2021年区委区政府坚强领导区行政审批服务局X工作体系安排目标引领创新融合工作理念统领全区政务服务发展围绕造公正透明高效便捷然序健康谐政务服务新生态目标坚持建改革两引领深化理念流程制度方式服务五创新推动全区政务服务营商环境实现新发展
坚持发挥建引领作
（）严实开展建工作认真落实制度研究制定组织实施2021年建工作计划关开展中央放心民群众满意模范机关创建工作实施方案组织召开2021年度组织书记履行全面严治责抓基层建工作述职评议会议督促属支部定期开展支部会等组织生活推动组织建设规范化时整理报调研成果工作动态全年撰写调研成果X篇评全区委系统信息工作先进单位断加强基层支部建设严实落实三会课等制度2021年两支部总计召开员会X次支委会X次组会X次课X次题日X次办理组织关系转出X转入X时足额收缴费X元二提高组织凝聚力局总支创新题日+活动日活动疫情防控文明创建志愿服务等机结合组织开展类特色题日活动X次组织员X街道X社区开展双报活动X次完善资源清单需求清单驻建项目清单协助做疫情防控帮扶建等工作三注重建品牌创建持续造心服务红色建品牌线韩直通车X帮办帮代办服务线市中办事服务更家微信智慧服务台品质服务简办事流程优化深度融合托建品牌简易事项般事项特殊事项三种类分实行直接帮代办承诺帮代办联合帮代办等方式动反跑心全程办实现进扇门找次办成事年全年累计反跑服务企业X次引进亿元项目X家（注册资金X亿元）外资企业X家（注册资金X万元）全年X评区级战疫先锋X评市级战役楷模X评市级文明服务标兵X评市级担作出彩型’干部
（二）做巡察问题整改回头工作持续抓整改落实针巡查问题整改局组进步强化问题导紧紧围绕区委第四巡察组反馈问题巡察意见建议制定X项整改措施确保高标准严求高质量完成全部整改务形成长效机制局组问题整改进行分类处理已完成整改务适时组织回头举反三断深化巩固整改成果需定时间整改位严格台账理逐督办逐销号需长期坚持明确责科室责加强踪督办确保巡察反馈问题整改全覆盖盲区二完善巡视巡察档案资料针巡察整改回头反馈意见整理X年建工作档案资料X盒做省委第七巡视组资料调阅准备工作X年优化营商环境政务服务档案资料进行电子档案编制档案目录整备整理存档X盒时局立足工作实际业务工作档案工作机结合着力提升档案工作制度化规范化科学化信息化水X月X日利通山东省档案工作业务建设示范单位测评验收
（三）落实全面严治体责推进审批制度法治化建设制定实施市中区行政审批服务局2021年度普法责清单实施方案告知承诺审批理办法等制度举措严格落实涉企行政案件负责出庭应诉工作年局承担行政执法务工作员全部参加执法资格认定考试取执法证资格报送五位体’告知承诺服务体系案例作2021年度法治建设典型案例参加全市评年底市司法局推荐全市普法法治理工作示范单位二抓实意识形态工作年局组召开意识形态专题会议X次理中心组学X次组织全体员干部集中参加市局干部学堂培训班X次强化员干部理武装时全体员干部加强神教育学签订员信教承诺书X份三全面加强风廉政建设局组严格落实风廉政建设体责断强化廉政教育增强干部职工廉洁律意识年召开风廉政建设专题会议X次开展风廉政建设警示教育X次编制纪律警示录X期签订风廉政建设责书X份
二围绕中心服务局推进四项重点工作
（）坚决赢疫情防控攻坚战区审批局针疫情防控工作坚持三线紧密配合组建前线突击队累计发动员X次高速市中收费站家街道丘山社区提供志愿服务约X时二组建中线服务队做事前线辅导建立行政审批事项百问百答知识库群众提供7×24时线标准化智化答疑服务年解答群众咨询问题X万件次三组建线保障队第时间成立疫情防控处置工作领导组制定疫情防控处置方案天定期院落厅办公楼等公环境进行全面消杀确保防控工作做细做实
（二）精准服务助力企业复工复产强化帮办代办工作托李亮直通车韩帮您办建品牌全面实行帮办代办机制年接办事群众X次提供帮代办服务X余次二成立项目家工作团队针重点项目确定名项目家全程进服务切实履行重点建设项目行政审批帮办服务职责现已服务重点项目X三金牌店二企业提供点点保姆式服务立项筹备设立完成企业开办环节实行帮办代办提供升级版企业开办礼包企业护航员保障员服务员
