银行公司营业部年终总结范文〔精选5篇〕
段时间工作知觉间已告段落信家段时间收获确定少吧时候认真写份工作总结见工作总结应什样搜集整理银行公司营业部年终总结范文〔精选5篇)欢送阅读保藏
银行公司营业部年终总结〔1〕
__年__营业部级支行委正确指导乐观分散心努力创新效劳胆理求真务实圆满完成支行予项务公存款时点_万元年初净增_万元日均存款_万元储蓄存款净增_万元现年工作总结：
分散心铸支高素养队伍
思想行动指南心松散会事成营业部室班深入熟悉点分散心放突出位置
1领先垂范正先正
室班身作加强学做学典型提倡者组织者更理者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公正公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓舞员工提意见合理承受充分调发动工参加乐观性业绩安排敏感问题实行公开化增加透亮度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作
营业部现员工29名中员13群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目务进展剖析统熟悉确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作乐观培育备力气汲取优秀员工组织拢
二效劳创优运筹制胜千里
效劳创新银行工作永久题加强效劳赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召乐观投入创立文明诚信〞窗口活动中营业部效劳程度升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进展转载
1抓员工职业道德训练
室创立文明窗口〞契机常常性组织员工学中国工商银行员工根素养效劳行标准中国工商银行营业标准化效劳标准等规章制度断标准员工效劳言行促员工严格遵守八九十做〞真正客户衣食父母提倡专心〞效劳顾客亲戚伴侣员工张焱柜面效劳中标准三声两站微笑〞屡次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核鼓励机制
建立员工优质文明效劳奖罚档案员工效劳表现列入年度评优评等考核容增加员工忧患意识进步员工效劳觉性
二建立效劳质量业务量挂钩考核机制营造干少干少〞公正竞争机制形成全行员工争干〞抢干〞业务良场面
三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评名效劳先进季赐予嘉奖
四设立优质文明效劳嘉奖基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门效劳工作
营业部独立效劳部门时支行网点枢纽
乐观协作客户理做项贷款发放资金回笼年8月乐观协作客户理省首家办理保理业务__万获_万济效益
二效劳基层网点努力提取高提解库房员效劳程度准时做现金调拨支行关文件传递
__银行家庭里获日成果集体息息相关庆幸进入样团结协作集体中工作样集体学进步时机珍惜样时机工作中更加周热忱效劳嬴客户留住客户巩固树立效劳立行创新进展路〞思想敬业爱岗务实奉献〞精神动力断进取扎实工作__银行成长制造更加美妙明天
银行公司营业部年终总结〔2〕
回忆半年工作单位指导位事支持关心严格求根单位指导求较完成职工作通半年学工作工作形式新破工作方式较转变现半年工作状况总结：
营业部日常理工作：
营业部说熟识工作领域作营业部中层干部糊涂熟悉营业部理助手义务帮助开展系列工作力争顶点推顶峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识留意加快工作节奏进步工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避开疏漏失根做事事着落半年仔细做项指导交代工作没消失笔特失时完成报送项会计报表分析报告准时理解客户状况指导决策供根实抓行业务理日常工作根审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留安保卫工作方面时时刻刻提示柜员决行麻木意掉轻心松懈思想幸运心理严格根规章制度办事抓项安工作确保万失
二加强身学进步业务程度：
着扁化施行理开头员工身担子重学识力量阅历职肯定间隔 总敢掉轻心书四周指导事学断学断积累营业部工作阅历拟沉着处理日常工作中消失类问题组织理力量综合分析力量协调办事力量文字言语表达力量等方面进步保证岗位项工作正常运行正确态度项工作务喜欢职工作仔细努力贯彻实际工作中乐观进步身项业务素养争取工作动性具备较强专业心责心努力进步工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗制造性开展工作吸存方面获成果存问题缺乏表：
第营业部工作新系统线接触较少言新岗位工作边干边探索致工作起游刃余工作效率进步进步
第二工作够细工作协调非常位
第三工作中处理问题言行举止擅长表达导致事误会
半年里决心仔细进步业务工作程度单位济跨越式进展奉献应奉献力气想应努力做：
第加强学拓宽学问面努力学金融专业学问相关法律常识
第二着实事求原做情达情报真正做指导助手
第三注意部门工作作风建立加强理团结全勤奋工作形成良部门工作气氛断改良支行效劳程度乐观支行制造更高价值力争获更工作成果
银行公司营业部年终总结〔3〕
