国家开放学网台电消费者权益保护法形考务13网考题库答案
形考务1
1消费者通电话等方式购买营者销售衣服权收商品日起七日退货需说明理
正确答案正确
2营者消费者进行侮辱诽谤搜查消费者身体携带物品侵犯消费者身
正确答案正确
3弱势群体仅指弱势然包括弱势行业弱势企业
正确答案错误
4享消费理权国家机关政府部门社会组织公民监督权
正确答案正确
5消费者然单位
正确答案错误
6营者提供商品者服务欺诈行应消费者求增加赔偿受损失增加赔偿金额消费者购买商品价款者接受服务费三倍增加赔偿金额足五百元五百元法律规定规定
正确答案正确
7消费法律关系客体包括商品服务
正确答案正确
8消费者反悔权具单方性营者享项权利
正确答案正确
9消费者权益受消费者权益保护法关法律法规保护
正确答案正确
10营者涉刑事犯罪包括：
正确答案生产销售劣药罪
正确答案生产销售假药罪
正确答案强迫交易罪
正确答案生产销售伪劣产品罪
11广告营者提供营者〔
正确答案址
正确答案真实名称
12营者侵害消费者格尊严者侵犯消费者身应负列种责？
正确答案赔礼道歉
正确答案恢复名誉
正确答案停止侵害
正确答案消影响
13营者提供商品服务列情形应承担民事责
正确答案生产国家明令淘汰销售失效变质商品
正确答案符合商品包装注明采商品标准
正确答案商品服务存缺陷
正确答案符合商品说明实物样品等方式表明质量状况
14新消费者权益保护法新增加权利？
正确答案反悔权
正确答案信息受保护权
15产品三包包括：
正确答案包换
正确答案包修
正确答案包退
16列法律法规涉消费者权益保护？
正确答案广告法
正确答案价格法
正确答案民法通
正确答案产品质量法
17行政处罚形式包括：
正确答案警告
正确答案罚款
正确答案吊销营业执
正确答案责令改正
18列属消费者选择权？
正确答案决定否购买某商品接受某种服务
正确答案选择商品品种服务方式
正确答案购买商品接受服务时权进行较鉴挑选
19某商场发现销售款高压锅存缺陷危身财产安全正确做法：
正确答案继续降价销售
正确答案商场门口贴出告示求消费者注意
正确答案消费者承担必费予召回
20某甲消费者某乙商场购丙厂家生产彩电台某甲消费者观程中发生爆炸致某甲消费者家中发生火灾造成损失鉴定事系产品缺陷列说法正确？
正确答案某甲某乙商场求赔偿丙厂家赔偿
21列项属加权措施？
正确答案禁止性规定
22根新消费者权益保护法规定列（
正确答案甲企业未登记领取营业执事纺织品生产加工
23新消费者权益保护法（）第十二届全国民代表会常务委员会第五次会议通修改
正确答案2013年10月25日
24消费者甲乙公司开设型商场中柜台租赁者张三处购电脑台乙公司股东间矛盾原型商场倒闭乙公司分立丁公司戊公司丁公司承接原型商场切债权债务社会发布告示分立消费者甲电脑质量问题产生损失列说法正确？
正确答案张三丁公司者生产厂家求赔偿
25甲消费者某4S
正确答案信息法保护权
26现行三包规定退货期限
正确答案7天
27现行三包规定换货期限：
正确答案15天
28众传播媒介应做维护消费者合法权益宣传损害消费者合法权益行进行()
正确答案舆监督
29某厂1993
正确答案治疗仪投入流通时科学技术水发现缺陷存某厂承担赔偿责
30国家率先制定关保护消费者基法？
正确答案日
31线交易商品消费者需退货退回商品运费（）承担营者消费者约定约定
正确答案消费者
32销售者商品进行修理次数：
正确答案两次
33列()
正确答案采网络电视电话邮购等方式提供商品服务营者
34某电视台接受甲保健品推销员广告业务该保健品推销员出示营业执介绍信均系伪造广告容处涉虚假消费者该虚假广告买保健品致出现呕吐腹泻现象请问列说法正确：
