关于全区社区网格化管理工作的调研报告

关全区社区网格化理工作调研报告
构建网格化理社会治理服务体系推进高效治理重抓手年××网格化理机制断完善助推基层社会治理效效提高工作机制队伍建设治理效方面存较明显短板文××区例分析前城乡基层社区网格化理工作存问题原基提出探索改进城乡社区治理服务群众工作策建议
存问题原分析
1工作合力未充分发挥工作运行机制完善市级层面尚未成立网格中心区业务运行条块结合畅隶属壁垒然存难发挥工作合力例市便民服务中心（政府部门）区网格中心（委部门）部署12345热线工作网格中心进行分流转办督办更承担政府行政职工作运行畅二部门责清晰部门思想认识未转换动参基层社会治理意识强特涉部门处置问题次联席会商达成致处理意见缺乏效督办问责机制导致处理问题时满意率增三数信息难融合全市部门系统台信息数尚未效整合信息享例区外户籍四失五类重点员区部门间信息数未实现享步仅网格员逐逐户咨询甄校口底册造成工作效率较低准确度高
2队伍建设职业化水高员力量足现网格工作员配备已法满足基层需例××区2022年初员缺口申报招聘×××名社工招聘数全市截2022年9月新社工入职出现××新缺口二员离职率居高工作务压力导致专职网格员离职率高留难三遇激励足社工招聘门槛较高求具应届毕业生身份全日制科学历等队伍晋升渠道狭窄职业发展等素缺少竞争力吸引力
3基层治理短板加网格化理源头压力基层吸附力足通分析12345热线工单发现热线工单数量长期居高困扰群众基层治理问题较问题未时源头解决矛盾行趋势突出治理力群众元化诉求期差距二基层社会治理压力网格度沉面千条线底根针网格员承担着劳动保障协员食品安全协员民调解员民宗干部等重身份时交办填表报数务较存马拉车问题原部门涉工作务单纯推网格网格员未充分考虑网格员解决问题实际难度工作压力导致网格员工作精力足客观降低服务群众效率
三重点治理问题兜清难通网格理系统报流转事件数12345热线工单量发现群众诉求难点问题较基层社区报问题较少原基层社会治理问题处置机制尚完善部分事件处置事办分离导致基层报问题顾虑较降低动性满足考核求工作量
二策建议
1完善城乡社区网格化理体制机制健全网格化理协联动机制建议加快成立市级网格理部门统网格化理工作口单位时应健全网格化理法治保障加快完善网格化理立法相关工作明确网格化理边界网格员工作事项清单提高部门办理效率质量进步激发神末梢活力二厘清部门责科学完善部门权责清单进步厘清基层社会治理权责边界健全热线督办问责机制相关部门承办工单未落实落实位督查纪检部门应动进严肃追究关单位责三推进数融合建议全市通数享壁垒探索建立统数接口标准运信息化手段时掌握网格事物组织类信息效提供精准化服务理探索供水供电供气等公数资源应基层社会治理城乡社区网格化理工作提供数支撑通分析统计实时预警智治推进
2持续推进城乡社区治理队伍职业化发展完善网格员队伍建设理制度科学分析基层需求建立动态补充机制建议××社区队伍4＋N模式4＋X＋N模式转变（4社区两委4X事务性工作员N专职网格员）确保网格员专职专干农村专属网格应参社区队伍模式配齐员力量出台政策允许乡镇农村行招聘专职网格员统纳入社区工作者队伍理实现格员二强化网格员关怀保障鼓励城乡结合身实际提高农村专属专职网格员遇专职网格员配备手持终端服装等必装备网格员开展工作提供保障切实权事转事转钱事转工作求更资源沉基层网格城乡社区网格化理工作中实现政策集成资源集聚三进步通专职网格员职业晋升渠道断推动网格队伍专业化发展持续加面社区专职网格员定招录公务员事业编制员力度提高招聘例数提升网格队伍认度稳定性
3措举缓解网格化理压力建引领提升社区治理效发挥市建引领基层治理综合指挥协调机制作强化部门沟通联络协推动区落实基层社会治理务分工督办重点工作推进城乡社区治理现代化断巩固提升城乡社区治力制定楼门栋长担辅助网格员等奖励补贴政策引导方参基层社会治理工作常态化开展便民服务构建元治享格局
二合理基层减负释放城乡社区网格员工作时间确保时沉网格开展民服务工作严格落实事项准入制度健全社区村办理事项清单群众反映需交相关部门办理行政执法城市理等事项网格派应法规村（社区）明责赋减负三提升网格化理工作信息化水建议基层实性角度出发允许区基全市体化信息台拓展开发符合身需网格化理应功形成服务监督处置互相分离运行模式通报处置未分离虚假受理理未时办结满意等工单作问题线索纪委监委巡察等部门定期推送倒逼部门履职责提升治理成效

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