新酒店员工年终总结报告全10篇
时间知觉知觉辛苦工作已告段落回忆段时间工作力量阅历成长该写份工作总结记录呢面家带关新酒店员工年终总结报告盼会家工作学关心
新酒店员工年终总结报告篇1
回忆月实感觉快仅仅生活工作节奏面许时候熬炼然盼点动力工作中超越塑造更加优秀实期总快方面觉成长许时间限进步没认成长做效劳工作始终特感爱事情分什方实许方做效劳工作次实感受型酒店风采特受什面认进步信点面时候布满信念许动力工作中感特受
酒店工作未种轻松喜欢做事情时候特快乐感受欢乐效劳工作特熬炼工作段工作中始终想做更实理中学月理工作特心许事情规划心工作乐观时候会想着更加成熟稳重终究做效劳工作需沉住气盼工作中连续完善做什事情应态度效劳工作特熬炼工作中特专心做什事情会预备高标准效劳水准做件事情始终职责
工作中盼进步起实积累阅历积累学程然效劳工作受酒店行业做效劳工作实语文言点陌生适应花时间会许期间感受种工作面压力鼓舞信东西完善通次实坚决工作仔细态度级交事情应态度断积累会动做事情效劳工作需态度肯定动做事情更快适应工作积累更阅历次实工作学会许更重实程中懂份耕耘份收获道理
新酒店员工年终总结报告篇2
期四月实20__年3月4号正式完毕实北京国际艺苑皇冠假日饭店完成严格体检分派餐饮部西餐厅做起名效劳员记刚里时心兴奋紧急终究第次五饭店里做效劳员面常样效劳象点忐忑生怕出什乱子样刚开头怀着样份心情四月娴熟操作着工作流程说明已完全交融环境中四月长短时间乐趣颇感受颇受益匪浅
然期间实生身份入驻酒店酒店仔细进展正规员工系统培训培训工作致分三块：第事部岗前培训进展四课时室培训巡游培训介绍酒店概况时进展员工素养酒店理制度培训工作致理解第二消防安意识培训酒店特殊支配工程部理助理现场讲解授课教会灭火器进展现场模拟酒店安消防常识更深化系统理解第三业务技培训培训贯穿着实月部门负责进展连续技指导月实部门工作根理解益酒店系统全面培训培训学工作特
工作西餐厅相中餐厅说拟轻松终究实生太熟识工作岗位酒店没马制定详细岗位职责工作描绘导致刚刚走进工作岗位前天头苍蝇样完全娴熟操作工作流程领听领班老员工支配手手教育庆幸根全部老员工挺友部门没实生冷漠僵硬劳累余事简洁微笑句般辛苦〞会格外感动休息饭堂进餐时候会聚起谈天享彼感受家理层中位理气没什架子间会没做工作属发发脾气特支配傅负责引导工作面日子里师傅帮许忙里学关酒店学问方牛奶泡做铁咖啡调酒等等
实效劳员工作帮助客点餐菜结账外兼职勤杂工扛桌椅拖铺毯等脏活重活班时间8时工作制周休息天根需进展周排班样家工作时间安排拟公正常常根实际状况加班加点加班时间会记录适时候会补休超两时时候会加班费然时候累加工资算拟合理吧
次实收获许首先学会强独立俗话说：家千日出门半招〞难〞外面工作时候遇什困难挫折已解决终究指引真正实行时候断学断积累遇懂方先想方设法解决实行虚心请教没学力量迟早企业社会淘汰次体会真实工作易赚钱辛苦前知道钱难挣知道难挣工作期间切实实体会真分钱汗换更加坚决坚决脑力生活信念次感受点际交方面家知道社会际交特简单详细简单想难说明晰受会懂社会形形色色家工作走起思想性处理关系需技巧时候然转变东西学着适应做喜怒形色学会敬重想法敬重敬重懂道理接物处理际关系方面会进步尤面事效劳行业接物方面求更高效劳态度面着否投诉牵涉工资挂钩想家懂扣工资努力做时招受客投诉林子什鸟
酒店实期间发生意外次位客喝醉洗手间然效劳员引领洗手间门口没想洗手间灯没翻开然客滑昏迷送医院检查说脑溢血天没醒客家属起诉酒店索赔偿指路效劳员带法庭做口供客家属酒店闹事〞公司特请酒店会谈会谈时候需敬茶倒霉天刚轮值班然理劲叮嘱
留神害手颤抖心里扑通扑通生怕留神碎什事业家长记性做什事慎重仔细负责点尤面喝醉客轻易马虎位客终醒假设醒酒店损失
遇事情时候做处处事惊点体会深入次宴会厅客时候会喊支援部队〞时候客左效劳员右效劳员会手忙脚乱时候特殊惊慌次摔破东西淡定造成受次罚款赔偿许样受点什总长记性实生活中逼低谷时知道什做知耻勇觉处低谷时怕走
总四月磨砺份淡定成熟面困难挫折时少许高骛远许脚踏实少许浅薄丝成熟次理苍白高校生活增加笔亮色生活丰富彩起时次理目更清楚信念更加坚决蒙田说：灵魂假设没确定目会丧失〞俞敏洪说样句话认准件事情投入热忱爱做会成功更加明晰熟悉学重性灵魂追求会收起颗脆弱敏感心灵誓坚持懈汗水明天目奋斗坚信溅路滴滴汗水成功奏响旋律
新酒店员工年终总结报告篇3
根教学方案支配20__年__月__日20__年__月__日安排聚龙湾然 温泉度假村实酒店理专业课程5月实感受深熟悉许收获切身体会工作辛苦社会简单理重读书必实期间仔细结合书学问严格根学校支配方案步步进展根酒店指导指导渐渐开展工作努力学乐观做握酒店根营业程序学会酒点日常操作标准理解局部粤菜烹饪方法饮食风俗懂广东日常餐桌礼仪标准切身感受标准化效劳性化效劳必时广东餐饮行业初步熟悉……
受益匪浅感受颇深深入熟悉学实严密结合行分割学实等重特殊实举足轻重学问竞争日趋剧烈常识竞争日趋明显阅历竞争愈显珍贵酒店效劳行业物欲横流济兴旺生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化
刚刚起步初档次前景美妙酒店行业显更加明显正美妙前景商纷纷目光投酒店酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业准备事行业说产生穷动力压力事行业进展前途更糊涂步明白
1起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素养等系列外界素干扰里吃饭特殊惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生消失半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓舞酒店指导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信念力气指导急躁教育事热忱关心鼓励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
