县（区）政务服务办公室2023年工作总结2024年工作思路
目录
县（区）政务服务办公室2023年工作总结2024年工作思路 1
强化改革攻坚推动政务服务迭代升级 2
二 聚焦增值服务推动政府服务力提升 3
三 突出易办办推动政务服务延伸沉 4
四 补齐问题短板推动中介服务考准考实 5
五 落实闭环理推动招标投标规范序 5
六 坚持抓促事推动政务队伍担 6
坚持系统集成深化政务服务增值增效 7
二 坚持问题导助力项目建设提速提效 8
三 坚持服务创新造高效增值政务环境 9
四 坚持规范高效营造公竞争市场环境 10
五 坚持履职担造新时代三敢队伍 10
2023年县政务服务办紧紧围绕县委14361战略深入推进营商环境改革优化提升号改革工程盯重点破难点创亮点加快推动便捷服务增值服务全面升级进步响越满意·融服务政务服务品牌助力政务环境优化提升加快县六深化六先行争示范贡献政务力量1－9月全县办理政务服务事项1627万件中20办理7261万件申请政务服务事项高质量网通办率9451％政务服务差评评率9992％全县公资源交易中心完成工程建设项目政府采购国（集体）产权土（矿产）资源交易493项（宗）成交额6254亿元增收节资332亿元申报科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力·
切口改革优秀实践案例推动政务服务沉助力公服务均等化做法获市委*书记批示肯定创新实施跑起审批代办制工作获*县长批示肯定入选市级微改革项目库
强化改革攻坚推动政务服务迭代升级
突出需求导提升政务服务力作优化营商环境关键抓手扎实推进政务环境专项组工作标省市营商环境号改革工程2023年工作点牵头抓政务环境领域改革攻坚工作建立健全月度例会创优竞等推进机制6月21日召开全县政务环境专项组工作会议责单位改革务进行部署落实确保项改革重点务落二盯牢关键晾晒指标建立周通报月分析机制会数理中心定期召开落指标分析会强化督促整改接进步压实事项部门体责半年度成功实现晾晒指标转红绿第三季度持续绿色预测全省前五全市第三强化进驻窗口考评结合差评评价机制建设统政务服务数字化考评系统26进驻窗口工作纪律现场理业务规范综合工作等开展量化考评考评结果定期反馈派驻单位变定性考量化评四造文旅融合政务厅政务厅建设
棕榈享空间提升增值服务设施全力造文化味**辨识度政务综合体
二 聚焦增值服务推动政府服务力提升
坚持整体政府理念加快便捷服务增值服务全面升级断提升政府服务力全力推进增值式政务服务改革标省五市11558工作体系出台**县全面推行增值式政务服务改革实施方案构建增值服务5510工作体系高标准建企业综合服务中心牵头抓五服务特色十增值式改革项目努力跑出增值服务改革加速度8月25日全市增值式政务服务改革现场会**召开二深化跑起审批代办制牵头构建1233工作体系企服中心高新园区设立跑起代办专区产业投资项目提供条龙审批代办服务助推重点项目早落早投产真正实现服务着项目转代办着项目跑相关做法民网专题报道2020年8月－2023年10月17日受理代办项目644件项目总投资额度达73814亿元代办项目100％受理企业满意率达100％年1－9月已64产业基建设项目提供审批代办服务中16县重产业投资项目办联合评审项目137组织联合验收项目12联合踏勘项目51三全面推行错时延时服务机制进步规范县乡政务厅服务模式全面梳理周末服务清单常态化开展周六午间烊等延时错时服务实现12镇街便民服务中心24时助服务区全覆盖解决
班时间没空办班时间没处办问题群众享受更家门口优质服务周六服务实施县乡两级办理4432件
三 突出易办办推动政务服务延伸沉
