商场收银员岗位职责范本

商场收银员岗位职责范
1熟悉公司服务政策热情回答顾客关询问简单意见处理
2规范操作收银设备提高收银技注意安全谨防假钞
3营业前做关准备工作
4营业中保持收银区域整洁卫生清洗购物篮整理收银台前货架
5结账时保持良姿态注意商场外情况发现问题时处理报
6熟记商场布局关宣传品信息引导顾客遵守商场关规定发现商品规格品名货号等致情况积极通知关部门员处理
7班清点备金时清点营业款整理收银区环境
商场收银员岗位职责(二)
1做收费结算顾客退换货手续办理工作
2妥善保收银设备现金类单
3汇总收发票规范填写相关报表做交接
4解公司种运营作业促销活动解答顾客咨询
5完成领导交办工作
商场收银员岗位职责(三)
营业前
1指定点领取备金登记签名兑换充足零钞
2达收银台开总开关次开UPS电源显示屏机输入密码进入销售状态核操作号否正确开钱箱放入备金
收银台银行卡机结帐
4认真检查收银机读码解码器否正常异样立汇报
5营业需品摆放清点否齐全检查购物袋存量否足够
商场收银员岗位职责(四)
营业中
6分类整理关促销宣传单准备营业
7顾客收银台前收银员应时接
8商品输入机时求正确仔细核商品条码玉价格核写否致
9营业中遇电脑障法行处理立通知电脑部
10退换公司<<商品销售退换货理规定>>严格执行
11熟练顾客分类装袋易碎商品时提醒顾客交易完成动零钱电脑票递顾客手中
12储值卡结算时应注意：
(1)刷卡核卡屏卡号否致顾客读出余额确认核印卡号
(2)储值卡余额足时必须收回班交收银
(3)收挂失储值卡必须交相关部门协助处理时报告理
13交接班应注意：
(1)交班顾客解释：起交班请稍候迅速营业款卡等放入钱袋退出密码接班输入密码核操作员号立收银
(2)银行卡机进行结帐分类装订单
(3)收银台办公品清点交接
营业
14备金营业款类单指定点填单收款超定金额应时交财务部门
15公司规定金额留存备金
16收银员规定格式填写现金缴款单求字迹工整清晰涂改
17现金缴款单备金营业款指定点交签收收银员备金序放入保险柜登记签名
18晚班收银员须顾客全部离场方退出工作状态规定关机锁收银专章办公品交出钥匙罩机罩
商场收银员岗位职责(五)
1遵守店规店纪
2工作需动加班
3熟悉商场布局精通业务知识
4传达公司文件精神负责执行工作
5传达部门理求达成部门目标
6负责控制理现金差异现金安全
___分析现金差异提供解决方案
8做部门协调工作
9维护收银设备正常运作确保收银机安全检查运行时排障
10检查收银组员出勤状况合理调度力控制事成
11规范结帐流程保障收银工作快速畅准确
12督促检查收银领班工作
13顾客提供良服务
14做收银员培训工作
15负责收银组工作员专业知识技训练绩效考核
___突发事件机处理接顾客投诉
17确保准确安全时收回货款
18遇问题层层报突发事情处理结果应时级汇报
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