正确答案某电影明星该广告中参该保健品形象宣传需承担定责承担连带责
35政府实施市场监督检查形式包括：
正确答案政府采购
36重根保护弱势群体利益法律措施：
正确答案权措施
37营者搜查消费者身体身携带财物根实际情况进行检查
正确答案错误
38新消费者权益保护法规定消费者权利（）
正确答案11
39消费者王某购买商品发现商品存瑕疵时列说法正确项？
正确答案王某该商品销售者张赔偿
40消费法律关系容：
正确答案权利义务
41某消费者A
正确答案该条款属酒店服务合合法条款
42王某手机店挑选手机挑选时觉没款适合算离开该手机店店员拦住求购买部问该店员行侵犯王（
正确答案选择权
43某型商场销售A
正确答案该商场承担消费者商品召回必费
44关消费政策消费法律说法正确：
正确答案消费政策引导消费法律
45甲消费者某4S
正确答案信息法保护权
46某商场处理瑕疵商品已消费者告知批产品规定销售？
正确答案某批饮料超保质期1天
47营者应保证提供商品者服务符合保障身财产安全求（
正确答案危身财产安全
48消费者购买商品时候项享权利？
正确答案没收营者合格商品
49三包期限（）
正确答案开具发票
50营者危身财产安全商品服务应消费者作出真实说明明确（
正确答案警示
形考务3
1三包件商品营者修理中运输等合理费应承担退货更换承担
正确答案错误
02消费者权利项非义务性权利消费者承担义务
正确答案错误
3营者怀疑消费者盗窃营商品应公安部门法律规定实施搜查
正确答案正确
4消费者权益保护法权利法
正确答案正确
5营者消费者进行侮辱诽谤搜查消费者身体携带物品侵犯消费者身
正确答案正确
6消费者权利项差性权利
正确答案正确
7消费者展销会租赁柜台购买商品者接受服务合法权益受损害时销售者者服务者求赔偿
正确答案正确
8法关行政部门认定合格商品消费者求退货营者应负责退货
正确答案正确
9保护消费者合法权益责应国家机关承担
正确答案错误
10营者关消费者信息列说法正确
正确答案营者收集消费者信息应遵循合法正必原明示收集信息目方式范围消费者意
正确答案营者工作员收集消费者信息必须严格保密泄露出售者非法提供
正确答案营者应采取技术措施必措施确保信息安全防止消费者信息泄露丢失发生者发生信息泄露丢失情况时应立采取补救措施
正确答案营者收集消费者信息应公开收集规违反法律法规规定双方约定收集信息
11消费者张三某型商场购物购物程中服务员发生争执张三款手机终没买服务员坚持买理时间挑太久场辱骂张三穷鬼争执程中服务员保安保安张三揍顿致张三受轻微伤请问该型商场侵犯张三作消费者权利？
正确答案选择权
正确答案格尊严权
正确答案安全权
正确答案公交易权
12市场准入包括：
正确答案特殊市场准入
正确答案般市场准入
13营者提供商品服务列情形应承担民事责
正确答案生产国家明令淘汰销售失效变质商品
正确答案符合商品包装注明采商品标准
正确答案商品服务存缺陷
正确答案符合商品说明实物样品等方式表明质量状况
14某美容院消费者推销某面部保健服务时正确：
正确答案消费者提供保健服务质量等问题提出询问作出真实明确答复
正确答案该美容院标明真实名称标记
正确答案消费者提供关该服务质量性途效期限等信息真实全面没作虚假引误解宣传
15列说法正确：
正确答案国家倡导文明健康节约资源保护环境消费方式反浪费
正确答案国家采取措施保障消费者法行权利维护消费者合法权益
正确答案营者消费者进行交易应遵循愿等公诚实信原
16产品三包包括：
正确答案包换
