2022年物业部门年终工作总结
20xx物业部门年终工作总结1
基情况：
xx总户数655户20xx年12月28日开始接房截止20xx年10底接房632户占总户数655户965入场装修536户占总户数818入住348户占总户数54物业理费20xx年理处全年应收额210万目标收取率85180万左右现已收取164万左右20xx欠费56万元现已收取40万左右
二理情况：
1培训学工作中完善理服务提高员工服务意识服务力
理处员工事物行业包括第次进入行业积极响应总公司20xx年学年号召边工作边学断培训位领导言传身教员工服务意识改观服务技提高
通家努力理服务工作赢数业良口碑行赞誉年年中年底理处开发建设单位物业理部区分进行两次顾客意见调查调查结果xx物业理服务综合满意率均较期升感非常欣慰
2分片理初显成效
物员业间快熟悉沟通便捷服务时方便业生活建立良关系建优美谐区xx拟推行种家式服务模式区划片区服务理处两名理层员全权负责该片区服务理工作种理模式年底开始推行感觉定成效理员已辖片区种意识
分片理成效20xx年反映物业理服务费收取考核始终认物业理服务费物企业特象xx样纯住宅区物企业立足生存根没什谈理处安全工作外物费收缴重工作抓措施：
1)年初开始抓分公司财务帮助指导做物业理费收取全年计划月初月催缴情况月催收计划工作例会作通报理员心中数月严格计划催收收费压力积累年底时业宣传先交费享受理念减少业然交费永远处欠费状态现象
2)理处结合区划片理方案拟定xx理层20xx年物业理费收取考核方案根xx物费收取特点理处20xx年理层物业理费收取考核采记分制进行考核象理层员
3)根情况采灵活催收方式进行业处理份甚份外举手劳事赢业认满意催费良基础业退装修保证金时建议业直接转物业理费外业先电话联系说服业采银行汇款形式支付三次电话催收发书面催款通知暂时放弃难点前期催收重点放户型套房子方面等等
事实证明该操作模式取定成效十月底理处收回年欠费70年收取率接80较年期67收取率升13已快完成年全年收取目标
3区设施设备完善健全房层质量整改做量工作
xx区然施工质量方面已算错楼盘然存设计缺陷施工质量问题年想切办法年遗留量业房屋质量问题处理消化现问题少怨言吵架少
懈努力xx三号门改造改变该门适现象区原设计中没景观鱼水景区成群结队鱼池中畅游成xx道亮丽风景线区业散步踏板累时休息椅子时维护焕然新区植物越葱翠茂密区环境整洁年初××市政府创园林城市举办评选园林区园林单位活动中荣获园林区殊荣
4快乐工作快乐生活
年中遇许困难体现两方面：
行业滞业物意识薄弱
xx物业理理念较成滞少说五年发达城市差距更相关方法律法规健全滞操作性差业相关意识较薄弱甚法律法规偏差定例业认：房子想样装修样装修物公司权干涉 交物费负责家里家外全部维修安全等等理工作带难度
针现状方面服务理业公司公司处理念新运作规范专业化程度高方面加强业沟通引导业接受新正确观念程度取业理解支持
二开发商合作中存困难
xx开发建设单位合作中公公工作衔接然困难总说支持配合难官房集团100户首脑物种关系xx业家房屋装修时私利装修违规现象非常严重官房集团领导直接压力分公司领导处理处法制止造成xx违规装修愈演愈烈种现象业面前理直气壮致区违规违规业装修理满意处左右动局面
三xx原设计中足处工作带难度区没绿化浇灌点造成区浇灌时皮处拉影响区景观行安全时耗非常没设计修建非机动车保站导致业理处非机动车安全花费精力时间然非常效解决产生矛盾承受压力
然困难重重家工作辛苦工作中快乐支团结团队家兄弟姐妹遇困难挫折互相安慰鼓励家时xx愿意真心位会时工作生活点点滴滴中位交流沟通分享家苦乐希心成姐希愿意团队中快乐工作快乐生活进步收获
总xx理处公司理处学做较验方式方法时积极吸取业提出建议意见改进服务中足方克服困难xx分公司带领努力工作做更做业真正贴心家xx更广区域树立起xx物业品牌分公司步发展良基础
20xx物业部门年终工作总结2
年部局领导正确领导力支持全体志努力心团结奋进时俱进务实创新紧紧围绕理序服务规范创建品牌提高效益工作目标认真理宿舍区保障xx办公房积极开展部项工作取较明显成绩现工作情况总结：
做法：
1整章立制规范理服务行
没规矩成方园规范服务行改善服务水中心建立完善种物业服务理规定监督检查落实情况断改善值班员精神面貌制度规范值班员行秩序服务物业理工作走制度规章循发展轨道
