华移动集团总机业务
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2021年8月
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CR号
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修改描述
Author
作者
200972
100
initial 初稿完成
熊涛 56282
2009728
11
增加短信功描述理功短信计费等容
高文广
2010731
20
更新组网功
目 录
第章 系统概述 1
11 什集团总机业务 1
12 集团总机业务开展方 1
13 集团总机业务定位收益分析 2
业务定位 2
产品开展方式 2
目标客户 2
受益分析 2
14 业务卖点 2
第二章 集团总机业务系统建设方案 4
21 总体网络架构 4
22 组网方案 5
系统组网图 5
23 系统接口描述 6
24 系统特点 7
25 建设方案 8
方案：采ETC方案进行建设组网结构图： 8
方案二：采connect方案进行建设组网结构图： 9
方案三：采connect＋ETC方案进行建设组网结构图 10
三种建设方案分析 10
第三章 系统功 12
31 系统功简介 12
32 业务功 12
统号码 12
统门户 12
集团通信录 12
短号互拨 13
语音功 13
工坐席 15
短信效劳 15
集团信息效劳 17
增强功 17
会议 〔选目前未实现〕 18
语音信箱 18
新业务功〔选目前未实现〕 19
33 理功 20
角色分配 20
权限分配回收 20
铃音理 20
号段理 21
配置语音菜单 21
配置号码显示方式 21
权限分配回收 21
配置分机号码规 21
配置区号码信息 22
维护短信滤记录 22
控制企业呼发数 22
查询通话记录 22
第四章 业务流程 23
41 业务呼流程图 23
集团总机菜单流程图 23
42 信令流程图 24
总机转接信令流程图 24
第五章 业务计费方案 26
51 功费 26
根功费 26
特性功费 26
52 通信费 27
总机转接通信费 27
集团短信通信费 28
53 特殊效劳费 28
54 短信费 28
第六章 业务受理流程 30
61 业务开户 30
62 业务销户 30
第七章 需配合工作 31
71 需市场部门做配合工作 31
72 需营帐计费部门做配合工作 31
73 需网络部门做配合工作 31
74 交换网元求 31
第八章 附录 32
81 业务话单 32
话单文件名说明 32
业务话单格式说明 32
业务呼话单格式 32
话单实例 38
82 集团日统计文件 38
说明 38
文件名格式 39
文件格式 39
举例 40
83 BOSS受理界面接口 40
集团开销户MML接口 40
集团成员开销户 ＋xml接口 40
第章 系统概述
11 什集团总机业务
集团总机业务解决方案电信运营商整合种通信资源集团客户构建全新集团通信门户该方案特点集团业务统架构根底集团通信录核心提供种接入手段〔语音WEB短信〕整合种通信力集团提供体化通信解决方案
集团总机业务集团客户增加总机号码户分配分机号码整合集团通讯录VPN集团短信会议 语音信箱 转接工秘书等项效劳
户拨集团总机号码通语音导航直接拨分机号进行 转接通语音呼说出查找姓名进行语音识 转接通话务员进行 转接业务咨询号码查询等
户登录集团Portal通界面导航进行通信录维护业务体验
12 集团总机业务开展方
集团客户运营商争夺焦点VPN＋集团总机企业构建统语音门户进步稳固集团客户
外帮助企业构建统通讯中心提供话音门户信息门户客户效劳统企业形象等功效劳
利群组通信技术手段通开放接口企业生产系统办公系统结合实现企业部协作通信企业信息化
集团总机业务开展蓝图列图示：
13 集团总机业务定位收益分析
131 业务定位
集团总机业务定位捆绑集团客户工具成收益型业务该业务集团VPN业务〔含综合VPN〕相互补充进行捆绑销售
132 产品开展方式
省全网开放业务台省公司集中建设运维分公司直接接入业务台开展业务
133 目标客户
集团总机业务目标户集团客户业务面中型企业兼顾型企业需求业务开展初期快速推广聚焦中型企业〔员规模20300左右〕进行重点销售例：连锁企业医院保险公司销售型企业工程施工类企业物流企业工程型企业〔例咨询公司系统集成公司〕新成立企业等
134 受益分析
假设全省中型企业10万家假设家企业100局部机局部机月租2元总机月租200元运营商月收入高达4000万：
² 分机月租＝10万×100部×2元＝2000万元
² 总机月租＝10万×200元＝2000万元
家企业仅需支出400元享电信公司集团总机提供动工专业级全业务全流程效劳
14 业务卖点
号接入企业门户：企业统号码沟通信息进出行企业构建外效劳窗口通企业欢送词总机彩铃进步提供企业形象您企业变动什位置接入总机号码永远变
呼应 ：需记住总机号码方便联系必保存 号码必互相询问层层转托步找目标联系声控转接彻底升级沟通方式沟通更便捷更高效
活动分机号走：集团总机突破普通总机时空限制集团 提供转接功分机移动担忧离开座位接 总机24时间断效劳班时间担忧总机
保护企业机密员工隐私：企业员工 号码需外公开时效躲避员变动导致公司业务资源流失需客户知道员工私 客户然拨员工 拨分机号
移动客服热线您客服热线：客户越越 客服热线堪重负移动座席您客户效劳
第二章 集团总机业务系统建设方案
21 总体网络架构
集团总机总体网络架构列图1示：
图1 网络架构图
整网络架构分成三层：业务应层网络控制层户接入层
1 业务应层
业务应层提供业务力分数中心业务部件控制总线统门户营帐系统网系统等模块
2 网络控制层
网络控制层包括PSTNISDNNGN2G25G3GPHSInternetIMS等核心交换设备提供信令话路控制力
3 户接入层
户接入层提供接入力企业理员企业户客户理运营商理员系统理员SCPCP等户通 终端PDAPC机等接入系统
22 组网方案
221 系统组网图
总体组网方案图2示：
图2 系统组网图
SCPSMPWebSMAP智网设备提供呼接续计费等功
CTI Server：呼分发实现负荷分担
FileServer：文件效劳器放置语音文件〔欢送词〕
UAP窄宽带排队机CTI提供窄宽带呼接入效劳专资源功
坐席提供工效劳功
Portal Server集团总机Portal效劳器提供维护集团通信录维护集团成员维护系统集团配置等功
集团信息DB存储集团通信录权限数业务数等
VXML Server运行集团总机VXML脚提供户进行交互逻辑处理
I2000提供网功包括告警维护日志监控等功
23 系统接口描述
集团总机部模块外部系统间接口图：
图3 集团总机系统接口图
集团总机业务接口描述：
接口编号
接口方
协议
类型
应业务
INF01
UAPMSCSSP
ISUP
SS7
VPN总机
INF02
USAUMSCSSP
CAP2
SS7
VPN总机
INF03
SMSGWSMSC
SMPP
TCPIP
总机
INF04
PortalOSSCRM
WebService
总机
INF05
SMPOSSCRM
MML
TCPIP
VPN总机
INF06
RBIBilling
FTP
FTP
VPN总机
INF07
I2000NMS
SNMP
TCPIP
VPN总机
24 系统特点
1统台架构
集团业务统架构根底集团通信录核心提供种接入手段〔语音WEB短信〕整合种通信力集团提供体化通信解决方案
2系统提供开放业务架构
1〕Portal采MVC架构Portal Engine提供WebServiceSOAP接口第三方方便进行二次开发界面
2〕整系统通信力通WebService接口开放出OAERP等系统集成
3〕系统采总线控制实现机制方便集成第三方系统包括会议 等
3基智网+UAP实现
基智网+UAP集团总机方案台方案具备优势：
Ø VPMN机结合提供短号互拨功配合VPMN进行计费计费方案灵活丰富产生呼转话单
Ø 提供二次呼功hunting group功振振功
Ø 呼闲时允许局部呼进行话路迂回降低智网负荷呼忙时呼全部智网处理释放迂回中继资源
25 建设方案
251 方案：采ETC方案进行建设组网结构图：
UAP
业务触发方式：HLR做集团总机号码TCSI签约信息呼触发VPMN流程
总体方案描述：
1〕拨总机号码呼通TCSI签约属性触发VPMN流程
2〕流程中智网发ETC信令MSC指示MSC建立UAP连接该连接建立成功UAP智网回复ARI消息然智网发SCRIPT_RUN命令UAP者开始户交互交互结束UAP报交互结果智网智网负责处理续接续拆线
252 方案二：采connect方案进行建设组网结构图：
UAP
图4 Connect方案组网图
业务触发方式：HLR做集团总机号码TCSI签约信息呼触发VPMN流程
总体方案描述：
1〕拨总机号码呼通TCSI签约属性触发VPMN流程
2〕流程中智网发现总机号码然修改号码UAP全局漫游码总机号码填充connect信令原字段发connectMSC
3〕MSC根全局漫游码寻址呼路UAP
4〕UAP户交互根户输入翻译短号长号外呼直接外呼集团外户号码
253 方案三：采connect＋ETC方案进行建设组网结构图
UAP
业务触发方式：HLR做集团总机号码TCSI签约信息呼触发VPMN流程
方案三方案方案二融合起总体方案描述：
1〕拨总机号码呼通TCSI签约属性触发VPMN流程
2〕流程中智网首先根总机号码判断集团属性果该集团采ETC方式ETC方案总机流程进行处理果该集团connect方式connect方案总机流程进行处理
3〕ETC方式总机流程：流程中智网发ETC信令MSC指示MSC建立UAP连接该连接建立成功UAP智网回复ARI消息然智网发SCRIPT_RUN命令UAP者开始户交互交互结束UAP报交互结果智网智网负责处理续接续拆线
4〕connect方式总机流程：方案总体描述
254 三种建设方案分析
