202X年某县行政审批局某县委县政府正确领导坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻十九十九届二中三中四中全会精神聚焦国家流产业科创中心社会义现代化建设试点坚持转围绕公转县级行政审批机构改革新起点全面推进1330见面审批改革持续深化放服改革努力提升政务服务水全力推动全县营商环境优化较完成工作目标
年放服改革获新突破县行政审批局利组建运行全县形成1+5+6政务服务新格局政务服务效获新提升造3窗通办台1330改革目标基实现件事改革网办助办移动办取阶段性成果服务品牌获新涵实施 6S现场标准化服务理开展 千名县民访窗口活动第窗口服务质量新台阶建引领获新发展高质量完成忘初心牢记命题教育创新实施四化工作法推动业务建深度融合智慧服务获新成绩12345热线智客服线公资源交易中心全国率先实现见面远程手机开标
202X年全县政务系统累计完成类办件14499万件(县行政审批局5033万件区镇审批局行政服务中心47543万件分中心92414万件)中县行政审批局办件3614万件网办件3652万件绿色通道3092件联合验收328件EMS寄递1305万件便民服务中心12345台全年受理类诉求13198万件均天受理3600诉求热线时服务满意度9963公资源交易台进场交易总数1927项交易金额40686亿元均工作日交易超1亿元
围绕放结合改革活力全面释放
放服改革取新成绩县行政审批局成功组建运行员事项划转稳序推进完成国家级开发区赋权放工作承接M市级审批事项140项某县级25项取消公安民政交通税务政务服务事项13项A镇Z镇放某县级审批事项105项57项Z镇成功通济发达镇评估验收创新推出1+4+N行政理模式
互联网+监取新成效加强监工作力推进互联网+监台建设理通部门信息数享违法线索互联监标准互通梳理结果互认实现线线体化监完成某监
数前置机M数中心前置机接编制监事项清单876项报监数5000条
证分离改革取新进展紧盯优化审批流程出台某县告知承诺暂行理办法探索企业备案类项目建设信承诺制简化涉企证审批托某纳入江苏贸区M片区创新联动区契机全县三开发区实现证分离改革全覆盖提升许证办理效率通减证实现简证营造稳定公透明预期营商环境
二围绕目标导服务效持续提升
梳理事项清单实现规范权政务服务事项四级四求梳理县级1332项行政权力事项实施清单办事指南标准化规范化建设权力运行公开透明事项办理查控见面事项覆盖率达96
加强数运实现信息享坚持数破冰全力破信息孤岛牵头法院等11单位实现数互通建成线政务信息资源理台42组织机构455系统4699项信息资源12万条数信息库接M电子证库系统实现身份证户口等8类电子证政务服务台享企业群众免重复递交材料困扰
造3台实现1330目标研发线企业开办动产登记投资建设等3窗通办台重设流转程序实现县场监局等部门台接业务集成办理1330目标全面实现企业开办实施链式审批均时08工作日快53分钟办结动产登记实现房产税务动产登记窗办理房产水电气键户均时16工作日投资建设工业项目实现审批提速均时24工作日
三围绕办底服务模式开拓创新
部门联办推进事改革高频跨部门跨层级跨领域事项进行优化整合件事专窗试点改革推事项审批串联首批烟草企业开办等27事项纳入件事专窗60跨部门事项实现审批串联精减审批环节80减少审批材料106份
联合推进网通办托长三角体化网通办窗口拓展批高频服务事项网通办套餐推进跨区域跨部门跨层级业务流转实现认证全网通办异办充分发挥线网通台作23城县32涉企事项21项事项实现专窗缝接累计完成办件3件次
三级联动推进站代办推进跨界事项辅助服务建立帮办代办清单建设县镇村三级代办窗口全面提供站式服务基实现事村里帮办事镇里代办难事三级联办特事特办力效提升B镇县局两级联动运企业开办台全程代办帮助马西亚华侨天完成企业注册特重点投资科创项目服务实行面面指导手手代办服务
四围绕触手服务距离逐步零
推进移动端建设实现全时指尖办坚持实施移动优先战略托智慧某APP服务终端围绕企业群众高频服务事项开发手机端服务模块加强江苏政务服务APP客户端运开发进驻动产预约社保查询等4项移动端功实现政务服务触手指尖办时办