2强化培训提高工作执行力
具业绩卓越部门必须拥支力卓越团队首先求全体员掌握较精通专业知识市场济知识次培养家形成良职业道德职业素质做单位负责业负责社会负责注重提高理水服务质量
达述求常组织全体员进行形式政治理业务技学断提高家思想工作水家者积极参加培训相互取长补短提高进步
3构筑防线开展迎xx保安建设谐安区活动
长期工作中部街道城居委会派出等相关单位建立起紧密良关系创建谐安区提供组织保证年十分重年部迎亚运契机开展迎xx保安建设谐安区活动
召开动员会集思广益组织家召开保障亚运服务亚运争先锋作表率题动员会强化家局意识服务意识文明意识全体员纷纷表示亚运会东道积极配合做区项工作
二稳字头四员综治维稳工作中四员区宣传员综治信息员信访调解员义务监督员时单位居委会反映信息排解稳定素时调解矛盾纠纷
三严密防范加强巡逻营造安谐社区值班员日常巡逻外部专门成立2支巡查组天定期巡检住宅区发现隐患时排年物业理部辖区发生起盗窃等恶性事件
4攻坚克难完成住宅区楼宇维修翻新环境美化工作
全面完成辖22栋住宅楼天面补漏更换隔热砖维修翻新工作协助街道迎亚运区楼宇外墙翻新整饰工作工程立项施工期间部规范程序精心组织紧密配合严施工安全质量关项工程安全利竣工级部门住户认评
年部物业理费收费率达955继续协助配合做市部分老干部住宅安装电梯关工作积极推进旧楼加装电梯工作
尤天面维修工程中造价达2百万维修项目8楼没通电楼原材料包括等工点点挑质量安全起抓手抓质量做精心设计精心施工精心监督时班前讲安全班中间查安全班想安全保证工程质量施工期间没发生起安全事
全年部区环境卫生绿化改造进行专项清理优化区完成日常维修2650宗市府院完成日常维修3852宗抢修36宗改造翻新工程48宗加班总计192天达出勤守时保养准时抢修时求单位提供舒适优美区居住环境
5辞劳苦保证职工生活饮水
年久失修区水老化住户开始漏水阀门失灵职工意见满腹职工利益事针情况次动协调联系水公司促该公司更换区部份供水提高水质量时配合水公司季度楼宇水池清洗工作节日期间楼梯清洗工作保证住户饮水安全环境清洁举达广职工交口赞誉
时完成剩余约200套存量公房资料统计面程测浍产权移交工作
二存问题
1部分志责感危机感降动力足思想老套僵化难适应现代物业服务求日发展
2志没树立动服务观念服务质量服务水尚提高
3安全意识较淡薄需进步加强教育
三明年工作计划
1继续加强队伍建设造支强力物业理团队
采取走出请进办法通单位学理方法理验寻找身存问题解决办法开发创新潜断完善物业服务员理方法循序渐进加强物业服务服务水发展力时力加强员工培训根员工现实状况定期组织员工进行培训考核
突出理知识培训专业技培训岗前培训提高员工方面力素质做员工思想教育工作掌握员工思想动态帮助转变工作作风建设支守纪律战斗讲奉献队伍
2精心组织规范严密细致实施项维修工程
细节决定成败规范项维修工程招投标工作做区楼房维修改建工作着力提高项工程设计施工水继续注重施工质量安全时注意增收节支量降低成
3实行精细化理理服务工作层次断提升
深入细致区实施常化制度化规范化理理维护时位天区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙梯间墙面基污迹卫生干净整洁定期区电供水燃气等网进行检查发现问题时整改日常设施养护良定期种设施设备进行保养维护保证正常运转保障物业服务工作正常运行
20xx物业部门年终工作总结3
20xx年物业公司服务项目转型发展转折年工程部公司领导正确领导力支持围绕20xx工作目标务公司决策握机遇努力拚博立足项目工程理集团化理延伸通工程部全体员努力较完成全年度工作目标务集团公司集团化理坚实基础
工作目标务完成情况
1设备设施维修：
工程部根具体情况开展预防维修努力提高设备功效强弱电系统空调系统水系统计划步骤进行维修保养软化水水质跑单位进行水质化验保证系统水水质符合国家标准延长设备设施年限
空调施工单位法维保情况工程部利厦装修期间电路水路路路查找解决厦空调系统长期存遗留问题保障设备设施安全济运行坚持周控制箱线路检查机房设备保养检查消防系统维护保养楼顶风机检查等
2日常维修：
20xx年度完成xx项零维修工作中公区维修商户维修公司部门零维修等：xx等单位部门评认