持续优化15分钟政务服务圈建强乡村便民服务体系推动更服务事项落惠民探索元化便民服务机制加快构建县乡体部门协作政银企社联动机制实现全县26农商银行12邮政网点130事项联动办5月9日召开全县优化营商环境延伸服务触角工作推进会推动电力延伸入驻镇街便民服务中心效解决供电网点少群众反复跑问题二建强片区服务示范点未乡村公服务城市化专项行动契机重点建设岩贝－金山梅棠雅集等政务服务片区联办点体造双梅智慧化便民服务综合体片区化推动公服务优质享三推动政务服务沉助乡理乡亲集市推动政务服务延伸沉指导回山儒岙等试点乡镇造1435服务体系政务服务窗口通乡理乡亲服务集市前移边沉底梳理整合证明证缴费充值等4类高频事项47项组建55政务服务沉分队19县级专家指导组通现场办门办预约办开展精准服务切实解决农村群众办事
头跑重复跑次跑等问题相关做法新华网专题报道
四 补齐问题短板推动中介服务考准考实
坚持问题导紧扣中介服务理薄弱环节加强信监全程考核形成事前备案事中评价事惩戒工作闭环强化备案理专门赴桐庐县考察学细化完善**县政府（国企业）投资项目中介理细全市率先改造升级中介超市**台全面推行政府投资项目中介服务委托备案制目前中介优选系统已进入测试运行阶段二优化考评机制实行项目承诺评价通分类排名动态理评价优秀排名前中介机构优选推荐纳入负面清单理时移出台实现中选优劣者出局三压实部门责压实行业部门体责做事项考核细强化部门监职责倒逼中介机构规范理
五 落实闭环理推动招标投标规范序
招投标领域专项整治重点紧扣制度规范理规范确保标前服务标中理两手抓两手硬稳妥推进评定分离试点工作根全市试点工作部署积极稳妥推进试点工作专程赴嘉善县考察学拟定县操作细9月28日召开全县评定分离试点工作征求意见会二完成见面远程异评标远程异评标系统9月24日正式投入开展跨区域点线评标实现评标场享便捷评标进步降低招标成目前
**镇农民集中居住区建设项目（施工监理）已开展远程异评标三开展重点领域专项整治围绕省市专项整治工作集中抓全县工程建设项目招投标领域突出问题专项整治工作明确部门整治责确保整治取实效时探索建立跨部门联合会商机制公安审计纪检等部门加强案件线索移送查办沟通协作进步形成监合力1－9月累计排查法必须招标项目115发现移交违法违规线索5起协助审计公安等部门做专项审计调查工程建设项目立案调查工作
六 坚持抓促事推动政务队伍担
五张清单抓手坚持建引领提升政务服务质效推动建工作业务工作深度融合抓意识形态工作学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育契机进步落实全面严治体责压紧压实意识形态体责盯牢思想网络理等重点领域牢牢握舆动权二建立委班子联系进驻窗口制度坚持理服务起抓推动班子领衔破难服务窗口断提升窗口单位效三造融服务系列建品牌结合清廉单元示范标杆建设建设越满意·融服务题建展陈馆集中展示年政务服务领域建工作成果9月1日办
政银助力富产业振兴乡村题推介会探索构建146片区化建联建模式助力岩贝·金山片区村增收35万元四组建破难争先重点工作专班突出实绩导围绕问题务两张清单抓攻坚争流切实提高政务干部线解决问题力五开设天姥馨讲堂进步完善县乡村三级联动常态化培训机制切实增强政务干部窗口员审批代办三支队伍业务水助力营商环境优化提升1－9月已开展15期业务宣讲活动
2024年工作思路
2024年县政务服务办坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实省市县营商环境优化提升号改革工程决策部署找准跑道跑出加速度抓重点破难点创亮点深推进政务服务增值化改革着力构建线线融合增值服务体系进步响越满意融服务建品牌推动政务服务项工作迭代升级
坚持系统集成深化政务服务增值增效
开展增值化改革20提质提效行动紧紧围绕增值服务招标投标两关键环节加快推进政务服务增值化改革制订出台双提升双规范三年行动计划提速度提效目标全面优化提升政务服务水高标准运行企业综合服务中心努力构建服务方式更优服务体系更服务效率更高政务服务模式