2乐观工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念终点十足酒店实行带方式渐渐熟悉前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理效劳求 转接TAXI外效劳飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客许求会直接楼层效劳员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中央进展工作
客求根差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹方说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮助订机票客时候位客成认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时生气常言道：顾客帝〞客永久〞酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两根实际工作量状况安排剩余工作样支配拟宽松工作量状况安排收银登记推销负责效劳联络工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获阅历工作量时候带班事指导工作量时候更汲取阅历快速成长
点点滴滴天反复学耻问终整接根领运作流程指掌时间推移理理握渐渐结合觉察酒店某缺乏深受酒店高校生卑视苦痛奈酒店局部指导理辩
尤工作支配公正心理偏见特承受两月出学考虑开头乐观动申请换部门学酒店立场立场利益点进展正式协商终部门沟通学时机申调房部务做基层效劳员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开头学会做事少说话样工作单纯洁没竞争争苦恼学会做间客房客房变整齐干净
时间推移客房学25天级指导调酒店——酒店分店原愿报名知情状况酒店直接通知调派真情愿酒店方强迫指导解释完毕实盼留里稳定环境学想终月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店承受建议终学校联络结果太明朗状况酒店做出辞退算没方法选择分开完毕期5月实学前台接工作流程客房整理根领起码学学校学东西
实然学生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取酬劳时刻学尤社会工标准效劳仅颗爱心够学种意识效劳意识许肯定效劳员业种关心奉献社会意识永存
实接触社会程通次实拟全面理解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识许事伴侣更深入理解社会拓宽视野教会适应社会融入社会提早接触社会熟悉业形势久业方案做次提早筹划通次实觉察社会契合点业方做指引
新酒店员工年终总结报告篇4
进入酒店集体通天教师培训员工受益匪浅次酒店培训心体会效劳重性酒店剧烈市场竞争中持续稳定进展否成品牌企业菜品效劳环境三支柱缺行菜品环境提升需花费力财力较长时间投入着餐观念变化越越重视酒店效劳程度甚效劳程度凹凸作选择重根提升效劳程度投入少见效快手段
提升效劳程度核心提升效劳员素养效劳语言效劳员素养直接表达语言表达思想沟通感情交际工具效劳演讲讲课效劳员效劳时明晰亲切准确表达出意思宜说话效劳程中鞠躬点头没问候手势没语言协作传统效劳卖效劳鸣堂菜唱收唱付现代效劳讲究轻声效劳客保存片安静天求三轻(说话轻走路轻操作轻)
效劳员害羞者般话说效劳程中客供明晰明白效劳造成客满特殊报菜名常常顾客听头雾水问阻碍客间沟通耽误正常工作
方风味风格突出餐厅采纳方言效劳显现出性阻碍正常沟通类餐厅效劳员应会说般话者求领班理员会说般话便双语效劳表达性沟通做晓畅明白餐厅员直接面顾客效劳天接触客许什样客然效劳时留神时难免时忽略造成客损害者效劳员效劳时做切符合规定旧客满足里餐厅效劳员应顾客〞原客赔礼求客谅解身餐厅效劳员肯定理解种顾客类型机应变握时机应答应需供效劳
做效劳常必需留意修养听发脾气肯定做服饰整齐仪容端庄态度气亲切仔细负责快速合作诚恳欺礼貌周等求客感觉进入承受效劳挑剔现项应遵守规定分述
1效劳员仪态
效劳员效劳时肯定服饰整齐仪态端庄顾客坚信酒店重清洁效劳男性效劳生必需常刮胡子衣服整齐双手指甲清洁留意口臭体臭女性效劳生头发梳理整齐带规定发罩结婚戒指手表外带装饰品艳色指甲油指甲修剪整齐穿规定底鞋长筒袜客留端庄留意卫生印象工作时效劳员抽烟嚼口香糖礼貌亲切助乐态度讲话时适度音调等更增加效劳生美感餐厅效劳员效劳时肯定做态度气处事态度须特留神发生意外事时应记住肯定忍受恳切态度解决争端切顾客〞原
2效劳员合作精神
工作员肯定做仔细负责快速合作样工作更效劳员应开心胜工作应觉察理解事困难立知道处种方式帮助事种乐观参加合作精神助工作进展
3效劳员诚恳礼貌
工作事间肯定互相敬重互相关心遵守餐厅规定贪财哄骗客礼貌周样效劳时会赢客感常留意培育业员应修养生意更达餐厅营利目
礼貌亲切助乐态度讲话时适度音调等更增加效劳生美感外酒店效劳员效劳时肯定做态度气处事态度须特留神发生意外事时应记住肯定忍受恳切态度解决争端切顾客〞原
次培训中心体会学问容指导培训课程中淳淳教诲酒店部门想做更强理解效劳重性学辜负指导期做酒店越越更层楼
新酒店员工年终总结报告篇5
进步进步员工熟知酒店学问全面强化员工酒店行业意识努力造学进展型企业酒店行政事部2月份全店员工进展系统培训现次培训工作总结：
目前完成工作
1次行政事部牵头组织针酒店全部入职员工进展统公课培训课程酒店行业根底学问礼貌礼仪仪容仪表工作态度等相关方面标准化培训培训旨加强酒店部门员工层沟通沟通加强酒店公课学问时家供放松心情沟通思想增进理解台
2加强员工开业前期礼貌礼仪仪容仪表等容宣贯培训培育员工酒店效劳意识仆翁精神熟知酒店项规章制度统培训完毕部门行组织详细岗位技培训部门须月部门培训方案月25日前发行政事培训部备案
3次培训完毕全体员工进展考核试卷测验部门受训员代表填写培训评估表准时效理解员工培训真正需求次员工入职转正考核培训工作明确目方
二缺乏努力方
1酒店四酒店员工受训练程度普遍高培训程中具肯定困难性须反复宣贯急躁说服训练方获肯定培训效果培训工作中强化培训技增加新容新亮点互动环节增加课程兴趣性培训行政事部抓方
