某镇数字城系统运行工作实施方案
根市数字城建设进程安排确保数字城高效运行进步规范加强城市理推动城市谐发展决定镇建立数字城二级台（市数字城监督指挥中心某分中心）相关文件精神结合镇实际现提出实施意见：
指导思想
二十精神指导深入贯彻新时代中国特色社会义思想充分发挥数字城信息技术优势创新城市理手段提高城市理效率进步理城市理体制机制加强部门联动推动城市理动理型动服务型转变粗放定性型集约定量型转变实现第时间发现问题第时间处置问题第时间解决问题提升城市理效率改善城市环境服务济社会发展
二组织架构
（）数字城工作领导组市数字城监督指挥中心某分中心
镇委镇政府领导统协调全镇数字城工作时研究解决数字城工作中重点难点问题制定数字城关制度规范标准
（二）市数字城监督指挥中心某分中心
负责全镇数字城系统建设理具体工作根城市理责单位职数字城事件部件属性处置标准负责采集信息进行分类登记处理统进行受理（立案）校核信息监督评价处置工作负责城市理部件信息数库适时维护更新理负责应问题处置责单位派遣务交办城市理事部件处理落实情况进行踪督查接受务处理反馈检查结案问题落实情况进行汇总统计综合评定协调处理涉单位城市理工作指导督促城市理相关部门专业机构开展城市理工作
（三）问题处置责单位职责
1镇属部门相关单位济区委会然资源派出交警中队城执法中队市场监分局环保中队供电营业厅电信支局邮政支局移动公司区域中心联通公司区域中心水务集团营业污水处理厂城乡规划站基础设施局绿化办（中山公园）农中心房交站汽车站卫生办环卫民政办防办广电站中山社区崇德社区语溪社区港华燃气（某）新热电厂责单位根数字城工作进展情况逐步增加
2具体职责
然资源：负责违法占行处理储备土围墙维护等城市事件整改工作
派出：负责公安井盖公安监控探头电子显示屏公安警示牌治安岗亭消防设施等城市事件部件问题整改监工作
交警中队：负责交警井盖交警监控探头控制箱占道（行车道）停车交通信号灯交通护栏出租车站牌时停点交警标志牌公停车场（位）交警岗亭等涉交通秩序城市事件部件问题整改监工作
城执法中队：负责辖区涉证营摊点越门营违法设置户外广告乱搭乱建抛洒滴漏证消纳渣土行道违章停车乱堆物料损毁绿化建筑施工噪音建设工工出入口等城市事件部件问题整改执法理工作
市场监分局：负责店营户需取许证营户废品收购等相关城市事件部件问题整改处罚工作
基础设施局：负责涉单位雨水井盖雨水箅子污水井盖跨河桥水域护栏水域设施道路市政防工事公房室等类基础设施事件部件问题整改工作
环保中队：负责涉噪音显示屏污水口监测站工业废弃物气水体噪声污染等城市事件部件问题整改监工作
供电营业：负责电力井盖电力设施（变压器输电塔）电力交接箱电力标示牌路灯设施等城市事件部件问题整改工作
电信支局移动公司区域中心联通公司区域中心：负责涉单位通讯井盖网络井盖通讯立杆通讯交接箱电话亭标示牌等城市事件部件问题整改理工作
邮政支局：负责邮筒（箱）报刊亭信息亭等城市事件部件问题整改工作
水务集团营业污水厂：负责运行理范围供水设施(含水井盖水破裂)污水设施(含污水井盖污水道破裂)消防供水设施等城市事件部件问题整改理工作
城乡规划办：城市建设程中建设工工出入口等城市理事件部件整改理工作
绿化办（中山公园）：负责古树名木行道树护树设施花架花钵绿构面雕塑街头座椅喷泉等城市理事件部件整改理工作
房：负责公房维护维修等城市理事件部件整改理工作
农中心：民水井涉单位跨河桥水域护栏水域设施河道等城市理事件部件整改理工作
交站：涉交通信号亭交通护栏标志标牌标线减速带示警桩等公交通城市事件部件问题整改工作涉单位跨河桥水域护栏水域设施河道相关城市事件部件问题整改监工作
汽车站：负责公交站点公交站牌公交候车亭公交始末站等城市事件部件问题整改监工作
卫生办环卫：负责道路清扫道路保洁等环境卫生类环卫基础设施事件部件问题整改理工作
民政办：负责涉城市名牌路名牌门牌等城市事件部件问题整改工作