正确答案包修
正确答案包退
17消费者权益保护法中属民事责：
正确答案惩罚性赔偿责
正确答案产品侵权责
正确答案缺陷产品召回责
正确答案三包责
18列关消费者组织说法错误：
正确答案消费者组织收取必咨询费
正确答案消费者组织筹集保护消费者权益费事定商品营营利性活动
正确答案消费者组织通抽查检验收取定费社会推荐优质商品服务
19列（
正确答案监督权
正确答案选择权
正确答案安全权
正确答案知情权
20某甲A
正确答案某甲邻居孩应A商场生产商新消费者权益保护法赔偿实际损失某甲邻居孩权求赔偿损失二倍惩罚性赔偿
21王某手机店挑选手机挑选时觉没款适合算离开该手机店店员拦住求购买部问该店员行侵犯王（
正确答案选择权
22国前处种阶段？
正确答案鼓励消费
23消费者购买商品者接受服务时权获质量保障价格合理计量正确等（
正确答案公交易
24消费者关心基重权利：
正确答案安全保障权
25营者提供商品者服务欺诈行应消费者求增加赔偿受损失增加赔偿金额消费者购买商品价款接受服务费（）
正确答案三倍
26新消法规定：营者收集消费者信息应遵循合法正必原明示收集信息目方式范围（
正确答案消费者
27营者应保证提供商品者服务符合保障身财产安全求（
正确答案危身财产安全
28消费合种（）合
正确答案民事合
29消费法律关系容：
正确答案权利义务
30根新消费者权益保护法规定消费者享权利（
正确答案11
31消费者甲乙公司开设型商场中柜台租赁者张三处购电脑台乙公司股东间矛盾原型商场倒闭乙公司分立丁公司戊公司丁公司承接原型商场切债权债务社会发布告示分立消费者甲电脑质量问题产生损失列说法正确？
正确答案张三丁公司者生产厂家求赔偿
32现行三包规定换货期限：
正确答案15天
33关消费政策消费法律说法正确：
正确答案消费政策引导消费法律
34列属消费者权益保护法调整：
正确答案某农户生产资料商店购化肥2包产生纠纷
35新消费者权益保护法规定消费者权利（）
正确答案11
36列说法没违反消费者权益保护法：
正确答案营者消费者进行侮辱诽谤搜查消费者身体携带物品侵犯消费者身
37营者搜查消费者身体身携带财物根实际情况进行检查
正确答案错误
38政府实施市场监督检查形式包括：
正确答案政府采购
39众传播媒介应做维护消费者合法权益宣传损害消费者合法权益行进行()
正确答案舆监督
40某商场处理瑕疵商品已消费者告知批产品规定销售？
正确答案某批饮料超保质期1天
41列()
正确答案采网络电视电话邮购等方式提供商品服务营者
42甲厂生产种易拉罐装碳酸饮料消费者丙乙商场购买种饮料开启时罐强烈气流炸伤眼部列答案中正确项？
正确答案丙甲乙中索赔
43营者危身财产安全商品服务应消费者作出真实说明明确（
正确答案警示
44列项属加权措施？
正确答案禁止性规定
45根新消费者权益保护法规定处罚机关营者侵犯消费者权益行法进行处罚外关否记入信档案社会公布说法正确？
正确答案应记入信档案社会公布
46某美容院消费者推销某面部保健服务时正确：
正确答案消费者该美容院索发票根商业惯例美容属服务行业提供发票
47中国消费者协会成立日期：
正确答案198412
48国家倡导文明健康（）消费方式反浪费
正确答案节约资源保护环境
49甲消费者某4S
正确答案信息法保护权
50营者采网络电视电话邮购等方式销售消费者定作鲜活易腐线载者消费者拆封音制品计算机软件等数字化商品交付报纸期刊根商品性质消费者购买时确认宜退货商品外消费者权收商品日起（
正确答案7
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形考务1