推进助终端建设实现全程助办建成启县级政务服务24时助区实现动产查询印交通违法处理社保查询印等9部门60余项业务助办理某开发区某高新区N济开发区Z镇A镇等三区两镇助服务区相继建成投入均查询办理19项业务初步实现全天候24时零距离智化政务服务
推进县民驿站建设实现全城办编制全口径服务事项清单开发政务服务台(公服务)村(社区)基实现全科社工服务模式推进助服务沉某农商行合作投放助服务设备基完成县民驿站助设备全进驻五政务服务标准化等抓示范点建设县民驿站基实现全覆盖初步形成15分钟便民服务圈
五围绕全面发展服务体系升级完善
公资源实现见面交易坚持公资源交易互联网+发展思路丰富公资源交易电子化交易手段完善建设见面开标电子化台完成全国首县级县政府采购远程见面手机开标项目加强公资源交易规范化运行完善交易中心岗位操作手册实行政府采购分段式操作理力企业减负M县域率先停征工程交易服务费推进政采贷实行中标通知书网助印等惠民服务圆满完成轨交杜克学二期等县重点项目招投标高效保障重项目期推进
12345便民服务实现智慧化升级实施享民意项目方便部门通12345系统台行查诉求情况线开发区县城局交发集团三家部门专属民情数报表启智派单工单1工作日派发变实时派发准确率达100线智移车率先全省开启智语音移车工作效率提升
300优化新媒体微信受理实现诉求分流效提升诉求解答效率准确度
延伸综合服务实现标准化运作制定涉审社会中介机构理办法涉审社会中介机构信等级评价理办法完善网中介超县制定服务清单企业名录建章立制清单理规范中介机构中介服务创新推出服务台企三专政务服务专线解答专员跑腿专窗办理通店二式贴身式特色服务助推台企高质量发展
六围绕建引领服务形象全面提升
常态学高质量推进坚持铁需身硬运学强国APP员微信群等台实现线时学结合题日等时间节点组织赴延安校廉政文化馆某路成果展等定期开展集中学组织赴海深圳南京等学政务服务先进举措优秀验举办政务服务综合力专题培训班3批次160精准实施标学全员素质显著提升
题教育高质量开展认真部署落实忘初心牢记命题教育开展组中心组学18次集中学7场手专题课4场书记坛3期认真落实题调研发现解决7类问题认真开展
员先锋十带头’政务服务走前实践活动支部选树批十带头先锋模范做学先走前作表率
建品牌高质量造持续擦亮支部建审批链建服务品牌基础总结推出四化建工作法实现业务建深度融合作相互促进围绕群众需求创新实施书记项目实施千名县民访窗口全链通套餐便民服务车等完善开发建屏展示系统新功形成屏网家厅号点新型建网络模式实现建品牌智化深化扫黑恶斗争部署政务服务公资源交易系统扫黑恶专项行动充分发挥12345投诉举报热线优势注意收集扫黑恶问题线索进步营造谐稳定氛围
回顾年工作体制机制信息网络服务举措台建设体化建设组织保障等方面改革工作取较突破四长问题然存信息障碍台通出现审批畅头受理发生服务力均衡办理条件差异化然存助化智化全天候时办程度提升
202Y年全面建成康社会十四五规划收官年强富美高新江苏建设出发起步年全国民抗击新冠肺炎疫情决战决胜年做年工作务异常艰巨命十分光荣县行政审批局坚决贯彻中央国务院部署M县委蓝绍敏书记提出夺取疫情防控济社会发展双胜利求应势谋势动站高位谋划开放出发站低处拼搏标出发站线攻坚零出发站全局蓄力团结出发
202Y年政务服务工作总体思路:新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻十九十九届二中三中四中五中六中全会精神全面落实省市县委县政府政务服务工作部署求围绕夺取疫情防控济社会发展双胜利目标紧扣优化营商环境20版改革简政放权优服务三年提升工程两抓手树立县场需求第信号企业评定第求群众评判第追求三标准践行四闯四责审批服务标准化便捷化智慧化导积极构建符合创新发展符合基层需求符合XX实际现代化政务服务体系努力实现政企沟通零距离服务响应零等全程网办零跑动企业诉求零库存努力跑出某优化营商环境加速度某建设国家
流科创中心高质量建成康社会开启现代化新征程贡献力量
