酒店收银员岗位职责范本

酒店收银员岗位职责范
1服部门领导领班工作安排规定程序标准客结算房款
2作班前准备认真检查电脑印机计算器验钞机等设备工作否正常作清洁保养工作
3掌握现金支票信卡签单挂帐等结帐程序准确熟练收点客现金支票印客项收费帐单时准确客结帐根客合理求开具发票
4接受信卡结账业务严格程序进行操作
5天收入现款票必须帐单报表核相符班结束班收款项印出报表
6备金白条抵库未批准营业收入现金部门
7做领贵重物品保险柜钥匙进出贵重物品保险室登记记录
酒店收银员岗位职责(二)
1正确掌握日酒店客房需求供应状况解日客抵离店情况核房态做分房工作
2热情接客办理种手续提前安排VIp客会议客入住登记
3接受处理预订信息
4熟悉工作中常重类电话号码保证通讯工作畅通做项记录
5负责客结帐收取现金转帐信卡等支付方式住宿费
6住客帐单分类时输入电脑妥善保存
7认真做贵重物品登记保行李寄存提取工作
8酒店发生失火盗窃急病等紧急情况妥善处理
酒店收银员岗位职责(三)
1熟练收银机操作价格输入
2熟练收银员应语应态度应方法等客道
3适宜仪容仪表
4顾客提供咨询礼仪服务
5站立工作坚持唱收唱付唱找准确迅速点收货款
6妥善保营业款规定时间交款确保货款安全
7做常检查保养收银设备
8工作中发现问题时领班级汇报
酒店收银员岗位职责(四)
1遵守项财务制度操作程序
2规定离店客办理离店手续确保客离店前办帐目手续
3催收已退未结账目未结帐目报告堂副理
4处理退款付款帐户转移
5负责客兑换外币提供贵重物品寄存保险箱
6确保前台程序公司帐目标准
7调查出现夜间审核基础帐户差异
8保持记录房间新帐目
酒店收银员岗位职责(五)
1服级领导工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
2认真进行交接班工作清楚方时提出备金班班交接前帐清账接
3作班前准备认真检查电脑POS机印机计算器验钞机制卡机扫描仪等设备工作否正常作清洁保养工作
4掌握房态客房情况积极热情推销客房解天预定预离客会议宴会通知确认付款方式保证入住结帐准确误
5快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价避免客误解需做客验证手续开房登记
6准确熟练收点客现金印客项收费帐单时准确客结帐根客合理求开具发票
8时快速准确做收款工作做客离帐清收银工作诚实长短款携带私款班私挪公款等
9天收入现款票必须帐单核相符
10妥善处理客投诉解决时请示级
11备金白条抵库未批准营业收入现金部门(酒店总理特殊情况前台取现金应办理相关手续)
12做收银扎帐工作核日营业收入票账单否报表相符班收银负责班期间报表账单现金等投财务
13严格帐务规定处理种记帐服级安排认真完成务
14员工应熟练掌握酒店长住客协议单位合特折扣挂帐协议
15天整理离店帐未客帐务非正常情况进行处理
16正确处理钥匙发放
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