酒店大堂接待职责

酒店堂接职责
1确保服饰发型整洁淡妆等方面全部符合规定求
2查交班记录解班移交事项负责处理
3熟练操作西软系统迅速客办理入职退房熟悉预订资料解客情尤记住店贵宾常客姓名解酒店活动
4熟悉酒店关客房销售项政策店宾客推销客房努力争取济效益
5熟练前台项专业业务技搞客服务
6熟练掌握店外信息提供准确问讯服务
7负责榻酒店宾客办理入住登记手续
8制作关报表部门提供准确接信息
酒店堂接职责2
1做住店宾客迎送接服务工作接受宾客种渠道预定订房资料录入电脑传达相关部门岗位
2严格遵守项制度操作程序准确快速客办理入住登记手续合理安排入住房间
3独立安排散客团队房间检查天团队房号核实房态
4准确误做退房结帐工作
5认真细致做交接班工作保证班次工作协调延续性
6保持前台清洁整齐检查需表格文具宣传品否齐全报告前台领班
7解收集宾客建议意见时反馈级领导
8规范服务礼节树立公司品牌优质文雅服务形象
酒店堂接职责3
1负责接预订单合理控制OTA房态
2客办理入住续房换房退房咨询等工作
3负责客店消费费结算工作
4负责区域清洁卫生物品整洁等
酒店堂接职责4
1熟悉酒店理系统
2宾客办理入住离店手续安排客房
3负责访客接相关访客留言处理负责总机接听电话转接等工作
4提供客醒问询服务
5级交办工作
酒店堂接职责5
处理客入店(包括预定)办理离店手续办理
处理客店期间项服务需求
处理权限范围客投诉
酒店堂接职责6
1查交班记录解班移交事项负责处理
2熟悉预订资料解客情尤记住电贵宾常客姓名解酒店活动
3熟悉酒店关客房销售项政策店宾客推销客房努力争取济效益
4熟练总台项专业业务技搞客服务
5熟练掌握店信息提供准确问讯服务
6负责榻酒店宾客办理入住登记手续
7负责客房钥匙理发放工作严格遵守验证制度
8制作关报表部门提供准确接信息
酒店堂接职责7
1负责公司前台接办理入住
2成级交事务性工作
3熟悉前台工作流程熟练种办公动化设备
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