物业客服主管工作职责合集

物业客服工作职责合集
1负责制定客服中心工作计划部署落实
2负责重投诉问题安排处理时理处汇报进展情况
3负责编写完善推进部门工作手册流程
4负责制定部门培训计划安排组织实施效提高业务素质
5负责建立业客户沟通渠道根新反馈信息断完善部门理服务工作
6负责区日常巡查理项费催缴工作
7负责组织业户满意度调查工作
物业客服工作职责2
1直接楼盘理负责组织部门员工完成楼盘理达项务(包括收费客户细分业满意度环境理远程服务走动办公等)
2积极做部门沟通协调配合楼盘相关业务块日常工作项工作序进行
3熟悉掌握物业理关法律法规客户排忧解难积极维护公司利益声誉
4进项服务进展效果时级汇报
5接种投诉报修渠道解决业投诉需求求发起关闭NCCRM处理流程
6负责公信息宣传组织监督理工作
7负责客户投诉进处理投诉原分析减少类投诉次发生项工作序进行
8进外包单位(环境)监督沟通工作积极维护公司利益品牌
9负责属专业性培训带教指引工作
10完成级交代工作
物业客服工作职责3
1负责辖区域全体客户日常物业服务理工作
2负责客户办理收楼入驻装修迁出退租等相关手续事宜
3协助工程部二次装修现场进行监督导客户做区域公防护工作协调相邻单元装修配合事宜
4建立客户档案掌握辖区域客户情况时客户资料进行核更新
5负责辖区域进行巡查包括装修现场公区设施设备环境标识标牌空置房等发现问题时处理做相关记录
6负责客户接访受理客户投诉报修咨询等相关工作做记录时回访
7负责客户件物品放行印鉴理手续办理
8进行效客户理沟通解分析客户需求定期级领导提供服务改善计划改进措施
9负责物业服务相关费催缴完成收缴指标
10负责客户联谊活动实施做活动宣传工作
11负责配合安境部客户单元进行节前安全巡视检查
物业客服工作职责4
1 贯彻执行公司工作目标计划举措切实遵完成公司达目标务
2 熟悉公司甲方种规章制度部工作流程
3 制定落实完善项目客服部理目标岗位工作流程作业规范树立公司品牌形象倡导微笑服务做客服品质理
4 负责项目部员工考勤理工作
5 负责项目部物料申请领发放回收记录工作
6 负责项目部相关台账报表工作
7 负责区域物业费收缴催缴工作
物业客服工作5
1客服领导开展项相关客服工作
2负责业户办理入伙入住装修手续处理业户咨询投诉工作
3负责责区域清洁绿化治安维修等服务品质监控工作
4负责发现责区域合格服务项目进行踪验证
5全面掌握区域物业公设施设备程
6负责责区域客户关系维护工作
7负责辖区物业服务催缴
8领导交办工作事项
物业客服工作职责6
1全面负责案场客服保洁秩序绿化等物业理工作
2负责营销部门配合服务标准质量进行沟通配合产项目理做销售案场服务工作
3持续提升展示性物业服务品质
4建立良客户关系定期沟通解客户需求提高客户满意度
5负责做物业费认证物业招投标等运营前期工作筹备
物业客服工作职责7
1负责受理客户服务需求积极客户组织沟通协调做客户投诉处理工作建立定期回访制度组织回访客户
2负责做社区文化活动宣传工作配合项目理制定社区文化活动计划制定社区文化活动方案配合组织实施
3负责部门类工作文件印申请审批
4协助项目部门组织开展社区治安消防工程维修保洁绿化工作
5辖区水电气等政府职部门企事业单位建立良合作关系
6制订客服务教育培训计划计划组织实施
7完成级交办工作事项
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