年部市行委准确引导市行____年工作会议断定真贯彻总分行工作会议精力迷信进展观教诲价值创造线突动身展治理两题捉住转型合规履行三害进步思惟优化构造真抓实干争先创优全面造核心城市行竞争风力实现做强做目指导思想零售网点转型斗争目解放思想求真务实深化股份制改革实行双贯标工程加快构造调剂步调牢牢济增加值中心抓班子带步队战胜艰辛奋力拼搏始终解放思维克意改造强化理效劳广开筹资途径优化贷款投项业务出现出必定进展势头现____年重工作开展情形汇报：
项指标完成状况
截止十仲春三十日部全口径存款_万元年期增长_万元中：企业存款余额_万元年期削减_万元存款余额_万元年期增加_万元截止十二月三十日贷款余额_万元(含票中央顾全部数)五级分类口径良率_截止十二月三十日部类贷款余额达_万元五级分类口径良率_累计发放公司类国民币贷款_万元回收公司类民币贷款_万元发放美元贷款_万回收公司类外汇贷款_万美元发放信誉证_万美元签发银行承兑汇票_万元回收_万元实现收费类收入_万元实现报表利润_万元实现税净利润_万元
二工作
()通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日施行转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型名目组验收中获全评通总行零售网点转型验收网点转型成效明显装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款〞业务购置基金保险办理银证转帐业务凸起表示：
1客户期盼时间显著削减
正营业部进展数丈量职员惊喜创造4月5日施行转型工作前办理业务客户见削减客户等候时间显明削减匀称客户办理业务时间较转型前削减35分钟
2差异化效劳进步客户接收效劳耐烦
营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识渐渐加深
鼓励前台员办理业务时乐观客户推举行电子银行业务时日达营销义务象征着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步懂指导高柜区低柜区助装备区办理现场指导客户始终客户分开建行高柜区低柜区客户堂理介绍柜员柜员深入开掘客户潜金融产品需踊跃推举适宜产品效劳
(二)鼎力进展旺季营销运动
1强化组织指导成破营销活动指导组
2细心制定营销方案旬调度营销进展状况活动期间发通报_期存款日均新增_万元完成旺季营销方案_营销乐家理财卡白金卡_张实现旺季营销规划_花费贷款余额新增_万元完成旺季营销准备_网银行_ 银行_完成电子银行业务交易量_笔交易额_万元
银行公司营业部年终总结〔4〕
200_年行长室指导部门关心协作营业部全体员工仔细学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出______〞效劳工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部效劳窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常效劳结算工作
做支行营业部型综合网点外效劳窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做效劳工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满意客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务赐予协作收回现金准时清点入库准时开出行政事业收收费发票交回学校款项准时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安保卫工作考虑营业部员削减节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库削减库存
4参___型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进展业务电脑学问培训努力削减睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装效劳工作安装业务学问宣扬外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等失
6做nova121314版前期测试投产工作
7协作__支行做__公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核纠错工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请___电信局全辖出纳员进展假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点工资业务集中进步工资入户速度满意客户求
127月份完成良资产证券化工作户总金额时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进展交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金托付贷款8月23日移行加强保证金托付贷款理掌握
15676台支付密码器更换清理工作部门协作努力已全部完成
二进步效劳质量保证项业务开展
营业部集中全行会计业务台相全部网点业务程度业务范围效劳手段求更高业务程度效劳技相附进步业务处理力量客户效劳
1利星期二例会进展效劳讲评指出员工柜效劳中缺乏员工柜表现进展嘉奖惩罚进步整体效劳程度
