客房部领班工作岗位职责标准模板

客房部领班工作岗位职责标准模板
(1)负责酒店全部客房房间整理品配备设施保养清洁卫生客住宿服务工作保证客房品卫生服务达品牌酒店标准
(2)负责客房区域安全接服务工作严格遵守安全操作程序项制度保证宾客酒店身财产安全
(3)负责酒店公办公区域包括楼道走廊堂客厅公卫生间办公室等处卫生保证客提供美观舒适清洁典雅住宿环境
(4)负责酒店种客消耗物品清洁品服务品等配备日常理工作实行定额配备定额降低费消耗提高济效益
(5)做部门理酒店部门工作衔接协调工作提高客房利率确保提高服务质量工作效率
(6)做客房部部岗位工作考核制定种报表掌握工作进度控制服务质量分析存问题提出改进措施保证部门部项工作利完成协调发展断提高理水
(7)做布草收发工作保证洗涤物品干净整
客房部领班工作职责(二)
1根客房部工作班组负责客房做工作安排
2做班员工考勤评等记录
3掌握报告辖客房状况
4带领全班完成项接工作检查位员工完成务情况
5带头执行督促员工执行酒店项规章制度
6负责班组属服务设施设备保养
7负责班需消耗物资品请领报销报废等事项消耗限额求限度节省开支防止浪费
客房部领班工作职责(三)
1负责日楼面力安排调配
2效控制成掌握客情房态负责部门设备保养
3持部门例会总结前阶段工作布置阶段工作务
4监督员工执行种操作规程确保楼层安全
5负责楼层服务水准卫生质量
6定期进行培训断提高工作力业务水
___处理客投诉员工失误
客房部领班工作职责(四)
1负责辖区域清洁卫生工作务必达酒店标准保证服务质量符合酒店求直接客房部理负责
2掌握属员工思想工作情况
3负责安排公区域服务班次工作时间假日轮休
4做项清洁工作计划
5检查班员工仪容仪表检查辖区域否整洁美观发现问题时纠正处理
6检查辖区域装饰品公设施设备否完善保证达酒店求
7制定合理清洁品消耗限额控制清洁品发放
8负责员工进行业务培训
9指导检查後保养虫害控制外窗清洁等专业工作
10完成客房部理交项时性务
客房部领班工作职责(五)
1 监督指导协调客服务活动酒店住客提供具规范化制度化优质服务
2 负责客房清洁卫生设备保养成核算成控制等工作
3 保证客房公区域卫生达标服务达优质服务设备正常
4 协调酒店部工作前台提供客房确保部门工作正常运转
5 指导房务中心工作迅速准确宾客部门提供项服务
6 理客房消耗品提出年度布巾消耗计划采购计划物品领进行审核签字
7 制定员编制员工培训计划合力分配力调配检查员工礼貌礼节仪容仪表工作态度效率
8 保安部密切协作确保宾客身财产安全
9 拟定报客房部年度工作计划季度工作安排提出年度客房类物品预算提出购置清单包括物品名称牌号单价厂家需日期
10 日写工作日志工作总结加强部门间工作联系断改进工作提高效率建立客房部完整工作档案体系
11 时参加酒店例会传达落实会议精神决定时总理汇报工作持次部门例会
12 处理客投诉发展建立宾客友关系
13 检查住客贵宾房达酒店标准
14 树立良合作心态保持司部门间协调沟通
15 完成级布置务
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