3规章制度：
工程部原基础建立建全项规章制度做制度墙制度制度服公司利益制度严格求考勤考核制度卡签班组点名三方式确保员工出勤率出工率库房理制度做专理出入库明细领签字领导认等保证公司材料利率
基础工程部设立班组评制度做周周检查总结设备设施更加具体化明细化工程部利完成值班制度配电室空调机房实行轮班制避免产生劳务纠纷
4源统计节降耗：
工程部级领导指导公司部门支持积极采取种措施群策群力较做节工作做日日统计周周总结月月汇报领导项源充分解充分利原剩余材料拆废旧材料装修改造日常维修公司节约量资金适时完成厦明外灯调节空调系统调节等
5理外维工作：
工程部密切配合外维单位工作利完成厦客货梯扶梯年检工作扶梯外维交接工作完成消防中控室监控消防设备设施日常检修工作厦创造良工作环境
6厦项：
20xx年度收取xx覆盖扩容施工理费20xx元xx覆盖扩容施工理费20xx元xx理费2500元催缴xx电费计19473元年度通商城空调系统检修检查施工单位次协调总公司批准空调安装单位扣工程款xx元总公司挽回必损失
二装修改造：
公司布署报集团公司意工程部班组紧密配合努力加班加点较完成公司达工程价xx元项施工务：
1公寓401室xx宿舍
2公寓502504xx办公室
3B1xx交接
4启xx项目工程
5厦东西面砖铺设
6B3食堂施工装修
7东侧门制作安装
8西侧治安岗亭制作安装
9层摩室施工
10犬舍制作安装
11xx装修施工等
三配合商城转型：
工程部积极配合商城转型工作完成装修期间理配合试营业布置开业准备工作较完成节日气氛布置工作
四存问题改进措施
20xx年度部全体员工团结拼搏努力较完成全年度工作目标时存着许改进完善问题适应集团公司高速发展公司道谋发展
1员工素质参差齐整体素质提高求员工加压提高继续组织系统培训服务技培训结合考试手段促进员工素质提高
2工程部工作够细致年冷塔跑水事件部认真总结努力提高全力保障项目安全济运行确保公司达项务圆满完成
20xx物业部门年终工作总结4
20XX年公司发展跨越历史性阶段年xx带领公司全体员工齐心协力团结致克服困难积极开拓切公司制度求采取精心革新细致调整等系列力举措终赢国家级示范厦荣誉称号
公司跨越历史性年幸亲历承蒙公司信公司份微薄力天非常荣幸站里代表物业部位事位领导回顾20xx天非常豪站里代表物业部位事位领导展迈进20xx展中相信：xx物业定创新团队优秀团队
20XX年工作回顾
回顾年工作紧紧围绕公司发展战略重点抓方面：
第：抓制度建设
通理技考核员符合公司求具备岗资格
第二：保洁员培训重点强调保洁员敬业精神礼仪礼貌纪律性合理分配保洁员班期间工作流程时间
第三：严肃纪律检查处罚
坚决执行请销假制度防止私外出实行严格查岗点名制度加检查督导力度查处窜岗连天2起受绩效处罚次2查处环境差30处责令整改数计30受绩效处罚次15
第四：做工作持续性
更保障公司环境保洁部着职责态度怕苦怕累坚持完成业入住前房间清理工作厦石材养护工作计划性保洁工作
第五：工作创新：
市场竞争越演越烈天够辅助公司商场战争中处败势服务功夫保洁部全体员工断探索公司租户生活规律报公司领导决定实施门服务收取生活垃圾项创新服务广租户中引起致评时保洁部响应公司领导号召新入住租户增加免费门保洁服务次数赢口碑
符合国家级示范厦规范保洁部全体员工会努力保证厦卫生死角正常保洁范围清理工作全面强化保洁员租户中心服务意识 力求限度满足租户需求推出创新服务提高租户保洁服务满意率
二20xx年度工作设想
20xx年公司讲更具挑战年年面着：
否真具市场竞争力然已国家级示范厦评选工作等公司进行完ISO9000质量体系认证ISO14001环境质量体系认证否完成体系认证需实力新年里理服务质量继续保持升趋势
20xx年作职工作坚定服务理念外开拓工作思路20xx年物业部工作重点方面：
1完善项理制度形成配套监督机制
xx年原基础修改完善理制度改变前动状态走制度制度约束良性轨迹进步加强理项工作标准进行细化量化方面便操作员熟悉该做该作什程度方面方便员考核监督减少观素工作中坚持定定岗定时定标准定务五定方针 具体工作采取效措施加强操作员理优化员结构更利工作开展
2树立服务品牌
服务品牌树立利企业知名度部门样利提高部门影响力更利增强部门凝聚力目前着清扫户洁净户满意户原租户提供服务租户评租户心中树立良形象
