2021年会务服务管理制度范本

2021年会务服务理制度范
加强工作员理做会务工作提高服务质量做周密严谨科学高效务实节约会务工作科学化规范化制度化特制定：
工作制度
会务职责
1承担公司型会议会务工作
2承担领导时交办工作
二会务安排
会务工作总办负责安排进行督查
三办会程序
（）会前准备工作
1会务员应明确办单位会议名称容召开时间点参会员范围数
2会场布置根会议承办单位求布置会场体现会议题
（1）协助布置会标
（2）协助摆放会议桌椅根会议承办单位求合理划分会场区域摆放适量花卉
（3）协助设置席台领导座次设置发言席调试会场话筒音响录音录投影等设备根会议需设置笔记电脑插座保证信息通道畅通
（4）茶杯摆放整齐规范茶水准备充分
（5）做会场卫生保证会场干净整洁秩序井然序
（6）检查会场明通风录音空调等设施否正常运行发现异常时报告
（7）请会议办部门领导检查会前准备情况查漏补缺
（二）会中服务工作
1会务工作员提前___分钟达会场做茶水供应工作做会务准备引导服务工作
2协助维持会场秩序
3茶水服务原___分钟次
4进行茶水服务时步伐轻盈面带微笑操作规范（范）
（三）会整理工作
1清理会场收拾茶杯座牌检查否参会员遗落物品时交办部门领导行政部
2清洗茶杯求污垢印记进行消毒
3清扫会场（会议室通知保洁员清扫）关闭空调关门窗岗位职责
1班时间着工作服画淡妆佩证岗仪表整洁举止端庄精神饱满
2步伐轻盈文明礼貌热情微笑服务
3坚守工作岗位串岗聊天公事务时外出须行政部请假报告禁止擅离岗
4会务员加强学提高身修养脚踏实乐奉献团
结协作富良团队精神
5会务员应严格遵守___纪律做保密工作该说绝说该问绝问该绝旦发生___事件严肃处理
6会务员做次会议登记工作会请办会议部门填写征求意见
考勤制度
会务员必须规定时间班坚守工作岗位做迟早退认真负责做职工作事需请假考勤工作行政部负责
1未求准时达工作岗位视迟
2未规定班时间提前离开工作岗位视早退
3规定时间班中途擅离工作岗位视中途脱岗
4请假岗请假未获批准擅离工作岗位视旷工
5请假天分审批两天两天副总审批遇特殊情况应先电话分领导请假回单位时补办请假手续
6周午5点行政部召集全体员开例会总结周检查情况安排周工作注意事项遇特殊情况例会时间行通知
（）奖惩办法
1着装班时间求着装次扣___元
2迟未求准时达工作点视迟迟次扣10
元
3早退未规定班时间提前离开工作岗位视早退早退次扣___元
4中途脱岗规定时间班中途擅离开工作岗位视中途脱岗中途脱岗次扣___元
5旷工请假岗请假未获批准擅离开工作岗位视旷工
6次会议服务完成行政部部征求会议办单位意见进行满意程度调查反应意见较服务质量差者核实发现次扣___元
7会务员服领导安排造成果发现次扣___元时公司例会作书面检讨
8特殊情况需加班行政部安排做登记公司规定予补贴
制度___年___月___日起施行
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