深 圳 廣 興 金 屬 制 品 厂
品質手冊
文件編號GXQM
版 號A
修 訂 號O
手冊為受控文件形式复制均為非法
副分發總經理理代表
項 目
姓 名
職 位
簽 署
日 期
制 訂
陳文
厂 長
020910
審 批
鄧漢銘
總經理
020910
第1 頁23 頁
深圳廣興金屬制品厂
品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
修訂經歷
修訂經歷
版次
頁數
修訂日期
修 訂 內 容
制 訂
審 批
核 准
A0
全部頁次
2002910
初次發行
陳文
鄧漢銘
鄧漢銘
第 頁 頁
深圳廣興金屬制品厂
品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
目 錄
目 錄
條文內容
第X頁
條文內容
第X頁
00 前言
4
57 相關文件
13
01 題內容
4
60 資源理
14
02 公司簡介
4
61 資源提供
14
10 目范圍
5
62 力資源
14
11 目
5
63 基礎設施
14
12 應產品范圍
5
64 工作環境
14
13 裁減說明
5
65 相關文件
14
20 品質政策目標
6
70 產品實現
1518
21 品質政策
6
71 產品實現筹划
15
22 品質目標
6
72 顧客相關過程
15
30 組織架构職責
78
73 采購
16
31 組織架构圖
78
74 生產服務提供
1618
32 職責描述
78
75 監視測量裝置控制
18
40 品質理体系文件求
910
76 相關文件
18
41 總則
9
80 測量分析改進
1923
42 文件求
9
81 總則
19
43 文件控制
10
82 監視測量
1920
44 記錄控制
10
83 合格控制
2022
45 相關文件
10
84 數分析
22
50 理職責
1113
85 改進
2123
51 理承諾
11
86 相關文件
23
52 顧客為中心
11
附件頁1<組織架构圖>
53 品質政策
11
附件頁2<程序文件清單>
54 品質体系筹划
11
附件頁3<品質手冊ISO90012000對表
55 職責權限溝通
12
附件頁4<過程關聯圖>
56 理評審
1213
第3 頁23 頁
深圳廣興金屬制品厂
品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
80測量分析改進
832來料合格
合格來料須清楚記錄識別隔离相關部門決定處理方法聯絡
供應商求改善
833制程中終檢驗中發現合格品
合格品須予記錄識別隔离質檢部通知相關部門求改善
834客戶發現合格品
假设合格客戶投入發現對已發送客戶良品應雙
方協商結果予合理處理對未出厂种庫品應進行复查
選出合格呂加處置
84數分析
841公司編制數分析控制程序証實品質理系統适宜性
效性
842公司將利客戶供應商提供信息過程監視測量結果產品
符合性方面信息進行數收集分析确認品質理系統适切性
效必分析數來源資料：
A 客戶滿意度
B 產品求符合性
C 制程產品特性超勢包括采取預防措施時机
D 來供應商相關信息
數收集直接采已品質記錄采交談調查等方式
843通過對述渠道收集數進行分析确定需改進項目內容改
進方
85改進
851持續改進
公司將通過途徑方法實現日常持續改進提出改進項目
促進品質理体系持續改進
A 建立品質政策目標
B 審核結果數分析
C 糾正預防措施
D 理評審
途徑總經理批准調配适當資源達持續改進
第 頁 頁
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品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
80測量分析改進
852糾正措施
8521公司編制糾正措施控制程序消合格原防止合格發
生對糾正措施實施過程求予規定糾正措施程序包括：
A 識別合格(包括客戶投訴)方法
B 确定合格原手段方法
C 評价确保合格發生措施
D 确定實施需糾正措施效性
E 記錄采取措施結果
F 評審采取糾正措施
G 相關資料提交理評審
8522具体實施
A 當出現客戶投訴內部供應商來料品質缺陷較嚴重出現頻率高
品質理問題長時間無法解決時質檢部需提出糾正措施求
B 過程產品來料品質問題糾正措施相關部門負責指定員供
應商制訂質檢部須進糾正措施驗証厂長結案
C 針對內部品質審核發現問題內部審核員提出報告產生符
合項部門負責提出糾正措施監督實施首席審核員理代表
負責進驗証理者代表結案
D 針對認証公司審核員發現符合項相關部門負責提出執行
糾正措施首席審核員理者代表進驗証代表公司回复
認証公司
853預防措施
8531公司編制預防措施控制程序消潛合格問題生產
相關規定求采取預防措施求內容包括：
A 規定識別潛合格產生原方法
B 确定确保實施需預防措施效率效性
C 對采取預防措施結果予記錄
D 對采取預防措施進行評審
E 預防行動關資料需呈交理評審會議評審
8532預防行動采時机原則
A 新項目新產品投入前應針對顧客需求期市場分析
評价結果過程操作條件失控等潛問題情況進行提前預測
針對期原采取預防措施防止非預期情況發生
第 頁 頁
深圳廣興金屬制品厂
品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
80測量分析改進
B筹划預防行動時應根潛問題影響程度考慮优先實施
順序相關職部門代表參加
C必須對預防措施實施過程予監控評審效性達成程
序
86相關文件
861顧客滿意度調查程序 GXQSP801
862內部品質審核程序 GXQSP802
863產品監視測量程序 GXQSP803
864合格控制程序 GXQSP804
865數分析控制程序 GXQSP805
866糾正措施控制程序 GXQSP806
867預防措施控制程序 GXQSP807
第 頁 頁
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文件編號GXQM
版 號A
修 訂 號O
手冊為受控文件形式复制均為非法
副分發總經理理代表
項 目
姓 名
職 位
簽 署
日 期
制 訂
陳文
厂 長
020910
審 批