3确定三工作目标：
1)强化业务礼仪礼貌培训保洁部位员工成成行业中精英
2)强化现场理厦细节成学精品
3)强化营成节约分开支成生利润
部20xx年度工作总结20xx年工作设想位领导位事面新目标新务新挑战机遇相信集团公司支持公司领导关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取xx物业理未发展前程似锦集团公司发展时国贸物业理公司公司全体员工更发展实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
20xx物业部门年终工作总结5
年工作公司领导层正确指导全体仁努力工作岗位细致入微工作作风乐奉献工作态度服务止工作追求较完成项工作务积累验查找差距提升力现年工作情况总结汇报：
坚持原严谨细致认真做账务核
天心翼翼处理种源现金收款仔仔细细核种票票款相符日录入财务账单详细规范做日记账做日清日结动会计核票账单着客观严谨细致原坚持细微处入手实事求怕麻烦细心审核业购水电高峰期时天现金收入达十万票百张需独反复点验反复核确保出点差错
二态度端正章办事严格执行财务纪律
财务工作公司核心部门会计法项财务规定块工作求细致规范严谨严格遵守财务纪律财务报账制度会计基础工作规范化求进行财务记账报账工作张冠李戴现象现金坐支行审核原始证时真实合规合法原始证敢指出说明原果断予报销记载准确完整原始证予退回求办员更正补充通认真审核监督保证会计证手续齐备规范合法确保公司财务信息真实合法准确完整切实发挥财务核算监督作时国家财务规定笔收支票真实性完整性进行认真审核起时检查
三勤勤恳恳乐奉献坚守财务工作员职业道德底线
心职做柜台服务工作时整理破币散乱现金时发放员工工资实际工作情况特殊性完成出纳工作时兼顾公司业务质量完成项务计较失讲报酬牺牲利益乐吃苦乐奉献常加班加点工起先进榜样作
时天数万元现金手中道德操守种强考验抱着老板负责态度良心做事扎实工作时候情况决挪公司分钱荣幸公司现账目清楚种票完全真实分没差错账款相符心理坦然
四兼顾前台章办事适时加相关费收缴
物业公司时收缴物业费相关费维持公司良性运转费时收取时注入新鲜血液根部门领班职责划分负责营性车库杂屋水电费物业费催缴理开发商车库租金催缴理车位占费定期清查理偿服务费收入场占情况等相关费理单月份10日协物员起催收营性车库杂屋费月底协1#接柜台拖欠租金发出催款通知天亲门岗收取时停车费天观察步行街广场场情况核收费情况通系列切实效方法确保应收现金进账提高资金运行质量保证资金运作流动畅
五顾全局团结协作做住户服务工作
作服务行业员心中时刻装载xxx服务理念：住户满意追求住户前柜台缴纳水电费物业费时动住户招呼微笑服务住户感受热情方面原半年前台职员流动频繁部门接工作带定影响作公司家庭份子发扬老员工表率作老传新员工位业务纠纷时发挥者劳勇担时断告戒新员工牢记：业务忙莫慌乱情绪态度谦
六劳怨服安排做公司交代事项
5月份公司统部署区住户进行住户满意度调查工作作名家庭妇作名家长家务孩子读书学琴需辅导监督更知道公司荣辱失休戚没摆客观情况服安排克服困难事起利晚加班加点挨家挨户力说通业记录业反映问题迅速反馈相关工作员终利做满意度调查问卷工作圆满完成公司交代务
年工作断认真探索验积累学总结较年两方面效加强：
坚持学提高业务水x月份次报名参加20xx年会计业员资格考试x月份考试中终成正果时常购相关书籍学业务知识断充实工作验业务技学致通坚持懈学业务工作力综合分析力协调办事力文字语言表达力等方面定提高较适应工作需
二加强服务意识端正工作态度公司领导言传身教工作环境亲历渲染心态逐步转变感觉事物业服务工作已渐入佳境面理取闹业保持心气耐心解释说服起名老员工良表率作
年里然基完成工作取成绩领导力支持事协力分开客观冷静剖析身存足处：首先科学技术快速发展现代化办公方式业务处理方法完全驾驭次常顾头没顾头没理者理责针诸存足工作中需：
1搞业间关系协调进步理关系
2进步加强业务知识学提高身素质业务水
3进步财理账做常项目开支
新年已决心接厉鼓足干劲迎接更高目标接受更挑战方面更层楼
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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20xx物业部门年终工作总结1
