市行政审批服务中心市政府行政审批服务中心工作讲话（仅供学）
位领导志：
市政府行政审批服务中心20XX年7月成立市委市政府正确领导关单位力支持坚持邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观便民高效廉洁规范服务宗旨断优化服务环境强化部理竭力行政审批服务中心建设成展示政府形象窗口联系群众纽带转变机关作风典范实现市济社会快发展做出积极贡献面简总结工作提出工作算妥处请批评指正
工作回顾
截20XX年年底中心受理类行政许服务事项167001件中办件107993件承诺件58801件补办件91件退回件116件承诺件办结58777件总办结率9999办率6467承诺件办结率9996投诉处受理108件类群众投诉接访口头反映咨询问题群众万(次)做事事交件件落实
()坚持求实创新积极探索行政审批新模式行政审批服务中心始终坚持体制创新推动引领行政审批制度改革新发展建立新运行模式实行站式办公条龙服务全程公开规范化理运行模式二实行新理模式改变员编制项目属前提中心关部门建立套完善项目监员理工作考核规章制度规范理保证中心序运行三探索新审批方法原分散封闭审批方式改集中开放审批方式办件答复件窗口场办结承诺件承诺时限办结方便办事群众提高办事效率四拓展新服务方式根外投资商求中心动招商局等单位联系实施踪服务外投资者提供更加方便快捷服务改善市投资环境
(二)强化项目监断规范行政审批运作秩序中心牢牢抓住项目监关键环节放松坚持强力监效规范行政审批秩序界定进入项目范围着民群众息息相关行政审批项目集中中心办理指导思想进入中心项目定位三面面企业济组织面群众面外投资者部门部门间审批项目暂进入中心基考虑中心配合关单位市直单位行政审批项目进行清理关部门协商223项行政审批事项集中中心办理次行政许审批项目进行清理筛选新增140项纳入行政审批服务中心二办件全程监六件理六项制度求利中心理系统窗口办件全程进行踪监督督促窗口求时限办结发现问题时做出处理中心采取定期定期方式深入窗口解掌握办件情况发现窗口办件中存问题督促窗口整改办件办理情况坚持季度总结编辑成情况反映报送市关领导时窗口单位窗口进行通报三抓办件提速进步提高效率方便办事群众制作窗口服务告知单窗口落实次性告知动协调窗口单位窗口充分授权简化审批程序时窗口动压缩承诺时限办事群众提供快捷审批服务坚持开展学业务学法规全面提高素质进步提高工作效率
(三)构建监督体系严格规范行政审批行推行阳光作业源头进行监督审批项目六公开求中心服务容办事程序政策申报材料承诺时限收费标准等六项容制作成办事指南厅公示栏触摸屏电子显示屏中心网站予公布服务容受理审批事项分办件承诺件补办件联办件报件退回件明确办理办法方便办事群众办理程监督投诉真正做公开促公正公正促公二实行口收费收费进行监督中心设立收费窗口进入中心收费事项收费窗口负责统收取收费情况效理控制三设立征求意见信箱投诉信箱社会层面进行监督目接受群众意见建议受理行政审批服务中心窗口工作员服务态度工作作风办事效率廉洁等方面投诉举报更接受群众监督
(四)完善服务功积极营造行政审批良环境服务中心宗旨中心存断发展根直坚持拓展服务功改善服务环境推动中心更高层次发展推行审批科室整体进中心2004年7月深入贯彻落实行政许法关相集中行政审批权关精神市提出：行政审批项目部门科室集中审批职科室中心集中工商局等单位部科室进行重组行政审批权符合进入中心项目集中科室统进驻厅机构体制改变增强功提高效率二优化服务环境优化服务环境坚持软硬环境起抓起改善硬件设施开通中心网站设臵电子触摸屏电子显示屏设立咨询台开辟公示栏办事指南窗口制作窗口服务告知单窗口员实行亮牌服务软环境建设窗口员中开展学业务练技效率服务双学双活动窗口工作员基达行政审批政策法规熟知办件业务熟悉微机操作熟练热心接位办事群众心办件事项
(五)加强部理断提高行政审批服务质量健全制度实行严格理中心先制定逐步完善XX市行政审批服务中心工作规范XX市行政审批服务中心窗口工作员考核办法XX市行政审批服务中心服务窗口投诉受理制度等40项规章制度理办法相关制度项目受理服务态度服务质量相关收费等方面实施严格理保证中心稳运行二定期考评提高队伍素质窗口工作员力素质决定着服务质量层次始终坚持考促评促全面提高队伍素质坚持开展月评活动月窗口工作员熟知理制度熟悉办件业务熟练微机情况进行考核时办件办理录入统计计入考核成绩坚持开展季授旗活动结合月考核成绩采取推荐办公会研究决定评选流动红旗窗口服务标兵坚持开展年底表彰活动综合全年考评情况年底统实施表彰先进窗口予奖励三开展活动增强凝聚力中心通举办文体活动征文赛外出考察学等活动加强交流沟通培养集体荣誉观念断增强中心凝聚力四加强窗口单位协作形成理合力中心坚持季进驻窗口单位通报厅项目办理员理等情况定期定期窗口单位负责交流法座谈讨时解决工作中遇困难问题中心窗口单位相互配合形成合力力推进中心项工作利开展
