2023年超市员工理规章制度范文7篇
超市理规范须身状况制定牢规章制度家知道制度格式面家带超市员工理规章制度范文7篇起
超市员工理规章制度范文篇1
商服部超市便需商品统理选购 降低商品选购 成规范进出货流程做员合理分工定位通标准化简洁化专业化达提高效益目特制定规章制度
（）超市需选购 商品分直配协配两部分直配商品统商服部选购 员店商品销售陈设量库房实际库存状况制作直配商品选购 单协配商品分店店长店商品实际库存状况制作协配商品选购 单
（二）供应商持直配商品选购 单库房送货库房保员根选购 单收货根商品验收状况系统生成商品验收单供应商出具货品欠条
（三）协配商品店店长干脆订货生成协配商品选购 单商品供货商干脆送店实际验收状况供货商出具货品欠条
（四）直配商品保员验收入库分店店长店实际库存销售状况库房发送分店货单库房配货员分店货单进行配货生成商品配送单货品送店
（五）店出现破损抵期货物时店长系统制作分店商品退货单货物返回库房库房保员分店商品退货单清点退回货物核完毕货物供货商分退货生成商品退货单供货商出具返货欠条作结账时
超市员工理规章制度范文篇2
组织架构：
开店闭店时间：
冬季（10月1日4月30日） 夏季（5月1日9月30日）
开店时间：07：50
闭店时间：冬季21：00（夏季：21：30）
工作时间（两班三倒）：
员工：
早班：07：3012：00（4时30分）
晚班：17：30冬季21：00（3时30分钟）（夏季：21：30）
中班：11：3018：00（6时30分）
防损生鲜蔬菜员工：
早班：07：0012：00（5时）
晚班：17：30冬季21：00（3时30分钟）（夏季：21：30）
中班：11：3018：00（6时30分）
行政班：07：3012：00（4时30分） 13：3018：00（4时30分）
吃饭时间：
三班倒吃饭时间
行政班1200—1330吃饭时间
工作时间（两班倒）：
员工：
早班：07：3015：00（7时30分）
晚班：14：30冬季21：00（6时30分钟）（夏季：21：30）
防损生鲜蔬菜员工：
早班：07：0015：00（8时）
晚班：14：30冬季21：00（6时30分钟）（夏季：21：30）
行政班：07：3012：00（4时30分） 13：3018：00（4时30分）
吃饭时间：
早班吃饭：10：4011：2012：00（40分钟）11：00—11：40—12：20（40分钟）
晚班吃饭：16：4017：2018：00（40分钟）17：00—17：40—18：20（40分钟）
收银部防损部吃饭时间分3批批30分钟
薪资制度：
日均工资（基工资+岗位工资）月日历天数
实际工作日：包含休假法定节假日请假天数
计薪工作日：包含休假法定节假日包含请假天数
应发工资 日均工资__计薪工作日+全勤奖缺勤应扣+工龄工资+应发应扣+绩效工资基数__绩效系数
全勤奖：月100元请假旷工超天（含）扣月全勤奖正常休假扣全勤奖新员工月1日起先班发全勤奖
工龄工资：工作满年加50元6年封顶
工资发放日期：月15日前发放月工资工资然月计算
工资奖金保密制度
试工期：3天（薪）
试期（实期）：3月工作表现优异者提前转正低1月试期执行试期工资标准般：（基工资+岗位工资）__80+全勤奖缺勤应扣+应发应扣
新员工工作满15天离职工资予发放
员工工服押金：300元工牌费10元员工离职时工服工牌须交回
促销员工服押金：300元工牌费10元促销员离职时工服工牌须交回
入职满6月离职时全额退工费押金工牌费未满6月离职时予退
员工健康证费：先费办理保留发票工作满1年赐予报销
促销员健康证费：先费办理促销员厂家协商否赐予报销
收银员备金：500元收银员备存放财务室收银员辞职时方带走
延时加班费：
工作未完成延时2时计算加班费超2时部分时计算加班费满半时半时计算加班前部门理需填写加班申请单报店长总理审批
法定节假日：
春节休假3天假加班3倍工资计算（含日工资）法定节假日休假计加班费
请假制度：
1员工请事假病假
请假1天部门理事批准23天部门理事店长批准4天部门理事店长总理批准请假手续交事存档
2助理理员
请假13天部门理事店长审批请假4天部门理事店长总理审批请假手续交事存档店长直部门员工请假参条规定
3请假规定
（1）员工月换休3次（含）换休连休3天（含）非特缘准调班调班签字权限参请假签字权限
（2）员工请假部门理指派作职务代理代理全权代理请假工作
（3）员工连续请假休假超7天（含）跨越节假日计入假期
（4）连续请假超15天（含）特状况者须先办理离职手续假期休完事部办理复工手续
（5）员工请假应事前亲办理请假手续