2部门培训工作需准时进培训部酒店公课培训外部门实加强部门员工岗位实操技培训协作行政事部组织开展培训开展部门培训岗位效劳程中做更加完善培训部会根部门交培训方案进部门培训开展部方案种培训
3坚持质检培训工作`机结合做质检中培训中通培训质检中考验(通质检巡查分析线部门宾意见表确定)进展专题培训质检中觉察问题通培训训练员工员工时留意效劳细节保证酒店效劳质量仅做敬业做专业
4加强培训现场理次行政事部组织培训分两批进展场加没话筒音响设备座局部员工听清等问题解决场设备带系列问题实更员工学更学问容
5培训意识进步次培训酒店行政事部发文部门通知目前部门部门员工培训监视力度够致员工工作散漫场培训准时培训部门强化培训意识协作帮助行政事部开展工作树立良职业道德意识建立培训监视机制进步员工培训重视程度乐观性参加性
新酒店员工年终总结报告篇6
通次培训熟悉作酒店效劳员酒店工作中热忱然重需具备良效劳力量例遇突发事客心肌堵塞突然昏厥假设等医务员客生命唯恐会危急效劳员时假设没点急救常识满腔热忱济事中涉〞技术性问题认作酒店效劳员少具备方面效劳力量
语言力量
语言效劳员客建立良关系留深入印象重工具途径语言思维物质外壳表达效劳员精神修养气质底蕴态度性格客感受重两方面效劳员言行
效劳员表达时留意语气然流畅气亲语速保持匀速时候心气礼貌加表示敬重虚心语言词汇常缓语气您请愧疚假设〞等等外效劳员留意表达时机表达象根场合客身份等详细状况进展适体表达
议时常视语言外重组成局部———身体语言根相关学者讨身体语言容表达中起着特重作效劳员运语言表达时应恰身体语言运恰手势动作口头表达语言联袂构造出客易承受满足表达气氛
二交际力量
酒店际交量集中发生场效劳员天会事级属特殊量客进展广泛接触会基效劳客产生样互动关系妥处理关系会客感敬重重优客感受获会营持续兴盛企业品牌宣扬传播起行估量作良交际力量效劳员实现目重根底
三观力量
效劳员客供效劳三种第种客讲特明确效劳需求娴熟效劳技做点般说拟简单第二种例行性效劳应客供需客提示效劳例客餐厅坐预备餐时效劳员应快速客倒茶放纸巾毛巾前厅时带着许行李客进门效劳员前帮助第三种客没想没法想正考虑潜效劳需求
擅长客种潜需求眼透效劳员值确定效劳领需效劳员具敏锐观力量种潜需求变准时实效劳种效劳供全部效劳中价值局部第种效劳动性两种效劳动性潜效劳供更强调效劳员动性观力量质擅长想客想客开口言明前效劳准时稳妥送
四记忆力量
效劳程中客常会效劳员提出酒店效劳工程档次效劳设施特色菜肴烟酒茶点心价格城市交通旅游等方面问题效劳员时常阅历中目积累成客活字典〞指南针〞客时理解需种信息种效劳指引导身种征客欣赏效劳
效劳员会常常性遇客需实体性延时效劳客会托付效劳员办理事宜餐饮时需酒水茶点效劳工程提出供间长短时间差时需酒店效劳员牢牢记住客需效劳稍时间中准确予供假设发生客需效劳迫延时干脆遗忘满意状况酒店形象会产生影响
六应变力量
效劳中突发性事屡见鲜处理类事时效劳员应秉承客永久〞宗旨擅长站客立场设身处客着想作适步特殊责效劳员方更敢成认错误客时赔礼补偿般状况客心情效劳员供效劳状况面镜子突发生时效劳员应首先考虑错误方
七营销力量
名效劳员根工作程序完成职工作外应动客介绍种效劳工程客推销充分挖掘效劳空间利潜力重方法表达效劳员仆翁意识动客供效劳需
然酒店效劳部门设特员进展营销职责种外部营销部营销需岗位效劳员做全员关心酒店营销处感受种市场意识抓住时机做客部营销工作求效劳员坐等客求供效劳应擅长抓住时机客推销酒店种效劳产品效劳设施充分挖掘客消费潜力效劳员应项效劳通盘理解擅长观分析客消费需求消费心理客感爱状况产品充分知悉销售
新酒店员工年终总结报告篇7
进步进步员工熟知酒店学问全面强化员工酒店行业意识努力造学进展型企业酒店力资源部20__年线部门员工销售部员工新入职员工中层干部进展系统培训现针年培训工作总结：
20__年年度完成培训工作
1__集团力资源部牵头组织分20__年7月12月开展新员工入职培训新员工卷面形式进展考核考试成果入转正根组织领班干部观__教师视频演讲集求部门写心体会5次20__年10月12月期间组织销售员系列培训7次进步销售员销售沟通技巧20__年9月11月期间开展效劳心开头〞题培训中参加效劳心开头〞授课式培训重点培训效劳员效劳意识效劳心理效劳态度微笑品牌效劳〞题培训重点培训效劳标准效劳礼仪效劳艺术效劳技效劳质量组织开展假设客〞互动式培训酒店店训效劳口号效劳格言〞甄选活动举办酒店培训成果发布会20__年年末开展储藏干部员培训班说明集团重视培育酒店基层部门培育合适酒店进展
2部门定时支配培训酒店线部门客房部安保部前厅部餐饮部中餐厅西餐厅宴会厅周培训次工程部销售部餐饮部厨房部事部员工餐厅两周培训次事部财务部月培训次部门根实际状况组织员工培训培训题丰富彩例：20__年客房部例会形式培训75屡次中周全员全部场参培训36次针工作中觉察缺乏支配专题培训工作中觉察物品摆放标准状况组织员工进展现场培训指导针铺床整状况部门根理学容现场演练员工员工亲操作现场指导员工握根操作技外组织客房员__酒店进展理石抛光铺床培训进步效劳员工作技参区旅游局技赛组织员工利工作余进展铺床模拟竞赛正式竞赛中两位员工分获第二第三名奖项常规培训员工礼貌礼仪客效劳业务技场应变方面通案例培训进步员工解决问题处理问题力量时次培训结果进展考核严格求员工做奖罚清楚避开案例次发生加强进步效劳质量
二酒店培训缺乏努力方
1开展员工酒店目学致理中理性课堂培训支配较现场性技培训体验式岗位培训支配较少导致酒店培训实际工作难形成机联络起提升酒店效劳水准作
2培训成果运根没酒店质检组应培训工作机结合做质检中求培训中通培训质检中考验质检中觉察问题通培训训练员工周复始样达培训目
3进步培训者乐观性培训客供更更专业效劳培训作种负担集团创办培训工作部门应乐观响应敷衍事部门部应营造互动学型组织互相学互相享互相进步
4建立酒店核心价值体系培育员工企业认感信感荣誉感
5加强培训针性性效性培训现实工作力量转化效率促进工作效率进步带动酒店整体员素养进步
6应施行中高层理者指导型〞工程培育中高层理者应酒店市场变化带团队处理突发时间科学理拒腐防变五种力量提升酒店理程度根底工程
三20__年酒店培训工作重点
()事部：
1加强新员工入职培训新员工岗前规章制度礼貌礼节专项培训重点灌输酒店营宗旨效劳理念效劳理念更快速传承