鄧漢銘
總經理
020910
第1 頁23 頁
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品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
修訂經歷
修訂經歷
版次
頁數
修訂日期
修 訂 內 容
制 訂
審 批
核 准
A0
全部頁次
2002910
初次發行
陳文
鄧漢銘
鄧漢銘
第 頁 頁
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品質手冊
版號
A
修訂號
O
文件編號GXQM
目 錄
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條文內容
第X頁
條文內容
第X頁
00 前言
4
57 相關文件
13
01 題內容
4
60 資源理
14
02 公司簡介
4
61 資源提供
14
10 目范圍
5
62 力資源
14
11 目
5
63 基礎設施
14
12 應產品范圍
5
64 工作環境
14
13 裁減說明
5
65 相關文件
14
20 品質政策目標
6
70 產品實現
1518
21 品質政策
6
71 產品實現筹划
15
22 品質目標
6
72 顧客相關過程
15
30 組織架构職責
78
73 采購
16
31 組織架构圖
78
74 生產服務提供
1618
32 職責描述
78
75 監視測量裝置控制
18
40 品質理体系文件求
910
76 相關文件
18
41 總則
9
80 測量分析改進
1923
42 文件求
9
81 總則
19
43 文件控制
10
82 監視測量
1920
44 記錄控制
10
83 合格控制
2022
45 相關文件
10
84 數分析
22
50 理職責
1113
85 改進
2123
51 理承諾
11
86 相關文件
23
52 顧客為中心
11
附件頁1<組織架构圖>
53 品質政策
11
附件頁2<程序文件清單>
54 品質体系筹划
11
附件頁3<品質手冊ISO90012000對表
55 職責權限溝通
12
附件頁4<過程關聯圖>
56 理評審
1213
第3 頁23 頁
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修訂號
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文件編號GXQM
80測量分析改進
832來料合格
合格來料須清楚記錄識別隔离相關部門決定處理方法聯絡
供應商求改善
833制程中終檢驗中發現合格品
合格品須予記錄識別隔离質檢部通知相關部門求改善
834客戶發現合格品
假设合格客戶投入發現對已發送客戶良品應雙
方協商結果予合理處理對未出厂种庫品應進行复查
選出合格呂加處置
84數分析
841公司編制數分析控制程序証實品質理系統适宜性
效性
842公司將利客戶供應商提供信息過程監視測量結果產品
符合性方面信息進行數收集分析确認品質理系統适切性
效必分析數來源資料：
A 客戶滿意度
B 產品求符合性
C 制程產品特性超勢包括采取預防措施時机
D 來供應商相關信息
數收集直接采已品質記錄采交談調查等方式
843通過對述渠道收集數進行分析确定需改進項目內容改
進方
85改進
851持續改進
公司將通過途徑方法實現日常持續改進提出改進項目
促進品質理体系持續改進
A 建立品質政策目標
B 審核結果數分析
C 糾正預防措施
D 理評審
途徑總經理批准調配适當資源達持續改進
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修訂號
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文件編號GXQM
80測量分析改進
852糾正措施
8521公司編制糾正措施控制程序消合格原防止合格發
生對糾正措施實施過程求予規定糾正措施程序包括：
A 識別合格(包括客戶投訴)方法
B 确定合格原手段方法
C 評价确保合格發生措施
D 确定實施需糾正措施效性
E 記錄采取措施結果
F 評審采取糾正措施
G 相關資料提交理評審
8522具体實施
A 當出現客戶投訴內部供應商來料品質缺陷較嚴重出現頻率高
品質理問題長時間無法解決時質檢部需提出糾正措施求
B 過程產品來料品質問題糾正措施相關部門負責指定員供
應商制訂質檢部須進糾正措施驗証厂長結案
C 針對內部品質審核發現問題內部審核員提出報告產生符
合項部門負責提出糾正措施監督實施首席審核員理代表
負責進驗証理者代表結案
D 針對認証公司審核員發現符合項相關部門負責提出執行
糾正措施首席審核員理者代表進驗証代表公司回复
認証公司
853預防措施
8531公司編制預防措施控制程序消潛合格問題生產
相關規定求采取預防措施求內容包括：
A 規定識別潛合格產生原方法
B 确定确保實施需預防措施效率效性
C 對采取預防措施結果予記錄
D 對采取預防措施進行評審
E 預防行動關資料需呈交理評審會議評審
8532預防行動采時机原則
A 新項目新產品投入前應針對顧客需求期市場分析
評价結果過程操作條件失控等潛問題情況進行提前預測
針對期原采取預防措施防止非預期情況發生
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版號
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文件編號GXQM
80測量分析改進
B筹划預防行動時應根潛問題影響程度考慮优先實施
順序相關職部門代表參加
C必須對預防措施實施過程予監控評審效性達成程
序
86相關文件
861顧客滿意度調查程序 GXQSP801
862內部品質審核程序 GXQSP802
863產品監視測量程序 GXQSP803
864合格控制程序 GXQSP804
865數分析控制程序 GXQSP805
866糾正措施控制程序 GXQSP806
867預防措施控制程序 GXQSP807
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