科技业务基庞数积累利信息技术数分析台建立高效风险理分析应台型客户提供快捷金融服务信贷业务结合物流商业仓储等元业务场景促物流资金流信息流三流合建立产品链金融服务体系设定物流+金融综合解决方案综合支付指丰金融具第三方支付牌提供资金流服务包括POS收单钱包支付代收付聚合支付认证支付预付费卡截2019年6月末丰快递会员规模达2亿月均活跃客户超2889万数数覆盖力金融业务视角银行金融机构梦寐求然丰现尝试着开数间界限开发丰金融app客户app证券开户购买理财产品分期购物支付宝银行类app说差异化优势明显目前丰金融业务布局期客户群导流丰金融app丰成消费金融业务中巨霸
34 丰速运快递公司盈利模式较分析
够更加清楚解丰速运限公司民营快递企业盈利模式优劣点什文采swot分析法作通挑选圆通申通中通韵达三通达作较象丰速运三通达直竞争手着年家快递企业逐渐壮竞争越越激烈丰速运三通达作更体现出丰速运盈利模式优劣势
341优势分析
丰速运品牌优势行业中高知名度设施设备利领先业均水拥成熟强运输服务网络网络覆盖范围广阔提升快递运送速度客户需求采样化差异化性化服务提升客户满意度采直营模式扩企业实力规模珠三角区占强市场优势三通达价格敏感度较高时效求强中低端客户类客户群规模较进入门槛较低然快递运送陆路运输时效性丰速运通加盟方式物流网络覆盖范围逊色丰速运网点延伸乡村偏远区
342劣势分析
（1）价格偏高
快递业属服务业价格方面消费者说相敏感快递行业市场竞争非常重影响素部分快递企业营运成低占市场进行恶意降低价格快递业陷入低价竞争困境中快递企业采降价方式参中维持营
企业
价格（首重）
价格（续重）
丰
省江浙泸区起步12元省外22元
省续重2元KG省外8元KG
中通
省起步价10元左右外省起步价1215元
省续重25元KG省外58元KG
圆通
省起步价10元外省起步价1215元
省续重25元KG省外68元KG
申通
省起步价10元外省起步价1215元
省续重25元KG省外58元KG
韵达
省起步价10元外省起步价1215元
省续重25元KG省外58元KG
表31 丰三通达省外快递运费标准
（2） 快递网络局限
然丰速运国华北华南东北西南区设立十分拨区条海陆空运送线路覆盖全国32省份500中城市建12000家营业网点目前国民营企业中规模运送网络成熟领先快递集团丰速运采直营方式网点设立建投入资金成高偏远区业务量较少区少建立网点快递配送网络覆盖面三通达采加盟方式发展配送网络面积三通达仅建营网店通加盟商予支持发展身配送网络快递配送时效高成相较低
（3）知识型员工匮乏
知识型员工指具较高学历素质较高较强价值实现愿善利力公司带巨济效益公司财富创造者快递业说服务行业进入门槛相较低事员学历求较低
表32 丰速运三基员情况分析
丰三基员情况分析
单位
总数
理员
学历情况
干部
员工
初中
高中中专
专
科
华南基
38569
1753
36816
9532
17574
8232
3231
华东基
35562
1568
33994
8455
15454
7758
3895
华北基
23635
1085
22550
7166
9356
4983
2130
合计
97766
4406
93360
25153
42384
20973
9256
资料源：丰速运2010年3月全网络事统计部资料[z]20103
表32出丰业员部分高中者中专学历员工普遍素质水偏低民营快递企业状况甚丰速运提升员工整体素质企业发展根需
343 机会分析
（1）市场需求断扩
90年代开始着电子商务崛起物流配送需求激增快递行业企业提供强市场发展动力种网购台出现快递企业尤民营快递企业业务量迅速攀升带动企业营业收入迅速提升根资料数显示2018年全国物流企业总业务量达508亿件业务收入6039亿元中丰速运营业收入达908亿元占全国快递营收15三通达总营业收入达760亿元占全国快递营收125着国济飞速发展物流需求加丰速运会碰强力发展机遇
表33 2018年丰三通达相关财务分析
2018年
营业收入：亿元
营现金流量净额：亿元
净利润现金含量
应付账款余额：亿元
毛利率
净利率
中通
176
44
10000
13
3000
2500
韵达
139
37
13800
29
2800
1900
圆通
275
23
12300
24
1300
700
申通
170
26
12700
19
1600
1200
丰
909
54
11900
79
1800
500
（2）国家政策支持
年农村电商升级成国家战略政府政策支持国快递业迅速发展推动极拓宽国快递业务量发展空间着三五规划发布第次制定电子商务服务济增长社会发展相结合目标提2020年基建成绿色节普惠城乡技术先进服务优质安全高效快递服务体系时加强快递企业政策扶持力度国家通出台相关政策降低企业成完善基础设施建设加强市场监力度便民营快递企业快发展