1消费者通电话等方式购买营者销售衣服权收商品日起七日退货需说明理
正确答案正确
2营者消费者进行侮辱诽谤搜查消费者身体携带物品侵犯消费者身
正确答案正确
3弱势群体仅指弱势然包括弱势行业弱势企业
正确答案错误
4享消费理权国家机关政府部门社会组织公民监督权
正确答案正确
5消费者然单位
正确答案错误
6营者提供商品者服务欺诈行应消费者求增加赔偿受损失增加赔偿金额消费者购买商品价款者接受服务费三倍增加赔偿金额足五百元五百元法律规定规定
正确答案正确
7消费法律关系客体包括商品服务
正确答案正确
8消费者反悔权具单方性营者享项权利
正确答案正确
9消费者权益受消费者权益保护法关法律法规保护
正确答案正确
10营者涉刑事犯罪包括：
正确答案生产销售劣药罪
正确答案生产销售假药罪
正确答案强迫交易罪
正确答案生产销售伪劣产品罪
11广告营者提供营者〔
正确答案址
正确答案真实名称
12营者侵害消费者格尊严者侵犯消费者身应负列种责？
正确答案赔礼道歉
正确答案恢复名誉
正确答案停止侵害
正确答案消影响
13营者提供商品服务列情形应承担民事责
正确答案生产国家明令淘汰销售失效变质商品
正确答案符合商品包装注明采商品标准
正确答案商品服务存缺陷
正确答案符合商品说明实物样品等方式表明质量状况
14新消费者权益保护法新增加权利？
正确答案反悔权
正确答案信息受保护权
15产品三包包括：
正确答案包换
正确答案包修
正确答案包退
16列法律法规涉消费者权益保护？
正确答案广告法
正确答案价格法
正确答案民法通
正确答案产品质量法
17行政处罚形式包括：
正确答案警告
正确答案罚款
正确答案吊销营业执
正确答案责令改正
18列属消费者选择权？
正确答案决定否购买某商品接受某种服务
正确答案选择商品品种服务方式
正确答案购买商品接受服务时权进行较鉴挑选
19某商场发现销售款高压锅存缺陷危身财产安全正确做法：
正确答案继续降价销售
正确答案商场门口贴出告示求消费者注意
正确答案消费者承担必费予召回
20某甲消费者某乙商场购丙厂家生产彩电台某甲消费者观程中发生爆炸致某甲消费者家中发生火灾造成损失鉴定事系产品缺陷列说法正确？
正确答案某甲某乙商场求赔偿丙厂家赔偿
21列项属加权措施？
正确答案禁止性规定
22根新消费者权益保护法规定列（
正确答案甲企业未登记领取营业执事纺织品生产加工
23新消费者权益保护法（）第十二届全国民代表会常务委员会第五次会议通修改
正确答案2013年10月25日
24消费者甲乙公司开设型商场中柜台租赁者张三处购电脑台乙公司股东间矛盾原型商场倒闭乙公司分立丁公司戊公司丁公司承接原型商场切债权债务社会发布告示分立消费者甲电脑质量问题产生损失列说法正确？
正确答案张三丁公司者生产厂家求赔偿
25甲消费者某4S
正确答案信息法保护权
26现行三包规定退货期限
正确答案7天
27现行三包规定换货期限：
正确答案15天
28众传播媒介应做维护消费者合法权益宣传损害消费者合法权益行进行()
正确答案舆监督
29某厂1993
正确答案治疗仪投入流通时科学技术水发现缺陷存某厂承担赔偿责
30国家率先制定关保护消费者基法？
正确答案日
31线交易商品消费者需退货退回商品运费（）承担营者消费者约定约定
正确答案消费者
32销售者商品进行修理次数：
正确答案两次
33列()
正确答案采网络电视电话邮购等方式提供商品服务营者
34某电视台接受甲保健品推销员广告业务该保健品推销员出示营业执介绍信均系伪造广告容处涉虚假消费者该虚假广告买保健品致出现呕吐腹泻现象请问列说法正确：