（6）未请假请假未批准假满未批准续假者视旷工旷工关规定处理情节严峻者予辞退
（7）急病急事填写请假单者须提前半时电话部门理请假事刚补办请假手续否旷工处理情节严峻者予辞退
（8）早晚班员工月休假2天新进员工出勤满14天（2月份出勤满13天）休假1天
（9）行政班员工月休假3天新进员工出勤满9天（2月份出勤满85天）休假1天（302153031030475）（282142839332847）
（10）员工考勤卡月未卡签卡次数超3次（正常公休换休外）未卡需部门理签字
4婚假（薪假）
法定婚假3天假期工资月日均工资计算婚假限次休假须提前15天申请工作满年员工享受婚假
5员工产假（薪假）
须先办理离职手续假期休完事部办理复工手续
6丧假（薪假）
员工直系亲属（父母子女配偶）世批准3天丧假员工兄弟姐妹祖父母外祖父母公婆岳父母世批准1天丧假丧假假期工资月日均工资计算
7事假（薪假）
员工请假特缘需请假者须提前填写员工请假单批准方休假时间较长假期须提前15天申请请假未批准假满未批准续假者视旷工旷工关规定处理
8病假（薪假）
申请程序事假申请程序相急病填写请假单者须提前半时电话部门理请假事医院证明补办手续否旷工处理
超市员工理规章制度范文篇3
工作法
1热忱——热忱法职工作顾客事
2勤勉——职工作应勤恳努力负责
3诚信——讲求诚信反虚假作风
4听——位员工应听级员指示工作支配时完成职工作
5整齐——位员工应留意保持良职业形象保持工作环境整齐
二工作求
1开门营业前值员工应保证：
（1）工作区顾客光顾营业区清洁整齐包括入口处售货区收银台陈设商品验货区仓库
（2）设备设施工作状态良包括明空调设备固定装置悬挂设备坚固
（3）存活补充保证售货区货架商品足够整齐
（4）办公区书面证完整条理性
2营业结束值员工应保证：
（1）员汇报设备设施损坏状况记录便刚精确修理
（2）补充购物袋
（3）确保收款机足够票印纸卷
（4）整理收银台销售区
三行准
1工作时间必需穿工作服进入卖场仪表端庄
2定位定岗班时扎堆闲聊说笑闹班时允许睡觉
4客必需礼貌说敬语帮助选择顾客参谋量做顾客满足
5卫生：干净整齐保持头发清洁
6员工非工作时间购物
7班时间允许玩手机听手机音乐
8班时间允许吃零食班时许偷吃货物
9班时意离开工作岗位
四卫生求
1天负责值日员应时清理卫生
2保证卫生间超市区域等顾客方整齐
超市员工理规章制度范文篇4
第章服务宗旨
视顾客帝切顾客着想真诚热忱周便捷顾客服务真正做解顾客急排顾客忧持续满意顾客需求服务宗旨
次章顾客服务重性：
1顾客服务胜利营目标
2顾客免费宣扬者
3顾客付薪水顾客真正老板
4顾客服务干脆影响利润获
5员工顾客满足确定素
第三章柜台纪律
1准未着工衣未佩带工牌服务证章仪表端进入柜台
2准迟早退旷工擅离岗位
3准柜台吃饭吃零食(包括口香糖)书报杂志哼歌曲踱舞步伸懒腰
4准扎堆闲谈游戏闹隔柜间谈会客会友
5准坐柜趴柜柜
6准带孩亲友外部员进柜
7允许顾客面前加掩饰呵欠喷嚏掏鼻孔挖耳剔牙等文明行
8准柜台醒目处理放置物私品
9准货结账点款忽视顾客
10准顾客发生争吵顶嘴
11留怪发留长指甲涂指甲油戴耳环淡妆岗
12讲究卫生做：三洁四六见
三洁：商品洁货柜洁服务设施洁四：面杂物痰瓜果皮核纸屑烟蒂六见：货架见运手包水杯饮具抹布拖卫生具
华商横：超市百货购物中心开店整改项目火爆启动中
免费询问热线____
第四章服务十准
1顾客柜接动
2顾客没做接顾二招呼三招呼声忽视
3顾客询问接表情冷淡回答生硬语
4顾客较选择试穿商品耐烦
5顾客光光挑买兴奋
6顾客付款开具销售票行收款
7顾客合理求力满意
8顾客失力体谅
9顾客退换商品次性妥解决
10顾客离柜礼貌道
第五章服务八计较
1顾客称呼计较
2遇顾客性情急躁语言欠妥计较
3顾客举止文静计较
4顾客提出法客观合理求计较
5动顾客招呼顾客忽视计较
6顾客提法事实出入计较
7少事顾客谅解计较
8营业繁忙时接欠周顾客理解计较
第六章行举止
()站立姿态
1合脚脚尖分开30度
2合膝盖
3女性右手外左手男性左手外右手
4伸直背挺起胸收腹
5眼光前表情开朗体面带微笑
禁忌站相：
1)双手叉腰
2)双臂抱胸前
3)两手插入口袋
4)身体东侧西歪身体物体
(二)行走
基求：男性：端正稳健女性：轻快灵敏
领：身正直两臂然前摆重心稍前移双眼视面带笑容行走时脚尖正前方先落脚渡脚趾穿裙子时步态
1走成条直线
2两脚间跨度超脚长
3步频快般分钟均100—200单步
禁忌行态：
1瞻前顾回头张
2老盯住顾客端详
3边走路边指指引点评头足
4手插口袋里插腰倒背手
5二行走勾肩搭背
6拖泥带水踢里踏拉横直撞
(三)手势