2踪纪部门培训进度关心集团酒店培训进度握员工培训状况准时部门培训沟通理解部门培训需求
(二)前厅部：
1加强预订技巧培训断进步房间入住率
2强化住店客进展访问争取更回头率
3开展岗位标准化程序化培训
4部门部进展业务学问穿插培训
5月岗位案例进展总结分析争
6员工进展样留住客〞专题培训
7加强员工效劳意识礼节礼貌热忱动效劳培训
(三)安保部：
1保安员娴熟消防器材组织员疏散力量检查安隐患力量
2加强监控室操作流程培训巡逻员职责培训突发事应急预案岗位接火警处置程序
(四)财务部：
连续收银组方面实操培训钱组业务强化培训收货仓组业务重点培训礼貌礼仪培训微笑效劳培训总账业务培训会计档案理等工程部：加强设备操作流程宣讲安学问操作培训酒店线公区域修理时礼仪礼貌培训
(五)销售部：
战略营销搞定客户六脉神剑准确握酒店猜想方法促成双方达成全深化探究迎合客户需求消退销售中客户顾虑制造客户需求施行收入理策略收入理重公式解读全新营销理念造流销售收入理应等培训课程
新酒店员工年终总结报告篇8
年终月完毕新年立降迎接崭新酒店预备少活动年阶段吸引更顾客获更业绩目前然酒店里面名般员工日里紧紧着指导方针工作兢兢业业敢丝毫放松信日子里定会通努力走更高位置
酒店工作讲究工作认真仔细访客热忱动名优秀酒店工应具备素养然条件拟简洁实想长时间坚持话蛮难度终究工作久会产生种疲惫感工作开展利保持工作新奇感始终思索问题工作负责接酒店里面顾客日工作里时时刻刻客交道保持良工作态度方法断学学问熬炼身体学时候心感受种酒店里面业务许相关学问少时常酒店里面前辈请教时理解更酒店相关事外利班时间熬炼身体重白天时候根站着工作劳累天必需调整身体身体状态行
工作时候时常保持较状态述点外重前提份工作布满喜欢行惯做事时候做旦开头做行算强迫症吧做事时候怀着激情表现然家眼里少事夸做做事位点点惭愧确实方需进步例加强业务娴熟度更沟通沟通等等学永久没终点事情沉心工作
新年里会辜负酒店位指导关心提点会连续发扬酒店精神争取工作做更周
新酒店员工年终总结报告篇9
辞旧岁迎新春20x年劳碌充实年参加酒店陌生熟识年年中工作点点滴滴断学着成长着现20x年工作做总结：
制度建立方面
1)年初整理完善部门岗位职责包括行政事类财务类店长类商场类售类业务类
2)酒店总理指导总裁办协作酒店项理制度进展梳理
3)标准力资源部工作流程整理修改制定项事日常运表格计x份
4)酒店总理指导酒店实际状况酒店定员定编进展核定
5)根酒店架构转变修改部门理架构图
二聘请培训方面
部门局部工年初聘请培训工作x负责x私收取x服装费酒店开接手聘请培训工作x前期遗留问题私x全额退服装费员档案理混乱等等进展处理入职培训容进展整理组织x月`次聘请活动
x月接手聘请工作办理入职x离x(均包括x)x求x中已落实x余x求太高适宜x出遇低情愿
三考核方面
1)酒店设计x考评表涉部门：财务部般行政理员x理员年初进展运着酒店架构理员断变更工作量变化没连续
2)根酒店x月调整求设计部门绩效考核表包括：副总售部财务部x部招商部市场部筹划部
3)x月整理酒店绩效理制度考核体系项指标进展次汇总
4)总说20x年考核工作完成抱负实事求说酒店绩效理体系没真正建立起酒店环境关工作做够缘20x年作出改良
四薪酬方面
1)酒店总理带着修改完善酒店薪酬构造表
2)x月酒店整体薪酬做出调整酒店员工底薪等进展调整全酒店工资局部全年x万元奖金根酒店销售状况例核算
3)部门奖金方案进展调整着酒店副总级理员理部门变化断进展奖金方案修改
4)月部门报项报表进展审核进展薪酬核算部门薪酬例进展分析
5)20x年薪酬理方面做简洁核算分析工作没做程掌握没真正起酒店决策层供决策根作20x年做出改良
五工作
1)erp系统中设计增加事理系统〞包括员根信息培训状况异动状况等进展日常维护工作包括：录入员工档案转正录入离录入异动录入培训录入等
2)日常事档案清理
3)部门连接工作包括x等部门协调收取员工服装费处理x关系等
4)酒店部日常劳动争议处理
总说20x年说劳碌年收获年感谢酒店供发挥空间良台正样感觉缺乏断学酒店前进步伐
新酒店员工年终总结报告篇10
转瞬间送走20__年迎崭新20__年回忆年工作状况收获颇丰作酒店出纳收付反映监视理四方面应职责断善工作方式方法时完成工作：
现金业务
严格根财务员相关制度条例实现现金理现金收付证审核现金日记帐登记等业务慎重细致出失确保做现金收支准确误仔细复核会计审核原始证数量金额计算金额否全逐笔登记现金日记帐保证现金工作准确性准时性
二工作
质量完成指导交办项时性工作仔细处理单位财务员合作关系外职工作严格执行现金理结算制度定期会计核现金帐目觉察现金金额符做准时汇报准时处理准时回收整理项回单收准时现金存入银行坐支现金工作中坚持财务手续严格审核算(票必需手审核审批签字方报帐)符手续票付款
回忆年点点滴滴完成项工作务忙点心里感欣慰踏实新年里需工作更加乐观动态度更加仔细负责外点进步益指导前辈关心沟通真正感受指导关心期时衷敬仰丰富理阅历想般工作非意味着追求终结处拟工作岗位更应实现抱负追求结果更况追求程身种成长种进步
新年中肯定更加严格求年工作中仔细汲取阅历缩业务差距工作更加严谨序更踏实态度酒店进展作出努力决辜负家期时诚心期盼前辈工作指导思想关心会力公司进步进展壮发挥应作
身酒店员加强酒店营标准理促进酒店额进展进步酒店效益特提出建议：
1营特色做宣扬工作强调突出特色
2做酒店店员工根底理通薪酬绩效理稳定鼓励员工
3制定菜品质量标准效劳标准严格执行赢更回头客
4通效营销促销手段吸引更客源扩知名度
5综合考量身钱费行价格顾客承受力量制定合理菜品价格
6乐观听取顾客意见建议准时改良菜品品种口味效劳工程标准保持效劳质量方面竞争优势根详细状况菜品价格进展适调整确保顾客流失率降低
7乐观行取(方式限)家特长断完善进步
8税收物价卫生等部门搞关系削减方面费事
9汲取新思想新观念断改良顾客餐环境满意顾客吃出气氛需求
10亲密关注原料辅料价格波动通选择优秀供商调整结算期限效掌握钱升猎取竞争优势
11确定营理念顾客放第位常常店里顾客换位思索常常会觉察身缺陷准时调整改良缺乏
12根饭店进展进程断建立完善已项规章制度酒店前进保驾护航
终次诚心感谢身边位事指导家样事指导样优秀集体里信公司明天会更收获限盼