2效劳讲评进展业务培训特殊新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程托付贷款处理nova1314版晋级更年重帐务收求位员工准时理解握认真应付高业务程度更效劳客户进步效劳程度
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室屡次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作开展满意税局行效劳求
4tm机钱箱网点行安装营业部节省半劳动力__撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式转变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾户优先办理〞窗口分流客户转变种客户堆扎场面努力四季度中存款务快进展
511月行长室布置天进展晨会制度总结营业部前日工作状况天工作支配传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金托付收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安准确电信供电部门确实定
711月12日开头客户电费缴费工行农行建行三家结合供电局业务联络程序改造终公业务开展营业部动许脑筋供电部门努力协作目前项工作正开展
8加强银企帐削减风险银企面面帐工作10月份开头营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位特设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做效劳工作
三协作做行里效劳工作工会工作
1部门提出求准时解决会计结算部公司业务部业务进展部业务部业务求协作需加班准时支配员予解决学校收费工作营业部4参第九届技术武员原紧急量支配出门收费员时支配员工加班加点完成全部现金清点学发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员常拟注意业务技练营业部练技术手次技术武营业部派出四名选手参竞赛获骄成果________三更选中代表市分行参省分行竞赛中___参全国竞赛获成果成果获更整营业部员工辛苦努力
四早支配完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早支配责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户总金额元清理已退出贷款帐户
3检查会计科目状况特殊年增加变动局部会计科目专户觉察错误准时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理状况进展详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强迫度执行工作防范风险
1市分行出台新规定准时组织柜组进步行学准时传达柜员工作缺乏准时请会计结算部进展指导努力做工作
2定时定时巡查营业场觉察违背制度做法准时提出催促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中失敢掉轻心觉察笔失失柜员讨失发生指出缺乏赐予批判努力削减失发生
年营业部存着缺乏特殊制度执行够加强力度时员工素养没达适应银行高强度业务风险力量200_年制度执行进步员工素养入手进步营业部工作程度
1更严格执行制度更业务进展做效劳工作
2连续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素养
3加失考核力度催促降低失率
银行公司营业部年终总结〔5〕
位指导位仁：
晚营业部全体员工努力2O__年项业务获快速进展年末项存款___亿元日均存款___亿元分较年初增加___亿元较完成年项营指标实现良营效益成果获益行指导正确指导力支持益机制工作气氛部门鼎立协作营业部全体员工辛勤工作
面年工作状况汇报：
年初紧紧围绕总行三三二〞总体工作思路坚持进展线效益中心效劳创优手段员工根制定进展目坚决移树立存款立行意识存款增长规模扩张作工作重中重方面做起：
突动身展题强化客户根底实现存款稳定持续增长
公存款业务进展策略根底抓起开户源头做起力进展新客户全面开花视户丢掉客户做开户开户努力增加根客户群进步竞争力进步市场占率20__年新开户___户新增存款亿元存款增长奠定根底时进步效劳质量高效优质效劳赢客户信留住老客户吸引新客户加强客户信息档案理实行户策法开发潜力目客户编名成册逐户开发全面理解握重点客户目客户潜客户根底行业规模___资产流进展深度开发潜客户进展成现实客户目客户培育优质客户着力培育批优质客户群实现存款规模扩张方面重点目客户存款市场取绩优市公司特型企业国家重点支持源交通通讯等重点工程拓展象年艰辛努力电力邮政电信路交通烟草建立合作伙伴关系创立良进展环境建立起批稳固优质客户群体
私业务进展策略充分重视进展传统储蓄业务外力进展工资业务卡类业务银行卡载体中间理财业务获良成效年初营业部储蓄存款5500万元占5负债构造合理众周知储稳加快储蓄业务进展非常必结合行目前成立时间短社会认度高现状进展市场定位首先发挥营销宣扬竞争力宣扬树形象促进展利双休日节假日街头区进展询问宣扬活动组织员工深化周边企业单位商户家中宣扬协作卡类业务推出造成宏宣扬声势良宣扬效果优质高效效劳赢客户信社会界认度断加强吸储揽存制造利外部条件带动储蓄快速增长年末营业部储蓄存款___万元较年初增加___万元占年初百分五升百分十三实现翻两番目