（三）优化营商环境提升统筹全区营商环境提升行动工作成立区营商环境提升行动指挥部设置X指标工作专班X督导考核工作专班涵盖全区X部门X办事处指挥部综合组设局负责该项工作牵头抓总常态化调度二强化评价指引接落实目标全国营商环境评价工作中局配合专班评价导积极接项务目标组建援保障团材料报送员筛选报典型案例全面展示区优化营商环境改革成效全区国评X户样企业省评X户样企业分收调查问卷X份X份全部利完成填报三强化结果导提高省评成绩制定全区营商环境便企利民服务（营商环境）指标考核方案强化统筹调度压实部门街道责建立区街办村居三级网格员队伍（X中区级X街办X村居X）国评省评样企业进行全覆盖回访X月X日起组织全部参评指标专班骨干力量局全天候集中办公区纪委监委领导全程参督导推进确保项指标争先进位
（四）政府采购工作序开展采购项目提前摸底动接承担市区两级考核务重采购项目部门确保审批完毕刻进场交易公示期满刻进行开标实现项目审批进场采购缝隙盲区遗漏二紧盯疫情防控形势市区县中先制定疫情防控期间政府采购项目进场交易注意事项疫情防控常态化政府采购规循运三通讯运营商SIM卡踪技术做参采购员XX天行动轨迹查询提前做防控工作三分秒必争抢工期建立X×X时工作模式延长交易台开评标时间竭全力采购单位缩短进场交易周期年全年进场交易X 场（公开招标X 场竞争性磋商X 场竞争性谈判X 场）成交金额X亿元
三严格落实次办成改革项工作
（）推进相集中行政许权改革区审批局2021年X月成立根相集中行政许权改革求全力推进区级行政权力事项划转承接工作目前区政务服务厅集中全区X部门X项申请政务服务事项（根省政务服务网统计）进厅率网办率均达X年办件量X万件
（二）深化五减改革减时限涉企审批事项X容缺受理简单事项X极简审批实现开办企业半日办结二减环节推出件事套餐服务制作事项清单套材料清单变张材料清单事项实现次勘验三减材料全年企业群众减少申报材料X份四减费X家新开办企业提供免费刻章服务提供免费双寄递服务X次办事企业群众节省费约X万元五减证明梳理取消X项证明事项清单X项保留证明事项清单企业群众减负担
（三）优化审批服务六工程通站位次办成全方位事项进行标准化梳理立足办事群众造窗办受理模式托市中办事台实现全部勘验事项车验破职界限独审批师笔批提供点单式服务满足政务服务站式需求精准统评价面群众诉求整改反馈夜审批服务跑出市中新速度
（四）创建链办理试点制定X件件事题服务事项清单X件高频民生服务事项清单二成熟批公布批线批原完成区级题事项高频事项认领优化制作完成X题事项线服务指南全市率先线X链办理事项三造审批流程推广业证已核发行业综合许证X
（五）优化商事登记流程优化企业开办链办理流程实现窗受理专区办理半天办年区市场体总数达X户二全市率先实现企业登记业务全程电子化登记企业设立全程网办例达X三颁发黄河流域省会城市首张跨省通办企业营业执牵头成立省会济圈中心区商事登记互认联盟异通办工作实现新突破
（六）信承诺保障踏勘质量完善现场踏勘ABC三分类中A类审批项目取消现场踏勘环节场发B类审批项目助市中办事技术优势创新性开展远程视频踏勘C类审批项目市中办事电子化核验系统提交核验资料勘验员进行勘前业务指导预先核查保证现场踏勘次成功二信承诺保障踏勘质量整远程踏勘程环节变标准降资料缺全程留痕核验完毕动档形成信记录动传信济南数库局申报构建标准化远程踏勘服务体系 跑出行政审批市中速度案例荣获2021年数字政府特色评选X强治理决策创新奖2021年中国政务服务佳实践奖
（七）三级政务服务体系建设加快政务服务厅功提升济适效便民利企原造厅台系统（政务服务厅政府采购交易台便民服务系统）通线线资源融合效提升政务服务厅综合办事力服务水二全区X街道便民服务厅X社区便民服务站已全部市级建设标准实现达标X村级服务站达六（场员制度网络设备费办事）基求三全省首推政务服务图智惠导航已覆盖区类政务服务场X关联区类政务服务事项X项该项改革案例荣获2021年全国政务服务优秀案例模式革新金雷奖
（八）建立健全政务服务差评制度精准设置评价容服务象监督评价体评价范围扩辖区街道办事处二强化差评整改落实建立差评投诉问题调查核实督促整改反馈机制差评整改倒逼政务服务质效提升三实时公开评价信息动接受社会监督增强单位作风建设服务意识夯实工作责四建立奖惩反馈机制评价结果激励惩戒机制挂钩2021年差评台接受评价X万次中局总体满意率X
（九）提升政务服务水优化窗通办业务办件量科学设置综合受理窗口已厅设立综合受理窗口X实现 前台综合受理台分类审批窗口统发证服务模式二造服务型窗口推出双休日预约服务延时服务X时服务等举措年X月起涉X项政务服务事项周末预约办理累计接群众X现场办结业务X件真做政务服务烊三扩标准化建设覆盖面配合市审批局开展政务服务方标准编写工作参编制泉城·全办成行政审批服务厅建设规范行政审批服务规范等制度汇编协助观园街道推进政务服务差评国家试点工作