制度规范理规范求坚持标前服务标中理标监起抓确保招标投标全程规范序二抓企业服务中心规范化运作高效承接省市政务服务增值化改革项改革务高标准抓企业服务中心建设健全线线企业服务中心协机制梳理完善涉企增值服务清单推进民营济32条落见效造更**辨识度类事服务场景应三拓展实施远程异评审深入实践互联网＋公资源交易进步优化见面开标＋远程异评标体系提高远程异评审系统应率拓展政采云台视化远程开评标系统加快评审区软硬件功搭建实现跨区域互联互通优势互补资源享推进政府采购远程异评评审
二 坚持问题导助力项目建设提速提效
扎实推进中介服务网统改革坚持问题导中介集成改革契机优化中介机构考评机制入手构建网统**中介优选理系统实现线线体化考评形成事前备案事中评价事惩戒全程闭环努力造**辨识度中介服务考评机制着力破解长期考评两张皮结果难运问题二深化跑起审批代办制深化1233工作体系进步拓展线代办功产业投资项目提供
条龙审批代办服务助推重点项目早落早投产真正实现服务着项目转代办着项目跑三优化联审联办工作进步优化联合评审联合踏勘联合验收等联审联办机制统开发项目联审联办理系统更新项目专家库助推县重点项目建设
三 坚持服务创新造高效增值政务环境
探索推行家政联动政务直通车针农村老弱病残等特殊群体探索推行家政联动政务直通车制度做需求键呼服务动态提醒事项分类办理效破解信息称办事盲目跑事跑次难题推动政务服务沉政府供侧群众需求侧转变农村群众享受更家门口增值服务二提升县乡两级政务厅现场理结合全省示范政务服务中心争创进步规范完善县乡政务厅延时错时服务机制迭代升级24时助区持续推动政务服务延伸沉广群众家门口享受更增值服务三优化数字化考评系统全面运窗口数字化考评系统抓实抓细进驻窗口工作员考评开展满意窗口政务星评活动提高窗口考评公性科学性合理性促进窗口服务水效提升
四 坚持规范高效营造公竞争市场环境
切实规范招投投标现场理出台**县开标评标现场理办法（试行）切实加强开评标现场监督理强化评标专家考核加强招标文件示范文应加问题线索移送实现招标投标工作环境规范流程规范制度规范
二升级改造数字招标系统深入系统接完善强化交易系统市县集成融合实现全县法必须招标工程建设项目市县体化数字招投标效降低交易成提高交易效率优化营商环境三优化改版公资源交易台根政府信息公开等求县公资源交易工作实际坚持问题导重新分析梳理公资源交易台进步完善台版面栏目信息优化县公资源交易信息总门户级类公资源交易体提供更加优越基础服务四稳步推进评定分离试点工作扎实推进工程建设项目评定分离工作招标选择优质企业提供更路径保障招标权遏制围标串标构建竞争序招标投标市场环境
五 坚持履职担造新时代三敢队伍
坚持两张清单抓队伍围绕问题务两张清单破难争先出台年轻干部培养新八条切实提高政务干部线解决问题力造敢创新敢担敢争先政务服务队伍二加强政务服务专员队伍建设健全培训理制度组织政务服务专员开展政治素养心理素质服务礼仪现场理等培训断提升工作员服务意识办事效率
三探索片区化建联建模式开展建联建促富146强基行动片区化建联建推动产业富目标牵头联合职部门国企业金融机构等整合素资源通强组织基础谋发展路径办实事事服务惠民乡村振兴强村富民添砖加瓦四持恒抓风廉政建设坚定移推进意识形态全面严治工作加强岗位廉政教育警示教育始终坚持风廉政建设业务工作起部署起落实起检查起考核纪律转化员干部日常惯觉遵循做纪律规矩印刻心落实行动全力保障政务服务高质量发展
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县（区）政务服务办公室2023年工作总结2024年工作思路 1
强化改革攻坚推动政务服务迭代升级 2
二 聚焦增值服务推动政府服务力提升 3
三 突出易办办推动政务服务延伸沉 4
四 补齐问题短板推动中介服务考准考实 5