介绍引导指方时手指然拢手掌斜肘关节轴指目标
1禁忌：手指指引方
2禁忌：
1)切行双手托腮胳膊支住柜台立
2)行手指挖耳抠鼻
3)留意站立行走禁忌手势
4)呵欠伸懒腰
5)顾客询问事情时假营业员没听清店商品行摆手回答
(四)表情姿态
1微笑服务
1)微笑然诚恳
2)说话语气亲善声音凹凸轻重适度
3)心情饱满热忱
4)精力集中长久
5)兴奋适度谨慎
6)姿态美丽文明富规范化
2禁忌：
1)冷笑讥笑傻笑笑笑装笑
2)口吻粗暴声音高
3)准顾客紧绷着脸横眉冷萎靡振爱理理
4)谈笑闹闹
5)行坐柜台货架商品
6)吸烟吃零食等
(五)吃饭喝水洗手间呼朋引伴应请事关速速回
(六)营业时间卖场系领带整理头发化妆需整理请洗手间试衣间
超市员工理规章制度范文篇5
作名超市员工必需超市形象利益动身点便利顾客宗旨着超市兢兢业业工作心意顾客服务法超市服务员必需遵守规章制度：
1．服务员工作时间必需穿超市统订制工服妆容夸张衣冠整披肩散发班时间必需佩戴工作牌班时间没提前脱工作服摘工作牌
2．员工员工间相互监督举报种违纪行事情严峻性赐予20100元嘉奖员工私带包入卖场班夹带卖场物品出门偷吃偷卖场物品
3．疼惜超市全部物品发觉损坏产品价值赔偿乱写乱涂尤产品标价签货架等处乱写乱画听理员统支配
4．勤俭节约奢侈水电胶带散装物品包装散称物品次性手套塑料袋等班前区域必需关灯关秤关水
5．迟早退时班高兴奋兴班安安回家
6．期产品提前架问题：保质期23年产品提前6月架保质期12月产品提前2月架保质期18月产品提前3月架保质期610月产品提前40天架规定架期产品发觉期导致货物刚退换出该区域服务员担全部责期产品买走
7．货物摆设整齐产品干净日期簇新摆货规：新日期里老日期外等价位等类摆起摆货新货破损包装漏气日期接簇新等问题应刚报告店长产品销售刚移动补加货架库存货
8．称散货时仔细查PLU号出错员工区域物品价格位置清晰顾客询问物价时实回答标价签应刚补
9．爱惜公卫生公财产卫生间必需登记保持卫生间里面整齐
10 班时间玩手机聚起高声谈笑报杂志等剪指甲货架趴柜台坐擦货班时间购物吃东西仪态方站姿端庄会客时间超10分钟
11 顾客热忱怠慢顾客顾客发生争吵斗殴等员工间谐相处拉帮结派争吵斗殴发觉次双方时开提成区域服务员互帮互助没素养拉拢顾客团队合作精神
12．顾客换货法肯定顾客换货律准补票（服装换皮鞋皮鞋换床品等）发觉补票次罚款30元
13 员工超市利益先做损超市利益事说损超市利益话服务员会员卡律准顾客提倡顾客动办卡告知顾客会员卡处实惠政策
14 区服务员必需保区域产品盘点时发觉物品遗失者偷区域服务员关工作员摊产品损失
15 员工交接班时务：搬货擦货整理货整理标签等时间接顾客员工搬货擦货时肯定心身安货物安货物损坏价赔偿
16 老员工辞职必需提前1月写申请报告否扣合保证金600元终月工资新员工岗必需干满3月方辞职假1月没干满者工资分文没假干满1月没干满5月离开者扣培训费300元
17 月请假超3天员工月工资领取50外半押月发工资时发
18 新员工试期间请假试期遵守卖场规定法胜卖场工作录马辞退
19 位新员工第天岗必需购买身意外保险金额174元保期年没买保险者岗（附：工作期满3月员工保险费超市担未满3月员工员工负担单投保概退特状况离职携带超市团体保险单复印件原件走）
超市员工理规章制度范文篇6
第章总
第条范围
1手册指导全体员工切工作工作关事项
2全体员工必需严格遵守手册容
次条目
手册旨通良工作秩序员工关系确保超市营宗旨实现
第三条生效说明
手册公布日起生效总理负责说明
第四条补充修订
手册实施超市权状况改变作必修改补充旦作出修订新修订条款准超市会快告知全体员工
次章员工行规范
第条职业操守
员工守
请您遵守超市切规章制度维护超市秩序信誉形象扮演职业角色争取成合格职业员工
1超市希全体员工忠勤职守责感团结志谐相处超市舟济事协合作具奉献敬业精神
2请您泄露超市机密接受贿赂结营私切勿利职权职务便超市外事利超市名义活动
3希您听领导支配听指挥领导职权范围指派务履行职责位员工均听动协作义务敷衍塞责阳奉阴您职务工作职责清晰满足方想级反映级指示应全力赴仔细执行推诿违背特状况外严禁越级请示
二行准日常工作
超市求员工行准：切顾客利益超市信誉第须
1作息时间求班迟早退旷工班时间购物全部员工考勤私走出店门
2讲究商业道德保守商业隐私员工应义务职责员工服务时应做动热忱耐性周文明语礼貌客热忱方笑脸相迎严禁顾客争吵斗殴
3员工班必需统着工作服佩带岗证挺胸站立保持良精神状态利工作话讲利工作事做严禁嘻笑闹串岗闲聊吃零食书报哼歌曲干私活熟长谈
4员工班时动扫店堂外卫生员工进店堂手提袋包穿衣物必需寄存
5员工事必需办理请假手续回岗班办理销假手续