二开展贷款营销查找创利渠道
进展资产业务充分发挥信誉杠杆作选准行业找准投找客户活足信贷手段限资金达合理配置公司银行部力支持分信誉度高资金实力强省电力公司省电信公司联通公司省路局等行业龙头企业进展综合授信发放联动贷款29000万元资金贷款24000元授信额度落实百分八十通贷款营销托资产业务稳定进展批企业优质市公司实现负债资产业务良性循环行持续稳健进展制造条件时带宏社会影响力济效益
三进展中间业务开拓新利润增长点
中间业务着宽阔进展空间仅增加代理费收入降低银行风险带动存款增长国际结算业务全年汇出汇入手续费收入___万元签发银行承兑汇票手续费收入___万元办理托付贷款手续费收入81000元代收代付业务电脑部起半年努力获市电信公司代收 费业务代理权填补行类业务空白标志着行商业银行均分天开头开展项业务促进行存款增长带新利润增长点中间业务迈出新步
四分散气激发员工工作热忱
着营业部项业务绽开业务量迅猛增长均天1200笔左右员工晚班根八点工作时间长压力高强度工作员工精神长期紧急非常辛苦银行高风险行业假设准时调整员工思想状态进展正确引导正常工作受影响甚会造成严峻果结合营业部身实际方面合理分工优化组合方面加强员工思想训练灌输危机意识责意识进展意识位员工理解理会行进展目市场定位目前营业部业务快速进展气旺盛进展势头说明找准位置剧烈市场竞争中生存必需快速进展银行进展位员工利益切身相关克制银行初期快速进展时消失困难发挥潜挑战极限银行进展作出奉献时实现价值
理施行性化理德服典范示天支配营业部工作深化客户中开拓业务组织存款烈日炎炎狂风暴雨坚持懈年年组织存款日均___亿___千万时点___亿___千万营销贷款___亿___千万求员工做坚决做求员工做首先做身作表率踏实严谨工作作风感召员工团结员工理员工生活关心爱惜员工亲属生病带慰问品医院探员工加班加点支配加班餐重节日家团聚庆贺员工工作生活中心事情动交心真情迎员工理解敬重家拧成股绳起早摸黑加班加点劳怨形成光作奉献〞良气氛
五防范风险加强控
建立健全项规章制度根底工作抓起环节细节进展观分析建立岗位责制明确岗位工作责权限狠抓项制度落实业务操作方面充分发挥业务作实行负责建立环扣环控体系逐步完善项部理方法确保会计出纳储蓄存款工作序进展
二推行标准化理营业部特成立标准化理组分片包干责齐抓求员工严格遵守项规章制度业务操作规定坚持合规合法营推行标准化理工作中根标准化理求加强员工思想训练抓住关键环节坚持事入手通标准化理方法施行推动营业部项业务进展实现稳健营奠定坚实根底
三加强三防保〞工作常常检查安消防设施杜绝隐患训练员工做走章收计算机关机保安员求遵守安防范规定晚间十点必需营厅助设施进展全面检查进步安防范意识杜绝隐患发生四加强培训进步员工业务素养防范道德风险
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段时间工作知觉间已告段落信家段时间收获确定少吧时候认真写份工作总结见工作总结应什样搜集整理银行公司营业部年终总结范文〔精选5篇)欢送阅读保藏
银行公司营业部年终总结〔1〕
__年__营业部级支行委正确指导乐观分散心努力创新效劳胆理求真务实圆满完成支行予项务公存款时点_万元年初净增_万元日均存款_万元储蓄存款净增_万元现年工作总结：
分散心铸支高素养队伍
思想行动指南心松散会事成营业部室班深入熟悉点分散心放突出位置
1领先垂范正先正
室班身作加强学做学典型提倡者组织者更理者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公正公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓舞员工提意见合理承受充分调发动工参加乐观性业绩安排敏感问题实行公开化增加透亮度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作
营业部现员工29名中员13群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目务进展剖析统熟悉确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作乐观培育备力气汲取优秀员工组织拢
二效劳创优运筹制胜千里
效劳创新银行工作永久题加强效劳赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召乐观投入创立文明诚信〞窗口活动中营业部效劳程度升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进展转载
1抓员工职业道德训练
室创立文明窗口〞契机常常性组织员工学中国工商银行员工根素养效劳行标准中国工商银行营业标准化效劳标准等规章制度断标准员工效劳言行促员工严格遵守八九十做〞真正客户衣食父母提倡专心〞效劳顾客亲戚伴侣员工张焱柜面效劳中标准三声两站微笑〞屡次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核鼓励机制
建立员工优质文明效劳奖罚档案员工效劳表现列入年度评优评等考核容增加员工忧患意识进步员工效劳觉性
二建立效劳质量业务量挂钩考核机制营造干少干少〞公正竞争机制形成全行员工争干〞抢干〞业务良场面
三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评名效劳先进季赐予嘉奖