五 落实闭环理推动招标投标规范序 5
六 坚持抓促事推动政务队伍担 6
坚持系统集成深化政务服务增值增效 7
二 坚持问题导助力项目建设提速提效 8
三 坚持服务创新造高效增值政务环境 9
四 坚持规范高效营造公竞争市场环境 10
五 坚持履职担造新时代三敢队伍 10
2023年县政务服务办紧紧围绕县委14361战略深入推进营商环境改革优化提升号改革工程盯重点破难点创亮点加快推动便捷服务增值服务全面升级进步响越满意·融服务政务服务品牌助力政务环境优化提升加快县六深化六先行争示范贡献政务力量1－9月全县办理政务服务事项1627万件中20办理7261万件申请政务服务事项高质量网通办率9451％政务服务差评评率9992％全县公资源交易中心完成工程建设项目政府采购国（集体）产权土（矿产）资源交易493项（宗）成交额6254亿元增收节资332亿元申报科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力·
切口改革优秀实践案例推动政务服务沉助力公服务均等化做法获市委*书记批示肯定创新实施跑起审批代办制工作获*县长批示肯定入选市级微改革项目库
强化改革攻坚推动政务服务迭代升级
突出需求导提升政务服务力作优化营商环境关键抓手扎实推进政务环境专项组工作标省市营商环境号改革工程2023年工作点牵头抓政务环境领域改革攻坚工作建立健全月度例会创优竞等推进机制6月21日召开全县政务环境专项组工作会议责单位改革务进行部署落实确保项改革重点务落二盯牢关键晾晒指标建立周通报月分析机制会数理中心定期召开落指标分析会强化督促整改接进步压实事项部门体责半年度成功实现晾晒指标转红绿第三季度持续绿色预测全省前五全市第三强化进驻窗口考评结合差评评价机制建设统政务服务数字化考评系统26进驻窗口工作纪律现场理业务规范综合工作等开展量化考评考评结果定期反馈派驻单位变定性考量化评四造文旅融合政务厅政务厅建设
棕榈享空间提升增值服务设施全力造文化味**辨识度政务综合体
二 聚焦增值服务推动政府服务力提升
坚持整体政府理念加快便捷服务增值服务全面升级断提升政府服务力全力推进增值式政务服务改革标省五市11558工作体系出台**县全面推行增值式政务服务改革实施方案构建增值服务5510工作体系高标准建企业综合服务中心牵头抓五服务特色十增值式改革项目努力跑出增值服务改革加速度8月25日全市增值式政务服务改革现场会**召开二深化跑起审批代办制牵头构建1233工作体系企服中心高新园区设立跑起代办专区产业投资项目提供条龙审批代办服务助推重点项目早落早投产真正实现服务着项目转代办着项目跑相关做法民网专题报道2020年8月－2023年10月17日受理代办项目644件项目总投资额度达73814亿元代办项目100％受理企业满意率达100％年1－9月已64产业基建设项目提供审批代办服务中16县重产业投资项目办联合评审项目137组织联合验收项目12联合踏勘项目51三全面推行错时延时服务机制进步规范县乡政务厅服务模式全面梳理周末服务清单常态化开展周六午间烊等延时错时服务实现12镇街便民服务中心24时助服务区全覆盖解决
班时间没空办班时间没处办问题群众享受更家门口优质服务周六服务实施县乡两级办理4432件
三 突出易办办推动政务服务延伸沉
持续优化15分钟政务服务圈建强乡村便民服务体系推动更服务事项落惠民探索元化便民服务机制加快构建县乡体部门协作政银企社联动机制实现全县26农商银行12邮政网点130事项联动办5月9日召开全县优化营商环境延伸服务触角工作推进会推动电力延伸入驻镇街便民服务中心效解决供电网点少群众反复跑问题二建强片区服务示范点未乡村公服务城市化专项行动契机重点建设岩贝－金山梅棠雅集等政务服务片区联办点体造双梅智慧化便民服务综合体片区化推动公服务优质享三推动政务服务沉助乡理乡亲集市推动政务服务延伸沉指导回山儒岙等试点乡镇造1435服务体系政务服务窗口通乡理乡亲服务集市前移边沉底梳理整合证明证缴费充值等4类高频事项47项组建55政务服务沉分队19县级专家指导组通现场办门办预约办开展精准服务切实解决农村群众办事