Ø ETC方案：VPMN机结合提供短号互拨功话路迂回配合VPMN业务进行计费计费方案灵活丰富支持二次呼
Ø Connect方案：采智网改号发呼接续UAP提供短号互拨功存话路迂回总机业务台记录话单交BOSS批价
Ø Connect＋ETC方案：融合述两种方案根集团属性动判断采种方案提供业务
三种方案软件包存区根实际需求进行配置硬件配置三种方案需设备根样connect方案存话路迂回需较UAP外部中继
第三章 系统功
31 系统功简介
系统功包含统号码统门户集团通信录短号互拨语音功短信效劳会议 语音信箱等功
32 业务功
321 统号码
3211 总机号码
集团拥唯总机号码该号码移动IMS固话号码铁通固话号码者移动 号码
户〔国国际意 户PHSPSTN移动联通等户〕通总机转接集团户
3212 分机号码
总机成员拥分机号码户拨总机通分机号码直接接续相应成员VPN中户直拨分机号码联通户非综合VPN中PSTN户直拨分机号码
分机号码编码规：
1〕号码长度：号长3～6位建议集团号码长度致
2〕号码格式：已参加VPN户分机号码采现VPN短号非VPN户建议采现网VPN短号规
322 统门户
3221 语音门户
外公开总机号码集团外户拨号码进行接入统企业形象方便企业外联系
323 集团通信录
通信录总机进行呼转接提供容： 户均通总机号码呼通信录中 号码
3231 通信录存储
通讯录放置运营商侧集团户通集团Portal〔WEB方式〕行维护包括：通讯录容进行增加修改删批量导入批量导出等
3232 通信录组成
通信录包括成员通信录客户通信录成员通讯录包含集团员工详细信息包括户姓名性属部门职务 号码电子邮件运营商号码等部门方式进行分类
客户通信录保存集团联系拟紧密客户详细信息包括客户包括户姓名 号码座机号码部门等
集团控制通信录数目增加通信录时数目受集团设定通信录数目限制
3233 部门理
部门理集团组织关系支持级层树状显示
3234 群组理
群组假设干集团部成员组成群组分公群组私群组两种公群组集团集团部成员全体公群组集团理员理维护私群组集团成员根需创立维护限创立者群组设立集团组织关系支持级群组群组层次结构达10级
324 短号互拨
集团总机VPN户分机号VPN户直拨分机号码接通需拨户号码电显示号码分机号码
325 语音功
3251 企业欢送词
户呼总机系统播放集团欢送词集团户定制欢送词：您欢送您致电XX公司〞
集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3252 企业公告
户呼总机系统播放集团欢送词系统够根企业定制企业公告进行播放例公司12月2日－12月5日推出买300送200优惠活动〞
企业公告定制集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3253 节假日休息时间提示
节假日休息时间〔班时间〕果户拨集团总机业务会播放节假日提示音提示户前节假日休息时间例集团设置12月25日圣诞节录制提示音天圣诞节祝您圣诞快乐〞户12月25日拨集团总机时业务会播放集团录制提示音
节假日休息时间提示音定制集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3254 菜单
拨集团总机播放完企业欢送词企业公告播放集团定制菜单请直拨分机号工效劳请拨0语音呼请拨1企业效劳请拨2客户理热线请拨3会议 请拨4语音留言请拨5 效劳请6总机外呼请拨7帮助信息请*〞
菜单时定制集团理员者客服理集团Portal定制企业菜单包括播放功序键等集团外户配置菜单
3255 黑名单
黑名单功禁止列黑名单中户集团总机客服理集团理员某户列入黑名单中果黑名单中户拨集团总机 系统会提示集团定制黑名单提示音起公司您提供效劳〞
黑名单提示音定制集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3256 号码转接
集团总机提供三种转接功：动总机转接工总机转接语音转接
u 动总机转接
户拨总机号码系统提示直接拨分机号码系统完成分机号码真实号码翻译进行转接
u 工总机转接
户拨集团总机根语音提示转接座席座席话务员通集团成员姓名部门等查出转接号码呼转接户
u 语音转接
户拨总机号码果知道姓名部门知道户分机号码语音提示说出户姓名部门系统集团通讯录中匹配成功进行呼接续
3257 总机外呼
总机户通拨总机号码通选择总机外呼〞外发起呼外显示总机号码相应长途费集团支付果直拨户外显示真实号码
总机外户拨总机号码听总机外呼〞功提示音
3258 转接权限
总机部户外部户呼总机时拥转接权限部户开放动转接工转接功外部户开放动转接功开放工转接
3259 漏电提醒
集团户果漏接总机话系统回该户发送短信提醒告知XXXYYYY－MM－DD hhmmss拨您 〞
326 工坐席
集团总机业务中企业租移动公司工座席外提供工效劳该座席位移动公司呼中心侧
3261 座席外包
企业话务员外包移动公司移动公司工座席企业效劳
3262 座席
集团总机业务中企业原话务员外提供效劳
3263 坐席提供根功
具备种功：
1〕提供工留言号码查询 转接外呼等功
2〕呼排队功话务员忙时系统户播放等音
327 短信效劳
3271 Portal群发短信
户通登陆Portal传送群组短信：
1〕集团总机授权户通集团 PORTAL群发短信〞功时事通告相关信息
2〕集团总机授权户拨集团总机号码工座席指定号码集团群组发送相关信息
3〕文字短信问候提醒：系统定时户〔组〕发送文字短信
3272 短信查号
1) 查询命令格式：cx＋#＋户姓名
2) 返回信息格式：日期+集团总机号码+集团名称+姓名＋部门+长号+短号
3273 短号短信
1) 集团成员间短信接入码＋短号〞方式互相发送短信接收方短信发送号码短信接入码＋发送方短号〞
2) 集团成员短信接入码＋群组编号〞方式群组发送短信接收方短信发送号码短信接入码＋发送方长号〞
3274 长号短信
长号短信适集团成员间集团成员客户间发送
发送方式短信接入码+长号〞
接收方短信发送号码短信接入码＋发送方长号〞
3275 生日祝福
集团成员生日天会收生日祝福短信集团理员定制生日祝福短信容模板
3276 日程提醒
总机业务提供日程提醒功系统日程提醒容短消息形式发送集团成员预告日程安排
集团成员定制日程表时需输入提醒题提醒时间提醒容系统前时间日程表提醒时间相时系统会提醒容短消息形式发送集团成员
3277 挂机短信
户总机业务挂机总机业务会户发送条短信推送企业介绍类信息〔方产品介绍公司公告等〕
户拨总机总机业务次发送短信需根间隔时长〔方距户总机业务时间间隔30天〕者挂机短信容修改户发送短信
328 集团信息效劳
3281 记事
集团成员登录Portal记录备忘信息
记事仅限户理访问记事包括题〞容〞撰写时间
3282 日程安排
系统户提供日程安排短信提醒功户定制日程安排提醒时间系统会短信形式日程安排容发户提醒户户日程安排项中选择创立日程安排通输入提醒时间日程安排容新建日程安排
329 增强功
3291 语音呼转接
户拨总机号码系统提示直接说出姓名者部门+姓名系统识户语音输入通语音识找需转接成员通确认进行接续
3292 理热线
企业客户〔领导〕配备客户理〔秘书〕提供效劳客户〔领导〕需记住客户理〔秘书〕 号码
理热线功客户〔领导〕全国范围直接拨总机号码通选择理热线〞直接转接客户理〔秘书〕客户理〔秘书〕拨客户〔领导〕时外显示号码总机号码
注：客户理〔秘书〕效劳客户〔领导〕客户〔领导〕客户理〔秘书〕效劳
3293 效劳时段
集团理员分机设置效劳时间效劳时间正常转接效劳时间外转接值班分机
3294 限呼功
总机成员设置限呼权限总机群户〔公司老总〕做时通工座席进行转接通动总机转接老总分机
理员集团成员设置限呼功包括三类：
l 限制语音转接
l 限制动转接
l 限制工转接
户通总机呼集团成员时根该集团成员限呼设置判断否转接集团成员
3295 号码保密
成员号码设置成保密状态时集团外部户呼总机时转接查询该成员部户转接查询
3296 分机转接增强功
户通总机呼集团成员果分机法接通系统提示返回流程转成员语音邮箱释放呼
3297 VIP户优先排队
mCentrex业务集团成员设置VIP级集团成员呼转接座席时座席先VIP优先级高户效劳
VIP优先级范围1～254数字越户VIP优先级越高
3210 会议 〔选目前未实现〕
32101 会议预定方式
通集团 PORTAL中行预定会议系统通知会议成员关会议召开信息
32102 会方式
1〕预约开会：会议组织者预先预定会议会议开始时间时系统动会者召集会场会议组织者通web PORTAL会者召集会场会者行拨入会议系统
2〕时会：果企业租固定会议资源集团总机授权户行拨总机转会议 流程开会通web PORTAL会者召集会场
3211 语音信箱
语音留言包括工留言动留言
32111 工留言
户通集团总机工坐席留言工座席留言编辑成短信发送总机户该留言存放户留言信箱中
场景：直接拨集团总机转工坐席
32112 动留言
户通集团总机语音流程录制留言系统该留言存放户留言信箱中系统收留言户发送短信通知信箱中留言动发起呼留言播放户
场景：
1〕法接通〔包括应答正忙等〕情况户申请语音邮箱功
2〕户设置电转接语音邮箱情况户申请语音邮箱
3212 新业务功〔选目前未实现〕
32121 4001总机业务
企业申请中国移动4001号码作总机号码
时省总机台注册铁通固网号码〔移动 号码〕作4001总机号码应省落号码
企业外部户拨4001总机号码时中国移动集团4001台话路路省总机台省总机台实现工咨询查号转接等效劳
企业成员通总机外呼时侧显示电号码该4001总机号码
注意：功需4001业务嵌套提供
32122 漏话回呼
客户拨总机号码选择工效劳遇工座席忙挂机时总机台动记录号码挂机事件
工座席空闲时总机台首先发起工座席呼播放提示音然呼客户客户应答台接通客户工座席
32123 二次转接
户拨总机号码选择转接分机分机忙法接通话路回总机台继续工坐席提供二次转接效劳
32124 客户通讯录
企业员工传客户信息联系方式设置查权限
陌生客户电号码时记录客户通讯录中