基情况：
xx总户数655户20xx年12月28日开始接房截止20xx年10底接房632户占总户数655户965入场装修536户占总户数818入住348户占总户数54物业理费20xx年理处全年应收额210万目标收取率85180万左右现已收取164万左右20xx欠费56万元现已收取40万左右
二理情况：
1培训学工作中完善理服务提高员工服务意识服务力
理处员工事物行业包括第次进入行业积极响应总公司20xx年学年号召边工作边学断培训位领导言传身教员工服务意识改观服务技提高
通家努力理服务工作赢数业良口碑行赞誉年年中年底理处开发建设单位物业理部区分进行两次顾客意见调查调查结果xx物业理服务综合满意率均较期升感非常欣慰
2分片理初显成效
物员业间快熟悉沟通便捷服务时方便业生活建立良关系建优美谐区xx拟推行种家式服务模式区划片区服务理处两名理层员全权负责该片区服务理工作种理模式年底开始推行感觉定成效理员已辖片区种意识
分片理成效20xx年反映物业理服务费收取考核始终认物业理服务费物企业特象xx样纯住宅区物企业立足生存根没什谈理处安全工作外物费收缴重工作抓措施：
1)年初开始抓分公司财务帮助指导做物业理费收取全年计划月初月催缴情况月催收计划工作例会作通报理员心中数月严格计划催收收费压力积累年底时业宣传先交费享受理念减少业然交费永远处欠费状态现象
2)理处结合区划片理方案拟定xx理层20xx年物业理费收取考核方案根xx物费收取特点理处20xx年理层物业理费收取考核采记分制进行考核象理层员
3)根情况采灵活催收方式进行业处理份甚份外举手劳事赢业认满意催费良基础业退装修保证金时建议业直接转物业理费外业先电话联系说服业采银行汇款形式支付三次电话催收发书面催款通知暂时放弃难点前期催收重点放户型套房子方面等等
事实证明该操作模式取定成效十月底理处收回年欠费70年收取率接80较年期67收取率升13已快完成年全年收取目标
3区设施设备完善健全房层质量整改做量工作
xx区然施工质量方面已算错楼盘然存设计缺陷施工质量问题年想切办法年遗留量业房屋质量问题处理消化现问题少怨言吵架少
懈努力xx三号门改造改变该门适现象区原设计中没景观鱼水景区成群结队鱼池中畅游成xx道亮丽风景线区业散步踏板累时休息椅子时维护焕然新区植物越葱翠茂密区环境整洁年初××市政府创园林城市举办评选园林区园林单位活动中荣获园林区殊荣
4快乐工作快乐生活
年中遇许困难体现两方面：
行业滞业物意识薄弱
xx物业理理念较成滞少说五年发达城市差距更相关方法律法规健全滞操作性差业相关意识较薄弱甚法律法规偏差定例业认：房子想样装修样装修物公司权干涉 交物费负责家里家外全部维修安全等等理工作带难度
针现状方面服务理业公司公司处理念新运作规范专业化程度高方面加强业沟通引导业接受新正确观念程度取业理解支持
二开发商合作中存困难
xx开发建设单位合作中公公工作衔接然困难总说支持配合难官房集团100户首脑物种关系xx业家房屋装修时私利装修违规现象非常严重官房集团领导直接压力分公司领导处理处法制止造成xx违规装修愈演愈烈种现象业面前理直气壮致区违规违规业装修理满意处左右动局面
三xx原设计中足处工作带难度区没绿化浇灌点造成区浇灌时皮处拉影响区景观行安全时耗非常没设计修建非机动车保站导致业理处非机动车安全花费精力时间然非常效解决产生矛盾承受压力
然困难重重家工作辛苦工作中快乐支团结团队家兄弟姐妹遇困难挫折互相安慰鼓励家时xx愿意真心位会时工作生活点点滴滴中位交流沟通分享家苦乐希心成姐希愿意团队中快乐工作快乐生活进步收获
总xx理处公司理处学做较验方式方法时积极吸取业提出建议意见改进服务中足方克服困难xx分公司带领努力工作做更做业真正贴心家xx更广区域树立起xx物业品牌分公司步发展良基础
20xx物业部门年终工作总结2
年部局领导正确领导力支持全体志努力心团结奋进时俱进务实创新紧紧围绕理序服务规范创建品牌提高效益工作目标认真理宿舍区保障xx办公房积极开展部项工作取较明显成绩现工作情况总结：
做法：
1整章立制规范理服务行