二存问题
市行政审批服务工作然取定成绩存着问题政府求民群众愿定距离
部门思想认识位行政服务工作够重视项目进入够充分授权位特部门项目员撤出厅致行政审批服务中心窗口服务员行政许服务事项相应减少
二行政审批服务中心窗口授权充分两头办理体外循环现象然存窗口仅起文件收发室作
三没政务公开求全面公开行政许(审批)服务事项条件容时限结果特没全面公开审批权力运行关键部位环节然存模糊操作行
四服务手段落设备老化严重满足网办公网审批求法达信息化建设创建全国文明城市求
总行政审批服务中心发展致历两阶段成立初期厅运行情况良深民群众欢迎年发展相滞社会济发展需引起社会舆广泛关注市委市政府高度重视广泛调研听取方意见决定召开会议解决相关问题
三步工作算
()全力推进两集中两位行政审批制度改革两集中指具行政许职部门单位行政审批职集中口科室实现单位许职集中该科室成建制进驻行政审批服务中心办公进行集中两位指政府公布纳入政务公开行政许服务事项进入行政审批服务中心位单位行政审批服务中心窗口成单位实施行政许唯窗口
审批权限授权窗口位两集中两位说保证行政审批服务中心运行生命线没两集中两位建设行政审批服务中心纸谈兵搞行政审批服务工作谈起深刻认识两集中两位重性办服务窗口切实做权民情民系利民谋
(二)建立网政务厅利现代信息技术提升服务水通实践认识现代化信息技术提升厅服务水方面发挥着极重作积极行动争取市委市政府力支持投入资金更新改造网络计算机设备适时建设网政务厅实现厅服务网办公网审批步提高办事效率提升服务水建立网政务厅时市监察局时建立电子监察系统行政服务厅办件程进行全程监督
(三)加强理巩固发展抓制度建设抓落实XX市民政府关进步加强行政审批服务中心工作通知指导理功夫制定出系列切实行操作性强规章制度做制度制度事二着国家行政体制行政审批制度改革深推进断创新学验结合市实际研究时俱进新思路领导决策提供三充分发挥行政审批服务中心构建责政府服务政府效政府廉洁政府中独特作通身断努力赢领导重视支持民群众满意
位领导志市行政审批服务工作重道远做工作邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观市委市政府正确领导改革精神创新思维务实态度扎实工作市行政审批服务工作提高新水优化发展环境建设谐XX做出新更贡献
谢谢家
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市政府行政审批服务中心20XX年7月成立市委市政府正确领导关单位力支持坚持邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观便民高效廉洁规范服务宗旨断优化服务环境强化部理竭力行政审批服务中心建设成展示政府形象窗口联系群众纽带转变机关作风典范实现市济社会快发展做出积极贡献面简总结工作提出工作算妥处请批评指正
工作回顾
截20XX年年底中心受理类行政许服务事项167001件中办件107993件承诺件58801件补办件91件退回件116件承诺件办结58777件总办结率9999办率6467承诺件办结率9996投诉处受理108件类群众投诉接访口头反映咨询问题群众万(次)做事事交件件落实
()坚持求实创新积极探索行政审批新模式行政审批服务中心始终坚持体制创新推动引领行政审批制度改革新发展建立新运行模式实行站式办公条龙服务全程公开规范化理运行模式二实行新理模式改变员编制项目属前提中心关部门建立套完善项目监员理工作考核规章制度规范理保证中心序运行三探索新审批方法原分散封闭审批方式改集中开放审批方式办件答复件窗口场办结承诺件承诺时限办结方便办事群众提高办事效率四拓展新服务方式根外投资商求中心动招商局等单位联系实施踪服务外投资者提供更加方便快捷服务改善市投资环境
(二)强化项目监断规范行政审批运作秩序中心牢牢抓住项目监关键环节放松坚持强力监效规范行政审批秩序界定进入项目范围着民群众息息相关行政审批项目集中中心办理指导思想进入中心项目定位三面面企业济组织面群众面外投资者部门部门间审批项目暂进入中心基考虑中心配合关单位市直单位行政审批项目进行清理关部门协商223项行政审批事项集中中心办理次行政许审批项目进行清理筛选新增140项纳入行政审批服务中心二办件全程监六件理六项制度求利中心理系统窗口办件全程进行踪监督督促窗口求时限办结发现问题时做出处理中心采取定期定期方式深入窗口解掌握办件情况发现窗口办件中存问题督促窗口整改办件办理情况坚持季度总结编辑成情况反映报送市关领导时窗口单位窗口进行通报三抓办件提速进步提高效率方便办事群众制作窗口服务告知单窗口落实次性告知动协调窗口单位窗口充分授权简化审批程序时窗口动压缩承诺时限办事群众提供快捷审批服务坚持开展学业务学法规全面提高素质进步提高工作效率