32125 短信名片
客户查询分机号码者信息通短信分机号码信息发送客户
客户选择收听公告产品介绍等信息通短信发送客户
方便客户记录保存转发宣传提高满意度
33 理功
331 角色分配
集团Portal业务运营商企业户提供统Web界面理界面系统理员界面客服理界面集团理员集团成员界面角色应界面实现操作
理员分系统理员二级理员
省级系统理员理整省集团信息二级理员理属区权限集团信息二级理员省级理员增加删修改
客服理理属权限集团客服理信息二级理员增加删修改
集团理员负责理集团通信录业务
集团成员集团已开通业务功
332 权限分配回收
理员通Portal界面进行分配回收权限权限呈树状显示方便进行操作
333 铃音理
总机业务中语音文件需理员Portal传设置铃音类型：
l 菜单铃音文件
l 集团欢送词
l 总机彩铃
l 节假日提示音
l 非工作时间提示音
l 黑名单提示音
l 语言选择提示音
l 流程结束提示音
l 企业公告
条铃音设置种铃音类型集团理员客服理Portal完成铃音传类型设置操作
334 号段理
总机业务提供号段理功系统理员理区卡类型号段信息
系统理员查询增加删修改导入号段信息
增加集团成员时集团成员长号必须集团总机号码属设置号段否成功增加该集团成员
总机系统根户号码号段判断该号码户类型
335 配置语音菜单
总机业务提供功强语音菜单流程配置功支持级菜单满足企业性化需求
集团理员客服理通Portal配置集团语音菜单
配置语音菜单流程时需首先通Portal传流程语音文件设置铃音类型
保证语音菜单播放效果总机语音菜单*wav〞文件〔8K×8bit格式〕
336 配置号码显示方式
增强企业通讯功总机业务支持号码显示配置功户操作时间段显示号码信息相
337 权限分配回收
理员通Portal界面进行分配回收权限权限呈树状显示方便进行操作
338 配置分机号码规
集团成员分机短号规灵活配置
系统理员登录Portal配置校验分机短号合法性正表达式配置系统根表达式校验分机短号否合法
339 配置区号码信息
总机业务开局时系统理员增加修改查询开局区信息包括区区号信息区名称语言信息
系统理员配置完区信息需重新启动Portal配置生效Portal重启已配置区信息修改Portal区配置〞菜单项屏蔽
3310 维护短信滤记录
mCentrex提供短信滤功户发送短信时果短信容包含短信滤关键字短信发送失败
系统理员设置短信滤关键字查询删包含滤关键字滤短信记录
3311 控制企业呼发数
企业开户时运营商设置集团呼发数根呼发数集团收费
果集团前发呼达呼发数新拨集团总机号码户法接通总机业务系统提示忙音
3312 查询通话记录
客服理集团理员通Portal查询统计集团通话记录解集团成员间集团成员客户间通话情况集团成员通Portal查询通话记录
第四章 业务流程
41 业务呼流程图
411 集团总机菜单流程图
户呼集团总机流程示意图：
图5 集团总机流程图
说明：
1 黑名单功选配置黑名单
2 黑名单提示音欢送词企业新公告企业节假日休息提示音集团录制然通Portal传系统中
3 菜单功键序集团级配置集团根开通特性进行动态配置菜单
42 信令流程图
421 总机转接信令流程图
Ø ETC方式转接分机信令流程
UAP
Ø Connect方式转接分机信令流程
UAP
第五章 业务计费方案
51 功费
511 根功费
根功费集团统支付
收费方式两种：
方式：集团通讯录中号码数量收取相应月租费3元号码
方式二：采资费套餐形式提供应客户套餐赠送定数量分机通信录表示：
套餐
月功费〔元〕
赠送通信录数量〔〕
号码费〔超出局部〕
A
300
50
3元号码
月功费批价计费系统完成集团总机Portal天定时〔时间点配置〕文件形式输出集团天分机数目智网SMPSMP通RBI〔话单接口机〕传计费帐务系统该文件中包含集团通信录总量相应移动 数量联通 数量固网运营商 数量等信息
512 特性功费
根集团开通特性进行收费特性功费分设置集团开通特性BOSS受理系统中存计费帐务系统直接受理系统中获集团开通特性进行计算月特性功费示意表示：
特性序号
特性名称
月功费
1
工效劳
20元
2
语音呼
30元
3
动转接
10元
4
会议
20元
52 通信费
521 总机转接通信费
& 假设：户拨总机转接分机程中户标识A总机户标识B分机户标识C
针ABC户计费原话单信息述
1〕A户计费策略
A拨B号码计算接通总机开始计费果A中国移动户会MSC侧产生张通话清单清单信息表示：
号码
号码
通话开始时间
通话结束时间
通话费率
A号码
B号码
AB开始通话
AC结束通话
AB通话费率
2〕C户计费策略
C户正常接听A电计费C户侧显示号码A号码C户通话清单中号码A号码C表示：
号码
号码
通话开始时间
通话结束时间
通话费率
A号码
C号码
AC开始通话
AC结束通话
AC通话费率
通总机转接C户时C户费选择集团支付选择支付果选择集团支付求C户VPMN户计费采集点C户属SCP果选择支付C户没求计费采集点MSC
3〕B户〔总机〕计费策略
B号码费集团支付B户〔总机〕计费费率取决C户类型表示：
C户类型
建议B号码资费
BC属样
C网户
0
C网户
01元分钟
BC属
C省户
省长途费
C省外户
省际长途费
需计费采集SCP话单进行相应批价话单中开始时间A接通C结束时间AC挂断号码B号码C表示：
号码
附加
号码
通话开始时间
通话结束时间
通话费率
B号码
A号码
C号码
AC开始通话
AC结束通话
BC通话费率
ETC方式Connect方式计费策略相ETC方式总机话单SCP产生Connect话单总机业务台产生通FTP传RBI话单采集处
522 集团短信通信费
Portal发起短信短信话单短信网关生成计费帐务系统直接短信网关中取话单进行计费
53 特殊效劳费
特殊效劳费指企业委托移动公司进行录制语音等费次进行计费
54 短信费
介绍短信费计算方法
mCentrex解决方案中短信操作费集团支付话单短信网关SMGW生成
短信操作包括：
l 集团成员间短号短信
l 集团成员间长号短信
l 集团成员外发送长号短信
l 座席代发短信
l 生日祝福短信
l 漏电提醒短信
l 提醒短信
l 语音邮箱提醒短信
l 挂机短信
l 短信查号返回结果短信
l 种错误提示短信
推荐短信计费策略：
l 包月计费限制短信条数
月计费系统集团收取定短信功费
l 包月计费限制短信条数
月计费系统集团收取定短信功费规定条数〔方1000条〕收取费超出指定条数局部条收取短信费
l 条计费
计费系统集团条短信收取费
第六章 业务受理流程
61 业务开户
1签定协议：集团客户办营业厅代理处签署合作协议填写集团总机业务申请单交客户理处
2BOSS开户：资料审核误客户理营业厅代理处集团客户分配总机号码BOSS受理界面总机号码开户分配总机号码选择业务功生成集团理员帐号密码
3导入通讯录：集团客户理员账号〔总机号码〕密码登陆集团Portal批量导入通信录
62 业务销户
集团客户提交书面业务撤销申请客户理BOSS受理界面总机号码办理停机销户手续客户理集团通讯录
第七章 需配合工作
71 需市场部门做配合工作
1 制定集团总机业务资费策略
2 制定集团总机业务开展方式
72 需营帐计费部门做配合工作
1根集团总机提供MML命令进行开发集团总机受理界面
2处理集团总机统计文件完成根月租费集团总机通信费话单实现集团总机业务计费
73 需网络部门做配合工作
1〕SCP加载集团总机业务
2〕安装UAP设备者AIP设备进行改造增加UIScript ServerASRTTS Server〔声控总机〕CTI Server座席〔工座席〕等
3〕MSCSSP等做路数根路号码呼路指定UAP
74 交换网元求
需省MSCGMSC支持ETC〔建立时连接〕信令MSC收SCP发ETC信令根UAPMSCID呼接续UAP〔完成业务交互〕期间没连接时长限制
第八章 附录
81 业务话单
811 话单文件名说明
话单文件名格式：
{话单前缀}+{YYYYMMDD}+{_}+{3位SCP号}+{1位scf号}+{4位索引号}+{unl}
例：vpn20030501_10610008unl
集团付费话单：
vpnYYYYMMDD_{三位scpid}{位scfid}{四位index}unl
普通呼话单：
gsmYYYYMMDD_{三位scpid}{位scfid}{四位Index}unl
812 业务话单格式说明
话单户发生呼〔包括户拨接听 收发短消息等〕系统做记录运营商户运营商运营商间计费结算重SCP产生话单话单接口处理机BRI送计费中心处理
813 业务呼话单格式
VPN集团话单例子集团总机话单VPN话单中前转局部集团总机转接话单MT+类型集团总机话单格式0中MOMTMT+MF分代表流程流程SCP前转流程前转流程四列中空白单元表示根实际情况填写四列中填写－〞单元表示该项空
ABCVPN户情况SCP分ABC出张话单〔种极端情况出三张话单〕
u MO话单A计费收取A呼B费
u MT+MF话单B计费SCP前转条件前转情况收取B前转根费长途费〔果呼转长途〕中前转根费放根费中条件前转情况假设B漫游B收费前转根费+B拜访B属长途费+B拜访C属长途费〞MF中B计费B出张话单B拜访B属长途费〞放漫游费中B拜访C属长途费〞放长途费中示区分
u MT话单C收费收取C作普通费
& 说明：
l MT+表示流程SCP前转话单
l 号码固定区号加固定号码
VPN呼话单
序号
名称
类型
含义
值
MO
MT
MT+
MF
1
流水号 StreamNumber
integer
产生话单序号
目前0
0
0
0
0
2
业务键 ServiceKey
integer
业务键
目前3
3
3
3
3
3
呼类型 CallType
char
指发端终端
0MobileCalling
1PSTNCalling
2MobileCalled
3ForWardCall
4＝SCPForwardCall
01
2
4
3
4
计费类型 ChargeType
char
指市话长途等
0国际长途
1国长途
2市话