广电站：负责涉单位电视井盖网络井盖线电视立杆通讯交接箱标示牌等城市事件部件问题整改理工作
新热电厂：负责热道热井盖等城市事件部件问题整改监工作
港华天然气：负责天然气道天然气井盖等城市事件部件问题整改监工作
中山社区崇德社区语溪社区等相关责单位：负责涉单位城市事件部件问题整改理工作
问题处置责单位应完成数字城监督指挥中心交办涉单位理职责工作
三运行机制
（）数字城总目标
努力建设宜居城镇构建谐某提高城市理水营造良生活居住工作环境提升城镇综合竞争力
（二）数字城基原
坚持资源整合综合协调分工合作责位监督力运转高效体唯回路闭合基原
（三）数字城总求
第时间发现问题：发现问题全面迅捷
第时间处置问题：立案指挥处置问题时力
第时间解决问题：处置结果复核周密完整
（四）数字城象
意见称数字城象指城市理部件（含网）事件（含公事业服务事项）
部件：指监控控制道路区域周边范围具明确产权理维护单位公设施道路交通市容环卫园林绿化房屋土等纳入数字城市理相关设施
事件：指然素导致城市理部件发生改变者破坏引起城市理现象涉市容市貌宣传广告街面秩序建筑施工等城市理事件
（五）某数字城运行环节
1信息受理：城市理信息采集委托专业机构采集政府监市民群众举报辅根信息收集巡查网格划分信息采集员责巡查网格进行动态巡查发现问题运信息采集器实时报市监督指挥中心发现问题迅速纳入数字城监督指挥分中心系统流程快速流转
2案卷建立：市数字城监督指挥中心某分中心接收报信息时登记根事件部件属性进行分类立案通系统流程进行派遣
3务派遣：市数字城监督指挥中心某分中心根区域直接应责区域派遣
4务分派：市数字城监督指挥中心某分中心根城市事件部件处置标准时限直接应问题处置责单位派遣职责清等原法直接派遣予协调解决
5务处理：问题处置责单位应根市数字城监督指挥中心某分中心指令标准规定期限部件进行维护事件进行处置
6处理反馈：问题处置责单位完成工作务处置规定办理时间工作务完成复核请求信息反馈某分中心某分中心时反馈案件进行校核
7核查结案：市数字城监督指挥中心某分中心接收责单位报务完成复核请求信息发送指令专业采集员采集员时工作务办理情况进行现场核实核实信息报送市数字城监督指挥某分中心市数字城监督指挥某分中心完成工作务档销案等流程符合结案标准完成系统流程进行结案否重新进入系统流程进行二次抄告
8综合评价：通数字城建立套科学完善监督评价体系单位工作程工作绩效进行综合评价通手机定位技术采集信息效率信息采集员履职情况进行监督信息采集公司进行考核评价二结合问题时解决率问题处置责单位工作绩效进行监督考核评价
（六）数字城运行时间安排
12024年1月1日起镇区开展数字城试运行
22024年4月1日起正式运行条件成熟逐步街道镇推广
四问题处置
（）城市理事件部件责明确责单位应根城市理工作求时处置
（二）城市理事件部件责清作责体单独立项类相关单位部门必须属理责权走责体唯原落实责
（三）数字城实施程中发生非常规问题突发事件然灾害引起问题需时处置法时分清责体先解决问题落实费分清责原处置：
1政策原形成问题辖区间边界明确问题数字城某分中心监督指挥相关责单位应先行协调解决情况复杂镇数字城工作领导组办公室协调分清责体落实责
2市政公基础设施运行应急处置数字城监督指挥某分中心相关责单位应先行实施情况复杂镇数字城工作领导组办公室协调分清责体落实责
3产权责属市直派出部门问题通镇数字城网络派发相关单位派遣整改推诿数字城监督指挥某分中心进行督办市直派出部门问题处置率纳入某市数字化城市理目标考核
4难查处违法行引起问题镇数字城工作领导组办公室相关责单位协调处理
5需落实（追缴）资金事明确责体应责体落实确属责体镇财政年应落实定预处理资金作代整治费事先予拨付
五保障措施
（）员保障问题处置责单位指定专门数字城工作分领导专（兼）职受理员配备专门工作电脑连接政务电子专网指定受理员熟悉电脑操作熟悉单位涉城市理方面业务知识单位加员教育培训力度增强责意识强化效监