没规矩成方园规范服务行改善服务水中心建立完善种物业服务理规定监督检查落实情况断改善值班员精神面貌制度规范值班员行秩序服务物业理工作走制度规章循发展轨道
2强化培训提高工作执行力
具业绩卓越部门必须拥支力卓越团队首先求全体员掌握较精通专业知识市场济知识次培养家形成良职业道德职业素质做单位负责业负责社会负责注重提高理水服务质量
达述求常组织全体员进行形式政治理业务技学断提高家思想工作水家者积极参加培训相互取长补短提高进步
3构筑防线开展迎xx保安建设谐安区活动
长期工作中部街道城居委会派出等相关单位建立起紧密良关系创建谐安区提供组织保证年十分重年部迎亚运契机开展迎xx保安建设谐安区活动
召开动员会集思广益组织家召开保障亚运服务亚运争先锋作表率题动员会强化家局意识服务意识文明意识全体员纷纷表示亚运会东道积极配合做区项工作
二稳字头四员综治维稳工作中四员区宣传员综治信息员信访调解员义务监督员时单位居委会反映信息排解稳定素时调解矛盾纠纷
三严密防范加强巡逻营造安谐社区值班员日常巡逻外部专门成立2支巡查组天定期巡检住宅区发现隐患时排年物业理部辖区发生起盗窃等恶性事件
4攻坚克难完成住宅区楼宇维修翻新环境美化工作
全面完成辖22栋住宅楼天面补漏更换隔热砖维修翻新工作协助街道迎亚运区楼宇外墙翻新整饰工作工程立项施工期间部规范程序精心组织紧密配合严施工安全质量关项工程安全利竣工级部门住户认评
年部物业理费收费率达955继续协助配合做市部分老干部住宅安装电梯关工作积极推进旧楼加装电梯工作
尤天面维修工程中造价达2百万维修项目8楼没通电楼原材料包括等工点点挑质量安全起抓手抓质量做精心设计精心施工精心监督时班前讲安全班中间查安全班想安全保证工程质量施工期间没发生起安全事
全年部区环境卫生绿化改造进行专项清理优化区完成日常维修2650宗市府院完成日常维修3852宗抢修36宗改造翻新工程48宗加班总计192天达出勤守时保养准时抢修时求单位提供舒适优美区居住环境
5辞劳苦保证职工生活饮水
年久失修区水老化住户开始漏水阀门失灵职工意见满腹职工利益事针情况次动协调联系水公司促该公司更换区部份供水提高水质量时配合水公司季度楼宇水池清洗工作节日期间楼梯清洗工作保证住户饮水安全环境清洁举达广职工交口赞誉
时完成剩余约200套存量公房资料统计面程测浍产权移交工作
二存问题
1部分志责感危机感降动力足思想老套僵化难适应现代物业服务求日发展
2志没树立动服务观念服务质量服务水尚提高
3安全意识较淡薄需进步加强教育
三明年工作计划
1继续加强队伍建设造支强力物业理团队
采取走出请进办法通单位学理方法理验寻找身存问题解决办法开发创新潜断完善物业服务员理方法循序渐进加强物业服务服务水发展力时力加强员工培训根员工现实状况定期组织员工进行培训考核
突出理知识培训专业技培训岗前培训提高员工方面力素质做员工思想教育工作掌握员工思想动态帮助转变工作作风建设支守纪律战斗讲奉献队伍
2精心组织规范严密细致实施项维修工程
细节决定成败规范项维修工程招投标工作做区楼房维修改建工作着力提高项工程设计施工水继续注重施工质量安全时注意增收节支量降低成
3实行精细化理理服务工作层次断提升
深入细致区实施常化制度化规范化理理维护时位天区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙梯间墙面基污迹卫生干净整洁定期区电供水燃气等网进行检查发现问题时整改日常设施养护良定期种设施设备进行保养维护保证正常运转保障物业服务工作正常运行
20xx物业部门年终工作总结3
20xx年物业公司服务项目转型发展转折年工程部公司领导正确领导力支持围绕20xx工作目标务公司决策握机遇努力拚博立足项目工程理集团化理延伸通工程部全体员努力较完成全年度工作目标务集团公司集团化理坚实基础
工作目标务完成情况
1设备设施维修：
工程部根具体情况开展预防维修努力提高设备功效强弱电系统空调系统水系统计划步骤进行维修保养软化水水质跑单位进行水质化验保证系统水水质符合国家标准延长设备设施年限
空调施工单位法维保情况工程部利厦装修期间电路水路路路查找解决厦空调系统长期存遗留问题保障设备设施安全济运行坚持周控制箱线路检查机房设备保养检查消防系统维护保养楼顶风机检查等
2日常维修：
20xx年度完成xx项零维修工作中公区维修商户维修公司部门零维修等：xx等单位部门评认
