酒店领班的岗位职责

酒店领班岗位职责
(1)全面负责前厅接问讯等工作督导员工客提供高效优质服务直接前厅部负责
(2)持前厅工作例会传达搞部门部门协调工作
(3)负责客投诉处理
(4)负责天检查员工外表工作情况
(5)负责掌握员工培训
(6)负责掌握日次日客房状态班前预订部核
(7)检查特殊求客房间保证特殊求关
(8)时申领物品保证前台足够办公品
(9)负责月关报表制作
(10)熟悉酒店区域
(11)效处理应急事件
酒店领班岗位职责2
1 负责酒店餐饮部楼面运营理
2 检查督促服务工作保证服务质量菜品质量
3 布置安排服务员日常工作负责餐厅卫生检查
4 完成级交办工作
酒店领班岗位职责3
监督控制行李服务包括行李员门童司机保证客行李酒店标准存放
部外部顾客均须提供高标准服务质量
服司工作安排时保证工作时专心致志努力酒店创造价值
员工手册描述相关政策制度程序规范工作表现时力体现团队合作精神
酒店领班岗位职责4
1执行部门工作计划协助级领导做属员工工作安排工作调整
2负责班组员工日常工作安排督促落实工作事项
3收集宾客意见建议进行效改进补救提升宾客满意度
4组织员工实施员工业务技服务求规范
酒店领班岗位职责5
1检查抵店客信息确保完整正确传输公安机关
2负责贯彻公司前台服务标准提高现场服务水
3协助前台做日常事考勤排班培训员工沟通事宜
4协助前台处理客诉提高宾客满意度忠诚度
酒店领班岗位职责6
1执行餐厅理项工作务传达做工作协调员工排班
2做日常工作日常巡查资产盘点维护部门配合沟通
3发挥带头作时补位培训指导属员工标准进行工作
4处理客建议意见建良顾客关系
酒店领班岗位职责7
1熟知菜单食品配方方面知识客推荐种食品饮料
2清洁擦亮器皿
3保持工作场餐具室物品齐全干净整洁
4添加需布品操作设备
5仓库领取物品
6根标准手册完成服务工作
7根餐厅规定摆放餐桌
8结束服务清理饭菜清洁桌面
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