四设立优质文明效劳嘉奖基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门效劳工作
营业部独立效劳部门时支行网点枢纽
乐观协作客户理做项贷款发放资金回笼年8月乐观协作客户理省首家办理保理业务__万获_万济效益
二效劳基层网点努力提取高提解库房员效劳程度准时做现金调拨支行关文件传递
__银行家庭里获日成果集体息息相关庆幸进入样团结协作集体中工作样集体学进步时机珍惜样时机工作中更加周热忱效劳嬴客户留住客户巩固树立效劳立行创新进展路〞思想敬业爱岗务实奉献〞精神动力断进取扎实工作__银行成长制造更加美妙明天
银行公司营业部年终总结〔2〕
回忆半年工作单位指导位事支持关心严格求根单位指导求较完成职工作通半年学工作工作形式新破工作方式较转变现半年工作状况总结：
营业部日常理工作：
营业部说熟识工作领域作营业部中层干部糊涂熟悉营业部理助手义务帮助开展系列工作力争顶点推顶峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识留意加快工作节奏进步工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避开疏漏失根做事事着落半年仔细做项指导交代工作没消失笔特失时完成报送项会计报表分析报告准时理解客户状况指导决策供根实抓行业务理日常工作根审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留安保卫工作方面时时刻刻提示柜员决行麻木意掉轻心松懈思想幸运心理严格根规章制度办事抓项安工作确保万失
二加强身学进步业务程度：
着扁化施行理开头员工身担子重学识力量阅历职肯定间隔 总敢掉轻心书四周指导事学断学断积累营业部工作阅历拟沉着处理日常工作中消失类问题组织理力量综合分析力量协调办事力量文字言语表达力量等方面进步保证岗位项工作正常运行正确态度项工作务喜欢职工作仔细努力贯彻实际工作中乐观进步身项业务素养争取工作动性具备较强专业心责心努力进步工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗制造性开展工作吸存方面获成果存问题缺乏表：
第营业部工作新系统线接触较少言新岗位工作边干边探索致工作起游刃余工作效率进步进步
第二工作够细工作协调非常位
第三工作中处理问题言行举止擅长表达导致事误会
半年里决心仔细进步业务工作程度单位济跨越式进展奉献应奉献力气想应努力做：
第加强学拓宽学问面努力学金融专业学问相关法律常识
第二着实事求原做情达情报真正做指导助手
第三注意部门工作作风建立加强理团结全勤奋工作形成良部门工作气氛断改良支行效劳程度乐观支行制造更高价值力争获更工作成果
银行公司营业部年终总结〔3〕
年部市行委准确引导市行____年工作会议断定真贯彻总分行工作会议精力迷信进展观教诲价值创造线突动身展治理两题捉住转型合规履行三害进步思惟优化构造真抓实干争先创优全面造核心城市行竞争风力实现做强做目指导思想零售网点转型斗争目解放思想求真务实深化股份制改革实行双贯标工程加快构造调剂步调牢牢济增加值中心抓班子带步队战胜艰辛奋力拼搏始终解放思维克意改造强化理效劳广开筹资途径优化贷款投项业务出现出必定进展势头现____年重工作开展情形汇报：
项指标完成状况
截止十仲春三十日部全口径存款_万元年期增长_万元中：企业存款余额_万元年期削减_万元存款余额_万元年期增加_万元截止十二月三十日贷款余额_万元(含票中央顾全部数)五级分类口径良率_截止十二月三十日部类贷款余额达_万元五级分类口径良率_累计发放公司类国民币贷款_万元回收公司类民币贷款_万元发放美元贷款_万回收公司类外汇贷款_万美元发放信誉证_万美元签发银行承兑汇票_万元回收_万元实现收费类收入_万元实现报表利润_万元实现税净利润_万元
二工作
()通总行零售网点转型验收
部作全国五第批试点转型行4月5日施行转型工作六月试运行10月18日总行零售网点转型名目组验收中获全评通总行零售网点转型验收网点转型成效明显装修新营业厅客户仅站式办理传统存取款〞业务购置基金保险办理银证转帐业务凸起表示：
1客户期盼时间显著削减
正营业部进展数丈量职员惊喜创造4月5日施行转型工作前办理业务客户见削减客户等候时间显明削减匀称客户办理业务时间较转型前削减35分钟
2差异化效劳进步客户接收效劳耐烦
营业厅流织秩序井然高柜区低柜区客户分流导引客户凸现两三堂理穿行客户中
3员工营销意识渐渐加深
鼓励前台员办理业务时乐观客户推举行电子银行业务时日达营销义务象征着客户走进营业厅堂理迎前客户应办理业务初步懂指导高柜区低柜区助装备区办理现场指导客户始终客户分开建行高柜区低柜区客户堂理介绍柜员柜员深入开掘客户潜金融产品需踊跃推举适宜产品效劳
(二)鼎力进展旺季营销运动
1强化组织指导成破营销活动指导组
2细心制定营销方案旬调度营销进展状况活动期间发通报_期存款日均新增_万元完成旺季营销方案_营销乐家理财卡白金卡_张实现旺季营销规划_花费贷款余额新增_万元完成旺季营销准备_网银行_ 银行_完成电子银行业务交易量_笔交易额_万元
银行公司营业部年终总结〔4〕
200_年行长室指导部门关心协作营业部全体员工仔细学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出______〞效劳工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部效劳窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常效劳结算工作