3规章制度：
工程部原基础建立建全项规章制度做制度墙制度制度服公司利益制度严格求考勤考核制度卡签班组点名三方式确保员工出勤率出工率库房理制度做专理出入库明细领签字领导认等保证公司材料利率
基础工程部设立班组评制度做周周检查总结设备设施更加具体化明细化工程部利完成值班制度配电室空调机房实行轮班制避免产生劳务纠纷
4源统计节降耗：
工程部级领导指导公司部门支持积极采取种措施群策群力较做节工作做日日统计周周总结月月汇报领导项源充分解充分利原剩余材料拆废旧材料装修改造日常维修公司节约量资金适时完成厦明外灯调节空调系统调节等
5理外维工作：
工程部密切配合外维单位工作利完成厦客货梯扶梯年检工作扶梯外维交接工作完成消防中控室监控消防设备设施日常检修工作厦创造良工作环境
6厦项：
20xx年度收取xx覆盖扩容施工理费20xx元xx覆盖扩容施工理费20xx元xx理费2500元催缴xx电费计19473元年度通商城空调系统检修检查施工单位次协调总公司批准空调安装单位扣工程款xx元总公司挽回必损失
二装修改造：
公司布署报集团公司意工程部班组紧密配合努力加班加点较完成公司达工程价xx元项施工务：
1公寓401室xx宿舍
2公寓502504xx办公室
3B1xx交接
4启xx项目工程
5厦东西面砖铺设
6B3食堂施工装修
7东侧门制作安装
8西侧治安岗亭制作安装
9层摩室施工
10犬舍制作安装
11xx装修施工等
三配合商城转型：
工程部积极配合商城转型工作完成装修期间理配合试营业布置开业准备工作较完成节日气氛布置工作
四存问题改进措施
20xx年度部全体员工团结拼搏努力较完成全年度工作目标时存着许改进完善问题适应集团公司高速发展公司道谋发展
1员工素质参差齐整体素质提高求员工加压提高继续组织系统培训服务技培训结合考试手段促进员工素质提高
2工程部工作够细致年冷塔跑水事件部认真总结努力提高全力保障项目安全济运行确保公司达项务圆满完成
20xx物业部门年终工作总结4
20XX年公司发展跨越历史性阶段年xx带领公司全体员工齐心协力团结致克服困难积极开拓切公司制度求采取精心革新细致调整等系列力举措终赢国家级示范厦荣誉称号
公司跨越历史性年幸亲历承蒙公司信公司份微薄力天非常荣幸站里代表物业部位事位领导回顾20xx天非常豪站里代表物业部位事位领导展迈进20xx展中相信：xx物业定创新团队优秀团队
20XX年工作回顾
回顾年工作紧紧围绕公司发展战略重点抓方面：
第：抓制度建设
通理技考核员符合公司求具备岗资格
第二：保洁员培训重点强调保洁员敬业精神礼仪礼貌纪律性合理分配保洁员班期间工作流程时间
第三：严肃纪律检查处罚
坚决执行请销假制度防止私外出实行严格查岗点名制度加检查督导力度查处窜岗连天2起受绩效处罚次2查处环境差30处责令整改数计30受绩效处罚次15
第四：做工作持续性
更保障公司环境保洁部着职责态度怕苦怕累坚持完成业入住前房间清理工作厦石材养护工作计划性保洁工作
第五：工作创新：
市场竞争越演越烈天够辅助公司商场战争中处败势服务功夫保洁部全体员工断探索公司租户生活规律报公司领导决定实施门服务收取生活垃圾项创新服务广租户中引起致评时保洁部响应公司领导号召新入住租户增加免费门保洁服务次数赢口碑
符合国家级示范厦规范保洁部全体员工会努力保证厦卫生死角正常保洁范围清理工作全面强化保洁员租户中心服务意识 力求限度满足租户需求推出创新服务提高租户保洁服务满意率
二20xx年度工作设想
20xx年公司讲更具挑战年年面着：
否真具市场竞争力然已国家级示范厦评选工作等公司进行完ISO9000质量体系认证ISO14001环境质量体系认证否完成体系认证需实力新年里理服务质量继续保持升趋势
20xx年作职工作坚定服务理念外开拓工作思路20xx年物业部工作重点方面：
1完善项理制度形成配套监督机制
xx年原基础修改完善理制度改变前动状态走制度制度约束良性轨迹进步加强理项工作标准进行细化量化方面便操作员熟悉该做该作什程度方面方便员考核监督减少观素工作中坚持定定岗定时定标准定务五定方针 具体工作采取效措施加强操作员理优化员结构更利工作开展
2树立服务品牌
服务品牌树立利企业知名度部门样利提高部门影响力更利增强部门凝聚力目前着清扫户洁净户满意户原租户提供服务租户评租户心中树立良形象
