年半年县行政审批服务局深化放服改革工作抓手开展百日攻坚行动契机抓疫情防控深化流程造优化营商环境推进镇村建设加强作风理项工作务稳步进行现关情况汇报:
半年工作开展情况
()抓防疫 稳济 保民生命令济发展提供政务服务保障县审批局全员参社区疫情防控严格防控求做值守工作疫情防控急需医疗生活保障物资等生产营许重急特事项律实行承诺制+容缺办确保企业第时间开工生产疫情防控期间X等X家防疫物资生产企业办理生产许保障县市场防疫物资需求见面审批线预约办理疫情防控期间办理企业设立登记X家变更X家预审X件发放规划许证X件工程规划许证X件施工许X件累计完成见面审批X件帮办代办X件邮寄办件量总计X件县民服务中心设置惠企政策窗口X部门轮流值班采取窗受理分流转办部门办理统反馈运行机制企业提供政策咨询解读服务
(二)减材料减时限减环节原全面深化审批流程造牵头县民服务中心流程造X月份印发X县民服务中心深化制度创新加快流程造实施方案设定X条攻坚战线全中心范围审批流程全面进行造坚持拆拆分分原线线进驻中心X部门X项逐事项拆分形成X子项步梳理颗粒化服务指南事项清单类梳理X项高频民生勘查事项分类制定勘查标准企业群众懂题模块进行全面梳理编制民生通投资项目报批报建指南商办企业口清等造X县便民利企审批服务标准化百科全书二落实容缺受理承诺审批首批X涉企审批事项实行告知承诺制实现取消审批减少审批条件审批置明确X件事项马办事项梳理出X项容缺事项X项承诺事项联合县市场监督理局县公安局制定关推广应电子营业执电子身份证办理类政务服务业务通知全市率先创新推广电子证政务服务领域应企业群众带实体证样办成事办事三攻坚济运行重点领域持续推广企业开办全程电子化X年半年全县X家企业通全程电子化设立登记电子化利率达XXX月X日颁发X县第张行业综合许证业证改革取新突破创新实施施工许告知承诺单办审批模式建设单位线填写申请表作出相关承诺需提交材料领取施工许证实现办理施工许X张申请表X费时办结全程网办通创新改革工程建设项目审批模式建设单位免提交申请材料X余件免跑腿X余趟企业节省时间总计X余天极促进类建设项目早开工早建设早达效四力推进见面审批X常办事项应次性告知单材料样表办理流程等进行逐事项优化生成二维码信息办事群众需手机扫扫码知晓办理事项全流程信息制作发布X余项网办申报教程视频基础窗口发放印微政务程序爱XAPP二维码座牌X目前微政务关注数突破XX年半年X县民服务中心网办件量累计达X件次行政许网办率达XX网办结率X县审批局围绕X·快办服务品牌造流程造创新亮点工作验先济日报·中国县域报齐鲁晚报X日报X晚报X新闻联播头条等中央省市媒体刊登发表
(三)实施方案配套措施指导协调推进全县营评工作X月份起草X县营商环境评价实施方案(征求意见稿)县委常委会县政府常务会审议通连部门配套措施已日正式印发X月份组织召开全县营评指标牵头部门碰头会X年度项营评指标成绩分析查找失分原步营评工作做阶段性部署抓审批局身承担X项指标基础实施方案配套措施容余营评指标牵头部门工作完成情况进行督导调研总结创新工作难点问题形成X期营评工作简报目前县法院X项工作齐头进建立破产合议庭托智慧法院系统开创网法庭县财政局精细梳理样库台账政府采购项目做精细化理建立严密责体系县供电公司局限省公司确定标准流程公安系统接实现业务零证办企业业务证办理县审批局推行业证改革X月X日颁发县首张行业综合许证工程建设项目领域力推行告知承诺加容缺办理县社局社保缴费实现网通办X月X日开出第张社会保险基金电子票
(四)事出村事出镇目标稳步推进镇村站点建设X月份全市率先印发关推进镇街窗受理次办改革加强政务服务标准化建设指导意见四层面五项重点项工作进行规范镇街探索推行窗受理模式整合厅前台服务窗口增强前台综合受理力量权责清单规范化梳理镇街权限范围事项县直部门授权委托事项镇街动提供公服务事项清单目前第批梳理形成X项镇街高频事项清单X项村级帮办代办事项清单政务服务(便民服务)事项逐事项完善审批(服务)素形成企业群众懂着次性告知材料谋划期开展次镇街民服务中心前台综合受理窗口员窗受理次办增强基层治理民办事力业务培训进步提升镇街员服务力
(五)加强队伍纪律作风建设保障努力塑造良政务形象建立X专职帮办代办队伍进厅事项实行全程免费领办代办盯办服务定期开展礼仪业务培训提升综合业务素质目前已开展X期政务服务讲堂活动强化政务服务队伍纪律作风建设坚持局领导日厅带班巡察制度开展局长线办公活动完善差评机制设置吐槽找茬窗口定期满意度回访全方位收集企业群众意见建议运纪检监察力量企业群众反映敏感问题时关键岗位关键员进行廉政提醒坚决杜绝吃卡官僚义等问题塑造良政务服务形象容易办求成常态