做支行营业部型综合网点外效劳窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做效劳工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满意客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务赐予协作收回现金准时清点入库准时开出行政事业收收费发票交回学校款项准时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安保卫工作考虑营业部员削减节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库削减库存
4参___型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进展业务电脑学问培训努力削减睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装效劳工作安装业务学问宣扬外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等失
6做nova121314版前期测试投产工作
7协作__支行做__公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核纠错工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请___电信局全辖出纳员进展假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点工资业务集中进步工资入户速度满意客户求
127月份完成良资产证券化工作户总金额时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进展交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金托付贷款8月23日移行加强保证金托付贷款理掌握
15676台支付密码器更换清理工作部门协作努力已全部完成
二进步效劳质量保证项业务开展
营业部集中全行会计业务台相全部网点业务程度业务范围效劳手段求更高业务程度效劳技相附进步业务处理力量客户效劳
1利星期二例会进展效劳讲评指出员工柜效劳中缺乏员工柜表现进展嘉奖惩罚进步整体效劳程度
2效劳讲评进展业务培训特殊新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程托付贷款处理nova1314版晋级更年重帐务收求位员工准时理解握认真应付高业务程度更效劳客户进步效劳程度
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室屡次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作开展满意税局行效劳求
4tm机钱箱网点行安装营业部节省半劳动力__撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式转变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾户优先办理〞窗口分流客户转变种客户堆扎场面努力四季度中存款务快进展
511月行长室布置天进展晨会制度总结营业部前日工作状况天工作支配传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金托付收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安准确电信供电部门确实定
711月12日开头客户电费缴费工行农行建行三家结合供电局业务联络程序改造终公业务开展营业部动许脑筋供电部门努力协作目前项工作正开展
8加强银企帐削减风险银企面面帐工作10月份开头营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位特设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做效劳工作
三协作做行里效劳工作工会工作
1部门提出求准时解决会计结算部公司业务部业务进展部业务部业务求协作需加班准时支配员予解决学校收费工作营业部4参第九届技术武员原紧急量支配出门收费员时支配员工加班加点完成全部现金清点学发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员常拟注意业务技练营业部练技术手次技术武营业部派出四名选手参竞赛获骄成果________三更选中代表市分行参省分行竞赛中___参全国竞赛获成果成果获更整营业部员工辛苦努力
四早支配完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早支配责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户总金额元清理已退出贷款帐户
3检查会计科目状况特殊年增加变动局部会计科目专户觉察错误准时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理状况进展详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强迫度执行工作防范风险