6员工店捡物品现金应动交失交超市占已严禁监守盗未批准擅运未付款带走超市里物品准利职务便拉私关系损害超市利益谋取私利
7班时接私访亲长谈接电话限时5分钟遇特状况需报领导批准
8员工录需工作满12月方辞职未满12月者予退押金发放工资奖金
9签定合员工必需缴纳合押金甲方起严格遵守合条款员工假辞职务必提前15天提出书面申请批准方离职方违反合需担违约责
10工资奖金保密查询争遇
第三章超市作息制度
第条工作制度
1作息时间求班迟早退旷工
2班时间办理私事擅外出应坚守岗位串岗闲聊禁止事切消遣活动（玩手机读书报等）工作关活动特缘外出离岗必需请假批准方离开
3接顾客文明方礼貌体说粗话讲文明语：您请稍等您须什请请您走边请慢走欢迎您
4全部货物架应做摆放美观整齐快速刚扫卫生面杂物
次条遇列违反制度情形予罚款：
（1）迟10分钟罚2元次
（2）迟20分钟罚5元次
（3）迟1时扣天工资
（4）旷工1次扣3天工资
（5）早退视迟班时间岗串岗闲聊罚5元次
（6）事消遣活动做工作关事罚5元次
（7）请假擅离岗外出罚10元次
（8）刚扫卫生整理负责货架罚5元次
（9）顶撞顾客说话粗鲁顾客提问予理睬顾客动相迎动介绍商品等行罚5—10元次
（10）值班员刚扫公卫生罚5元次仔细履行值班员督查职责罚5元次
（11）严禁店吃零食（包括带）发觉次罚50元
第三条请销假制度
1全部员工外出离岗必需面请假批准方离开遇特状况面请假必需刚电话连系许方作准假否视旷工周末节假日请假满假必需刚岗销假否视旷工
2请假天数月超2天超规定天数请假天数计算扣发基工资
制度坚决兑现位遵守纪律工作表现精彩员工予表扬兑现奖金
超市员工理规章制度范文篇7
基求
1良职业道德
2良推销技沟通实力
3具团队精神
4全面遵守超市规章制度
二员工行规范
1严格规定作息时间出勤迟早退旷工
2仔细负责做商品货货架理仓库整理
3礼貌客户事怠慢顾客顾客发生争吵骂诽谤事
4超市吃东西班时间堆闲聊班时间串岗离岗戏闹报纸手机私电话
5严格遵守轮班换班制度工作时间擅离工作岗位
6擅动超市商品材料运前应报超市负责阳奉阴违消极怠工
7珍惜爱惜超市商品保守超市隐私泄露超市商业隐私
8工作仔细负责动顾客推销产品保证顾客满足
9保持属区域卫生清洁
10员工进出超市应包袱（含购买超市商品）统寄放规定方准带入带出超市离开时接受检查
三考勤规定
1迟早退请假旷工扣月全勤奖
2请假续假必需亲超市负责申请员工代理效旷工处理听超市负责工作支配者旷工处理
3请假期满未时岗班进行续假者扣续假日工资提成外日扣罚1元2元（续假日农历初六十六廿四廿六日扣罚2元日扣罚1元）
4旷工扣旷工日工资提成外日扣罚5元情节严峻影响超市正常营业予开
5员工缘辞职应少提前月告知超市负责否扣罚全部押金
四货物理
1根分包责原进行货架理两组相互协作做行货物理清洁货架进货报谁货架谁负责货架商品整理进货架谁班谁负责
2利闲时清洁货架日清洁片十五工作日周期周期负责货架全部商品全部清洁遍检查发觉未清洁货架商品次扣罚责05元（抽查时间月15日月底终天）
3保持货架商品齐整齐充盈商品摆放货架前端保持排面整齐客户购买商品利闲时刚整理复位出现货架前端空货排面齐发觉次扣罚责05元（抽查时间午晚班1时班前半时）
4确保超市商品种类定期查商品数量避开出现断货数量少商品刚报超市负责快补货出现断货前未报进货扣罚责05元货架断货仓库存货扣罚责1元
5做仓库整理刚货架补货驾驭库存商品种类致数量避开重复进货卖牌班组必需两工作日抽出1日进行仓库整理（整理日选农历初六十六廿四廿六）整理时间早8：30——9：10遇客流量增应提前结束整理未整理未根求时间整理扣罚该班组05元
6做进货理进货时仔细清点商品数量查生产日期包装完整状况接收奶饮料等成件物品时应超市门外车清点货物接收物品清点结束误报超市负责然架严禁边点货物边架架时必需商品标注价格（畅销商品外）出现登记进货数量事实货数量样负责清点员工价格进行赔偿
7禁止收取客户送货额外利赠品意取超市商品赠品私占侵吞超市财产次惩罚50200元赔偿损失予开超市保留追究法律责权利
五服务禁忌
1热忱礼貌服务顾客禁止出现理问冷言冷语顾客光超市员工应马岗关注客户行引导客户购买商品顾客询问理问发觉次惩罚1元
2班时间串岗离岗堆闲聊报纸手机私电话发觉次惩罚05元
3客户购买商品刚客户购物品提收银台引导客户收银台结账员工量接受客户钱款
六促销员理
促销员应遵守金誉超市员工规章制度日常理完全正式员工理求实施促销员负责推销负责促销产品推销时诽谤诋毁类商品诱导客户处购买发觉马终止超市促销