3确定三工作目标：
1)强化业务礼仪礼貌培训保洁部位员工成成行业中精英
2)强化现场理厦细节成学精品
3)强化营成节约分开支成生利润
部20xx年度工作总结20xx年工作设想位领导位事面新目标新务新挑战机遇相信集团公司支持公司领导关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取xx物业理未发展前程似锦集团公司发展时国贸物业理公司公司全体员工更发展实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
20xx物业部门年终工作总结5
年工作公司领导层正确指导全体仁努力工作岗位细致入微工作作风乐奉献工作态度服务止工作追求较完成项工作务积累验查找差距提升力现年工作情况总结汇报：
坚持原严谨细致认真做账务核
天心翼翼处理种源现金收款仔仔细细核种票票款相符日录入财务账单详细规范做日记账做日清日结动会计核票账单着客观严谨细致原坚持细微处入手实事求怕麻烦细心审核业购水电高峰期时天现金收入达十万票百张需独反复点验反复核确保出点差错
二态度端正章办事严格执行财务纪律
财务工作公司核心部门会计法项财务规定块工作求细致规范严谨严格遵守财务纪律财务报账制度会计基础工作规范化求进行财务记账报账工作张冠李戴现象现金坐支行审核原始证时真实合规合法原始证敢指出说明原果断予报销记载准确完整原始证予退回求办员更正补充通认真审核监督保证会计证手续齐备规范合法确保公司财务信息真实合法准确完整切实发挥财务核算监督作时国家财务规定笔收支票真实性完整性进行认真审核起时检查
三勤勤恳恳乐奉献坚守财务工作员职业道德底线
心职做柜台服务工作时整理破币散乱现金时发放员工工资实际工作情况特殊性完成出纳工作时兼顾公司业务质量完成项务计较失讲报酬牺牲利益乐吃苦乐奉献常加班加点工起先进榜样作
时天数万元现金手中道德操守种强考验抱着老板负责态度良心做事扎实工作时候情况决挪公司分钱荣幸公司现账目清楚种票完全真实分没差错账款相符心理坦然
四兼顾前台章办事适时加相关费收缴
物业公司时收缴物业费相关费维持公司良性运转费时收取时注入新鲜血液根部门领班职责划分负责营性车库杂屋水电费物业费催缴理开发商车库租金催缴理车位占费定期清查理偿服务费收入场占情况等相关费理单月份10日协物员起催收营性车库杂屋费月底协1#接柜台拖欠租金发出催款通知天亲门岗收取时停车费天观察步行街广场场情况核收费情况通系列切实效方法确保应收现金进账提高资金运行质量保证资金运作流动畅
五顾全局团结协作做住户服务工作
作服务行业员心中时刻装载xxx服务理念：住户满意追求住户前柜台缴纳水电费物业费时动住户招呼微笑服务住户感受热情方面原半年前台职员流动频繁部门接工作带定影响作公司家庭份子发扬老员工表率作老传新员工位业务纠纷时发挥者劳勇担时断告戒新员工牢记：业务忙莫慌乱情绪态度谦
六劳怨服安排做公司交代事项
5月份公司统部署区住户进行住户满意度调查工作作名家庭妇作名家长家务孩子读书学琴需辅导监督更知道公司荣辱失休戚没摆客观情况服安排克服困难事起利晚加班加点挨家挨户力说通业记录业反映问题迅速反馈相关工作员终利做满意度调查问卷工作圆满完成公司交代务
年工作断认真探索验积累学总结较年两方面效加强：
坚持学提高业务水x月份次报名参加20xx年会计业员资格考试x月份考试中终成正果时常购相关书籍学业务知识断充实工作验业务技学致通坚持懈学业务工作力综合分析力协调办事力文字语言表达力等方面定提高较适应工作需
二加强服务意识端正工作态度公司领导言传身教工作环境亲历渲染心态逐步转变感觉事物业服务工作已渐入佳境面理取闹业保持心气耐心解释说服起名老员工良表率作
年里然基完成工作取成绩领导力支持事协力分开客观冷静剖析身存足处：首先科学技术快速发展现代化办公方式业务处理方法完全驾驭次常顾头没顾头没理者理责针诸存足工作中需：
1搞业间关系协调进步理关系
2进步加强业务知识学提高身素质业务水
3进步财理账做常项目开支
新年已决心接厉鼓足干劲迎接更高目标接受更挑战方面更层楼
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