（二）制度保障镇数字城工作领导组办公室制订完善数字城工作目标考核制度数字城事件部件理规范信息采集员工作规范数字城操作流程规范等相关系列配套制度规范
（三）资金保障财政部门数字城工作费列入财政预算确保数字城系统正常运行数字城系统数时更新维护数字城责单位处置城市理问题提供费保障
六工作求
（）提高认识实施数字城现代信息技术城市建设理领域应推广数字城市电子政务建设重组成部分城市理现代化客观趋势问题处置责单位统思想高度重视解决问题立足点制定实施方案保障措施科学严格精细长效求切实加强数字城工作领导确保数字城工作利实施
（二）形成合力问题处置责单位立足数字城问题解决率等标准求参理解配合支持项工作开展加强沟通联系动协作配合顾全局整合资源形成合力提高效率
（三）强化理问题处置责单位着眼长远立足长效快健全部门数字城工作网络体系确保组织严密操作规范认真仔细慎重处置案卷负责灵活高姿态责职交叉问题严肃时处置应急问题突发事件应急事急办特事特办原采取应急措施快速度予解决处理结果时报
（四）明确专定定岗定责定时落实专负责数字城接处办理工作工作时间监督指挥中心步时加强工作员业务技培养积极安排工作员参加城市理行业部门组织数字城业务培训快熟悉数字城处理流程提高相关工作技
（五）注重实效数字城技术含量高工作务重操作难度单位须争优创先时俱进围绕扩展长效覆盖率降低问题立案量提升案卷办结率提高案卷派遣率压缩延期缓办率减少重复交办率杜绝虚假反馈率目标针实效创新开展工作提高数字城问题解决率
（六）加强宣传问题处置责单位应加强数字城法律法规政策成效宣传时数字城监督指挥中心报送信息利网络简报宣传橱窗图片等种形式深入宣传组织力量集中时段宣传数字城工作重性必性实效性提高居民素质社会责感引导居民积极参城市理实践中营造界关注参良氛围
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根市数字城建设进程安排确保数字城高效运行进步规范加强城市理推动城市谐发展决定镇建立数字城二级台（市数字城监督指挥中心某分中心）相关文件精神结合镇实际现提出实施意见：
指导思想
二十精神指导深入贯彻新时代中国特色社会义思想充分发挥数字城信息技术优势创新城市理手段提高城市理效率进步理城市理体制机制加强部门联动推动城市理动理型动服务型转变粗放定性型集约定量型转变实现第时间发现问题第时间处置问题第时间解决问题提升城市理效率改善城市环境服务济社会发展
二组织架构
（）数字城工作领导组市数字城监督指挥中心某分中心
镇委镇政府领导统协调全镇数字城工作时研究解决数字城工作中重点难点问题制定数字城关制度规范标准
（二）市数字城监督指挥中心某分中心
负责全镇数字城系统建设理具体工作根城市理责单位职数字城事件部件属性处置标准负责采集信息进行分类登记处理统进行受理（立案）校核信息监督评价处置工作负责城市理部件信息数库适时维护更新理负责应问题处置责单位派遣务交办城市理事部件处理落实情况进行踪督查接受务处理反馈检查结案问题落实情况进行汇总统计综合评定协调处理涉单位城市理工作指导督促城市理相关部门专业机构开展城市理工作
（三）问题处置责单位职责
1镇属部门相关单位济区委会然资源派出交警中队城执法中队市场监分局环保中队供电营业厅电信支局邮政支局移动公司区域中心联通公司区域中心水务集团营业污水处理厂城乡规划站基础设施局绿化办（中山公园）农中心房交站汽车站卫生办环卫民政办防办广电站中山社区崇德社区语溪社区港华燃气（某）新热电厂责单位根数字城工作进展情况逐步增加
2具体职责
然资源：负责违法占行处理储备土围墙维护等城市事件整改工作
派出：负责公安井盖公安监控探头电子显示屏公安警示牌治安岗亭消防设施等城市事件部件问题整改监工作
交警中队：负责交警井盖交警监控探头控制箱占道（行车道）停车交通信号灯交通护栏出租车站牌时停点交警标志牌公停车场（位）交警岗亭等涉交通秩序城市事件部件问题整改监工作
