酒店客房部岗位职责标准范本

酒店客房部岗位职责标准范
1负责卫生区域规定进行清洁外时清理杂物脏扫保持佳环境卫生
2严格遵守酒店项规章制度时班擅离职守串岗干私事努力工作做
3负责卫生清洁工作保证分卫生区域达关卫生标准求
4热爱卫生清洁工作工作勤勤恳恳职责坚持卫生工作常化标准化制度化保持文明整洁酒店努力工作
5爱护卫生工具正确卫生工具设备井够进行简单维修
6垃圾废物倒指定点清洁完毕卫生工具品放指定点乱堆乱放
7掌握正确卫生操作方法程序防止清洁中造成环境食品等污染
8安排定期进行灭鼠灭蚊蝇工作完成领导交办项工作虚心接受关领导卫生工作检查
9合理卫生清洁品努力降低种清洁品消耗
酒店客房部岗位职责(二)
1检查夜班员工仪表仪容精神状态进行工作安排
2负责夜班切客房工作
3记录客电话服务员传达客求
4重点vip楼层派定岗行李达团体达时派楼层交接迎候
5前厅部核准房态
6检查关楼层钥匙回收情况
7安排夜班计划卫生
8留意非法留宿异常举动住客保安部堂副理值班理联系
9完成夜班工作核酒水单统计开房数抄写维修报表稽查单做酒水日报表
10合理分配第二天卫生班需清洁房间安排机动员
11晚必须适时间辖区域安排员进行次巡查检查设备情况安全情况防火情况夜班服务员工作情况
12监督员工考勤情况填写夜班交班记录
13参加部门早例会楼面值班理汇报工作情况
14合理安排夜班服务员查房工作
酒店客房部岗位职责(三)
110全面负责理客房部楼层项工作根住房情况合理调配员工正确力资源安排督导属完成职责范围工作
111参加部门早例会持召开班前例会做传达
112关规定处理部位投诉
113协调班部位关系加强相关部位沟通联络
114制定岗位培训计划部位员工进行培训考核提高员工业务水服务质量
115检查班员工仪容仪表行规范安全情况发现问题 时处理
116时检查服务工作关记录申报关工作报表
117抽查客房房间卫生检查属关记录
118检查VIP房确保房间质量达宾馆标准
119检查工作必备品(吸尘器工作车送水车等)维护情况
120重视安全确保安全(消防治安防疫等)楼层安全保卫消防工作负责
121酒店部门规定根员工工作情况表现实施奖惩
122掌握员工思想动态调动员工积极性
123时完成级交办工作
酒店客房部岗位职责(四)
1全面负责客房部工作酒店总理负责
2通检查考核评估员工工作情况接受客投诉等方式项工作进展执行计划结果计划目标进行找出偏差制定纠正偏差措施予落实客房理活动形成循环程
3负责制定部门员工岗位职责工作程序部门理工作服务工作落实岗位明确岗位职责范围具体工作务规定项工作基求达求应承担责赋予履行职责必需权力
4负责部门员工聘培训工作评估配合参员聘程制定部门员工培训计划监督培训实施提高员工素质
___客房部物资设备进行理控制审核部门物资设备采购计划验收关报废关制定物资设备理制度明确级员方面职责合理物资设备进行认真保养维修满足客保证服务质量前提努力降低成减少支出
6巡视检查部门工作状况常巡视酒店整范围检查公区域客房清洁卫生质量服务水准设备设施完情况
7断改进提高客房理水应强烈进取心实施严格理时善学认真思考精心筹划提高员工素质提高客房服务质量科学理水功夫谋求客房理工作断进步发展
酒店客房部岗位职责(五)
1 热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2 接听电话答复住客咨询求
3 时记录住房查房退房时间送水维修等情况前厅校报表 房状
4 协助客入住班员工应楼梯口迎候客引领进房简介房设施(热水空调网线电话等)
5 客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品
6 负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
7 解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情况做巡查记录
8 时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生保持楼层整洁
9 做设备报修工作服务员首先现场解损坏情况报修维修员进入客房修理应服务员场
10做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情况做明空调等设备开关调节
11天辖区范围设备运转电源开关明工具毯墙壁清洁等情况进行解发现异常时申报维护修理
12负责客遗留物品登记保缴私扣留违者严处
13工作员夜间私留宿客房发现者挂牌价扣罚调离岗位
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