1市分行出台新规定准时组织柜组进步行学准时传达柜员工作缺乏准时请会计结算部进展指导努力做工作
2定时定时巡查营业场觉察违背制度做法准时提出催促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中失敢掉轻心觉察笔失失柜员讨失发生指出缺乏赐予批判努力削减失发生
年营业部存着缺乏特殊制度执行够加强力度时员工素养没达适应银行高强度业务风险力量200_年制度执行进步员工素养入手进步营业部工作程度
1更严格执行制度更业务进展做效劳工作
2连续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素养
3加失考核力度催促降低失率
银行公司营业部年终总结〔5〕
位指导位仁：
晚营业部全体员工努力2O__年项业务获快速进展年末项存款___亿元日均存款___亿元分较年初增加___亿元较完成年项营指标实现良营效益成果获益行指导正确指导力支持益机制工作气氛部门鼎立协作营业部全体员工辛勤工作
面年工作状况汇报：
年初紧紧围绕总行三三二〞总体工作思路坚持进展线效益中心效劳创优手段员工根制定进展目坚决移树立存款立行意识存款增长规模扩张作工作重中重方面做起：
突动身展题强化客户根底实现存款稳定持续增长
公存款业务进展策略根底抓起开户源头做起力进展新客户全面开花视户丢掉客户做开户开户努力增加根客户群进步竞争力进步市场占率20__年新开户___户新增存款亿元存款增长奠定根底时进步效劳质量高效优质效劳赢客户信留住老客户吸引新客户加强客户信息档案理实行户策法开发潜力目客户编名成册逐户开发全面理解握重点客户目客户潜客户根底行业规模___资产流进展深度开发潜客户进展成现实客户目客户培育优质客户着力培育批优质客户群实现存款规模扩张方面重点目客户存款市场取绩优市公司特型企业国家重点支持源交通通讯等重点工程拓展象年艰辛努力电力邮政电信路交通烟草建立合作伙伴关系创立良进展环境建立起批稳固优质客户群体
私业务进展策略充分重视进展传统储蓄业务外力进展工资业务卡类业务银行卡载体中间理财业务获良成效年初营业部储蓄存款5500万元占5负债构造合理众周知储稳加快储蓄业务进展非常必结合行目前成立时间短社会认度高现状进展市场定位首先发挥营销宣扬竞争力宣扬树形象促进展利双休日节假日街头区进展询问宣扬活动组织员工深化周边企业单位商户家中宣扬协作卡类业务推出造成宏宣扬声势良宣扬效果优质高效效劳赢客户信社会界认度断加强吸储揽存制造利外部条件带动储蓄快速增长年末营业部储蓄存款___万元较年初增加___万元占年初百分五升百分十三实现翻两番目
二开展贷款营销查找创利渠道
进展资产业务充分发挥信誉杠杆作选准行业找准投找客户活足信贷手段限资金达合理配置公司银行部力支持分信誉度高资金实力强省电力公司省电信公司联通公司省路局等行业龙头企业进展综合授信发放联动贷款29000万元资金贷款24000元授信额度落实百分八十通贷款营销托资产业务稳定进展批企业优质市公司实现负债资产业务良性循环行持续稳健进展制造条件时带宏社会影响力济效益
三进展中间业务开拓新利润增长点
中间业务着宽阔进展空间仅增加代理费收入降低银行风险带动存款增长国际结算业务全年汇出汇入手续费收入___万元签发银行承兑汇票手续费收入___万元办理托付贷款手续费收入81000元代收代付业务电脑部起半年努力获市电信公司代收 费业务代理权填补行类业务空白标志着行商业银行均分天开头开展项业务促进行存款增长带新利润增长点中间业务迈出新步
四分散气激发员工工作热忱
着营业部项业务绽开业务量迅猛增长均天1200笔左右员工晚班根八点工作时间长压力高强度工作员工精神长期紧急非常辛苦银行高风险行业假设准时调整员工思想状态进展正确引导正常工作受影响甚会造成严峻果结合营业部身实际方面合理分工优化组合方面加强员工思想训练灌输危机意识责意识进展意识位员工理解理会行进展目市场定位目前营业部业务快速进展气旺盛进展势头说明找准位置剧烈市场竞争中生存必需快速进展银行进展位员工利益切身相关克制银行初期快速进展时消失困难发挥潜挑战极限银行进展作出奉献时实现价值
理施行性化理德服典范示天支配营业部工作深化客户中开拓业务组织存款烈日炎炎狂风暴雨坚持懈年年组织存款日均___亿___千万时点___亿___千万营销贷款___亿___千万求员工做坚决做求员工做首先做身作表率踏实严谨工作作风感召员工团结员工理员工生活关心爱惜员工亲属生病带慰问品医院探员工加班加点支配加班餐重节日家团聚庆贺员工工作生活中心事情动交心真情迎员工理解敬重家拧成股绳起早摸黑加班加点劳怨形成光作奉献〞良气氛
五防范风险加强控
建立健全项规章制度根底工作抓起环节细节进展观分析建立岗位责制明确岗位工作责权限狠抓项制度落实业务操作方面充分发挥业务作实行负责建立环扣环控体系逐步完善项部理方法确保会计出纳储蓄存款工作序进展
二推行标准化理营业部特成立标准化理组分片包干责齐抓求员工严格遵守项规章制度业务操作规定坚持合规合法营推行标准化理工作中根标准化理求加强员工思想训练抓住关键环节坚持事入手通标准化理方法施行推动营业部项业务进展实现稳健营奠定坚实根底
三加强三防保〞工作常常检查安消防设施杜绝隐患训练员工做走章收计算机关机保安员求遵守安防范规定晚间十点必需营厅助设施进展全面检查进步安防范意识杜绝隐患发生四加强培训进步员工业务素养防范道德风险
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