二存问题
前台综合受理员业务力窗受理部门联审需求存差距定程度影响行政审批服务效率
二企业群众线办理固化思维模式部分部门政务服务事项未接入X政务服务网制约着网办掌办率
三优化营商环境涉部门业务广政策新营评指标牵头部门存重视程度够专业员少政策理解位等问题
四部分镇街财政困难民服务建设投入足镇街专职服务员少业务力低制约镇村服务体系建设
三步工作算
()加速攻坚流程造20版持续擦亮X·快办服务品牌深入贯彻落实X省民政府办公厅关深化相集中行政许权改革规范市县级行政审批服务工作意见精神明晰审职责边界优化审批服务协调联动机制加强审批服务信息支撑强化行业支持指导培训等重点统筹协调推动相集中行政许权改革断深化着力构建系统完善科学规范权责统运转高效审批服务体系审批服务便民化求申请办理政务服务事项进行全面梳理持续开展减事项减环节减材料减时限力求做简简减减窗口套材料张表单流程求开展件事题式服务全面收集汇总窗口链办理高频事项清单制作成二维码墙持续攻坚业证改革力争餐饮(饭店)便利店(超市)烘焙店(面包店)旅馆(宾馆)等X项重点民生领域均突破推进勘查事项标准化现场操作规范化获取资料便捷化部门联合勘查三化联合高效工作模式推行事前预辅导提前介入服务模式动告知需办理手续办事环节指导企业提前准备申报材料申请材料复杂审批事项提供傻瓜式填报模板填空题变成选择题群众程度完成规范申报材料手续复杂涉部门办理审批局全程踪代办短时间实现项目进场开工需现场勘查事项工作员提供业务指导门预踏勘等服务提高勘查成功率全面开展送案例解疑惑活动制作批高频事项场景解疑份材料标准材料申请单位受理范围涉期变更注销等全链条解惑力开展审批服务进园区活动审批窗口设企业项目线动门企业解决审批程中难点问题持续推广电子证(件)政务服务全领域应减少群众跑腿次数
(二)力推广见面审批全面提升网办掌办力强化业务部门间信息系统数资源整合互通力度积极探索专网部门间互通享数加快整合部门专网网通办改革提供技术支撑针办事清单国脉系统基础政务服务网专网APP等途径办理事项进行全面精细化梳理事项应次性告知单材料样表办事指南等进行逐事项优化生成二维码信息方便办事企业群众获取手资料通制作公示批掌办事项办理操作流程线手手指导企业群众掌办事等方式企业群众体验办事高效便捷扭转线办事固化思维模式进步提高企业群众网办掌办率
(三)抓牢压实营评工作责力争实现保五争三坐三二目标充分发挥营评牵头抓总作督促部门切实增强责意识压实体责形成整体合力定期召开营评专题会议调度营评工作进展情况协调解决前营评工作存问题周边县市区保持密切联系学鉴县市区迎评工作方法分析身填报标准差距足增强回访工作力量丰富回访工作形式采取实走访电话调查问卷短信回访台微信评价网反馈等种形式广泛收集企业群众意见建议企业群众反映问题时整改切实提高企业群众满意度力争实现保五争三坐三二营评目标
(四)加快镇街建设进度确保完成窗受理改革务沉镇街线充分调研真正摸清镇街底子掌握线情况解实际问题科学决策提供参考国脉系统事项梳理X政务服务云台窗受理系统类助申报设备智化设备操作进行分批次培训县直部门放事项办理流程等步开展业务培训切实提高授权办结率群众满意率X年X月底前镇街前台统受理台分类审批统窗口出件窗受理政务服务模式全面建立县镇街村(社区)三级联动便民服务网络更加健全村级便民服务点网便民点全覆盖实现企业群众办点办少跑快办
(五)创新厅理模式着力造阳光高效政务环境常态化开展局长工作线局领导日带班巡查活动站企业群众角度发现解决办事程中堵点卡点问题收集汇总期问政X栏目曝光政务服务问题深入开展查纠全面整改问题补齐短板差距开展标学契机加强周边县市区沟通联系学厅理先进验做法断完善现厅理体制机制推动厅理规范化制度化标准化
(六)牵头网格区域创城工作全力抓中心厅文明创建充分发挥第X网格创城工作牵头作创城工作求制定创城工作实施方案坚持周组织责部门开展创城活动责区域建筑垃圾街广告等进行全方位死角清定期责区域进行督导检查创建指标扎实做政务行规范志愿服务队伍制度化开展诚信教育宣传等基础工作高质量完成中心厅文明创建务
(七)加强舆引导信息宣传营造济社会发展良舆氛围围绕放服改革流程造优化营商环境等重点工作利微信公众号政府门户网站等宣传媒介改革成果典案例便民举措惠企政策等时进行推广宣传社会济高质量发展营造良舆氛围积极引导鼓励全体工作员利学强国灯塔线加强建设时事政治新政策学研究进步提升全体工作员综合素养
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