某县打造家门口的医保窗口实施方案

某县造家门口医保窗口实施方案

进步优化医疗保障公理服务加强办力建设力推进办服务沉提升基层医保服务力实现县乡镇（街道）村（社区）全覆盖根相关文件精神确保造家门口医保窗口改革项目利推进特制定方案
总体求
（）指导思想新时代中国特色社会义思想指导坚持民健康中心聚焦群众医保办事需求加快推动医保服务标准化规范化便利化创新理方式强化力建设造高效便民医保服务体系持续提升民群众获感幸福感满意度
（二）工作目标推动医保办服务基层延伸沉村社便民服务中心托建立健全基层医疗保障服务阵建成批医保助服务24时助售药试点阵逐步扩阵范围造家门口医保窗口深化医银合作延伸服务触角
二措施
（）深化医银合作服务托合作银行业员服务网点服务范围广优势医保业务农商银行工商银行48网点延伸拓展公服务渠道延伸医保服务手臂实现医保业务方便办办
（二）建设村(社)医保助服务点通购买医保服务助终端机建设6村级基层医保助服务点实现医保服务出村造家门口医保窗口
（三）造24时助刷卡购药服务通定点零售药店合作投放两台助购药机造24时助刷卡购药服务实现24时刷卡购药
三实施步骤
（）准备阶段（2023年5月中旬前）
业务培训加强医银合作单位工作员进行业务培训深化医银合作提升医保服务质量水
二市场调研医保服务助终端机助购药机配置参数价格进行市场调查摸底
三点位初筛村级基层医保助服务点定点零售药店进行遴选
（二）实施阶段（2023年5月中旬2023年7月中旬）
提升医保服务环境统制作医银合作医保事项代办点铭牌医银合作48网点全部挂牌提升银行端医保事项办点辨识度真正做医保事项方便办办
二完成助终端投放启动医保服务助终端机招标程序7月中旬完成医保服务助终端机采购工作落实村级基层医保助服务点
三投放助售药终端相关求进行采购助售药机求合作定点零售药店进行合理布局进行投放助售药机
（三）完善阶段（2023年8月份）
1广泛宣传充分发挥乡镇村（社区）宣传优势加村（社区）医保事项服务点办事项清单宣传力度二充分发挥合作银行基层网点服务范围广优势强化客户群体宣传开展帮办代办门办引导群众医保事项银行办刷新群众办事新体验三充分发挥医保定点机构专业优势加定点零售药店医购药员宣传力度扩24时助刷卡购药服务知晓范围
2认真总结时总结提炼首批家门口医保窗口建设成熟验典型做法成熟批推广批规划批模式持续推进家门口医保窗口建设
3优化提升确保沉业务放接住办通开展线培训线指导相结合方式帮助网点办事员解决疑难问题确保网点医保业务办规范畅快捷

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