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新酒店员工年终总结报告篇1
回忆月实感觉快仅仅生活工作节奏面许时候熬炼然盼点动力工作中超越塑造更加优秀实期总快方面觉成长许时间限进步没认成长做效劳工作始终特感爱事情分什方实许方做效劳工作次实感受型酒店风采特受什面认进步信点面时候布满信念许动力工作中感特受
酒店工作未种轻松喜欢做事情时候特快乐感受欢乐效劳工作特熬炼工作段工作中始终想做更实理中学月理工作特心许事情规划心工作乐观时候会想着更加成熟稳重终究做效劳工作需沉住气盼工作中连续完善做什事情应态度效劳工作特熬炼工作中特专心做什事情会预备高标准效劳水准做件事情始终职责
工作中盼进步起实积累阅历积累学程然效劳工作受酒店行业做效劳工作实语文言点陌生适应花时间会许期间感受种工作面压力鼓舞信东西完善通次实坚决工作仔细态度级交事情应态度断积累会动做事情效劳工作需态度肯定动做事情更快适应工作积累更阅历次实工作学会许更重实程中懂份耕耘份收获道理
新酒店员工年终总结报告篇2
期四月实20__年3月4号正式完毕实北京国际艺苑皇冠假日饭店完成严格体检分派餐饮部西餐厅做起名效劳员记刚里时心兴奋紧急终究第次五饭店里做效劳员面常样效劳象点忐忑生怕出什乱子样刚开头怀着样份心情四月娴熟操作着工作流程说明已完全交融环境中四月长短时间乐趣颇感受颇受益匪浅
然期间实生身份入驻酒店酒店仔细进展正规员工系统培训培训工作致分三块：第事部岗前培训进展四课时室培训巡游培训介绍酒店概况时进展员工素养酒店理制度培训工作致理解第二消防安意识培训酒店特殊支配工程部理助理现场讲解授课教会灭火器进展现场模拟酒店安消防常识更深化系统理解第三业务技培训培训贯穿着实月部门负责进展连续技指导月实部门工作根理解益酒店系统全面培训培训学工作特
工作西餐厅相中餐厅说拟轻松终究实生太熟识工作岗位酒店没马制定详细岗位职责工作描绘导致刚刚走进工作岗位前天头苍蝇样完全娴熟操作工作流程领听领班老员工支配手手教育庆幸根全部老员工挺友部门没实生冷漠僵硬劳累余事简洁微笑句般辛苦〞会格外感动休息饭堂进餐时候会聚起谈天享彼感受家理层中位理气没什架子间会没做工作属发发脾气特支配傅负责引导工作面日子里师傅帮许忙里学关酒店学问方牛奶泡做铁咖啡调酒等等
实效劳员工作帮助客点餐菜结账外兼职勤杂工扛桌椅拖铺毯等脏活重活班时间8时工作制周休息天根需进展周排班样家工作时间安排拟公正常常根实际状况加班加点加班时间会记录适时候会补休超两时时候会加班费然时候累加工资算拟合理吧
次实收获许首先学会强独立俗话说：家千日出门半招〞难〞外面工作时候遇什困难挫折已解决终究指引真正实行时候断学断积累遇懂方先想方设法解决实行虚心请教没学力量迟早企业社会淘汰次体会真实工作易赚钱辛苦前知道钱难挣知道难挣工作期间切实实体会真分钱汗换更加坚决坚决脑力生活信念次感受点际交方面家知道社会际交特简单详细简单想难说明晰受会懂社会形形色色家工作走起思想性处理关系需技巧时候然转变东西学着适应做喜怒形色学会敬重想法敬重敬重懂道理接物处理际关系方面会进步尤面事效劳行业接物方面求更高效劳态度面着否投诉牵涉工资挂钩想家懂扣工资努力做时招受客投诉林子什鸟
酒店实期间发生意外次位客喝醉洗手间然效劳员引领洗手间门口没想洗手间灯没翻开然客滑昏迷送医院检查说脑溢血天没醒客家属起诉酒店索赔偿指路效劳员带法庭做口供客家属酒店闹事〞公司特请酒店会谈会谈时候需敬茶倒霉天刚轮值班然理劲叮嘱
留神害手颤抖心里扑通扑通生怕留神碎什事业家长记性做什事慎重仔细负责点尤面喝醉客轻易马虎位客终醒假设醒酒店损失
遇事情时候做处处事惊点体会深入次宴会厅客时候会喊支援部队〞时候客左效劳员右效劳员会手忙脚乱时候特殊惊慌次摔破东西淡定造成受次罚款赔偿许样受点什总长记性实生活中逼低谷时知道什做知耻勇觉处低谷时怕走
总四月磨砺份淡定成熟面困难挫折时少许高骛远许脚踏实少许浅薄丝成熟次理苍白高校生活增加笔亮色生活丰富彩起时次理目更清楚信念更加坚决蒙田说：灵魂假设没确定目会丧失〞俞敏洪说样句话认准件事情投入热忱爱做会成功更加明晰熟悉学重性灵魂追求会收起颗脆弱敏感心灵誓坚持懈汗水明天目奋斗坚信溅路滴滴汗水成功奏响旋律
新酒店员工年终总结报告篇3
根教学方案支配20__年__月__日20__年__月__日安排聚龙湾然 温泉度假村实酒店理专业课程5月实感受深熟悉许收获切身体会工作辛苦社会简单理重读书必实期间仔细结合书学问严格根学校支配方案步步进展根酒店指导指导渐渐开展工作努力学乐观做握酒店根营业程序学会酒点日常操作标准理解局部粤菜烹饪方法饮食风俗懂广东日常餐桌礼仪标准切身感受标准化效劳性化效劳必时广东餐饮行业初步熟悉……
受益匪浅感受颇深深入熟悉学实严密结合行分割学实等重特殊实举足轻重学问竞争日趋剧烈常识竞争日趋明显阅历竞争愈显珍贵酒店效劳行业物欲横流济兴旺生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化
刚刚起步初档次前景美妙酒店行业显更加明显正美妙前景商纷纷目光投酒店酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业准备事行业说产生穷动力压力事行业进展前途更糊涂步明白
1起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素养等系列外界素干扰里吃饭特殊惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生消失半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓舞酒店指导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信念力气指导急躁教育事热忱关心鼓励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
