新闻发言制度
目
医院形成完备信息公开制度确保医院外发布信息客观性真实性接受新闻媒体监督效防控实报道恶意炒作事件发生结合医院实际制定制度
二范围
全院科室班组
三定义
新闻发言制度指单位命指定关员单位重活动重事件热点问题通定期定期举行新闻发布会吹风会接受采访等形式动回应社会关切规范性安排
四容
（）新闻发言发言容
1公卫生突发事件
2重群体事件
3医疗事重医疗纠纷事件
4医疗服务投诉新闻部门介入事件
5重社会新闻事件
6医院重事件
（二）新闻发言职责
1时深入调查重事件真相熟知事件全部程关键环节
2熟知事件相关法律法规医院常规事件逻辑关系
3特重事件新闻发言必须医院领导班子集体讨特授权发言
4加强新闻媒体社会界联系保持常联络沟通较融洽社会关系
5院科室时新闻发言报告情况支持协助发言全面解情况
6作新闻发言时做仪表端庄语言文明措辞准确阐述清楚
（三）新闻发言发言序
1新闻发言医院新闻发言统口径发言新闻发言分医院办公室副院长担
2遇紧急特殊事件发生院长指定专负责事件处理志担
（四）新闻发布纪律
1新闻发布坚持正确舆导坚持新闻真实性原遵守新闻宣传纪律关保密规定维护社会稳定维护医院形象
2举办新闻发布会应严格批准容进行发布容确定口径统外发布需变动重新审批
3未授权单位名义公职身份擅发布医院信息
（五）接受媒体采访程序
1统新闻发言接采访记者
2科室班组接新闻媒体采访请求应第时间报医院办公室（2257207线87207手机15253019566）涉重事项采访报区卫计局区委宣传部
3接受采访前应请采访记者填写新闻采访申请登记表填写采访记者姓名单位记者证号采访提纲等容必时加盖新闻单位公章
4办公室工作员时中国记者网（网址httppressgappgovcn）输入单位名称记者姓名查询核实新闻媒体记者身份
5新闻发言接受采访事宜提出意见建议根新闻媒体采访容批准接受采访员名单
6采访员接受受访务应新闻发言医院领导班子确定统口径做接受采访前项准备工作准备情况时新闻发言医院领导班子作出说明
7新闻发言根受访员准备情况时约定记者前采访采访期间采访结束受访员私记者谈采访提纲外容违背统口径信口开河
8新闻发言全程做协调工作安排办公室员作受访情况录音备份工作适时纠正合规范表述积极采访新闻单位记者保持联系努力保障报道客观性公正性
9原接受电话采访形式远距离采访
10类媒体广告偿新闻等般应予婉言谢绝工作确需需报医院领导班子审核意
（六）具体应媒体策略
1接记者采访电话特采访负面事件时记住表明身份工作单位拟采访容正面回答记者问题礼貌语气：医院规定接受电话采访形式远距离采访法核实您身份欢迎您医院实采访院办公室门诊楼三楼姓吕挂掉电话立事件报告医院办公室（2257207线87207手机15253019566）讲清楚记者工作单位身份信息拟采访容等
2记者求面面采访时委婉拒绝：起没领导授权法回答您问题院办公室门诊楼三楼姓吕帮您联系带您没特殊情况应带领记者医院办公室途中电话联系办公室员：您××科夫××××单位记者××采访医院××问题正带领××医院办公室
3院区发现明身份员拍摄时做三步：
（1）抓拍明身份员留存影资料
（2）报告医院办公室
（3）前询问解情况：医院工作员请问您…？现场位医院职工三步骤分工时进行解情况次报告医院办公室
4发现关医院网络负面舆情时时报告医院办公室
（七）引起舆情爆发事件处理原
1第时间原：第时间引导舆掌握舆动权事件处理导权
2全局利益优先原：应媒体事件关注时定注意握医院利益科室利益整体利益利益化维护医院形象目标
3口径致原：突发事件处理程中医院声音外确保宣传口径致出现矛盾存差异
4快报事实慎讲原：新闻采访写作六基素 五WH（who—when—时 where—what—事why—how—）时效等原次披露信息简明扼基情况讲清楚切记快报事实慎讲原
5滚动发布原 ：第时间发布信息定全面进步信息征级领导意基础滚动发布断发布新情况情况清晰发布准确信息立纠正保持医院信息权威发布者位
6热情接原：媒体采访做热情接媒体发生突矛盾谎报拒报
五相关文件
关严防虚假新闻报道干规定（新闻出版总署办公厅2011年10月19日印发）
新闻记者证理办法（2009年7月10日新闻出版总署第2次署务会议通2009年10月15日起施行）
六表单附件
新闻媒体采访登记表
新闻媒体采访登记表
编 号： 时间： 年 月 日
新闻媒体单位
记者姓名
性
联系方式
身份证号
记者证号
记者姓名
性
联系方式
身份证号
记者证号
采访部门单位
采访事
备注
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目
