关于客服主管的职责7篇汇总

关客服职责7篇汇总
1 公司电商网店日常销售工作顾客导购 问题解答促成买卖成交
2 售前支持促成订单达成
3 售中踪客户订单确认发货物流状态进
4 售服务客户反馈问题处理退换货等踪仓退款做台数登记汇总分析台数协助运营
5 负责公司产品收发件维修问题协调沟通客户物流工厂仓库等
6 负责定期维护客户关系促进互动促成长期销售
7 负责产品架价格库存修改
8 负责公司客户服务电话接听反馈期进处理
9 参制定公司售标准服务
关客服职责2
1客户沟通解决客户疑问
2编写宣传公司公司政策
3编写文案公司媒体账号理
关客服职责3
1熟悉区楼宇分布客户群体分布收费面积
2负责客服部日常理工作踪检查部门工作进展情况
3制订完善部门工作程序工作标准
4负责部门营计划落实工作确保收费完成
5负责业入住装修手续办理工作
6负责处理业投诉确保处理结果客户满意
7负责编制组织实施社区文化活动计划走访计划
关客服职责4
1 负责部门团队质量监督工作通实时抽查组员服务情况进行反馈确保服务质量
2 通业务团队服务流程监督发掘分析问题时团队沟通协助进行改善
3 参团队部相关项目进协作积极完成团队部分配相关务
4 持续针岗位工作容工作方式进行优化迭代提升工作效率工作价值
协助部门负责搭建客服中心质培体系定期推动优化质培流程提高客服服务技
关客服职责5
1客户服务质量理（降低订单异常率客户满意度提升）
2客户服务流程理改进（订单退货回单理赔库存账务）
3部门员工绩效制作审核提交
关客服职责6
1负责接听业房屋报修电话时通知工程部进处理
2保持业畅沟通做部门协调配合时解决客户诉求
3负责定期业进行服务质量回访
4建立健全业交楼装修维修投诉记录等档案理更新
5时收取公司业提供项服务费步更新项收费台账
6完成级领导交办工作
关客服职责7
___日常业务：负责学员考试安排项工作落实监控根部门业务运作情况教学客服部门反馈优化考务流程考务理系统提升跨部门接效率户体验
2团队理：负责部门项目计划分工程监督负责部门员岗位设计分工指导监督考核培训提升
3配合级部门部门协助完成服务体系断优化完善
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