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超市理规范须身状况制定牢规章制度家知道制度格式面家带超市员工理规章制度范文7篇起
超市员工理规章制度范文篇1
商服部超市便需商品统理选购 降低商品选购 成规范进出货流程做员合理分工定位通标准化简洁化专业化达提高效益目特制定规章制度
（）超市需选购 商品分直配协配两部分直配商品统商服部选购 员店商品销售陈设量库房实际库存状况制作直配商品选购 单协配商品分店店长店商品实际库存状况制作协配商品选购 单
（二）供应商持直配商品选购 单库房送货库房保员根选购 单收货根商品验收状况系统生成商品验收单供应商出具货品欠条
（三）协配商品店店长干脆订货生成协配商品选购 单商品供货商干脆送店实际验收状况供货商出具货品欠条
（四）直配商品保员验收入库分店店长店实际库存销售状况库房发送分店货单库房配货员分店货单进行配货生成商品配送单货品送店
（五）店出现破损抵期货物时店长系统制作分店商品退货单货物返回库房库房保员分店商品退货单清点退回货物核完毕货物供货商分退货生成商品退货单供货商出具返货欠条作结账时
超市员工理规章制度范文篇2
组织架构：
开店闭店时间：
冬季（10月1日4月30日） 夏季（5月1日9月30日）
开店时间：07：50
闭店时间：冬季21：00（夏季：21：30）
工作时间（两班三倒）：
员工：
早班：07：3012：00（4时30分）
晚班：17：30冬季21：00（3时30分钟）（夏季：21：30）
中班：11：3018：00（6时30分）
防损生鲜蔬菜员工：
早班：07：0012：00（5时）
晚班：17：30冬季21：00（3时30分钟）（夏季：21：30）
中班：11：3018：00（6时30分）
行政班：07：3012：00（4时30分） 13：3018：00（4时30分）
吃饭时间：
三班倒吃饭时间
行政班1200—1330吃饭时间
工作时间（两班倒）：
员工：
早班：07：3015：00（7时30分）
晚班：14：30冬季21：00（6时30分钟）（夏季：21：30）
防损生鲜蔬菜员工：
早班：07：0015：00（8时）
晚班：14：30冬季21：00（6时30分钟）（夏季：21：30）
行政班：07：3012：00（4时30分） 13：3018：00（4时30分）
吃饭时间：
早班吃饭：10：4011：2012：00（40分钟）11：00—11：40—12：20（40分钟）
晚班吃饭：16：4017：2018：00（40分钟）17：00—17：40—18：20（40分钟）
收银部防损部吃饭时间分3批批30分钟
薪资制度：
日均工资（基工资+岗位工资）月日历天数
实际工作日：包含休假法定节假日请假天数
计薪工作日：包含休假法定节假日包含请假天数
应发工资 日均工资__计薪工作日+全勤奖缺勤应扣+工龄工资+应发应扣+绩效工资基数__绩效系数
全勤奖：月100元请假旷工超天（含）扣月全勤奖正常休假扣全勤奖新员工月1日起先班发全勤奖
工龄工资：工作满年加50元6年封顶
工资发放日期：月15日前发放月工资工资然月计算
工资奖金保密制度
试工期：3天（薪）
试期（实期）：3月工作表现优异者提前转正低1月试期执行试期工资标准般：（基工资+岗位工资）__80+全勤奖缺勤应扣+应发应扣
新员工工作满15天离职工资予发放
员工工服押金：300元工牌费10元员工离职时工服工牌须交回
促销员工服押金：300元工牌费10元促销员离职时工服工牌须交回
入职满6月离职时全额退工费押金工牌费未满6月离职时予退
员工健康证费：先费办理保留发票工作满1年赐予报销
促销员健康证费：先费办理促销员厂家协商否赐予报销
收银员备金：500元收银员备存放财务室收银员辞职时方带走
延时加班费：
工作未完成延时2时计算加班费超2时部分时计算加班费满半时半时计算加班前部门理需填写加班申请单报店长总理审批
法定节假日：
春节休假3天假加班3倍工资计算（含日工资）法定节假日休假计加班费
请假制度：
1员工请事假病假
请假1天部门理事批准23天部门理事店长批准4天部门理事店长总理批准请假手续交事存档
2助理理员
请假13天部门理事店长审批请假4天部门理事店长总理审批请假手续交事存档店长直部门员工请假参条规定
3请假规定
（1）员工月换休3次（含）换休连休3天（含）非特缘准调班调班签字权限参请假签字权限
（2）员工请假部门理指派作职务代理代理全权代理请假工作
（3）员工连续请假休假超7天（含）跨越节假日计入假期
（4）连续请假超15天（含）特状况者须先办理离职手续假期休完事部办理复工手续
（5）员工请假应事前亲办理请假手续
