酒店前台领班岗位职责

酒店前台领班岗位职责
1受理电话传真互联网等形式客房预定订房资料录入电脑传达相关部门岗位
2处理销售部部门发预定单
3时工作标准程序进行预定变更取消等数处理
4检查核实日次日抵达酒店预定信息做预定准备工作
5客办理入住登记手续安排房间满足客合理需求
6客办理换房加床续住等手续
7负责保制作发放客房钥匙卡
8规定填写录入统计入住散客团队登记单
9保持前台清洁整齐检查需表格文具宣传品否齐全报告前台领班
10认真核班次输入电脑客资料时准确输入班客资料
11规定登记录入发送境外客户籍资料
12认真细致做交接班工作保证工作延续性
酒店前台领班岗位职责2
1 负责酒店餐饮部楼面运营理
2 检查督促服务工作保证服务质量菜品质量
3 布置安排服务员日常工作负责餐厅卫生检查
4 完成级交办工作
酒店前台领班岗位职责3
(1)全面负责前厅接问讯等工作督导员工客提供高效优质服务直接前厅部负责
(2)持前厅工作例会传达搞部门部门协调工作
(3)负责客投诉处理
(4)负责天检查员工外表工作情况
(5)负责掌握员工培训
(6)负责掌握日次日客房状态班前预订部核
(7)检查特殊求客房间保证特殊求关
(8)时申领物品保证前台足够办公品
(9)负责月关报表制作
(10)熟悉酒店区域
(11)效处理应急事件
酒店前台领班岗位职责4
1检查抵店客信息确保完整正确传输公安机关
2负责贯彻公司前台服务标准提高现场服务水
3协助前台做日常事考勤排班培训员工沟通事宜
4协助前台处理客诉提高宾客满意度忠诚度
酒店前台领班岗位职责5
1负责工作务分配楼层服务员指导监督
2检查辖区域售房间卫生情况房间状态解决问题保证房间正常出租
3掌握楼层物品领丢失损坏消耗情况
4填写类客房报表领导交办事情
酒店前台领班岗位职责6
1协助客房理做部门日常工作日检查清洁房间派工情况否合理遗漏重复派工等现象
2负责日查房工作日抽查房间卫生发现问题现场解决
3 遇宾客投诉需先做客安抚工作时通知客房理现场进行处理
4 协助客房理做部门员工周培训计划亲参培训工作认真做部门新员工操作流程服务规范培训
5负责日定期巡视检查酒店公区域布草房卫生发现问题时通知整改
6日进维修房维修进度汇报客房理
7 准时参加客房部理召开部门工作会议进部门理布置工作务提出期工作中发现问题协商讨终找出解决办法
8 协助客房理做VIP客重团队接工作
9 负责做布草房日常工作督导布草收发员认真做布草制服换洗客品发放领保工作
10 负责制订部门班组排班表日根实际营情况合理调整班员数班次
11 负责全面做部门班组月度考勤汇总相关附件
12 协助客房理做部门区域资产保工作遇设施设备法正常需时报修
13 完成级交办工作
酒店前台领班岗位职责7
1检查总台员工仪容仪表微笑服务工作效率出勤情况
2理维护厅卫生周安排前厅员工扫保证工作台面整洁
3核票保证票准确性真实性
4合理安排前厅员工值班换班工作
5检查房间状态包括锁房维修房解原做房量控制型团队预订排房工作
6时效处理客诉时关注网评进线客入住感受争取做0差评
7配合客房领班做协调工作
8服理层安排
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