3省长途
4港澳台长途
5
漫游标识 RoamFlag
char
指否漫游
0漫游
1漫游
0
6
号码 CallingPartyNumber
char[20]
号码固定 带带零区号移动带国家号码〔86〕
固定号码：
A
A
B
B
7
号码 CalledPartyNumber
char[20]
号码 时固定 带带零区号移动号码时带国家号码〔86〕
固定号码：
B
B
C
C
8
漫游区号 RoamAreaNumber
char[4]
漫游区号计费时漫游区号计费时漫游区号
带0漫游区号〔755〕
A Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
9
MSC址 MSCAddress
char[16]
指触发智业务MSC编号〔IDP中带〕
MSC址〔8613700040〕
10
呼参考号码 CallReferenceNum
char[8]
IDP中带
目前空
11
VLR号码 MSInfoVLRNumber
char[20]
户vlr号
流程户值流程户值
VLR号码〔8613700041〕
叠加网方式项空
A VLR Number
B VLR Number
B VLR Number
B VLR Number
12
位置区识码 MSInfoLAI
char[5]
户LAC〔LAI＝MCC+MNC+LAC〕
流程户值流程户值
位置区识码〔04867〕
叠加网方式项空
A LAI
B LAI
B LAI
B LAI
13
区号码 MSInfoCellId
char[7]
户CI〔GCILAI+CI〕GCI等460+30+04867+00301
流程户值流程户值
区号码〔00301〕
叠加网方式项空
A CellID
B CellID
B CellID
B CellID
14
户IMSI MSInfoIMSI
char[17]
户IMSI
流程户值流程户值
户IMSI〔460070360000006〕
叠加网方式项空
A IMSI
B IMSI
B IMSI
B IMSI
15
通话开始时间 CallBeginTime
char[14]
年〔4位〕+月+日+时+分+秒
16
通话结束时间 CallStopTime
char[14]
年〔4位〕+月+日+时+分+秒
格式
17
通话时长 CallDuration
integer
该次呼持续时长时长作计费
秒单位70表示通话时长70秒
18
通话费 CallCost
integer
该次呼费
分单位500表示通话费5元
19
费率等级 ChargeClass
integer
部参数表示呼采费率等级目前填0
0
0
0
0
20
计费方 ChargePartyIndicator
char
方计费
1计费
2计费
1
2
1
1
21
拨号类型电类型
(承载力 BearerCapability)
char
户拨号类型仅话单效
话单：
0长号
1短号
话单：
0普通〔长号拨〕
1集团总机转接
2短号拨
012
012
22
资费套餐剩余免费时间1〔根电信业务码 TeleServiceCode〕
Integer〔char〕
次呼结束资费套餐剩余免费时间1〔根电信业务IDP中带〕
话单效分钟单位填写次呼结束值呼标志11跨品牌VPN网呼时填写跨品牌VPN剩余免费时间1情况填写目标网VPN剩余免费时间1
23
资费套餐剩余免费时间2〔根承载业务码 BearerServiceCode〕
Integer 〔char〕
次呼结束资费套餐剩余免费时间2〔根承载业务IDP中带〕
话单效分钟单位填写次呼结束值呼标志11跨品牌VPN网呼时填写跨品牌VPN剩余免费时间2情况填写目标网VPN剩余免费时间2
24
属区号 CallingHAreaNumber
char[6]
属区号
带0区号755
流程中空0000
A Home PLMN
A Home PLMN
A Home PLMN
A Home PLMN
25
拜访区号 CallingVAreaNumber
char[6]
拜访区号
带0区号755
流程空0000
A Visit PLMN
A Visit PLMN
A Home PLMN
A Visit PLMN
26
属区号 CalledHAreaNumber
char[6]
属区号
带0区号755
流程中空0000
B Home PLMN
B Home PLMN
B Home PLMN
B Home PLMN
27
拜访区号 CalledVAreaNumber
char[6]
拜访区号
带0区号755
流程中空0000
B Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
28
根费 BasicCallCost
integer
根费
分单位
29
漫游费 RoamCallCost
integer
漫游费
分单位
0
30
长途费 DistanceCallCost
integer
长途费
分单位
31
附加费 SurchargeCost
integer
附加费
分单位
0
32
业务特性标志
〔户类 CallingPartysCategory〕
Char[]
〔Smallint〕
业务特性标志
定长字符串话单效
第1位：0非综合VPN呼1综合VPN呼
位保存
0
0
33
理位置信息 GeographicalInformation
char[16]
理位置信息
目前0
0
0
0
0
34
端基站识码 CellId
char[14]
端基站识码
目前空
35
端位置区识码 LAI
char[10]
端位置区识码
目前空
36
附加号码 additionalCallingPartyNumber
char[26]
附加号码
目前空
A
A
37
改户号码 RedirectingPartyID
char[16]
改户号码
前转流程中原始号码
B
B
38
前转信息 RedirectionInformation
char[4]
前转信息
目前0
0
0
0
0
39
户状态 SubscriberState
smallint
户状态
目前0
目标网流程取值
0
0
0
0
40
释放呼原 Cause
char[5]
释放呼原
目前空
41
付费方式 PayFlag
integer
付费方式
0集团付费
1付费
42
呼标志 CallFlag
integer
呼标志
0网呼
1网外呼
2网间呼
3普通呼
4网外号码组呼
5话务员呼
6免费呼
7＝闭合群呼
10VIP呼
11跨品牌VPN网呼
16家庭网网呼
21免搅前转呼
22集团总机前转呼
23集团总机前转效劳中心呼
24集团总机前转客户热线呼
43
集团编号
char[10]
集团编号
目标网VPMN集团号
目前10位数字ASCII码
44
部编号
char[6]
集团部编号
26位数字ASCII码
45
SCP号
integer
集团数SCP编号
：101
46
集团编号
char[10]
集团编号
目标网VPMN集团号
目前10位数字ASCII码
47
部编号
char[6]
集团部编号
26位数字ASCII码
48
SCP号
integer
集团数SCP编号
：101
49
闭合户群号码
integer
集团设定该户闭合户群号码果闭合群户该值0
：100
0
814 话单实例
话单ASCII码形式写入文件项间|〞分隔项实际长度缺乏定义长度时写实际长度信息补符号条话单间回车符n〞分隔字段容中包含〞|〞符号话单文件实例：
82 集团日统计文件
821 说明
PORTAL根系统配置天统计点根协议格式生成相应统计文件传送计费帐务系统计费帐务根统计文件完成月租收取
822 文件名格式
统计文件前缀corp
统计文件名格式：corp+ {yyyymmdd} + {_} + {PORTAL节点号} + {unl}
yyyymmdd：年月日
PORTAL节点号：三位标示
823 文件格式
条记录占行条记录回车换行符结尾空行表示文件结尾条记录字段间〞|〞符号分隔字段容中包含〞|〞符号
集团日统计文件格式
序号
字段名称
类 型
释 意
值
1
streamnumber
Integer
流水号：产生纪录序号
>1文件允许重复
2
corptype
String[1]
集团类型
0：VPMN集团
1：非VPMN集团
3
corpnumber
String[024]
集团号
应WIN版VPMN集团时遵循规：
10位数字串前3位位长途区号缺乏3位区号面补零表示集团集团总部属区7位集团代码运营商集团申请业务时分配
4
corpphonenumber
String[024]
集团总机
应WIN版VPMN集团时遵循规：
11位MSISDN
5
corphonecount
Integer
集团通讯录统计时间点前通讯录号码数量
计算实际费等corplicense时候根月租收取费否需根定计费规计算
中：
corpphonecount mobilephonecount+unicorpphonecount
+otherphonecount
6
stattime
String[14]
统计计费时间点〔计费时间〕
时间格式：yyyymmddhhmmss
例：
20040810235959
表示2004年8月10日23时59分59秒集团户数统计值
7
mobilephonecount
Integer
集团通讯录移动 数量
注意：
0表示存应 号码
8
unicomphonecount
Integer
集团通讯录联通 数量
注意：
0表示存应 号码
9
otherphonecount
Integer
集团通讯录固网运营商 数量
注意：
0表示存应 号码
824 举例
文件名：corp20040921_203unl
文件容：
83 BOSS受理界面接口
831 集团开销户MML接口
请参见附件集团总机MML命令实例doc
832 集团成员开销户 ＋xml接口
请参见附件集团总机portalBOSS集团成员开销户接口设计doc
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华移动集团总机业务