（6）未请假请假未批准假满未批准续假者视旷工旷工关规定处理情节严峻者予辞退
（7）急病急事填写请假单者须提前半时电话部门理请假事刚补办请假手续否旷工处理情节严峻者予辞退
（8）早晚班员工月休假2天新进员工出勤满14天（2月份出勤满13天）休假1天
（9）行政班员工月休假3天新进员工出勤满9天（2月份出勤满85天）休假1天（302153031030475）（282142839332847）
（10）员工考勤卡月未卡签卡次数超3次（正常公休换休外）未卡需部门理签字
4婚假（薪假）
法定婚假3天假期工资月日均工资计算婚假限次休假须提前15天申请工作满年员工享受婚假
5员工产假（薪假）
须先办理离职手续假期休完事部办理复工手续
6丧假（薪假）
员工直系亲属（父母子女配偶）世批准3天丧假员工兄弟姐妹祖父母外祖父母公婆岳父母世批准1天丧假丧假假期工资月日均工资计算
7事假（薪假）
员工请假特缘需请假者须提前填写员工请假单批准方休假时间较长假期须提前15天申请请假未批准假满未批准续假者视旷工旷工关规定处理
8病假（薪假）
申请程序事假申请程序相急病填写请假单者须提前半时电话部门理请假事医院证明补办手续否旷工处理
超市员工理规章制度范文篇3
工作法
1热忱——热忱法职工作顾客事
2勤勉——职工作应勤恳努力负责
3诚信——讲求诚信反虚假作风
4听——位员工应听级员指示工作支配时完成职工作
5整齐——位员工应留意保持良职业形象保持工作环境整齐
二工作求
1开门营业前值员工应保证：
（1）工作区顾客光顾营业区清洁整齐包括入口处售货区收银台陈设商品验货区仓库
（2）设备设施工作状态良包括明空调设备固定装置悬挂设备坚固
（3）存活补充保证售货区货架商品足够整齐
（4）办公区书面证完整条理性
2营业结束值员工应保证：
（1）员汇报设备设施损坏状况记录便刚精确修理
（2）补充购物袋
（3）确保收款机足够票印纸卷
（4）整理收银台销售区
三行准
1工作时间必需穿工作服进入卖场仪表端庄
2定位定岗班时扎堆闲聊说笑闹班时允许睡觉
4客必需礼貌说敬语帮助选择顾客参谋量做顾客满足
5卫生：干净整齐保持头发清洁
6员工非工作时间购物
7班时间允许玩手机听手机音乐
8班时间允许吃零食班时许偷吃货物
9班时意离开工作岗位
四卫生求
1天负责值日员应时清理卫生
2保证卫生间超市区域等顾客方整齐
超市员工理规章制度范文篇4
第章服务宗旨
视顾客帝切顾客着想真诚热忱周便捷顾客服务真正做解顾客急排顾客忧持续满意顾客需求服务宗旨
次章顾客服务重性：
1顾客服务胜利营目标
2顾客免费宣扬者
3顾客付薪水顾客真正老板
4顾客服务干脆影响利润获
5员工顾客满足确定素
第三章柜台纪律
1准未着工衣未佩带工牌服务证章仪表端进入柜台
2准迟早退旷工擅离岗位
3准柜台吃饭吃零食(包括口香糖)书报杂志哼歌曲踱舞步伸懒腰
4准扎堆闲谈游戏闹隔柜间谈会客会友
5准坐柜趴柜柜
6准带孩亲友外部员进柜
7允许顾客面前加掩饰呵欠喷嚏掏鼻孔挖耳剔牙等文明行
8准柜台醒目处理放置物私品
9准货结账点款忽视顾客
10准顾客发生争吵顶嘴
11留怪发留长指甲涂指甲油戴耳环淡妆岗
12讲究卫生做：三洁四六见
三洁：商品洁货柜洁服务设施洁四：面杂物痰瓜果皮核纸屑烟蒂六见：货架见运手包水杯饮具抹布拖卫生具
华商横：超市百货购物中心开店整改项目火爆启动中
免费询问热线____
第四章服务十准
1顾客柜接动
2顾客没做接顾二招呼三招呼声忽视
3顾客询问接表情冷淡回答生硬语
4顾客较选择试穿商品耐烦
5顾客光光挑买兴奋
6顾客付款开具销售票行收款
7顾客合理求力满意
8顾客失力体谅
9顾客退换商品次性妥解决
10顾客离柜礼貌道
第五章服务八计较
1顾客称呼计较
2遇顾客性情急躁语言欠妥计较
3顾客举止文静计较
4顾客提出法客观合理求计较
5动顾客招呼顾客忽视计较
6顾客提法事实出入计较
7少事顾客谅解计较
8营业繁忙时接欠周顾客理解计较
第六章行举止
()站立姿态
1合脚脚尖分开30度
2合膝盖
3女性右手外左手男性左手外右手
4伸直背挺起胸收腹
5眼光前表情开朗体面带微笑
禁忌站相：
1)双手叉腰
2)双臂抱胸前
3)两手插入口袋
4)身体东侧西歪身体物体
(二)行走
基求：男性：端正稳健女性：轻快灵敏
领：身正直两臂然前摆重心稍前移双眼视面带笑容行走时脚尖正前方先落脚渡脚趾穿裙子时步态
1走成条直线
2两脚间跨度超脚长
3步频快般分钟均100—200单步
禁忌行态：
1瞻前顾回头张
2老盯住顾客端详
3边走路边指指引点评头足
4手插口袋里插腰倒背手
5二行走勾肩搭背
6拖泥带水踢里踏拉横直撞
(三)手势
介绍引导指方时手指然拢手掌斜肘关节轴指目标