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坚持发挥建引领作
（）严实开展建工作认真落实制度研究制定组织实施2021年建工作计划关开展中央放心民群众满意模范机关创建工作实施方案组织召开2021年度组织书记履行全面严治责抓基层建工作述职评议会议督促属支部定期开展支部会等组织生活推动组织建设规范化时整理报调研成果工作动态全年撰写调研成果X篇评全区委系统信息工作先进单位断加强基层支部建设严实落实三会课等制度2021年两支部总计召开员会X次支委会X次组会X次课X次题日X次办理组织关系转出X转入X时足额收缴费X元二提高组织凝聚力局总支创新题日+活动日活动疫情防控文明创建志愿服务等机结合组织开展类特色题日活动X次组织员X街道X社区开展双报活动X次完善资源清单需求清单驻建项目清单协助做疫情防控帮扶建等工作三注重建品牌创建持续造心服务红色建品牌线韩直通车X帮办帮代办服务线市中办事服务更家微信智慧服务台品质服务简办事流程优化深度融合托建品牌简易事项般事项特殊事项三种类分实行直接帮代办承诺帮代办联合帮代办等方式动反跑心全程办实现进扇门找次办成事年全年累计反跑服务企业X次引进亿元项目X家（注册资金X亿元）外资企业X家（注册资金X万元）全年X评区级战疫先锋X评市级战役楷模X评市级文明服务标兵X评市级担作出彩型’干部
（二）做巡察问题整改回头工作持续抓整改落实针巡查问题整改局组进步强化问题导紧紧围绕区委第四巡察组反馈问题巡察意见建议制定X项整改措施确保高标准严求高质量完成全部整改务形成长效机制局组问题整改进行分类处理已完成整改务适时组织回头举反三断深化巩固整改成果需定时间整改位严格台账理逐督办逐销号需长期坚持明确责科室责加强踪督办确保巡察反馈问题整改全覆盖盲区二完善巡视巡察档案资料针巡察整改回头反馈意见整理X年建工作档案资料X盒做省委第七巡视组资料调阅准备工作X年优化营商环境政务服务档案资料进行电子档案编制档案目录整备整理存档X盒时局立足工作实际业务工作档案工作机结合着力提升档案工作制度化规范化科学化信息化水X月X日利通山东省档案工作业务建设示范单位测评验收
（三）落实全面严治体责推进审批制度法治化建设制定实施市中区行政审批服务局2021年度普法责清单实施方案告知承诺审批理办法等制度举措严格落实涉企行政案件负责出庭应诉工作年局承担行政执法务工作员全部参加执法资格认定考试取执法证资格报送五位体’告知承诺服务体系案例作2021年度法治建设典型案例参加全市评年底市司法局推荐全市普法法治理工作示范单位二抓实意识形态工作年局组召开意识形态专题会议X次理中心组学X次组织全体员干部集中参加市局干部学堂培训班X次强化员干部理武装时全体员干部加强神教育学签订员信教承诺书X份三全面加强风廉政建设局组严格落实风廉政建设体责断强化廉政教育增强干部职工廉洁律意识年召开风廉政建设专题会议X次开展风廉政建设警示教育X次编制纪律警示录X期签订风廉政建设责书X份
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（）坚决赢疫情防控攻坚战区审批局针疫情防控工作坚持三线紧密配合组建前线突击队累计发动员X次高速市中收费站家街道丘山社区提供志愿服务约X时二组建中线服务队做事前线辅导建立行政审批事项百问百答知识库群众提供7×24时线标准化智化答疑服务年解答群众咨询问题X万件次三组建线保障队第时间成立疫情防控处置工作领导组制定疫情防控处置方案天定期院落厅办公楼等公环境进行全面消杀确保防控工作做细做实
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（三）优化营商环境提升统筹全区营商环境提升行动工作成立区营商环境提升行动指挥部设置X指标工作专班X督导考核工作专班涵盖全区X部门X办事处指挥部综合组设局负责该项工作牵头抓总常态化调度二强化评价指引接落实目标全国营商环境评价工作中局配合专班评价导积极接项务目标组建援保障团材料报送员筛选报典型案例全面展示区优化营商环境改革成效全区国评X户样企业省评X户样企业分收调查问卷X份X份全部利完成填报三强化结果导提高省评成绩制定全区营商环境便企利民服务（营商环境）指标考核方案强化统筹调度压实部门街道责建立区街办村居三级网格员队伍（X中区级X街办X村居X）国评省评样企业进行全覆盖回访X月X日起组织全部参评指标专班骨干力量局全天候集中办公区纪委监委领导全程参督导推进确保项指标争先进位