技术建议书v20
华技术
2021年8月
Revision record 修订记录
Date
日期
Revision Version
修订
版
CR ID Defect ID
CR号
Section Number
修改
章节
Change Description
修改描述
Author
作者
200972
100
initial 初稿完成
熊涛 56282
2009728
11
增加短信功描述理功短信计费等容
高文广
2010731
20
更新组网功
目 录
第章 系统概述 1
11 什集团总机业务 1
12 集团总机业务开展方 1
13 集团总机业务定位收益分析 2
业务定位 2
产品开展方式 2
目标客户 2
受益分析 2
14 业务卖点 2
第二章 集团总机业务系统建设方案 4
21 总体网络架构 4
22 组网方案 5
系统组网图 5
23 系统接口描述 6
24 系统特点 7
25 建设方案 8
方案：采ETC方案进行建设组网结构图： 8
方案二：采connect方案进行建设组网结构图： 9
方案三：采connect＋ETC方案进行建设组网结构图 10
三种建设方案分析 10
第三章 系统功 12
31 系统功简介 12
32 业务功 12
统号码 12
统门户 12
集团通信录 12
短号互拨 13
语音功 13
工坐席 15
短信效劳 15
集团信息效劳 17
增强功 17
会议 〔选目前未实现〕 18
语音信箱 18
新业务功〔选目前未实现〕 19
33 理功 20
角色分配 20
权限分配回收 20
铃音理 20
号段理 21
配置语音菜单 21
配置号码显示方式 21
权限分配回收 21
配置分机号码规 21
配置区号码信息 22
维护短信滤记录 22
控制企业呼发数 22
查询通话记录 22
第四章 业务流程 23
41 业务呼流程图 23
集团总机菜单流程图 23
42 信令流程图 24
总机转接信令流程图 24
第五章 业务计费方案 26
51 功费 26
根功费 26
特性功费 26
52 通信费 27
总机转接通信费 27
集团短信通信费 28
53 特殊效劳费 28
54 短信费 28
第六章 业务受理流程 30
61 业务开户 30
62 业务销户 30
第七章 需配合工作 31
71 需市场部门做配合工作 31
72 需营帐计费部门做配合工作 31
73 需网络部门做配合工作 31
74 交换网元求 31
第八章 附录 32
81 业务话单 32
话单文件名说明 32
业务话单格式说明 32
业务呼话单格式 32
话单实例 38
82 集团日统计文件 38
说明 38
文件名格式 39
文件格式 39
举例 40
83 BOSS受理界面接口 40
集团开销户MML接口 40
集团成员开销户 ＋xml接口 40
第章 系统概述
11 什集团总机业务
集团总机业务解决方案电信运营商整合种通信资源集团客户构建全新集团通信门户该方案特点集团业务统架构根底集团通信录核心提供种接入手段〔语音WEB短信〕整合种通信力集团提供体化通信解决方案
集团总机业务集团客户增加总机号码户分配分机号码整合集团通讯录VPN集团短信会议 语音信箱 转接工秘书等项效劳
户拨集团总机号码通语音导航直接拨分机号进行 转接通语音呼说出查找姓名进行语音识 转接通话务员进行 转接业务咨询号码查询等
户登录集团Portal通界面导航进行通信录维护业务体验
12 集团总机业务开展方
集团客户运营商争夺焦点VPN＋集团总机企业构建统语音门户进步稳固集团客户
外帮助企业构建统通讯中心提供话音门户信息门户客户效劳统企业形象等功效劳
利群组通信技术手段通开放接口企业生产系统办公系统结合实现企业部协作通信企业信息化
集团总机业务开展蓝图列图示：
13 集团总机业务定位收益分析
131 业务定位
集团总机业务定位捆绑集团客户工具成收益型业务该业务集团VPN业务〔含综合VPN〕相互补充进行捆绑销售
132 产品开展方式
省全网开放业务台省公司集中建设运维分公司直接接入业务台开展业务
133 目标客户
集团总机业务目标户集团客户业务面中型企业兼顾型企业需求业务开展初期快速推广聚焦中型企业〔员规模20300左右〕进行重点销售例：连锁企业医院保险公司销售型企业工程施工类企业物流企业工程型企业〔例咨询公司系统集成公司〕新成立企业等
134 受益分析
假设全省中型企业10万家假设家企业100局部机局部机月租2元总机月租200元运营商月收入高达4000万：
² 分机月租＝10万×100部×2元＝2000万元
² 总机月租＝10万×200元＝2000万元
家企业仅需支出400元享电信公司集团总机提供动工专业级全业务全流程效劳
14 业务卖点
号接入企业门户：企业统号码沟通信息进出行企业构建外效劳窗口通企业欢送词总机彩铃进步提供企业形象您企业变动什位置接入总机号码永远变
呼应 ：需记住总机号码方便联系必保存 号码必互相询问层层转托步找目标联系声控转接彻底升级沟通方式沟通更便捷更高效
活动分机号走：集团总机突破普通总机时空限制集团 提供转接功分机移动担忧离开座位接 总机24时间断效劳班时间担忧总机
保护企业机密员工隐私：企业员工 号码需外公开时效躲避员变动导致公司业务资源流失需客户知道员工私 客户然拨员工 拨分机号
移动客服热线您客服热线：客户越越 客服热线堪重负移动座席您客户效劳
第二章 集团总机业务系统建设方案
21 总体网络架构
集团总机总体网络架构列图1示：
图1 网络架构图
整网络架构分成三层：业务应层网络控制层户接入层
1 业务应层
业务应层提供业务力分数中心业务部件控制总线统门户营帐系统网系统等模块
2 网络控制层
网络控制层包括PSTNISDNNGN2G25G3GPHSInternetIMS等核心交换设备提供信令话路控制力
3 户接入层
户接入层提供接入力企业理员企业户客户理运营商理员系统理员SCPCP等户通 终端PDAPC机等接入系统
22 组网方案
221 系统组网图
总体组网方案图2示：
图2 系统组网图
SCPSMPWebSMAP智网设备提供呼接续计费等功
CTI Server：呼分发实现负荷分担
FileServer：文件效劳器放置语音文件〔欢送词〕
UAP窄宽带排队机CTI提供窄宽带呼接入效劳专资源功
坐席提供工效劳功
Portal Server集团总机Portal效劳器提供维护集团通信录维护集团成员维护系统集团配置等功
集团信息DB存储集团通信录权限数业务数等
VXML Server运行集团总机VXML脚提供户进行交互逻辑处理
I2000提供网功包括告警维护日志监控等功
23 系统接口描述
集团总机部模块外部系统间接口图：
图3 集团总机系统接口图
集团总机业务接口描述：
接口编号
接口方
协议
类型
应业务
INF01
UAPMSCSSP
ISUP
SS7
VPN总机
INF02
USAUMSCSSP
CAP2
SS7
VPN总机
INF03
SMSGWSMSC
SMPP
TCPIP
总机
INF04
PortalOSSCRM
WebService
总机
INF05
SMPOSSCRM
MML
TCPIP
VPN总机
INF06
RBIBilling
FTP
FTP
VPN总机
INF07
I2000NMS
SNMP
TCPIP
VPN总机
24 系统特点
1统台架构
集团业务统架构根底集团通信录核心提供种接入手段〔语音WEB短信〕整合种通信力集团提供体化通信解决方案
2系统提供开放业务架构
1〕Portal采MVC架构Portal Engine提供WebServiceSOAP接口第三方方便进行二次开发界面
2〕整系统通信力通WebService接口开放出OAERP等系统集成
3〕系统采总线控制实现机制方便集成第三方系统包括会议 等
3基智网+UAP实现
基智网+UAP集团总机方案台方案具备优势：
Ø VPMN机结合提供短号互拨功配合VPMN进行计费计费方案灵活丰富产生呼转话单
Ø 提供二次呼功hunting group功振振功
Ø 呼闲时允许局部呼进行话路迂回降低智网负荷呼忙时呼全部智网处理释放迂回中继资源
25 建设方案
251 方案：采ETC方案进行建设组网结构图：
UAP
业务触发方式：HLR做集团总机号码TCSI签约信息呼触发VPMN流程
总体方案描述：
1〕拨总机号码呼通TCSI签约属性触发VPMN流程
2〕流程中智网发ETC信令MSC指示MSC建立UAP连接该连接建立成功UAP智网回复ARI消息然智网发SCRIPT_RUN命令UAP者开始户交互交互结束UAP报交互结果智网智网负责处理续接续拆线
252 方案二：采connect方案进行建设组网结构图：
UAP
图4 Connect方案组网图
业务触发方式：HLR做集团总机号码TCSI签约信息呼触发VPMN流程
总体方案描述：
1〕拨总机号码呼通TCSI签约属性触发VPMN流程
2〕流程中智网发现总机号码然修改号码UAP全局漫游码总机号码填充connect信令原字段发connectMSC
3〕MSC根全局漫游码寻址呼路UAP
4〕UAP户交互根户输入翻译短号长号外呼直接外呼集团外户号码
253 方案三：采connect＋ETC方案进行建设组网结构图
UAP
业务触发方式：HLR做集团总机号码TCSI签约信息呼触发VPMN流程
方案三方案方案二融合起总体方案描述：
1〕拨总机号码呼通TCSI签约属性触发VPMN流程
2〕流程中智网首先根总机号码判断集团属性果该集团采ETC方式ETC方案总机流程进行处理果该集团connect方式connect方案总机流程进行处理
3〕ETC方式总机流程：流程中智网发ETC信令MSC指示MSC建立UAP连接该连接建立成功UAP智网回复ARI消息然智网发SCRIPT_RUN命令UAP者开始户交互交互结束UAP报交互结果智网智网负责处理续接续拆线
4〕connect方式总机流程：方案总体描述
254 三种建设方案分析
Ø ETC方案：VPMN机结合提供短号互拨功话路迂回配合VPMN业务进行计费计费方案灵活丰富支持二次呼