(三)构建监督体系严格规范行政审批行推行阳光作业源头进行监督审批项目六公开求中心服务容办事程序政策申报材料承诺时限收费标准等六项容制作成办事指南厅公示栏触摸屏电子显示屏中心网站予公布服务容受理审批事项分办件承诺件补办件联办件报件退回件明确办理办法方便办事群众办理程监督投诉真正做公开促公正公正促公二实行口收费收费进行监督中心设立收费窗口进入中心收费事项收费窗口负责统收取收费情况效理控制三设立征求意见信箱投诉信箱社会层面进行监督目接受群众意见建议受理行政审批服务中心窗口工作员服务态度工作作风办事效率廉洁等方面投诉举报更接受群众监督
(四)完善服务功积极营造行政审批良环境服务中心宗旨中心存断发展根直坚持拓展服务功改善服务环境推动中心更高层次发展推行审批科室整体进中心2004年7月深入贯彻落实行政许法关相集中行政审批权关精神市提出：行政审批项目部门科室集中审批职科室中心集中工商局等单位部科室进行重组行政审批权符合进入中心项目集中科室统进驻厅机构体制改变增强功提高效率二优化服务环境优化服务环境坚持软硬环境起抓起改善硬件设施开通中心网站设臵电子触摸屏电子显示屏设立咨询台开辟公示栏办事指南窗口制作窗口服务告知单窗口员实行亮牌服务软环境建设窗口员中开展学业务练技效率服务双学双活动窗口工作员基达行政审批政策法规熟知办件业务熟悉微机操作熟练热心接位办事群众心办件事项
(五)加强部理断提高行政审批服务质量健全制度实行严格理中心先制定逐步完善XX市行政审批服务中心工作规范XX市行政审批服务中心窗口工作员考核办法XX市行政审批服务中心服务窗口投诉受理制度等40项规章制度理办法相关制度项目受理服务态度服务质量相关收费等方面实施严格理保证中心稳运行二定期考评提高队伍素质窗口工作员力素质决定着服务质量层次始终坚持考促评促全面提高队伍素质坚持开展月评活动月窗口工作员熟知理制度熟悉办件业务熟练微机情况进行考核时办件办理录入统计计入考核成绩坚持开展季授旗活动结合月考核成绩采取推荐办公会研究决定评选流动红旗窗口服务标兵坚持开展年底表彰活动综合全年考评情况年底统实施表彰先进窗口予奖励三开展活动增强凝聚力中心通举办文体活动征文赛外出考察学等活动加强交流沟通培养集体荣誉观念断增强中心凝聚力四加强窗口单位协作形成理合力中心坚持季进驻窗口单位通报厅项目办理员理等情况定期定期窗口单位负责交流法座谈讨时解决工作中遇困难问题中心窗口单位相互配合形成合力力推进中心项工作利开展
二存问题
市行政审批服务工作然取定成绩存着问题政府求民群众愿定距离
部门思想认识位行政服务工作够重视项目进入够充分授权位特部门项目员撤出厅致行政审批服务中心窗口服务员行政许服务事项相应减少
二行政审批服务中心窗口授权充分两头办理体外循环现象然存窗口仅起文件收发室作
三没政务公开求全面公开行政许(审批)服务事项条件容时限结果特没全面公开审批权力运行关键部位环节然存模糊操作行
四服务手段落设备老化严重满足网办公网审批求法达信息化建设创建全国文明城市求
总行政审批服务中心发展致历两阶段成立初期厅运行情况良深民群众欢迎年发展相滞社会济发展需引起社会舆广泛关注市委市政府高度重视广泛调研听取方意见决定召开会议解决相关问题
三步工作算
()全力推进两集中两位行政审批制度改革两集中指具行政许职部门单位行政审批职集中口科室实现单位许职集中该科室成建制进驻行政审批服务中心办公进行集中两位指政府公布纳入政务公开行政许服务事项进入行政审批服务中心位单位行政审批服务中心窗口成单位实施行政许唯窗口
审批权限授权窗口位两集中两位说保证行政审批服务中心运行生命线没两集中两位建设行政审批服务中心纸谈兵搞行政审批服务工作谈起深刻认识两集中两位重性办服务窗口切实做权民情民系利民谋
(二)建立网政务厅利现代信息技术提升服务水通实践认识现代化信息技术提升厅服务水方面发挥着极重作积极行动争取市委市政府力支持投入资金更新改造网络计算机设备适时建设网政务厅实现厅服务网办公网审批步提高办事效率提升服务水建立网政务厅时市监察局时建立电子监察系统行政服务厅办件程进行全程监督
(三)加强理巩固发展抓制度建设抓落实XX市民政府关进步加强行政审批服务中心工作通知指导理功夫制定出系列切实行操作性强规章制度做制度制度事二着国家行政体制行政审批制度改革深推进断创新学验结合市实际研究时俱进新思路领导决策提供三充分发挥行政审批服务中心构建责政府服务政府效政府廉洁政府中独特作通身断努力赢领导重视支持民群众满意
位领导志市行政审批服务工作重道远做工作邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观市委市政府正确领导改革精神创新思维务实态度扎实工作市行政审批服务工作提高新水优化发展环境建设谐XX做出新更贡献
谢谢家
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