344 威胁分析
（1）行业竞争者数量众
年快递市场需求断加快递业进入门槛技术含量水求较低行业利润丰厚初始投入资金成较少导致年众民营快递企业渗入快递行业中呈现出迅速增长态势根资料显示2015年国快递物流企业达8000家截2019年国注册登记快递企业达超30万家2015年37倍现然众企业融入快递行业中原淘宝京东等网络购物台营物流网络技术完善未物流企业间竞争会越越激烈丰速运竞争手EMS国营快递企业三通达民营快递企业目前国营快递企业着雄厚资金完善网络服务体系国占着市场三通达首民营快递企业断拓展国际物流方面业务加强航运方面力丰速运面挑战更加激烈
（2）行业理机制完善
国物流快递企业数目众导致营分散规模缺乏统理机制导致营混乱较少企业会提高员工素质健全理制度树立良企业形象作提高市场竞争力义通恶性价格竞争迎合低消费需求占市场恶性价格竞争会导致扰乱快递市场正常价格秩序利企业资源优化配置长期果干中快递企业通低价倾销降低业务性服务质量直接侵害客户利益加快递行业出台法律非常完善快递企业员监力度高导致消费者货品遗失者损坏没相关赔偿规定准弥补客户损失快递业投诉率逐年激增
4 丰速运盈利模式建议
41 丰速运前盈利模式总结
411 丰速运盈利模式面问题
（1）快递网络局限性
丰速运限公司采取直营模式导致营网店覆盖率民营快递企业通加盟方式占领市场较偏远乡村区法达相起EMS快递业中鼻祖先国物流运输中起步断完善物流快递网络着时间推移已快递业中形成巨优势丰速运相起导致丰速运营范围造成定局限性极影响丰速运发展机会
（2）服务质量提高
丰速运限公司然直致力提高业务水服务质量国家邮政局发布快递服务满意度调查结果中直稳居第丰速运限公司服务质量然较进步空间基层网点遇事推诿理赔周期长等
（3）电商台合作少
初丰走中高端物流快递线路快捷作标签电商业务低利润丰中丰速运发展线路高端快递市场规模终究限导致年丰业务量逐渐落四通达时丰决策失误拒绝阿里巴巴合作致失类客户资源迫奈期进入电商市场中处动状态极击丰速运电子商务运输方面市场
412丰速运盈利模式存问题解决策
首先丰速运走中高端快递物流线路然营网点覆盖率EMS首快递企业劣势转化优势适放弃偏远乡村区业务投入放国际物流运输方面拓宽国际业务市场进步优化利润点类客户提供性化元化服务积极发展成高端综合性物流企业然丰速运拓展国际市场规模时提高企业形象口碑提高工作员素质服务质量水前急需解决问题丰速运应应前电商发展迅速潮流进步加强类电商台合作身时效性高安全性高物流网络健全等优势结合中提高方面业务量断增强核心竞争力未发展中占席
42 民营快递企业启示建议
（1）民营快递企业应积极转变营模式
目前丰速运作民营快递企业领头羊国民营企业盈利模式中汲取验通根身实际状况转变企业营模式丰速运限公司采取直营方式体现快递企业中优越性民营快递企业通直营模式加盟方式进行结合相互弥补模式中出现问题突出优势实施运营程中扬长避短促企业快发展
（2）进行培养完善激励机制
企业发展第资源企业兴亡关键民营快递企业注重吸纳培养招聘员工程中应适提高招聘条件时完善企业员工培训制度方面提高技充分发挥优势劣势创造良发展空间实现身价值发挥企业效益
（3）提供高质量服务树立良企业品牌
丰速运品牌深入心高质量服务众消费者客户认优质服务够提升企业品牌形象民营快递企业应注重消费者样化需求加强员工企业形象认感服务意识断提出元化服务提升服务质量水令消费者增强企业认度企业树立良品牌快递行业中发挥影响力
5 研究结展
51 研究结
文丰速运限公司盈利模式作研究象重点分析盈利模式构成素特点外通民营快递企业盈利模式间作进发现丰速运盈利模式优劣性首先丰速运限公司通细分市场精准寻找中高端电商客户通性化元化服务满足客户样化需求公司带利润收入充分挖掘利润源空间然丰速运通直营模式利天网+网+信息网核心优势扩快递市场规模断研发新技术新模式优化资源效配置稳固企业利润屏障丰速运限公司形成套较完善成熟盈利模式总目前着济科技断发展物流运输需求断增加国快递业正步入高速发展轨道通断完善规范企业制度政策迎物流快递发展黄金期文通丰快递盈利模式研究希民营快递企业够积极动学丰速运盈利模式发展模式断推陈出新加强企业技术设备研究提高员工素质进客户提供更服务塑造良企业品牌形象
52 未展
学识浅资料获取渠道限写作程中难免足处例数收集限法采集丰速运限公司相关财务数缺乏整快递行业数分析外盈利模式研究理企业实际状况结合理想化盈利模式进行评价时候够深入导致民营快递企业中出现局限性问题希生活学中必努力奋斗弥补次文中出现足处
着国科技济飞速发展民营企业质量数量断提升企业信息披露更加全面研究容断丰富文研究局限性会出现更进步空间希参更民营快递企业财务数发展模式理实践结合起提高结性找出民营快递企业盈利模式中基特征出现性问题
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