Ø Connect方案：采智网改号发呼接续UAP提供短号互拨功存话路迂回总机业务台记录话单交BOSS批价
Ø Connect＋ETC方案：融合述两种方案根集团属性动判断采种方案提供业务
三种方案软件包存区根实际需求进行配置硬件配置三种方案需设备根样connect方案存话路迂回需较UAP外部中继
第三章 系统功
31 系统功简介
系统功包含统号码统门户集团通信录短号互拨语音功短信效劳会议 语音信箱等功
32 业务功
321 统号码
3211 总机号码
集团拥唯总机号码该号码移动IMS固话号码铁通固话号码者移动 号码
户〔国国际意 户PHSPSTN移动联通等户〕通总机转接集团户
3212 分机号码
总机成员拥分机号码户拨总机通分机号码直接接续相应成员VPN中户直拨分机号码联通户非综合VPN中PSTN户直拨分机号码
分机号码编码规：
1〕号码长度：号长3～6位建议集团号码长度致
2〕号码格式：已参加VPN户分机号码采现VPN短号非VPN户建议采现网VPN短号规
322 统门户
3221 语音门户
外公开总机号码集团外户拨号码进行接入统企业形象方便企业外联系
323 集团通信录
通信录总机进行呼转接提供容： 户均通总机号码呼通信录中 号码
3231 通信录存储
通讯录放置运营商侧集团户通集团Portal〔WEB方式〕行维护包括：通讯录容进行增加修改删批量导入批量导出等
3232 通信录组成
通信录包括成员通信录客户通信录成员通讯录包含集团员工详细信息包括户姓名性属部门职务 号码电子邮件运营商号码等部门方式进行分类
客户通信录保存集团联系拟紧密客户详细信息包括客户包括户姓名 号码座机号码部门等
集团控制通信录数目增加通信录时数目受集团设定通信录数目限制
3233 部门理
部门理集团组织关系支持级层树状显示
3234 群组理
群组假设干集团部成员组成群组分公群组私群组两种公群组集团集团部成员全体公群组集团理员理维护私群组集团成员根需创立维护限创立者群组设立集团组织关系支持级群组群组层次结构达10级
324 短号互拨
集团总机VPN户分机号VPN户直拨分机号码接通需拨户号码电显示号码分机号码
325 语音功
3251 企业欢送词
户呼总机系统播放集团欢送词集团户定制欢送词：您欢送您致电XX公司〞
集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3252 企业公告
户呼总机系统播放集团欢送词系统够根企业定制企业公告进行播放例公司12月2日－12月5日推出买300送200优惠活动〞
企业公告定制集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3253 节假日休息时间提示
节假日休息时间〔班时间〕果户拨集团总机业务会播放节假日提示音提示户前节假日休息时间例集团设置12月25日圣诞节录制提示音天圣诞节祝您圣诞快乐〞户12月25日拨集团总机时业务会播放集团录制提示音
节假日休息时间提示音定制集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3254 菜单
拨集团总机播放完企业欢送词企业公告播放集团定制菜单请直拨分机号工效劳请拨0语音呼请拨1企业效劳请拨2客户理热线请拨3会议 请拨4语音留言请拨5 效劳请6总机外呼请拨7帮助信息请*〞
菜单时定制集团理员者客服理集团Portal定制企业菜单包括播放功序键等集团外户配置菜单
3255 黑名单
黑名单功禁止列黑名单中户集团总机客服理集团理员某户列入黑名单中果黑名单中户拨集团总机 系统会提示集团定制黑名单提示音起公司您提供效劳〞
黑名单提示音定制集团理员者客服理集团Portal传已制作语音文件〔格式8K*8BitWAV文件〕
3256 号码转接
集团总机提供三种转接功：动总机转接工总机转接语音转接
u 动总机转接
户拨总机号码系统提示直接拨分机号码系统完成分机号码真实号码翻译进行转接
u 工总机转接
户拨集团总机根语音提示转接座席座席话务员通集团成员姓名部门等查出转接号码呼转接户
u 语音转接
户拨总机号码果知道姓名部门知道户分机号码语音提示说出户姓名部门系统集团通讯录中匹配成功进行呼接续
3257 总机外呼
总机户通拨总机号码通选择总机外呼〞外发起呼外显示总机号码相应长途费集团支付果直拨户外显示真实号码
总机外户拨总机号码听总机外呼〞功提示音
3258 转接权限
总机部户外部户呼总机时拥转接权限部户开放动转接工转接功外部户开放动转接功开放工转接
3259 漏电提醒
集团户果漏接总机话系统回该户发送短信提醒告知XXXYYYY－MM－DD hhmmss拨您 〞
326 工坐席
集团总机业务中企业租移动公司工座席外提供工效劳该座席位移动公司呼中心侧
3261 座席外包
企业话务员外包移动公司移动公司工座席企业效劳
3262 座席
集团总机业务中企业原话务员外提供效劳
3263 坐席提供根功
具备种功：
1〕提供工留言号码查询 转接外呼等功
2〕呼排队功话务员忙时系统户播放等音
327 短信效劳
3271 Portal群发短信
户通登陆Portal传送群组短信：
1〕集团总机授权户通集团 PORTAL群发短信〞功时事通告相关信息
2〕集团总机授权户拨集团总机号码工座席指定号码集团群组发送相关信息
3〕文字短信问候提醒：系统定时户〔组〕发送文字短信
3272 短信查号
1) 查询命令格式：cx＋#＋户姓名
2) 返回信息格式：日期+集团总机号码+集团名称+姓名＋部门+长号+短号
3273 短号短信
1) 集团成员间短信接入码＋短号〞方式互相发送短信接收方短信发送号码短信接入码＋发送方短号〞
2) 集团成员短信接入码＋群组编号〞方式群组发送短信接收方短信发送号码短信接入码＋发送方长号〞
3274 长号短信
长号短信适集团成员间集团成员客户间发送
发送方式短信接入码+长号〞
接收方短信发送号码短信接入码＋发送方长号〞
3275 生日祝福
集团成员生日天会收生日祝福短信集团理员定制生日祝福短信容模板
3276 日程提醒
总机业务提供日程提醒功系统日程提醒容短消息形式发送集团成员预告日程安排
集团成员定制日程表时需输入提醒题提醒时间提醒容系统前时间日程表提醒时间相时系统会提醒容短消息形式发送集团成员
3277 挂机短信
户总机业务挂机总机业务会户发送条短信推送企业介绍类信息〔方产品介绍公司公告等〕
户拨总机总机业务次发送短信需根间隔时长〔方距户总机业务时间间隔30天〕者挂机短信容修改户发送短信
328 集团信息效劳
3281 记事
集团成员登录Portal记录备忘信息
记事仅限户理访问记事包括题〞容〞撰写时间
3282 日程安排
系统户提供日程安排短信提醒功户定制日程安排提醒时间系统会短信形式日程安排容发户提醒户户日程安排项中选择创立日程安排通输入提醒时间日程安排容新建日程安排
329 增强功
3291 语音呼转接
户拨总机号码系统提示直接说出姓名者部门+姓名系统识户语音输入通语音识找需转接成员通确认进行接续
3292 理热线
企业客户〔领导〕配备客户理〔秘书〕提供效劳客户〔领导〕需记住客户理〔秘书〕 号码
理热线功客户〔领导〕全国范围直接拨总机号码通选择理热线〞直接转接客户理〔秘书〕客户理〔秘书〕拨客户〔领导〕时外显示号码总机号码
注：客户理〔秘书〕效劳客户〔领导〕客户〔领导〕客户理〔秘书〕效劳
3293 效劳时段
集团理员分机设置效劳时间效劳时间正常转接效劳时间外转接值班分机
3294 限呼功
总机成员设置限呼权限总机群户〔公司老总〕做时通工座席进行转接通动总机转接老总分机
理员集团成员设置限呼功包括三类：
l 限制语音转接
l 限制动转接
l 限制工转接
户通总机呼集团成员时根该集团成员限呼设置判断否转接集团成员
3295 号码保密
成员号码设置成保密状态时集团外部户呼总机时转接查询该成员部户转接查询
3296 分机转接增强功
户通总机呼集团成员果分机法接通系统提示返回流程转成员语音邮箱释放呼
3297 VIP户优先排队
mCentrex业务集团成员设置VIP级集团成员呼转接座席时座席先VIP优先级高户效劳
VIP优先级范围1～254数字越户VIP优先级越高
3210 会议 〔选目前未实现〕
32101 会议预定方式
通集团 PORTAL中行预定会议系统通知会议成员关会议召开信息
32102 会方式
1〕预约开会：会议组织者预先预定会议会议开始时间时系统动会者召集会场会议组织者通web PORTAL会者召集会场会者行拨入会议系统
2〕时会：果企业租固定会议资源集团总机授权户行拨总机转会议 流程开会通web PORTAL会者召集会场
3211 语音信箱
语音留言包括工留言动留言
32111 工留言
户通集团总机工坐席留言工座席留言编辑成短信发送总机户该留言存放户留言信箱中
场景：直接拨集团总机转工坐席
32112 动留言
户通集团总机语音流程录制留言系统该留言存放户留言信箱中系统收留言户发送短信通知信箱中留言动发起呼留言播放户
场景：
1〕法接通〔包括应答正忙等〕情况户申请语音邮箱功
2〕户设置电转接语音邮箱情况户申请语音邮箱
3212 新业务功〔选目前未实现〕
32121 4001总机业务
企业申请中国移动4001号码作总机号码
时省总机台注册铁通固网号码〔移动 号码〕作4001总机号码应省落号码
企业外部户拨4001总机号码时中国移动集团4001台话路路省总机台省总机台实现工咨询查号转接等效劳
企业成员通总机外呼时侧显示电号码该4001总机号码
注意：功需4001业务嵌套提供
32122 漏话回呼
客户拨总机号码选择工效劳遇工座席忙挂机时总机台动记录号码挂机事件
工座席空闲时总机台首先发起工座席呼播放提示音然呼客户客户应答台接通客户工座席
32123 二次转接
户拨总机号码选择转接分机分机忙法接通话路回总机台继续工坐席提供二次转接效劳
32124 客户通讯录
企业员工传客户信息联系方式设置查权限
陌生客户电号码时记录客户通讯录中
32125 短信名片
客户查询分机号码者信息通短信分机号码信息发送客户