城执法中队：负责辖区涉证营摊点越门营违法设置户外广告乱搭乱建抛洒滴漏证消纳渣土行道违章停车乱堆物料损毁绿化建筑施工噪音建设工工出入口等城市事件部件问题整改执法理工作
市场监分局：负责店营户需取许证营户废品收购等相关城市事件部件问题整改处罚工作
基础设施局：负责涉单位雨水井盖雨水箅子污水井盖跨河桥水域护栏水域设施道路市政防工事公房室等类基础设施事件部件问题整改工作
环保中队：负责涉噪音显示屏污水口监测站工业废弃物气水体噪声污染等城市事件部件问题整改监工作
供电营业：负责电力井盖电力设施（变压器输电塔）电力交接箱电力标示牌路灯设施等城市事件部件问题整改工作
电信支局移动公司区域中心联通公司区域中心：负责涉单位通讯井盖网络井盖通讯立杆通讯交接箱电话亭标示牌等城市事件部件问题整改理工作
邮政支局：负责邮筒（箱）报刊亭信息亭等城市事件部件问题整改工作
水务集团营业污水厂：负责运行理范围供水设施(含水井盖水破裂)污水设施(含污水井盖污水道破裂)消防供水设施等城市事件部件问题整改理工作
城乡规划办：城市建设程中建设工工出入口等城市理事件部件整改理工作
绿化办（中山公园）：负责古树名木行道树护树设施花架花钵绿构面雕塑街头座椅喷泉等城市理事件部件整改理工作
房：负责公房维护维修等城市理事件部件整改理工作
农中心：民水井涉单位跨河桥水域护栏水域设施河道等城市理事件部件整改理工作
交站：涉交通信号亭交通护栏标志标牌标线减速带示警桩等公交通城市事件部件问题整改工作涉单位跨河桥水域护栏水域设施河道相关城市事件部件问题整改监工作
汽车站：负责公交站点公交站牌公交候车亭公交始末站等城市事件部件问题整改监工作
卫生办环卫：负责道路清扫道路保洁等环境卫生类环卫基础设施事件部件问题整改理工作
民政办：负责涉城市名牌路名牌门牌等城市事件部件问题整改工作
广电站：负责涉单位电视井盖网络井盖线电视立杆通讯交接箱标示牌等城市事件部件问题整改理工作
新热电厂：负责热道热井盖等城市事件部件问题整改监工作
港华天然气：负责天然气道天然气井盖等城市事件部件问题整改监工作
中山社区崇德社区语溪社区等相关责单位：负责涉单位城市事件部件问题整改理工作
问题处置责单位应完成数字城监督指挥中心交办涉单位理职责工作
三运行机制
（）数字城总目标
努力建设宜居城镇构建谐某提高城市理水营造良生活居住工作环境提升城镇综合竞争力
（二）数字城基原
坚持资源整合综合协调分工合作责位监督力运转高效体唯回路闭合基原
（三）数字城总求
第时间发现问题：发现问题全面迅捷
第时间处置问题：立案指挥处置问题时力
第时间解决问题：处置结果复核周密完整
（四）数字城象
意见称数字城象指城市理部件（含网）事件（含公事业服务事项）
部件：指监控控制道路区域周边范围具明确产权理维护单位公设施道路交通市容环卫园林绿化房屋土等纳入数字城市理相关设施
事件：指然素导致城市理部件发生改变者破坏引起城市理现象涉市容市貌宣传广告街面秩序建筑施工等城市理事件
（五）某数字城运行环节
1信息受理：城市理信息采集委托专业机构采集政府监市民群众举报辅根信息收集巡查网格划分信息采集员责巡查网格进行动态巡查发现问题运信息采集器实时报市监督指挥中心发现问题迅速纳入数字城监督指挥分中心系统流程快速流转
2案卷建立：市数字城监督指挥中心某分中心接收报信息时登记根事件部件属性进行分类立案通系统流程进行派遣
3务派遣：市数字城监督指挥中心某分中心根区域直接应责区域派遣
4务分派：市数字城监督指挥中心某分中心根城市事件部件处置标准时限直接应问题处置责单位派遣职责清等原法直接派遣予协调解决
5务处理：问题处置责单位应根市数字城监督指挥中心某分中心指令标准规定期限部件进行维护事件进行处置
6处理反馈：问题处置责单位完成工作务处置规定办理时间工作务完成复核请求信息反馈某分中心某分中心时反馈案件进行校核