正确答案某电影明星该广告中参该保健品形象宣传需承担定责承担连带责
35政府实施市场监督检查形式包括：
正确答案政府采购
36重根保护弱势群体利益法律措施：
正确答案权措施
37营者搜查消费者身体身携带财物根实际情况进行检查
正确答案错误
38新消费者权益保护法规定消费者权利（）
正确答案11
39消费者王某购买商品发现商品存瑕疵时列说法正确项？
正确答案王某该商品销售者张赔偿
40消费法律关系容：
正确答案权利义务
41某消费者A
正确答案该条款属酒店服务合合法条款
42王某手机店挑选手机挑选时觉没款适合算离开该手机店店员拦住求购买部问该店员行侵犯王（
正确答案选择权
43某型商场销售A
正确答案该商场承担消费者商品召回必费
44关消费政策消费法律说法正确：
正确答案消费政策引导消费法律
45甲消费者某4S
正确答案信息法保护权
46某商场处理瑕疵商品已消费者告知批产品规定销售？
正确答案某批饮料超保质期1天
47营者应保证提供商品者服务符合保障身财产安全求（
正确答案危身财产安全
48消费者购买商品时候项享权利？
正确答案没收营者合格商品
49三包期限（）
正确答案开具发票
50营者危身财产安全商品服务应消费者作出真实说明明确（
正确答案警示
形考务3
1三包件商品营者修理中运输等合理费应承担退货更换承担
正确答案错误
02消费者权利项非义务性权利消费者承担义务
正确答案错误
3营者怀疑消费者盗窃营商品应公安部门法律规定实施搜查
正确答案正确
4消费者权益保护法权利法
正确答案正确
5营者消费者进行侮辱诽谤搜查消费者身体携带物品侵犯消费者身
正确答案正确
6消费者权利项差性权利
正确答案正确
7消费者展销会租赁柜台购买商品者接受服务合法权益受损害时销售者者服务者求赔偿
正确答案正确
8法关行政部门认定合格商品消费者求退货营者应负责退货
正确答案正确
9保护消费者合法权益责应国家机关承担
正确答案错误
10营者关消费者信息列说法正确
正确答案营者收集消费者信息应遵循合法正必原明示收集信息目方式范围消费者意
正确答案营者工作员收集消费者信息必须严格保密泄露出售者非法提供
正确答案营者应采取技术措施必措施确保信息安全防止消费者信息泄露丢失发生者发生信息泄露丢失情况时应立采取补救措施
正确答案营者收集消费者信息应公开收集规违反法律法规规定双方约定收集信息
11消费者张三某型商场购物购物程中服务员发生争执张三款手机终没买服务员坚持买理时间挑太久场辱骂张三穷鬼争执程中服务员保安保安张三揍顿致张三受轻微伤请问该型商场侵犯张三作消费者权利？
正确答案选择权
正确答案格尊严权
正确答案安全权
正确答案公交易权
12市场准入包括：
正确答案特殊市场准入
正确答案般市场准入
13营者提供商品服务列情形应承担民事责
正确答案生产国家明令淘汰销售失效变质商品
正确答案符合商品包装注明采商品标准
正确答案商品服务存缺陷
正确答案符合商品说明实物样品等方式表明质量状况
14某美容院消费者推销某面部保健服务时正确：
正确答案消费者提供保健服务质量等问题提出询问作出真实明确答复
正确答案该美容院标明真实名称标记
正确答案消费者提供关该服务质量性途效期限等信息真实全面没作虚假引误解宣传
15列说法正确：
正确答案国家倡导文明健康节约资源保护环境消费方式反浪费
正确答案国家采取措施保障消费者法行权利维护消费者合法权益
正确答案营者消费者进行交易应遵循愿等公诚实信原
16产品三包包括：
正确答案包换
正确答案包修
正确答案包退