2乐观工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念终点十足酒店实行带方式渐渐熟悉前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理效劳求 转接TAXI外效劳飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客许求会直接楼层效劳员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中央进展工作
客求根差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹方说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮助订机票客时候位客成认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时生气常言道：顾客帝〞客永久〞酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两根实际工作量状况安排剩余工作样支配拟宽松工作量状况安排收银登记推销负责效劳联络工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获阅历工作量时候带班事指导工作量时候更汲取阅历快速成长
点点滴滴天反复学耻问终整接根领运作流程指掌时间推移理理握渐渐结合觉察酒店某缺乏深受酒店高校生卑视苦痛奈酒店局部指导理辩
尤工作支配公正心理偏见特承受两月出学考虑开头乐观动申请换部门学酒店立场立场利益点进展正式协商终部门沟通学时机申调房部务做基层效劳员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开头学会做事少说话样工作单纯洁没竞争争苦恼学会做间客房客房变整齐干净
时间推移客房学25天级指导调酒店——酒店分店原愿报名知情状况酒店直接通知调派真情愿酒店方强迫指导解释完毕实盼留里稳定环境学想终月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店承受建议终学校联络结果太明朗状况酒店做出辞退算没方法选择分开完毕期5月实学前台接工作流程客房整理根领起码学学校学东西
实然学生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取酬劳时刻学尤社会工标准效劳仅颗爱心够学种意识效劳意识许肯定效劳员业种关心奉献社会意识永存
实接触社会程通次实拟全面理解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识许事伴侣更深入理解社会拓宽视野教会适应社会融入社会提早接触社会熟悉业形势久业方案做次提早筹划通次实觉察社会契合点业方做指引
新酒店员工年终总结报告篇4
进入酒店集体通天教师培训员工受益匪浅次酒店培训心体会效劳重性酒店剧烈市场竞争中持续稳定进展否成品牌企业菜品效劳环境三支柱缺行菜品环境提升需花费力财力较长时间投入着餐观念变化越越重视酒店效劳程度甚效劳程度凹凸作选择重根提升效劳程度投入少见效快手段
提升效劳程度核心提升效劳员素养效劳语言效劳员素养直接表达语言表达思想沟通感情交际工具效劳演讲讲课效劳员效劳时明晰亲切准确表达出意思宜说话效劳程中鞠躬点头没问候手势没语言协作传统效劳卖效劳鸣堂菜唱收唱付现代效劳讲究轻声效劳客保存片安静天求三轻(说话轻走路轻操作轻)
效劳员害羞者般话说效劳程中客供明晰明白效劳造成客满特殊报菜名常常顾客听头雾水问阻碍客间沟通耽误正常工作
方风味风格突出餐厅采纳方言效劳显现出性阻碍正常沟通类餐厅效劳员应会说般话者求领班理员会说般话便双语效劳表达性沟通做晓畅明白餐厅员直接面顾客效劳天接触客许什样客然效劳时留神时难免时忽略造成客损害者效劳员效劳时做切符合规定旧客满足里餐厅效劳员应顾客〞原客赔礼求客谅解身餐厅效劳员肯定理解种顾客类型机应变握时机应答应需供效劳
做效劳常必需留意修养听发脾气肯定做服饰整齐仪容端庄态度气亲切仔细负责快速合作诚恳欺礼貌周等求客感觉进入承受效劳挑剔现项应遵守规定分述
1效劳员仪态
效劳员效劳时肯定服饰整齐仪态端庄顾客坚信酒店重清洁效劳男性效劳生必需常刮胡子衣服整齐双手指甲清洁留意口臭体臭女性效劳生头发梳理整齐带规定发罩结婚戒指手表外带装饰品艳色指甲油指甲修剪整齐穿规定底鞋长筒袜客留端庄留意卫生印象工作时效劳员抽烟嚼口香糖礼貌亲切助乐态度讲话时适度音调等更增加效劳生美感餐厅效劳员效劳时肯定做态度气处事态度须特留神发生意外事时应记住肯定忍受恳切态度解决争端切顾客〞原
2效劳员合作精神
工作员肯定做仔细负责快速合作样工作更效劳员应开心胜工作应觉察理解事困难立知道处种方式帮助事种乐观参加合作精神助工作进展
3效劳员诚恳礼貌
工作事间肯定互相敬重互相关心遵守餐厅规定贪财哄骗客礼貌周样效劳时会赢客感常留意培育业员应修养生意更达餐厅营利目
礼貌亲切助乐态度讲话时适度音调等更增加效劳生美感外酒店效劳员效劳时肯定做态度气处事态度须特留神发生意外事时应记住肯定忍受恳切态度解决争端切顾客〞原
次培训中心体会学问容指导培训课程中淳淳教诲酒店部门想做更强理解效劳重性学辜负指导期做酒店越越更层楼
新酒店员工年终总结报告篇5
进步进步员工熟知酒店学问全面强化员工酒店行业意识努力造学进展型企业酒店行政事部2月份全店员工进展系统培训现次培训工作总结：
目前完成工作
1次行政事部牵头组织针酒店全部入职员工进展统公课培训课程酒店行业根底学问礼貌礼仪仪容仪表工作态度等相关方面标准化培训培训旨加强酒店部门员工层沟通沟通加强酒店公课学问时家供放松心情沟通思想增进理解台
2加强员工开业前期礼貌礼仪仪容仪表等容宣贯培训培育员工酒店效劳意识仆翁精神熟知酒店项规章制度统培训完毕部门行组织详细岗位技培训部门须月部门培训方案月25日前发行政事培训部备案
3次培训完毕全体员工进展考核试卷测验部门受训员代表填写培训评估表准时效理解员工培训真正需求次员工入职转正考核培训工作明确目方
二缺乏努力方
1酒店四酒店员工受训练程度普遍高培训程中具肯定困难性须反复宣贯急躁说服训练方获肯定培训效果培训工作中强化培训技增加新容新亮点互动环节增加课程兴趣性培训行政事部抓方