1禁忌：手指指引方
2禁忌：
1)切行双手托腮胳膊支住柜台立
2)行手指挖耳抠鼻
3)留意站立行走禁忌手势
4)呵欠伸懒腰
5)顾客询问事情时假营业员没听清店商品行摆手回答
(四)表情姿态
1微笑服务
1)微笑然诚恳
2)说话语气亲善声音凹凸轻重适度
3)心情饱满热忱
4)精力集中长久
5)兴奋适度谨慎
6)姿态美丽文明富规范化
2禁忌：
1)冷笑讥笑傻笑笑笑装笑
2)口吻粗暴声音高
3)准顾客紧绷着脸横眉冷萎靡振爱理理
4)谈笑闹闹
5)行坐柜台货架商品
6)吸烟吃零食等
(五)吃饭喝水洗手间呼朋引伴应请事关速速回
(六)营业时间卖场系领带整理头发化妆需整理请洗手间试衣间
超市员工理规章制度范文篇5
作名超市员工必需超市形象利益动身点便利顾客宗旨着超市兢兢业业工作心意顾客服务法超市服务员必需遵守规章制度：
1．服务员工作时间必需穿超市统订制工服妆容夸张衣冠整披肩散发班时间必需佩戴工作牌班时间没提前脱工作服摘工作牌
2．员工员工间相互监督举报种违纪行事情严峻性赐予20100元嘉奖员工私带包入卖场班夹带卖场物品出门偷吃偷卖场物品
3．疼惜超市全部物品发觉损坏产品价值赔偿乱写乱涂尤产品标价签货架等处乱写乱画听理员统支配
4．勤俭节约奢侈水电胶带散装物品包装散称物品次性手套塑料袋等班前区域必需关灯关秤关水
5．迟早退时班高兴奋兴班安安回家
6．期产品提前架问题：保质期23年产品提前6月架保质期12月产品提前2月架保质期18月产品提前3月架保质期610月产品提前40天架规定架期产品发觉期导致货物刚退换出该区域服务员担全部责期产品买走
7．货物摆设整齐产品干净日期簇新摆货规：新日期里老日期外等价位等类摆起摆货新货破损包装漏气日期接簇新等问题应刚报告店长产品销售刚移动补加货架库存货
8．称散货时仔细查PLU号出错员工区域物品价格位置清晰顾客询问物价时实回答标价签应刚补
9．爱惜公卫生公财产卫生间必需登记保持卫生间里面整齐
10 班时间玩手机聚起高声谈笑报杂志等剪指甲货架趴柜台坐擦货班时间购物吃东西仪态方站姿端庄会客时间超10分钟
11 顾客热忱怠慢顾客顾客发生争吵斗殴等员工间谐相处拉帮结派争吵斗殴发觉次双方时开提成区域服务员互帮互助没素养拉拢顾客团队合作精神
12．顾客换货法肯定顾客换货律准补票（服装换皮鞋皮鞋换床品等）发觉补票次罚款30元
13 员工超市利益先做损超市利益事说损超市利益话服务员会员卡律准顾客提倡顾客动办卡告知顾客会员卡处实惠政策
14 区服务员必需保区域产品盘点时发觉物品遗失者偷区域服务员关工作员摊产品损失
15 员工交接班时务：搬货擦货整理货整理标签等时间接顾客员工搬货擦货时肯定心身安货物安货物损坏价赔偿
16 老员工辞职必需提前1月写申请报告否扣合保证金600元终月工资新员工岗必需干满3月方辞职假1月没干满者工资分文没假干满1月没干满5月离开者扣培训费300元
17 月请假超3天员工月工资领取50外半押月发工资时发
18 新员工试期间请假试期遵守卖场规定法胜卖场工作录马辞退
19 位新员工第天岗必需购买身意外保险金额174元保期年没买保险者岗（附：工作期满3月员工保险费超市担未满3月员工员工负担单投保概退特状况离职携带超市团体保险单复印件原件走）
超市员工理规章制度范文篇6
第章总
第条范围
1手册指导全体员工切工作工作关事项
2全体员工必需严格遵守手册容
次条目
手册旨通良工作秩序员工关系确保超市营宗旨实现
第三条生效说明
手册公布日起生效总理负责说明
第四条补充修订
手册实施超市权状况改变作必修改补充旦作出修订新修订条款准超市会快告知全体员工
次章员工行规范
第条职业操守
员工守
请您遵守超市切规章制度维护超市秩序信誉形象扮演职业角色争取成合格职业员工
1超市希全体员工忠勤职守责感团结志谐相处超市舟济事协合作具奉献敬业精神
2请您泄露超市机密接受贿赂结营私切勿利职权职务便超市外事利超市名义活动
3希您听领导支配听指挥领导职权范围指派务履行职责位员工均听动协作义务敷衍塞责阳奉阴您职务工作职责清晰满足方想级反映级指示应全力赴仔细执行推诿违背特状况外严禁越级请示
二行准日常工作
超市求员工行准：切顾客利益超市信誉第须
1作息时间求班迟早退旷工班时间购物全部员工考勤私走出店门
2讲究商业道德保守商业隐私员工应义务职责员工服务时应做动热忱耐性周文明语礼貌客热忱方笑脸相迎严禁顾客争吵斗殴
3员工班必需统着工作服佩带岗证挺胸站立保持良精神状态利工作话讲利工作事做严禁嘻笑闹串岗闲聊吃零食书报哼歌曲干私活熟长谈
4员工班时动扫店堂外卫生员工进店堂手提袋包穿衣物必需寄存
5员工事必需办理请假手续回岗班办理销假手续