17消费者权益保护法中属民事责：
正确答案惩罚性赔偿责
正确答案产品侵权责
正确答案缺陷产品召回责
正确答案三包责
18列关消费者组织说法错误：
正确答案消费者组织收取必咨询费
正确答案消费者组织筹集保护消费者权益费事定商品营营利性活动
正确答案消费者组织通抽查检验收取定费社会推荐优质商品服务
19列（
正确答案监督权
正确答案选择权
正确答案安全权
正确答案知情权
20某甲A
正确答案某甲邻居孩应A商场生产商新消费者权益保护法赔偿实际损失某甲邻居孩权求赔偿损失二倍惩罚性赔偿
21王某手机店挑选手机挑选时觉没款适合算离开该手机店店员拦住求购买部问该店员行侵犯王（
正确答案选择权
22国前处种阶段？
正确答案鼓励消费
23消费者购买商品者接受服务时权获质量保障价格合理计量正确等（
正确答案公交易
24消费者关心基重权利：
正确答案安全保障权
25营者提供商品者服务欺诈行应消费者求增加赔偿受损失增加赔偿金额消费者购买商品价款接受服务费（）
正确答案三倍
26新消法规定：营者收集消费者信息应遵循合法正必原明示收集信息目方式范围（
正确答案消费者
27营者应保证提供商品者服务符合保障身财产安全求（
正确答案危身财产安全
28消费合种（）合
正确答案民事合
29消费法律关系容：
正确答案权利义务
30根新消费者权益保护法规定消费者享权利（
正确答案11
31消费者甲乙公司开设型商场中柜台租赁者张三处购电脑台乙公司股东间矛盾原型商场倒闭乙公司分立丁公司戊公司丁公司承接原型商场切债权债务社会发布告示分立消费者甲电脑质量问题产生损失列说法正确？
正确答案张三丁公司者生产厂家求赔偿
32现行三包规定换货期限：
正确答案15天
33关消费政策消费法律说法正确：
正确答案消费政策引导消费法律
34列属消费者权益保护法调整：
正确答案某农户生产资料商店购化肥2包产生纠纷
35新消费者权益保护法规定消费者权利（）
正确答案11
36列说法没违反消费者权益保护法：
正确答案营者消费者进行侮辱诽谤搜查消费者身体携带物品侵犯消费者身
37营者搜查消费者身体身携带财物根实际情况进行检查
正确答案错误
38政府实施市场监督检查形式包括：
正确答案政府采购
39众传播媒介应做维护消费者合法权益宣传损害消费者合法权益行进行()
正确答案舆监督
40某商场处理瑕疵商品已消费者告知批产品规定销售？
正确答案某批饮料超保质期1天
41列()
正确答案采网络电视电话邮购等方式提供商品服务营者
42甲厂生产种易拉罐装碳酸饮料消费者丙乙商场购买种饮料开启时罐强烈气流炸伤眼部列答案中正确项？
正确答案丙甲乙中索赔
43营者危身财产安全商品服务应消费者作出真实说明明确（
正确答案警示
44列项属加权措施？
正确答案禁止性规定
45根新消费者权益保护法规定处罚机关营者侵犯消费者权益行法进行处罚外关否记入信档案社会公布说法正确？
正确答案应记入信档案社会公布
46某美容院消费者推销某面部保健服务时正确：
正确答案消费者该美容院索发票根商业惯例美容属服务行业提供发票
47中国消费者协会成立日期：
正确答案198412
48国家倡导文明健康（）消费方式反浪费
正确答案节约资源保护环境
49甲消费者某4S
正确答案信息法保护权
50营者采网络电视电话邮购等方式销售消费者定作鲜活易腐线载者消费者拆封音制品计算机软件等数字化商品交付报纸期刊根商品性质消费者购买时确认宜退货商品外消费者权收商品日起（
正确答案7
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