公司前台职责
1 根销店售事业计划完成售前台业务目标
l 解售服务标准流程根事业计划目标进落实售产值完成务
l l根集团事业计划务制定部员工月度绩效目标进行绩效考核
l 根前台产值运营情况售理提供前台业务数分析报告
2 贯彻落实相关标准流程项目
l l贯彻落实监督售服务部门工作标准流程
l l断优化售前台服务流程持续致力理提升服务质量服务效率服务设施设备
3 开发理客户提升客户满意度
l l 实施客户导客户关系理关注客户感受需求致力满足客户期维系吸引客户
l l 协助服务理处理重客户投诉服务纠纷
l l 开发维护重点客户提升客户满意度
l l 培养忠诚客户降低客户流失率
公司前台职责2
1制订执行员招聘计划确保员合理供
2制定执行项劳动事制度组织实施绩效考核断完善绩效理体系
3负责行政考勤理奖罚理
4协调完成公司行政日常事务工作建立标准化日常行政理流程
5熟练操作办公软件
6负责客访电话咨询接工作等
7完成领导交办辅助工作
公司前台职责3
1负责学校报名处前台理工作安排
2负责热线咨询电话接听家长约访接咨询
3负责新生入学测试试卷分析
4负责种渠道提供学生信息登记咨询踪报名
5配合学校项团队工作市场推广活动学生活动等
公司前台职责4
1参监督客户接工作
2负责SA日常业务理
___处理接程中产生客户投诉提高客户满意度
4负责SA日常培训工作
5定期踪SA目标完成状况协助领导制定工作计划
公司前台职责5
l 负责前台员工工作安排检查督促员工严格工作规范质量求体现优质服务
l 负责前台员培训达社区标准求
l 确保接员仪表仪容达标准求
l 监督前台桌面整洁度时整理文件柜做文件档
l 检查出勤情况编制班组员工排班表合理安排班员
l 补充领取部门种工作需文具报表物品
公司前台职责6
1 协助理SA专员日常工作安排
2 负责售服务部前台员培训事项安排
3 处理日常客诉完成司交办务严守公司机密执行公司保密制度
4协助理完成接厂家种事项
公司前台职责7
1 接听电话接会员客户中心服务流程规范积极动做接服务工作
2 负责学员课情况登记完成中心耗课统计
3准确时记录整理中心相关数进行档
4项行政工作事宜
5负责前台员理工作统筹
6负责客户关怀维护
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1 根销店售事业计划完成售前台业务目标
l 解售服务标准流程根事业计划目标进落实售产值完成务
l l根集团事业计划务制定部员工月度绩效目标进行绩效考核
l 根前台产值运营情况售理提供前台业务数分析报告
2 贯彻落实相关标准流程项目
l l贯彻落实监督售服务部门工作标准流程
l l断优化售前台服务流程持续致力理提升服务质量服务效率服务设施设备
3 开发理客户提升客户满意度
l l 实施客户导客户关系理关注客户感受需求致力满足客户期维系吸引客户
l l 协助服务理处理重客户投诉服务纠纷
l l 开发维护重点客户提升客户满意度
l l 培养忠诚客户降低客户流失率
公司前台职责2
1制订执行员招聘计划确保员合理供
2制定执行项劳动事制度组织实施绩效考核断完善绩效理体系
3负责行政考勤理奖罚理
4协调完成公司行政日常事务工作建立标准化日常行政理流程
5熟练操作办公软件
6负责客访电话咨询接工作等
7完成领导交办辅助工作
公司前台职责3
1负责学校报名处前台理工作安排
2负责热线咨询电话接听家长约访接咨询
3负责新生入学测试试卷分析
4负责种渠道提供学生信息登记咨询踪报名
5配合学校项团队工作市场推广活动学生活动等
公司前台职责4
1参监督客户接工作
2负责SA日常业务理
___处理接程中产生客户投诉提高客户满意度
4负责SA日常培训工作
5定期踪SA目标完成状况协助领导制定工作计划
公司前台职责5
l 负责前台员工工作安排检查督促员工严格工作规范质量求体现优质服务
l 负责前台员培训达社区标准求
l 确保接员仪表仪容达标准求
l 监督前台桌面整洁度时整理文件柜做文件档
l 检查出勤情况编制班组员工排班表合理安排班员
l 补充领取部门种工作需文具报表物品
公司前台职责6
1 协助理SA专员日常工作安排
2 负责售服务部前台员培训事项安排
3 处理日常客诉完成司交办务严守公司机密执行公司保密制度
4协助理完成接厂家种事项
公司前台职责7
1 接听电话接会员客户中心服务流程规范积极动做接服务工作
2 负责学员课情况登记完成中心耗课统计
3准确时记录整理中心相关数进行档
4项行政工作事宜
5负责前台员理工作统筹
6负责客户关怀维护
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