单项选择(题2分30分)
1领导者权力源包括职位权力()两方面
正确答案身影响力
2理方格理提出五种具代表性领导类型中()称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
正确答案19型
3根赫塞—布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格()
正确答案高工作—高关系
4领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法()
正确答案转移法
5通目标道路遇障碍()
正确答案挫折
6()认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
正确答案需层次理
7波特—劳勒模式()基础引申出实际更完善激励模式
正确答案期理
8成需理般适()研究
正确答案员
9()优点持久形核实
正确答案书面沟通
10信息沟通级间进行链端员直接进行信息层层传递路线长速度慢容易发生信息滤篡改失真沟通模式()
正确答案链式沟通
11记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中()原造成
正确答案选择性知觉
12突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方差异解决突方法()
正确答案合作
13时控制通常指()
正确答案反馈控制
14黄金首饰加工企业理者通电子监测仪检查进出车间便控制黄金流失里电子监测仪控制()
正确答案媒体
15某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准()求
正确答案行性
二项选择(题2分30分)
16领导活动包含种素活动程素:()
正确答案领导者
正确答案作象
正确答案领导者
正确答案客观环境
17美国理学家菲德勒认()决定领导效性环境素
正确答案职位权力
正确答案务结构
正确答案级关系
18领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅()
正确答案思想型领导
正确答案组织型领导
19领导者领导程中需具备种力:()
正确答案情感力
正确答案行力
正确答案意志力
正确答案认知力
20双素理中()体现保健素
正确答案职工提供适工资安全保障
正确答案改善工作环境条件
21期理公式中三素()
正确答案激励水高低
正确答案期值
正确答案效价
22强化理中强化类型()
正确答案积极强化
正确答案消极强化
正确答案惩罚
正确答案然消退
23工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起()
正确答案鼓励属员参理鼓励间相互交
正确答案放心胆属增强责感
正确答案采取措施确保属够工作组织作贡献
24通沟通含义出沟通关键环节()
正确答案信息传递
正确答案信息理解
25信息沟通般包含列环节:()
正确答案信息源发出编码信息
正确答案通定媒介传递信息
正确答案接受者接受信息解码
正确答案信息反馈
26组织系统划分沟通方式分()
正确答案正式沟通
正确答案非正式沟通
27列沟通障碍中属组织障碍()
正确答案位差异
正确答案目标差异
正确答案缺乏正式沟通渠道
正确答案协调够
28企业中应承担控制职责员包括()
正确答案企业高层理员
正确答案企业中层理员
正确答案企业基层理员
29控制系统指()组成具身目标功理系统
正确答案控制体
正确答案控制客体
正确答案控制信息
正确答案控制措施
30衡量工作绩效种信息应满足()等方面求
正确答案时性
正确答案性
正确答案济适性
三判断正误(题2分20分)
31属成熟程度包括两素:工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励()
正确答案
32高层领导者更应该解相关专业知识()
正确答案错
33领导效率高低取决领导者体素质高低()
正确答案错
34根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈()
正确答案错
35成需理认员成需培养()
正确答案
36沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息()
正确答案错
37常常会说:意思者样说明错误发出接收信息沟通中常出现()
正确答案
38控制客体控制象组织中()
正确答案错
39般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动()
正确答案
40物质激励中突出金钱金钱惟激励力量()
正确答案错
四案例分析(20分)
41年轻辞职引发风波家行业居领先位注重高素质培养高技术产品制造公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司职实家公司财务早数月前求公司两位年轻增加工资工作表现十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝加薪
…………
问题:
1企业应该样留住优秀?(10分)
答:企业留住方面:领导者信高报酬高职位团队氛围等
2激励薪酬什?(10分)
答:企业效激励机制运薪酬激励外强调精神激励鼓励员工认企业文化等
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