7核查结案：市数字城监督指挥中心某分中心接收责单位报务完成复核请求信息发送指令专业采集员采集员时工作务办理情况进行现场核实核实信息报送市数字城监督指挥某分中心市数字城监督指挥某分中心完成工作务档销案等流程符合结案标准完成系统流程进行结案否重新进入系统流程进行二次抄告
8综合评价：通数字城建立套科学完善监督评价体系单位工作程工作绩效进行综合评价通手机定位技术采集信息效率信息采集员履职情况进行监督信息采集公司进行考核评价二结合问题时解决率问题处置责单位工作绩效进行监督考核评价
（六）数字城运行时间安排
12024年1月1日起镇区开展数字城试运行
22024年4月1日起正式运行条件成熟逐步街道镇推广
四问题处置
（）城市理事件部件责明确责单位应根城市理工作求时处置
（二）城市理事件部件责清作责体单独立项类相关单位部门必须属理责权走责体唯原落实责
（三）数字城实施程中发生非常规问题突发事件然灾害引起问题需时处置法时分清责体先解决问题落实费分清责原处置：
1政策原形成问题辖区间边界明确问题数字城某分中心监督指挥相关责单位应先行协调解决情况复杂镇数字城工作领导组办公室协调分清责体落实责
2市政公基础设施运行应急处置数字城监督指挥某分中心相关责单位应先行实施情况复杂镇数字城工作领导组办公室协调分清责体落实责
3产权责属市直派出部门问题通镇数字城网络派发相关单位派遣整改推诿数字城监督指挥某分中心进行督办市直派出部门问题处置率纳入某市数字化城市理目标考核
4难查处违法行引起问题镇数字城工作领导组办公室相关责单位协调处理
5需落实（追缴）资金事明确责体应责体落实确属责体镇财政年应落实定预处理资金作代整治费事先予拨付
五保障措施
（）员保障问题处置责单位指定专门数字城工作分领导专（兼）职受理员配备专门工作电脑连接政务电子专网指定受理员熟悉电脑操作熟悉单位涉城市理方面业务知识单位加员教育培训力度增强责意识强化效监
（二）制度保障镇数字城工作领导组办公室制订完善数字城工作目标考核制度数字城事件部件理规范信息采集员工作规范数字城操作流程规范等相关系列配套制度规范
（三）资金保障财政部门数字城工作费列入财政预算确保数字城系统正常运行数字城系统数时更新维护数字城责单位处置城市理问题提供费保障
六工作求
（）提高认识实施数字城现代信息技术城市建设理领域应推广数字城市电子政务建设重组成部分城市理现代化客观趋势问题处置责单位统思想高度重视解决问题立足点制定实施方案保障措施科学严格精细长效求切实加强数字城工作领导确保数字城工作利实施
（二）形成合力问题处置责单位立足数字城问题解决率等标准求参理解配合支持项工作开展加强沟通联系动协作配合顾全局整合资源形成合力提高效率
（三）强化理问题处置责单位着眼长远立足长效快健全部门数字城工作网络体系确保组织严密操作规范认真仔细慎重处置案卷负责灵活高姿态责职交叉问题严肃时处置应急问题突发事件应急事急办特事特办原采取应急措施快速度予解决处理结果时报
（四）明确专定定岗定责定时落实专负责数字城接处办理工作工作时间监督指挥中心步时加强工作员业务技培养积极安排工作员参加城市理行业部门组织数字城业务培训快熟悉数字城处理流程提高相关工作技
（五）注重实效数字城技术含量高工作务重操作难度单位须争优创先时俱进围绕扩展长效覆盖率降低问题立案量提升案卷办结率提高案卷派遣率压缩延期缓办率减少重复交办率杜绝虚假反馈率目标针实效创新开展工作提高数字城问题解决率
（六）加强宣传问题处置责单位应加强数字城法律法规政策成效宣传时数字城监督指挥中心报送信息利网络简报宣传橱窗图片等种形式深入宣传组织力量集中时段宣传数字城工作重性必性实效性提高居民素质社会责感引导居民积极参城市理实践中营造界关注参良氛围
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