客户选择收听公告产品介绍等信息通短信发送客户
方便客户记录保存转发宣传提高满意度
33 理功
331 角色分配
集团Portal业务运营商企业户提供统Web界面理界面系统理员界面客服理界面集团理员集团成员界面角色应界面实现操作
理员分系统理员二级理员
省级系统理员理整省集团信息二级理员理属区权限集团信息二级理员省级理员增加删修改
客服理理属权限集团客服理信息二级理员增加删修改
集团理员负责理集团通信录业务
集团成员集团已开通业务功
332 权限分配回收
理员通Portal界面进行分配回收权限权限呈树状显示方便进行操作
333 铃音理
总机业务中语音文件需理员Portal传设置铃音类型：
l 菜单铃音文件
l 集团欢送词
l 总机彩铃
l 节假日提示音
l 非工作时间提示音
l 黑名单提示音
l 语言选择提示音
l 流程结束提示音
l 企业公告
条铃音设置种铃音类型集团理员客服理Portal完成铃音传类型设置操作
334 号段理
总机业务提供号段理功系统理员理区卡类型号段信息
系统理员查询增加删修改导入号段信息
增加集团成员时集团成员长号必须集团总机号码属设置号段否成功增加该集团成员
总机系统根户号码号段判断该号码户类型
335 配置语音菜单
总机业务提供功强语音菜单流程配置功支持级菜单满足企业性化需求
集团理员客服理通Portal配置集团语音菜单
配置语音菜单流程时需首先通Portal传流程语音文件设置铃音类型
保证语音菜单播放效果总机语音菜单*wav〞文件〔8K×8bit格式〕
336 配置号码显示方式
增强企业通讯功总机业务支持号码显示配置功户操作时间段显示号码信息相
337 权限分配回收
理员通Portal界面进行分配回收权限权限呈树状显示方便进行操作
338 配置分机号码规
集团成员分机短号规灵活配置
系统理员登录Portal配置校验分机短号合法性正表达式配置系统根表达式校验分机短号否合法
339 配置区号码信息
总机业务开局时系统理员增加修改查询开局区信息包括区区号信息区名称语言信息
系统理员配置完区信息需重新启动Portal配置生效Portal重启已配置区信息修改Portal区配置〞菜单项屏蔽
3310 维护短信滤记录
mCentrex提供短信滤功户发送短信时果短信容包含短信滤关键字短信发送失败
系统理员设置短信滤关键字查询删包含滤关键字滤短信记录
3311 控制企业呼发数
企业开户时运营商设置集团呼发数根呼发数集团收费
果集团前发呼达呼发数新拨集团总机号码户法接通总机业务系统提示忙音
3312 查询通话记录
客服理集团理员通Portal查询统计集团通话记录解集团成员间集团成员客户间通话情况集团成员通Portal查询通话记录
第四章 业务流程
41 业务呼流程图
411 集团总机菜单流程图
户呼集团总机流程示意图：
图5 集团总机流程图
说明：
1 黑名单功选配置黑名单
2 黑名单提示音欢送词企业新公告企业节假日休息提示音集团录制然通Portal传系统中
3 菜单功键序集团级配置集团根开通特性进行动态配置菜单
42 信令流程图
421 总机转接信令流程图
Ø ETC方式转接分机信令流程
UAP
Ø Connect方式转接分机信令流程
UAP
第五章 业务计费方案
51 功费
511 根功费
根功费集团统支付
收费方式两种：
方式：集团通讯录中号码数量收取相应月租费3元号码
方式二：采资费套餐形式提供应客户套餐赠送定数量分机通信录表示：
套餐
月功费〔元〕
赠送通信录数量〔〕
号码费〔超出局部〕
A
300
50
3元号码
月功费批价计费系统完成集团总机Portal天定时〔时间点配置〕文件形式输出集团天分机数目智网SMPSMP通RBI〔话单接口机〕传计费帐务系统该文件中包含集团通信录总量相应移动 数量联通 数量固网运营商 数量等信息
512 特性功费
根集团开通特性进行收费特性功费分设置集团开通特性BOSS受理系统中存计费帐务系统直接受理系统中获集团开通特性进行计算月特性功费示意表示：
特性序号
特性名称
月功费
1
工效劳
20元
2
语音呼
30元
3
动转接
10元
4
会议
20元
52 通信费
521 总机转接通信费
& 假设：户拨总机转接分机程中户标识A总机户标识B分机户标识C
针ABC户计费原话单信息述
1〕A户计费策略
A拨B号码计算接通总机开始计费果A中国移动户会MSC侧产生张通话清单清单信息表示：
号码
号码
通话开始时间
通话结束时间
通话费率
A号码
B号码
AB开始通话
AC结束通话
AB通话费率
2〕C户计费策略
C户正常接听A电计费C户侧显示号码A号码C户通话清单中号码A号码C表示：
号码
号码
通话开始时间
通话结束时间
通话费率
A号码
C号码
AC开始通话
AC结束通话
AC通话费率
通总机转接C户时C户费选择集团支付选择支付果选择集团支付求C户VPMN户计费采集点C户属SCP果选择支付C户没求计费采集点MSC
3〕B户〔总机〕计费策略
B号码费集团支付B户〔总机〕计费费率取决C户类型表示：
C户类型
建议B号码资费
BC属样
C网户
0
C网户
01元分钟
BC属
C省户
省长途费
C省外户
省际长途费
需计费采集SCP话单进行相应批价话单中开始时间A接通C结束时间AC挂断号码B号码C表示：
号码
附加
号码
通话开始时间
通话结束时间
通话费率
B号码
A号码
C号码
AC开始通话
AC结束通话
BC通话费率
ETC方式Connect方式计费策略相ETC方式总机话单SCP产生Connect话单总机业务台产生通FTP传RBI话单采集处
522 集团短信通信费
Portal发起短信短信话单短信网关生成计费帐务系统直接短信网关中取话单进行计费
53 特殊效劳费
特殊效劳费指企业委托移动公司进行录制语音等费次进行计费
54 短信费
介绍短信费计算方法
mCentrex解决方案中短信操作费集团支付话单短信网关SMGW生成
短信操作包括：
l 集团成员间短号短信
l 集团成员间长号短信
l 集团成员外发送长号短信
l 座席代发短信
l 生日祝福短信
l 漏电提醒短信
l 提醒短信
l 语音邮箱提醒短信
l 挂机短信
l 短信查号返回结果短信
l 种错误提示短信
推荐短信计费策略：
l 包月计费限制短信条数
月计费系统集团收取定短信功费
l 包月计费限制短信条数
月计费系统集团收取定短信功费规定条数〔方1000条〕收取费超出指定条数局部条收取短信费
l 条计费
计费系统集团条短信收取费
第六章 业务受理流程
61 业务开户
1签定协议：集团客户办营业厅代理处签署合作协议填写集团总机业务申请单交客户理处
2BOSS开户：资料审核误客户理营业厅代理处集团客户分配总机号码BOSS受理界面总机号码开户分配总机号码选择业务功生成集团理员帐号密码
3导入通讯录：集团客户理员账号〔总机号码〕密码登陆集团Portal批量导入通信录
62 业务销户
集团客户提交书面业务撤销申请客户理BOSS受理界面总机号码办理停机销户手续客户理集团通讯录
第七章 需配合工作
71 需市场部门做配合工作
1 制定集团总机业务资费策略
2 制定集团总机业务开展方式
72 需营帐计费部门做配合工作
1根集团总机提供MML命令进行开发集团总机受理界面
2处理集团总机统计文件完成根月租费集团总机通信费话单实现集团总机业务计费
73 需网络部门做配合工作
1〕SCP加载集团总机业务
2〕安装UAP设备者AIP设备进行改造增加UIScript ServerASRTTS Server〔声控总机〕CTI Server座席〔工座席〕等
3〕MSCSSP等做路数根路号码呼路指定UAP
74 交换网元求
需省MSCGMSC支持ETC〔建立时连接〕信令MSC收SCP发ETC信令根UAPMSCID呼接续UAP〔完成业务交互〕期间没连接时长限制
第八章 附录
81 业务话单
811 话单文件名说明
话单文件名格式：
{话单前缀}+{YYYYMMDD}+{_}+{3位SCP号}+{1位scf号}+{4位索引号}+{unl}
例：vpn20030501_10610008unl
集团付费话单：
vpnYYYYMMDD_{三位scpid}{位scfid}{四位index}unl
普通呼话单：
gsmYYYYMMDD_{三位scpid}{位scfid}{四位Index}unl
812 业务话单格式说明
话单户发生呼〔包括户拨接听 收发短消息等〕系统做记录运营商户运营商运营商间计费结算重SCP产生话单话单接口处理机BRI送计费中心处理
813 业务呼话单格式
VPN集团话单例子集团总机话单VPN话单中前转局部集团总机转接话单MT+类型集团总机话单格式0中MOMTMT+MF分代表流程流程SCP前转流程前转流程四列中空白单元表示根实际情况填写四列中填写－〞单元表示该项空
ABCVPN户情况SCP分ABC出张话单〔种极端情况出三张话单〕
u MO话单A计费收取A呼B费
u MT+MF话单B计费SCP前转条件前转情况收取B前转根费长途费〔果呼转长途〕中前转根费放根费中条件前转情况假设B漫游B收费前转根费+B拜访B属长途费+B拜访C属长途费〞MF中B计费B出张话单B拜访B属长途费〞放漫游费中B拜访C属长途费〞放长途费中示区分
u MT话单C收费收取C作普通费
& 说明：
l MT+表示流程SCP前转话单
l 号码固定区号加固定号码
VPN呼话单
序号
名称
类型
含义
值
MO
MT
MT+
MF
1
流水号 StreamNumber
integer
产生话单序号
目前0
0
0
0
0
2
业务键 ServiceKey
integer
业务键
目前3
3
3
3
3
3
呼类型 CallType
char
指发端终端
0MobileCalling
1PSTNCalling
2MobileCalled
3ForWardCall
4＝SCPForwardCall
01
2
4
3
4
计费类型 ChargeType
char
指市话长途等
0国际长途
1国长途
2市话
3省长途
4港澳台长途
5
漫游标识 RoamFlag
char