政务服务工作目标:政务服务网办助办移动办办理事项服务力服务覆盖明显提升全年网办理率达9812345热线智化交互率超60台知晓率超80综合满意度超99智库信息存量超2万条公资源交易网开标手机开标远程开标业务断优化交易项目进场率达100
围绕目标重点推进四方面工作:
深化简政放权营商环境建设呈现新活力
深化审批制度改革落实相集中行政许权改革部署企业群众办事需求破解四长问题导切实做员调整事项划转切实推进更县场准入投资建设审批事项系统集成满足县场需求守住稳定安全生态廉政四条底线前提加国家级省级开发区济发达镇行政权力事项沉真正行政权限放位放底真正实现枚印章审批彻底释放县场活力全力配合县委编办做基层整合审批服务执法力量改革工作加强县级乡镇政务服务体化联动推进区镇受理台审批网流转审批方式优化
改进切实方便群众快简办理继续强化网中介超县建设中介服务机构监
深化证分离改革力实施审批承诺制探索新闻出版县场监卫生健康道路运输工程建设知识产权农产品营领域承诺发证行政审批行政服务迈进拓展网证政务服务中运扩电子营业执范围简化电子身份证申领推广类网证台网络业务中互认运投资备案类项目中项目整体实施容实行法信承诺制符合条件项目改先批建先建验实现企业投资备案类建设项目全链条审批提速5天建立完善投资领域社会信行业律规范通设立明确容缺条款适禁止期加强违反信承诺企业执业员理推进新设企业公章刻制减免新政进步提升开办企业速度减轻企业负担探索实施政银合作机制银行代办网点推广助办系统逐步形成遍布城乡企业登记免费代办网点群
深化件事改革推广次办成件事精细化服务应原围绕申请条件申报方式受理模式审核程序发证方式理架构进行环节流程系统性造健全件事工作标准开展相关联政务服务事项全面
梳理建立完善件事办理事项数享业务协集成政务服务体系编制件事办事指南纳入件事项政务服务事项实现件事次性告知实施体化办理年围绕企业群众办事需求导企业开办推进少4项件事套餐服务事项推出出生入学业婚姻生育户口退役安置置业退休死亡等少10件事套餐办理清单编制完成少100件办件事题服务指南
深化工程领域改革围绕政府投资建筑工程许80天般社会投资项目许60天型社会投资项目许40天864改革目标完善审批事项服务清单推进规合测合评合联合审图联合验收告知承诺等举措进步优化项目审批核准手续升级推广投资建设网通办服务台研发线APP移动端受理审批功积极推进事项清单受理办理材料流程时限证书缴费等求标准全县统全面实现投资建设项目见面申报审批升级整合省投资线审批监省建筑县场监省建设项目信息理等台省级台基础通加强技术改造入
口升级实现少10部门台系统互通接信息互推
二优化服务举措见面审批呈现新常态
优先实施移动服务加强手机端整合升级扩容智慧某APP加强政务服务公服务便民服务APP总入口整合集成实现台进入机构负责套机制理掌服务找真正服务群众拓展掌移动办托智慧某围绕教育医疗业社保等民生服务力争年新增100件高频掌办事项努力造烊数字政务实现政务服务触手瞬间达推动移动终端总入口建设接江苏省政务服务网深化某综合服务旗舰店建设推广数源移动政务服务强化统身份认证电子印章电子证数享开发应实现更事项网办掌办
深化台数建设积极融入长三角体化政务服务体系建设国家战略力拓展高频事项 网通办实现更事项全网通办异办加快推进统身份认证电子证事项清单服务台建设积极推进政务台部门业务理系统互联互通业务协年力争某100M80省级50系统政务服务台实现数享加快网预审
台建设实施项目申报预审制提升现场办结率实现部门服务联动体化积极推进县电子证享台建设实现电子证次生成库理互认享年争取证行通零材料申报事项超50项推广企业开办全链通窗通台推进体登记公章刻制银行开户税务开户社保开户等事项集成办理完善址白名单规范营范围菜单式选项推进全程智化助登记
拓展互联网+服务托某政务服务台推进基层互联网+政务服务台贯通横互联断拓展完善县民驿站助服务机功力争24时助服务区实现区镇全覆盖县民驿站实现全县村(社区)全覆盖完善区镇中心县民驿站辅全科社工助服务辅镇村两级基层政务服务体系框架建设年力争新增三级全天候助办事项少100推广公安出入境动产登记业务全城通办验全面推动社民政教育卫生医保等部门公服务民生服务事项全城通办力争年新增两全城通办点新增50全城通办政务服务事项