2部门培训工作需准时进培训部酒店公课培训外部门实加强部门员工岗位实操技培训协作行政事部组织开展培训开展部门培训岗位效劳程中做更加完善培训部会根部门交培训方案进部门培训开展部方案种培训
3坚持质检培训工作`机结合做质检中培训中通培训质检中考验(通质检巡查分析线部门宾意见表确定)进展专题培训质检中觉察问题通培训训练员工员工时留意效劳细节保证酒店效劳质量仅做敬业做专业
4加强培训现场理次行政事部组织培训分两批进展场加没话筒音响设备座局部员工听清等问题解决场设备带系列问题实更员工学更学问容
5培训意识进步次培训酒店行政事部发文部门通知目前部门部门员工培训监视力度够致员工工作散漫场培训准时培训部门强化培训意识协作帮助行政事部开展工作树立良职业道德意识建立培训监视机制进步员工培训重视程度乐观性参加性
新酒店员工年终总结报告篇6
通次培训熟悉作酒店效劳员酒店工作中热忱然重需具备良效劳力量例遇突发事客心肌堵塞突然昏厥假设等医务员客生命唯恐会危急效劳员时假设没点急救常识满腔热忱济事中涉〞技术性问题认作酒店效劳员少具备方面效劳力量
语言力量
语言效劳员客建立良关系留深入印象重工具途径语言思维物质外壳表达效劳员精神修养气质底蕴态度性格客感受重两方面效劳员言行
效劳员表达时留意语气然流畅气亲语速保持匀速时候心气礼貌加表示敬重虚心语言词汇常缓语气您请愧疚假设〞等等外效劳员留意表达时机表达象根场合客身份等详细状况进展适体表达
议时常视语言外重组成局部———身体语言根相关学者讨身体语言容表达中起着特重作效劳员运语言表达时应恰身体语言运恰手势动作口头表达语言联袂构造出客易承受满足表达气氛
二交际力量
酒店际交量集中发生场效劳员天会事级属特殊量客进展广泛接触会基效劳客产生样互动关系妥处理关系会客感敬重重优客感受获会营持续兴盛企业品牌宣扬传播起行估量作良交际力量效劳员实现目重根底
三观力量
效劳员客供效劳三种第种客讲特明确效劳需求娴熟效劳技做点般说拟简单第二种例行性效劳应客供需客提示效劳例客餐厅坐预备餐时效劳员应快速客倒茶放纸巾毛巾前厅时带着许行李客进门效劳员前帮助第三种客没想没法想正考虑潜效劳需求
擅长客种潜需求眼透效劳员值确定效劳领需效劳员具敏锐观力量种潜需求变准时实效劳种效劳供全部效劳中价值局部第种效劳动性两种效劳动性潜效劳供更强调效劳员动性观力量质擅长想客想客开口言明前效劳准时稳妥送
四记忆力量
效劳程中客常会效劳员提出酒店效劳工程档次效劳设施特色菜肴烟酒茶点心价格城市交通旅游等方面问题效劳员时常阅历中目积累成客活字典〞指南针〞客时理解需种信息种效劳指引导身种征客欣赏效劳
效劳员会常常性遇客需实体性延时效劳客会托付效劳员办理事宜餐饮时需酒水茶点效劳工程提出供间长短时间差时需酒店效劳员牢牢记住客需效劳稍时间中准确予供假设发生客需效劳迫延时干脆遗忘满意状况酒店形象会产生影响
六应变力量
效劳中突发性事屡见鲜处理类事时效劳员应秉承客永久〞宗旨擅长站客立场设身处客着想作适步特殊责效劳员方更敢成认错误客时赔礼补偿般状况客心情效劳员供效劳状况面镜子突发生时效劳员应首先考虑错误方
七营销力量
名效劳员根工作程序完成职工作外应动客介绍种效劳工程客推销充分挖掘效劳空间利潜力重方法表达效劳员仆翁意识动客供效劳需
然酒店效劳部门设特员进展营销职责种外部营销部营销需岗位效劳员做全员关心酒店营销处感受种市场意识抓住时机做客部营销工作求效劳员坐等客求供效劳应擅长抓住时机客推销酒店种效劳产品效劳设施充分挖掘客消费潜力效劳员应项效劳通盘理解擅长观分析客消费需求消费心理客感爱状况产品充分知悉销售
新酒店员工年终总结报告篇7
进步进步员工熟知酒店学问全面强化员工酒店行业意识努力造学进展型企业酒店力资源部20__年线部门员工销售部员工新入职员工中层干部进展系统培训现针年培训工作总结：
20__年年度完成培训工作
1__集团力资源部牵头组织分20__年7月12月开展新员工入职培训新员工卷面形式进展考核考试成果入转正根组织领班干部观__教师视频演讲集求部门写心体会5次20__年10月12月期间组织销售员系列培训7次进步销售员销售沟通技巧20__年9月11月期间开展效劳心开头〞题培训中参加效劳心开头〞授课式培训重点培训效劳员效劳意识效劳心理效劳态度微笑品牌效劳〞题培训重点培训效劳标准效劳礼仪效劳艺术效劳技效劳质量组织开展假设客〞互动式培训酒店店训效劳口号效劳格言〞甄选活动举办酒店培训成果发布会20__年年末开展储藏干部员培训班说明集团重视培育酒店基层部门培育合适酒店进展
2部门定时支配培训酒店线部门客房部安保部前厅部餐饮部中餐厅西餐厅宴会厅周培训次工程部销售部餐饮部厨房部事部员工餐厅两周培训次事部财务部月培训次部门根实际状况组织员工培训培训题丰富彩例：20__年客房部例会形式培训75屡次中周全员全部场参培训36次针工作中觉察缺乏支配专题培训工作中觉察物品摆放标准状况组织员工进展现场培训指导针铺床整状况部门根理学容现场演练员工员工亲操作现场指导员工握根操作技外组织客房员__酒店进展理石抛光铺床培训进步效劳员工作技参区旅游局技赛组织员工利工作余进展铺床模拟竞赛正式竞赛中两位员工分获第二第三名奖项常规培训员工礼貌礼仪客效劳业务技场应变方面通案例培训进步员工解决问题处理问题力量时次培训结果进展考核严格求员工做奖罚清楚避开案例次发生加强进步效劳质量
二酒店培训缺乏努力方
1开展员工酒店目学致理中理性课堂培训支配较现场性技培训体验式岗位培训支配较少导致酒店培训实际工作难形成机联络起提升酒店效劳水准作
2培训成果运根没酒店质检组应培训工作机结合做质检中求培训中通培训质检中考验质检中觉察问题通培训训练员工周复始样达培训目
3进步培训者乐观性培训客供更更专业效劳培训作种负担集团创办培训工作部门应乐观响应敷衍事部门部应营造互动学型组织互相学互相享互相进步
4建立酒店核心价值体系培育员工企业认感信感荣誉感
5加强培训针性性效性培训现实工作力量转化效率促进工作效率进步带动酒店整体员素养进步
6应施行中高层理者指导型〞工程培育中高层理者应酒店市场变化带团队处理突发时间科学理拒腐防变五种力量提升酒店理程度根底工程
三20__年酒店培训工作重点
()事部：
1加强新员工入职培训新员工岗前规章制度礼貌礼节专项培训重点灌输酒店营宗旨效劳理念效劳理念更快速传承
2踪纪部门培训进度关心集团酒店培训进度握员工培训状况准时部门培训沟通理解部门培训需求