指否漫游
0漫游
1漫游
0
6
号码 CallingPartyNumber
char[20]
号码固定 带带零区号移动带国家号码〔86〕
固定号码：
A
A
B
B
7
号码 CalledPartyNumber
char[20]
号码 时固定 带带零区号移动号码时带国家号码〔86〕
固定号码：
B
B
C
C
8
漫游区号 RoamAreaNumber
char[4]
漫游区号计费时漫游区号计费时漫游区号
带0漫游区号〔755〕
A Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
9
MSC址 MSCAddress
char[16]
指触发智业务MSC编号〔IDP中带〕
MSC址〔8613700040〕
10
呼参考号码 CallReferenceNum
char[8]
IDP中带
目前空
11
VLR号码 MSInfoVLRNumber
char[20]
户vlr号
流程户值流程户值
VLR号码〔8613700041〕
叠加网方式项空
A VLR Number
B VLR Number
B VLR Number
B VLR Number
12
位置区识码 MSInfoLAI
char[5]
户LAC〔LAI＝MCC+MNC+LAC〕
流程户值流程户值
位置区识码〔04867〕
叠加网方式项空
A LAI
B LAI
B LAI
B LAI
13
区号码 MSInfoCellId
char[7]
户CI〔GCILAI+CI〕GCI等460+30+04867+00301
流程户值流程户值
区号码〔00301〕
叠加网方式项空
A CellID
B CellID
B CellID
B CellID
14
户IMSI MSInfoIMSI
char[17]
户IMSI
流程户值流程户值
户IMSI〔460070360000006〕
叠加网方式项空
A IMSI
B IMSI
B IMSI
B IMSI
15
通话开始时间 CallBeginTime
char[14]
年〔4位〕+月+日+时+分+秒
16
通话结束时间 CallStopTime
char[14]
年〔4位〕+月+日+时+分+秒
格式
17
通话时长 CallDuration
integer
该次呼持续时长时长作计费
秒单位70表示通话时长70秒
18
通话费 CallCost
integer
该次呼费
分单位500表示通话费5元
19
费率等级 ChargeClass
integer
部参数表示呼采费率等级目前填0
0
0
0
0
20
计费方 ChargePartyIndicator
char
方计费
1计费
2计费
1
2
1
1
21
拨号类型电类型
(承载力 BearerCapability)
char
户拨号类型仅话单效
话单：
0长号
1短号
话单：
0普通〔长号拨〕
1集团总机转接
2短号拨
012
012
22
资费套餐剩余免费时间1〔根电信业务码 TeleServiceCode〕
Integer〔char〕
次呼结束资费套餐剩余免费时间1〔根电信业务IDP中带〕
话单效分钟单位填写次呼结束值呼标志11跨品牌VPN网呼时填写跨品牌VPN剩余免费时间1情况填写目标网VPN剩余免费时间1
23
资费套餐剩余免费时间2〔根承载业务码 BearerServiceCode〕
Integer 〔char〕
次呼结束资费套餐剩余免费时间2〔根承载业务IDP中带〕
话单效分钟单位填写次呼结束值呼标志11跨品牌VPN网呼时填写跨品牌VPN剩余免费时间2情况填写目标网VPN剩余免费时间2
24
属区号 CallingHAreaNumber
char[6]
属区号
带0区号755
流程中空0000
A Home PLMN
A Home PLMN
A Home PLMN
A Home PLMN
25
拜访区号 CallingVAreaNumber
char[6]
拜访区号
带0区号755
流程空0000
A Visit PLMN
A Visit PLMN
A Home PLMN
A Visit PLMN
26
属区号 CalledHAreaNumber
char[6]
属区号
带0区号755
流程中空0000
B Home PLMN
B Home PLMN
B Home PLMN
B Home PLMN
27
拜访区号 CalledVAreaNumber
char[6]
拜访区号
带0区号755
流程中空0000
B Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
B Visit PLMN
28
根费 BasicCallCost
integer
根费
分单位
29
漫游费 RoamCallCost
integer
漫游费
分单位
0
30
长途费 DistanceCallCost
integer
长途费
分单位
31
附加费 SurchargeCost
integer
附加费
分单位
0
32
业务特性标志
〔户类 CallingPartysCategory〕
Char[]
〔Smallint〕
业务特性标志
定长字符串话单效
第1位：0非综合VPN呼1综合VPN呼
位保存
0
0
33
理位置信息 GeographicalInformation
char[16]
理位置信息
目前0
0
0
0
0
34
端基站识码 CellId
char[14]
端基站识码
目前空
35
端位置区识码 LAI
char[10]
端位置区识码
目前空
36
附加号码 additionalCallingPartyNumber
char[26]
附加号码
目前空
A
A
37
改户号码 RedirectingPartyID
char[16]
改户号码
前转流程中原始号码
B
B
38
前转信息 RedirectionInformation
char[4]
前转信息
目前0
0
0
0
0
39
户状态 SubscriberState
smallint
户状态
目前0
目标网流程取值
0
0
0
0
40
释放呼原 Cause
char[5]
释放呼原
目前空
41
付费方式 PayFlag
integer
付费方式
0集团付费
1付费
42
呼标志 CallFlag
integer
呼标志
0网呼
1网外呼
2网间呼
3普通呼
4网外号码组呼
5话务员呼
6免费呼
7＝闭合群呼
10VIP呼
11跨品牌VPN网呼
16家庭网网呼
21免搅前转呼
22集团总机前转呼
23集团总机前转效劳中心呼
24集团总机前转客户热线呼
43
集团编号
char[10]
集团编号
目标网VPMN集团号
目前10位数字ASCII码
44
部编号
char[6]
集团部编号
26位数字ASCII码
45
SCP号
integer
集团数SCP编号
：101
46
集团编号
char[10]
集团编号
目标网VPMN集团号
目前10位数字ASCII码
47
部编号
char[6]
集团部编号
26位数字ASCII码
48
SCP号
integer
集团数SCP编号
：101
49
闭合户群号码
integer
集团设定该户闭合户群号码果闭合群户该值0
：100
0
814 话单实例
话单ASCII码形式写入文件项间|〞分隔项实际长度缺乏定义长度时写实际长度信息补符号条话单间回车符n〞分隔字段容中包含〞|〞符号话单文件实例：
82 集团日统计文件
821 说明
PORTAL根系统配置天统计点根协议格式生成相应统计文件传送计费帐务系统计费帐务根统计文件完成月租收取
822 文件名格式
统计文件前缀corp
统计文件名格式：corp+ {yyyymmdd} + {_} + {PORTAL节点号} + {unl}
yyyymmdd：年月日
PORTAL节点号：三位标示
823 文件格式
条记录占行条记录回车换行符结尾空行表示文件结尾条记录字段间〞|〞符号分隔字段容中包含〞|〞符号
集团日统计文件格式
序号
字段名称
类 型
释 意
值
1
streamnumber
Integer
流水号：产生纪录序号
>1文件允许重复
2
corptype
String[1]
集团类型
0：VPMN集团
1：非VPMN集团
3
corpnumber
String[024]
集团号
应WIN版VPMN集团时遵循规：
10位数字串前3位位长途区号缺乏3位区号面补零表示集团集团总部属区7位集团代码运营商集团申请业务时分配
4
corpphonenumber
String[024]
集团总机
应WIN版VPMN集团时遵循规：
11位MSISDN
5
corphonecount
Integer
集团通讯录统计时间点前通讯录号码数量
计算实际费等corplicense时候根月租收取费否需根定计费规计算
中：
corpphonecount mobilephonecount+unicorpphonecount
+otherphonecount
6
stattime
String[14]
统计计费时间点〔计费时间〕
时间格式：yyyymmddhhmmss
例：
20040810235959
表示2004年8月10日23时59分59秒集团户数统计值
7
mobilephonecount
Integer
集团通讯录移动 数量
注意：
0表示存应 号码
8
unicomphonecount
Integer
集团通讯录联通 数量
注意：
0表示存应 号码
9
otherphonecount
Integer
集团通讯录固网运营商 数量
注意：
0表示存应 号码
824 举例
文件名：corp20040921_203unl
文件容：
83 BOSS受理界面接口
831 集团开销户MML接口
请参见附件集团总机MML命令实例doc
832 集团成员开销户 ＋xml接口
请参见附件集团总机portalBOSS集团成员开销户接口设计doc
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