（四）政府采购工作序开展采购项目提前摸底动接承担市区两级考核务重采购项目部门确保审批完毕刻进场交易公示期满刻进行开标实现项目审批进场采购缝隙盲区遗漏二紧盯疫情防控形势市区县中先制定疫情防控期间政府采购项目进场交易注意事项疫情防控常态化政府采购规循运三通讯运营商SIM卡踪技术做参采购员XX天行动轨迹查询提前做防控工作三分秒必争抢工期建立X×X时工作模式延长交易台开评标时间竭全力采购单位缩短进场交易周期年全年进场交易X 场（公开招标X 场竞争性磋商X 场竞争性谈判X 场）成交金额X亿元
三严格落实次办成改革项工作
（）推进相集中行政许权改革区审批局2021年X月成立根相集中行政许权改革求全力推进区级行政权力事项划转承接工作目前区政务服务厅集中全区X部门X项申请政务服务事项（根省政务服务网统计）进厅率网办率均达X年办件量X万件
（二）深化五减改革减时限涉企审批事项X容缺受理简单事项X极简审批实现开办企业半日办结二减环节推出件事套餐服务制作事项清单套材料清单变张材料清单事项实现次勘验三减材料全年企业群众减少申报材料X份四减费X家新开办企业提供免费刻章服务提供免费双寄递服务X次办事企业群众节省费约X万元五减证明梳理取消X项证明事项清单X项保留证明事项清单企业群众减负担
（三）优化审批服务六工程通站位次办成全方位事项进行标准化梳理立足办事群众造窗办受理模式托市中办事台实现全部勘验事项车验破职界限独审批师笔批提供点单式服务满足政务服务站式需求精准统评价面群众诉求整改反馈夜审批服务跑出市中新速度
（四）创建链办理试点制定X件件事题服务事项清单X件高频民生服务事项清单二成熟批公布批线批原完成区级题事项高频事项认领优化制作完成X题事项线服务指南全市率先线X链办理事项三造审批流程推广业证已核发行业综合许证X
（五）优化商事登记流程优化企业开办链办理流程实现窗受理专区办理半天办年区市场体总数达X户二全市率先实现企业登记业务全程电子化登记企业设立全程网办例达X三颁发黄河流域省会城市首张跨省通办企业营业执牵头成立省会济圈中心区商事登记互认联盟异通办工作实现新突破
（六）信承诺保障踏勘质量完善现场踏勘ABC三分类中A类审批项目取消现场踏勘环节场发B类审批项目助市中办事技术优势创新性开展远程视频踏勘C类审批项目市中办事电子化核验系统提交核验资料勘验员进行勘前业务指导预先核查保证现场踏勘次成功二信承诺保障踏勘质量整远程踏勘程环节变标准降资料缺全程留痕核验完毕动档形成信记录动传信济南数库局申报构建标准化远程踏勘服务体系 跑出行政审批市中速度案例荣获2021年数字政府特色评选X强治理决策创新奖2021年中国政务服务佳实践奖
（七）三级政务服务体系建设加快政务服务厅功提升济适效便民利企原造厅台系统（政务服务厅政府采购交易台便民服务系统）通线线资源融合效提升政务服务厅综合办事力服务水二全区X街道便民服务厅X社区便民服务站已全部市级建设标准实现达标X村级服务站达六（场员制度网络设备费办事）基求三全省首推政务服务图智惠导航已覆盖区类政务服务场X关联区类政务服务事项X项该项改革案例荣获2021年全国政务服务优秀案例模式革新金雷奖
（八）建立健全政务服务差评制度精准设置评价容服务象监督评价体评价范围扩辖区街道办事处二强化差评整改落实建立差评投诉问题调查核实督促整改反馈机制差评整改倒逼政务服务质效提升三实时公开评价信息动接受社会监督增强单位作风建设服务意识夯实工作责四建立奖惩反馈机制评价结果激励惩戒机制挂钩2021年差评台接受评价X万次中局总体满意率X
（九）提升政务服务水优化窗通办业务办件量科学设置综合受理窗口已厅设立综合受理窗口X实现 前台综合受理台分类审批窗口统发证服务模式二造服务型窗口推出双休日预约服务延时服务X时服务等举措年X月起涉X项政务服务事项周末预约办理累计接群众X现场办结业务X件真做政务服务烊三扩标准化建设覆盖面配合市审批局开展政务服务方标准编写工作参编制泉城·全办成行政审批服务厅建设规范行政审批服务规范等制度汇编协助观园街道推进政务服务差评国家试点工作
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