深化服务标准化建设融合线线发展结合智慧服务厅建设制定完善政务服务标准规范推
动开展政务服务质量认证组织开展政务服务事项清单梳理 四级四求结合机构改革进步完善见面见次面助办移动办代办五清单确保见面事项覆盖率达98组织开展服务事项办事指南维护结合业务事项法定求完善办结时限特程序中介服务数量限制服务象题分类审批类型审批结果受理条件收费情况等10类服务素业务素标准化规范政务服务组织开展政务服务办理材料标准化建设规范材料名称源类型形式必性材料标准化促服务规范化编制县民驿站服务事项办事指南提供规范准确办事指引进步健全完善建设工程联合竣工验收服务办法规范验收行提高验收成效
三细化便民服务服务体系建设呈现新气象
推进公资交易规范化运作深化互联网+公资源融合探索昆易采手机APP研发保证金理电子商城等服务项目全面推行政府采购远程开标逐步扩远程开标项目范围年政府采购远程开标率提升20逐步推进政府采购评审程(评标现场影动态)公开确保交易程公规范进步减轻企业负担取消政府采购投标保证金鼓励收取较低标准收取履约保证金推进政府采购交易
程全流程纸化实施建设工程远程开标模式完善轨道招标货物招标评定分离等招投标系统模块功真正实现信息跑路企业少跑路进步优化公资源交易领域营商环境
推进县民热线精细化服务优化台商台胞服务专线科创服务专线完善政策服务生活服务生产服务三张清单台商台胞科创企业提供诉求快速办政策精准推咨询服务绿色通道提升满意度获感升级企业服务热线功开通企服热线号答建立企业业务知识清单数库连线企业问题专家链接企业知识网台研发企业服务智答微信通道响应快回复准服务反馈勤完善信息沟通交换渠道高质量满足企业诉求新设重项目服务专线编制服务方案定制服务流程联动审批窗口建立服务专家库强化重项目诉求踪协调反馈服务某县重项目利实施保驾护航全年力争企业线服务满意率100企业诉求办理满意率98
推进三级政务体化建设推进申请权力事项公服务事项县级政务服务厅区镇民服务厅村社区便民服务室全进驻努力实现厅外审批门服务推动更公服务事项
区镇延伸便民服务事项村社区沉推动更分散事项跨部门事项办件量事项综合窗口整合进步整合资源实现便捷办办全面试行政务服务差全科受理完善配置咨询受理办理出证流程实现 进门取号跑窗办事线线体化办理深化代办服务体系建设制定代办清单建强代办窗口建立完善重点投资科创项目专窗专专线服务机制努力建设事村里帮办事镇里代办难事三级联办体化代办服务体系
四强化建引领员干部形象呈现新面貌
深入学贯彻新时代中国特色社会义思想围绕五增强思想建设聚起干事创业新动力新动
深化题教育铸员干部忠诚推进全面严治强化政治建设首位进步增强四意识坚定四信做两维护严格三会课组织生活制度忘初心牢记命作加强基层建永恒课题全体员干部终身课题强化政治学理武装锤炼员干部忠诚政治品格
深化品牌建设练员干部担深化支部建审批链品牌建设发挥支部建审批链
组织优势带动激励广员骨干围绕窗口服务围绕改革创新克难点破堵点消痛点建品牌特色化智化服务化推动建业务融合放品牌效应
深化特色服务成员干部责全面实施差评制度解企业群众政务服务诉求接受社会监督针性改进服务开展县长镇长坐窗口题活动通县镇领导零距离体验政务服务推动部门企业群众面面商讨优化服务方法策促进服务提质增效
深化廉政建设造员干部底色持续深化作风建设集中整治形式义官僚义全力支持派驻纪检监察组开展工作严密配合县委局巡察工作严格落实中央八项规定精神严格落实廉政谈话制度规范权力运行制度化建设常态化监督切实消建设领域权力寻租空间力营造风清气正干事创业环境
深化力建设养员干部品格足三项机制通实施强力激励手段改革创新者撑腰鼓劲担作者保驾护航加强员干部基素养锤炼牢固树立日事日毕晚早日事明日毕早晚观念提升工作动性加强业务力建设积极组织院校业
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