6员工店捡物品现金应动交失交超市占已严禁监守盗未批准擅运未付款带走超市里物品准利职务便拉私关系损害超市利益谋取私利
7班时接私访亲长谈接电话限时5分钟遇特状况需报领导批准
8员工录需工作满12月方辞职未满12月者予退押金发放工资奖金
9签定合员工必需缴纳合押金甲方起严格遵守合条款员工假辞职务必提前15天提出书面申请批准方离职方违反合需担违约责
10工资奖金保密查询争遇
第三章超市作息制度
第条工作制度
1作息时间求班迟早退旷工
2班时间办理私事擅外出应坚守岗位串岗闲聊禁止事切消遣活动（玩手机读书报等）工作关活动特缘外出离岗必需请假批准方离开
3接顾客文明方礼貌体说粗话讲文明语：您请稍等您须什请请您走边请慢走欢迎您
4全部货物架应做摆放美观整齐快速刚扫卫生面杂物
次条遇列违反制度情形予罚款：
（1）迟10分钟罚2元次
（2）迟20分钟罚5元次
（3）迟1时扣天工资
（4）旷工1次扣3天工资
（5）早退视迟班时间岗串岗闲聊罚5元次
（6）事消遣活动做工作关事罚5元次
（7）请假擅离岗外出罚10元次
（8）刚扫卫生整理负责货架罚5元次
（9）顶撞顾客说话粗鲁顾客提问予理睬顾客动相迎动介绍商品等行罚5—10元次
（10）值班员刚扫公卫生罚5元次仔细履行值班员督查职责罚5元次
（11）严禁店吃零食（包括带）发觉次罚50元
第三条请销假制度
1全部员工外出离岗必需面请假批准方离开遇特状况面请假必需刚电话连系许方作准假否视旷工周末节假日请假满假必需刚岗销假否视旷工
2请假天数月超2天超规定天数请假天数计算扣发基工资
制度坚决兑现位遵守纪律工作表现精彩员工予表扬兑现奖金
超市员工理规章制度范文篇7
基求
1良职业道德
2良推销技沟通实力
3具团队精神
4全面遵守超市规章制度
二员工行规范
1严格规定作息时间出勤迟早退旷工
2仔细负责做商品货货架理仓库整理
3礼貌客户事怠慢顾客顾客发生争吵骂诽谤事
4超市吃东西班时间堆闲聊班时间串岗离岗戏闹报纸手机私电话
5严格遵守轮班换班制度工作时间擅离工作岗位
6擅动超市商品材料运前应报超市负责阳奉阴违消极怠工
7珍惜爱惜超市商品保守超市隐私泄露超市商业隐私
8工作仔细负责动顾客推销产品保证顾客满足
9保持属区域卫生清洁
10员工进出超市应包袱（含购买超市商品）统寄放规定方准带入带出超市离开时接受检查
三考勤规定
1迟早退请假旷工扣月全勤奖
2请假续假必需亲超市负责申请员工代理效旷工处理听超市负责工作支配者旷工处理
3请假期满未时岗班进行续假者扣续假日工资提成外日扣罚1元2元（续假日农历初六十六廿四廿六日扣罚2元日扣罚1元）
4旷工扣旷工日工资提成外日扣罚5元情节严峻影响超市正常营业予开
5员工缘辞职应少提前月告知超市负责否扣罚全部押金
四货物理
1根分包责原进行货架理两组相互协作做行货物理清洁货架进货报谁货架谁负责货架商品整理进货架谁班谁负责
2利闲时清洁货架日清洁片十五工作日周期周期负责货架全部商品全部清洁遍检查发觉未清洁货架商品次扣罚责05元（抽查时间月15日月底终天）
3保持货架商品齐整齐充盈商品摆放货架前端保持排面整齐客户购买商品利闲时刚整理复位出现货架前端空货排面齐发觉次扣罚责05元（抽查时间午晚班1时班前半时）
4确保超市商品种类定期查商品数量避开出现断货数量少商品刚报超市负责快补货出现断货前未报进货扣罚责05元货架断货仓库存货扣罚责1元
5做仓库整理刚货架补货驾驭库存商品种类致数量避开重复进货卖牌班组必需两工作日抽出1日进行仓库整理（整理日选农历初六十六廿四廿六）整理时间早8：30——9：10遇客流量增应提前结束整理未整理未根求时间整理扣罚该班组05元
6做进货理进货时仔细清点商品数量查生产日期包装完整状况接收奶饮料等成件物品时应超市门外车清点货物接收物品清点结束误报超市负责然架严禁边点货物边架架时必需商品标注价格（畅销商品外）出现登记进货数量事实货数量样负责清点员工价格进行赔偿
7禁止收取客户送货额外利赠品意取超市商品赠品私占侵吞超市财产次惩罚50200元赔偿损失予开超市保留追究法律责权利
五服务禁忌
1热忱礼貌服务顾客禁止出现理问冷言冷语顾客光超市员工应马岗关注客户行引导客户购买商品顾客询问理问发觉次惩罚1元
2班时间串岗离岗堆闲聊报纸手机私电话发觉次惩罚05元
3客户购买商品刚客户购物品提收银台引导客户收银台结账员工量接受客户钱款
六促销员理
促销员应遵守金誉超市员工规章制度日常理完全正式员工理求实施促销员负责推销负责促销产品推销时诽谤诋毁类商品诱导客户处购买发觉马终止超市促销
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