医院形成完备信息公开制度确保医院外发布信息客观性真实性接受新闻媒体监督效防控实报道恶意炒作事件发生结合医院实际制定制度
二范围
全院科室班组
三定义
新闻发言制度指单位命指定关员单位重活动重事件热点问题通定期定期举行新闻发布会吹风会接受采访等形式动回应社会关切规范性安排
四容
（）新闻发言发言容
1公卫生突发事件
2重群体事件
3医疗事重医疗纠纷事件
4医疗服务投诉新闻部门介入事件
5重社会新闻事件
6医院重事件
（二）新闻发言职责
1时深入调查重事件真相熟知事件全部程关键环节
2熟知事件相关法律法规医院常规事件逻辑关系
3特重事件新闻发言必须医院领导班子集体讨特授权发言
4加强新闻媒体社会界联系保持常联络沟通较融洽社会关系
5院科室时新闻发言报告情况支持协助发言全面解情况
6作新闻发言时做仪表端庄语言文明措辞准确阐述清楚
（三）新闻发言发言序
1新闻发言医院新闻发言统口径发言新闻发言分医院办公室副院长担
2遇紧急特殊事件发生院长指定专负责事件处理志担
（四）新闻发布纪律
1新闻发布坚持正确舆导坚持新闻真实性原遵守新闻宣传纪律关保密规定维护社会稳定维护医院形象
2举办新闻发布会应严格批准容进行发布容确定口径统外发布需变动重新审批
3未授权单位名义公职身份擅发布医院信息
（五）接受媒体采访程序
1统新闻发言接采访记者
2科室班组接新闻媒体采访请求应第时间报医院办公室（2257207线87207手机15253019566）涉重事项采访报区卫计局区委宣传部
3接受采访前应请采访记者填写新闻采访申请登记表填写采访记者姓名单位记者证号采访提纲等容必时加盖新闻单位公章
4办公室工作员时中国记者网（网址httppressgappgovcn）输入单位名称记者姓名查询核实新闻媒体记者身份
5新闻发言接受采访事宜提出意见建议根新闻媒体采访容批准接受采访员名单
6采访员接受受访务应新闻发言医院领导班子确定统口径做接受采访前项准备工作准备情况时新闻发言医院领导班子作出说明
7新闻发言根受访员准备情况时约定记者前采访采访期间采访结束受访员私记者谈采访提纲外容违背统口径信口开河
8新闻发言全程做协调工作安排办公室员作受访情况录音备份工作适时纠正合规范表述积极采访新闻单位记者保持联系努力保障报道客观性公正性
9原接受电话采访形式远距离采访
10类媒体广告偿新闻等般应予婉言谢绝工作确需需报医院领导班子审核意
（六）具体应媒体策略
1接记者采访电话特采访负面事件时记住表明身份工作单位拟采访容正面回答记者问题礼貌语气：医院规定接受电话采访形式远距离采访法核实您身份欢迎您医院实采访院办公室门诊楼三楼姓吕挂掉电话立事件报告医院办公室（2257207线87207手机15253019566）讲清楚记者工作单位身份信息拟采访容等
2记者求面面采访时委婉拒绝：起没领导授权法回答您问题院办公室门诊楼三楼姓吕帮您联系带您没特殊情况应带领记者医院办公室途中电话联系办公室员：您××科夫××××单位记者××采访医院××问题正带领××医院办公室
3院区发现明身份员拍摄时做三步：
（1）抓拍明身份员留存影资料
（2）报告医院办公室
（3）前询问解情况：医院工作员请问您…？现场位医院职工三步骤分工时进行解情况次报告医院办公室
4发现关医院网络负面舆情时时报告医院办公室
（七）引起舆情爆发事件处理原
1第时间原：第时间引导舆掌握舆动权事件处理导权
2全局利益优先原：应媒体事件关注时定注意握医院利益科室利益整体利益利益化维护医院形象目标
3口径致原：突发事件处理程中医院声音外确保宣传口径致出现矛盾存差异
4快报事实慎讲原：新闻采访写作六基素 五WH（who—when—时 where—what—事why—how—）时效等原次披露信息简明扼基情况讲清楚切记快报事实慎讲原
5滚动发布原 ：第时间发布信息定全面进步信息征级领导意基础滚动发布断发布新情况情况清晰发布准确信息立纠正保持医院信息权威发布者位
6热情接原：媒体采访做热情接媒体发生突矛盾谎报拒报
五相关文件
关严防虚假新闻报道干规定（新闻出版总署办公厅2011年10月19日印发）
新闻记者证理办法（2009年7月10日新闻出版总署第2次署务会议通2009年10月15日起施行）
六表单附件
新闻媒体采访登记表
新闻媒体采访登记表
编 号： 时间： 年 月 日
新闻媒体单位
记者姓名
性
联系方式
身份证号
记者证号
记者姓名
性
联系方式
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记者证号
采访部门单位
采访事
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