银行大堂经理岗位职责模板

银行堂理岗位职责模板
()服务理严格中国___银行服务工作规中国___银行___分行服务工作实施方案规定协助网点负责网点优质服务情况进行理督导时纠正违反规范化服务标准现象
(二)迎送客户热情文明进出网点客户迎送客户进门时起堂理应动迎接客户询问客户需求客户进行相应业务引导
(三)业务咨询热情诚恳耐心准确解答客户业务咨询
(四)差服务识高低端客户优质客户提供贵宾服务般客户提供基础服务
(五)产品推介根客户需求动客观客户推介营销行先进方便快捷金融产品交易方式方法理财参谋
(六)低柜服务条件营业网点客户提供关证明资料办理客户冻结解冻挂失解挂等非现金业务
(七)收集信息利堂服务阵广泛收集市场信息客户信息充分挖掘重点客户资源记录重点客户服务信息适方式重点客户建立长期稳定关系
(八)调解争议快速妥善处理客户提出批评性意见避免客户柜员发生直接争执化解矛盾减少客户投诉客户意见效投诉处理结果规定时间时回复
(九)维持秩序保持整洁卫生环境负责网点标识利率牌宣传牌告示牌机具意见簿宣传资料便民设施等整齐摆放维护维持正常营业秩序提醒客户遵守米线根柜面客户排队现象时进行疏导减少客户等候时间密切关注营业场动态发现异常情况时报告维护银行客户资金身安全
(十)工作求堂理必须站立接客户(坐客户谈业务)做眼勤口勤手勤腿勤穿梭服务客户间记载工作日志(履行基职责情况)客户资源信息簿(重点客户情况)请假行应安排称职员顶空岗
(十)定期报告定期纳分析市场信息客户信息客户需求客户网点产品营销优质服务等方面意见提出改进建议书面形式月行长网点负责报告次(遇重问题时报告)堂理反映问题行领导网点负责应时研究采取针性措施加解决
银行堂理岗位职责(二)
第维护现场秩序业务较网点堂理岗位显尤重碰发放纪念币纪念钞者活动日期流量较堂理需时维护现场秩序做客户安抚工作果现场客户中出现争执矛盾堂理作银行首位代表直面客户第首需具备较强际沟通力
第二指导客户填制单银行工作中存取款业务常会遇年龄者熟悉银行业务等原造成浪费时间正确填制单导致浪费办理业务时间时堂理需根验做出判断做出动时效帮助缩短客户办理业务时间提高办理业务效率
第三帮助客户检查办理业务手续家银行网点会公业务私业务公业务般涉金额较业务复杂办理时间相较长客户种种原常忘记带相关证件者手续基存款账户开户遗忘法身份证营业执等情况排队两三时终办理业务时手续全办理浪费客户时间时降低银行工作效率时作银行客户理获知客户业务需求动帮助客户检查相关手续否齐全帮助客户获取更服务体验
第四做产品介绍推广银行定期会推出理财产品贷款产品作堂理前咨询客户者需客户根需求进行产品介绍者联系相关私客户理进行接相关工作满足客户需时提升网点营销业绩
银行堂理岗位职责(三)
1理银行日常业务正常进行
2安排协调柜员日常工作进行核查
3处理顾客服务投诉问题咨询提高服务质量
4保证天银行顾客率营业额
银行堂理岗位职责(四)
职位描述
工作职责：
1迎送引导分流客户耐心解答客户咨询指导客户填写类证业务办理
2指导客户解种助机电话银行网银行积极鼓励客户离柜服务渠道分流疏导客户时做网点助设备理障报修
3负责受理客户协调客户投诉突发事件
4积极维护网点形象堂营业秩序确保网点正常运行
岗位求：
1年龄___周岁专学历男女限户口限
2银行前台服务类工作验者优先
3形象良热情动较强亲力服务意识
4普通话标准流畅具较强语言表达力
5熟练运办公动化
银行堂理岗位职责(五)
职位描述
该岗位广电安保子公司河北晨通公司银行营业部堂理岗位
岗位职责：
1负责银行助服务网点客户接安全保障业务推介设备理环境维护等工作
2耐心细致回答银行客户种疑问
3动热情帮助解决客户合理服务需求
4熟悉掌握银行相关基础业务正确客户推介辅导客户
5负责客户意见建议收集反馈工作
职求：
1年龄___岁
2金融济法律市场营销国际贸易证券等专业专学历银行金融证券保险等相关工作验者适放宽
3形象佳服务意识强具定书面表达力良口头表达力具较强沟通力
4执行力强良嗜违法犯罪记
应聘求：需准备违法犯罪证明份中国民银行征信记录份蓝底电子版免冠片简历起投递规定信箱
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档