(二)前厅部：
1加强预订技巧培训断进步房间入住率
2强化住店客进展访问争取更回头率
3开展岗位标准化程序化培训
4部门部进展业务学问穿插培训
5月岗位案例进展总结分析争
6员工进展样留住客〞专题培训
7加强员工效劳意识礼节礼貌热忱动效劳培训
(三)安保部：
1保安员娴熟消防器材组织员疏散力量检查安隐患力量
2加强监控室操作流程培训巡逻员职责培训突发事应急预案岗位接火警处置程序
(四)财务部：
连续收银组方面实操培训钱组业务强化培训收货仓组业务重点培训礼貌礼仪培训微笑效劳培训总账业务培训会计档案理等工程部：加强设备操作流程宣讲安学问操作培训酒店线公区域修理时礼仪礼貌培训
(五)销售部：
战略营销搞定客户六脉神剑准确握酒店猜想方法促成双方达成全深化探究迎合客户需求消退销售中客户顾虑制造客户需求施行收入理策略收入理重公式解读全新营销理念造流销售收入理应等培训课程
新酒店员工年终总结报告篇8
年终月完毕新年立降迎接崭新酒店预备少活动年阶段吸引更顾客获更业绩目前然酒店里面名般员工日里紧紧着指导方针工作兢兢业业敢丝毫放松信日子里定会通努力走更高位置
酒店工作讲究工作认真仔细访客热忱动名优秀酒店工应具备素养然条件拟简洁实想长时间坚持话蛮难度终究工作久会产生种疲惫感工作开展利保持工作新奇感始终思索问题工作负责接酒店里面顾客日工作里时时刻刻客交道保持良工作态度方法断学学问熬炼身体学时候心感受种酒店里面业务许相关学问少时常酒店里面前辈请教时理解更酒店相关事外利班时间熬炼身体重白天时候根站着工作劳累天必需调整身体身体状态行
工作时候时常保持较状态述点外重前提份工作布满喜欢行惯做事时候做旦开头做行算强迫症吧做事时候怀着激情表现然家眼里少事夸做做事位点点惭愧确实方需进步例加强业务娴熟度更沟通沟通等等学永久没终点事情沉心工作
新年里会辜负酒店位指导关心提点会连续发扬酒店精神争取工作做更周
新酒店员工年终总结报告篇9
辞旧岁迎新春20x年劳碌充实年参加酒店陌生熟识年年中工作点点滴滴断学着成长着现20x年工作做总结：
制度建立方面
1)年初整理完善部门岗位职责包括行政事类财务类店长类商场类售类业务类
2)酒店总理指导总裁办协作酒店项理制度进展梳理
3)标准力资源部工作流程整理修改制定项事日常运表格计x份
4)酒店总理指导酒店实际状况酒店定员定编进展核定
5)根酒店架构转变修改部门理架构图
二聘请培训方面
部门局部工年初聘请培训工作x负责x私收取x服装费酒店开接手聘请培训工作x前期遗留问题私x全额退服装费员档案理混乱等等进展处理入职培训容进展整理组织x月`次聘请活动
x月接手聘请工作办理入职x离x(均包括x)x求x中已落实x余x求太高适宜x出遇低情愿
三考核方面
1)酒店设计x考评表涉部门：财务部般行政理员x理员年初进展运着酒店架构理员断变更工作量变化没连续
2)根酒店x月调整求设计部门绩效考核表包括：副总售部财务部x部招商部市场部筹划部
3)x月整理酒店绩效理制度考核体系项指标进展次汇总
4)总说20x年考核工作完成抱负实事求说酒店绩效理体系没真正建立起酒店环境关工作做够缘20x年作出改良
四薪酬方面
1)酒店总理带着修改完善酒店薪酬构造表
2)x月酒店整体薪酬做出调整酒店员工底薪等进展调整全酒店工资局部全年x万元奖金根酒店销售状况例核算
3)部门奖金方案进展调整着酒店副总级理员理部门变化断进展奖金方案修改
4)月部门报项报表进展审核进展薪酬核算部门薪酬例进展分析
5)20x年薪酬理方面做简洁核算分析工作没做程掌握没真正起酒店决策层供决策根作20x年做出改良
五工作
1)erp系统中设计增加事理系统〞包括员根信息培训状况异动状况等进展日常维护工作包括：录入员工档案转正录入离录入异动录入培训录入等
2)日常事档案清理
3)部门连接工作包括x等部门协调收取员工服装费处理x关系等
4)酒店部日常劳动争议处理
总说20x年说劳碌年收获年感谢酒店供发挥空间良台正样感觉缺乏断学酒店前进步伐
新酒店员工年终总结报告篇10
转瞬间送走20__年迎崭新20__年回忆年工作状况收获颇丰作酒店出纳收付反映监视理四方面应职责断善工作方式方法时完成工作：
现金业务
严格根财务员相关制度条例实现现金理现金收付证审核现金日记帐登记等业务慎重细致出失确保做现金收支准确误仔细复核会计审核原始证数量金额计算金额否全逐笔登记现金日记帐保证现金工作准确性准时性
二工作
质量完成指导交办项时性工作仔细处理单位财务员合作关系外职工作严格执行现金理结算制度定期会计核现金帐目觉察现金金额符做准时汇报准时处理准时回收整理项回单收准时现金存入银行坐支现金工作中坚持财务手续严格审核算(票必需手审核审批签字方报帐)符手续票付款
回忆年点点滴滴完成项工作务忙点心里感欣慰踏实新年里需工作更加乐观动态度更加仔细负责外点进步益指导前辈关心沟通真正感受指导关心期时衷敬仰丰富理阅历想般工作非意味着追求终结处拟工作岗位更应实现抱负追求结果更况追求程身种成长种进步
新年中肯定更加严格求年工作中仔细汲取阅历缩业务差距工作更加严谨序更踏实态度酒店进展作出努力决辜负家期时诚心期盼前辈工作指导思想关心会力公司进步进展壮发挥应作
身酒店员加强酒店营标准理促进酒店额进展进步酒店效益特提出建议：
1营特色做宣扬工作强调突出特色
2做酒店店员工根底理通薪酬绩效理稳定鼓励员工
3制定菜品质量标准效劳标准严格执行赢更回头客
4通效营销促销手段吸引更客源扩知名度
5综合考量身钱费行价格顾客承受力量制定合理菜品价格
6乐观听取顾客意见建议准时改良菜品品种口味效劳工程标准保持效劳质量方面竞争优势根详细状况菜品价格进展适调整确保顾客流失率降低
7乐观行取(方式限)家特长断完善进步
8税收物价卫生等部门搞关系削减方面费事
9汲取新思想新观念断改良顾客餐环境满意顾客吃出气氛需求
10亲密关注原料辅料价格波动通选择优秀供商调整结算期限效掌握钱升猎取竞争优势
11确定营理念顾客放第位常常店里顾客换位思索常常会觉察身缺陷准时调整改良缺乏
12根饭店进展进程断建立完善已项规章制度酒店前进保驾护航
终次诚心感谢身边位事指导家样事指导样优秀集体里信公司明天会更收获限盼
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