头跑重复跑次跑等问题相关做法新华网专题报道
四 补齐问题短板推动中介服务考准考实
坚持问题导紧扣中介服务理薄弱环节加强信监全程考核形成事前备案事中评价事惩戒工作闭环强化备案理专门赴桐庐县考察学细化完善**县政府（国企业）投资项目中介理细全市率先改造升级中介超市**台全面推行政府投资项目中介服务委托备案制目前中介优选系统已进入测试运行阶段二优化考评机制实行项目承诺评价通分类排名动态理评价优秀排名前中介机构优选推荐纳入负面清单理时移出台实现中选优劣者出局三压实部门责压实行业部门体责做事项考核细强化部门监职责倒逼中介机构规范理
五 落实闭环理推动招标投标规范序
招投标领域专项整治重点紧扣制度规范理规范确保标前服务标中理两手抓两手硬稳妥推进评定分离试点工作根全市试点工作部署积极稳妥推进试点工作专程赴嘉善县考察学拟定县操作细9月28日召开全县评定分离试点工作征求意见会二完成见面远程异评标远程异评标系统9月24日正式投入开展跨区域点线评标实现评标场享便捷评标进步降低招标成目前
**镇农民集中居住区建设项目（施工监理）已开展远程异评标三开展重点领域专项整治围绕省市专项整治工作集中抓全县工程建设项目招投标领域突出问题专项整治工作明确部门整治责确保整治取实效时探索建立跨部门联合会商机制公安审计纪检等部门加强案件线索移送查办沟通协作进步形成监合力1－9月累计排查法必须招标项目115发现移交违法违规线索5起协助审计公安等部门做专项审计调查工程建设项目立案调查工作
六 坚持抓促事推动政务队伍担
五张清单抓手坚持建引领提升政务服务质效推动建工作业务工作深度融合抓意识形态工作学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育契机进步落实全面严治体责压紧压实意识形态体责盯牢思想网络理等重点领域牢牢握舆动权二建立委班子联系进驻窗口制度坚持理服务起抓推动班子领衔破难服务窗口断提升窗口单位效三造融服务系列建品牌结合清廉单元示范标杆建设建设越满意·融服务题建展陈馆集中展示年政务服务领域建工作成果9月1日办
政银助力富产业振兴乡村题推介会探索构建146片区化建联建模式助力岩贝·金山片区村增收35万元四组建破难争先重点工作专班突出实绩导围绕问题务两张清单抓攻坚争流切实提高政务干部线解决问题力五开设天姥馨讲堂进步完善县乡村三级联动常态化培训机制切实增强政务干部窗口员审批代办三支队伍业务水助力营商环境优化提升1－9月已开展15期业务宣讲活动
2024年工作思路
2024年县政务服务办坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实省市县营商环境优化提升号改革工程决策部署找准跑道跑出加速度抓重点破难点创亮点深推进政务服务增值化改革着力构建线线融合增值服务体系进步响越满意融服务建品牌推动政务服务项工作迭代升级
坚持系统集成深化政务服务增值增效
开展增值化改革20提质提效行动紧紧围绕增值服务招标投标两关键环节加快推进政务服务增值化改革制订出台双提升双规范三年行动计划提速度提效目标全面优化提升政务服务水高标准运行企业综合服务中心努力构建服务方式更优服务体系更服务效率更高政务服务模式
制度规范理规范求坚持标前服务标中理标监起抓确保招标投标全程规范序二抓企业服务中心规范化运作高效承接省市政务服务增值化改革项改革务高标准抓企业服务中心建设健全线线企业服务中心协机制梳理完善涉企增值服务清单推进民营济32条落见效造更**辨识度类事服务场景应三拓展实施远程异评审深入实践互联网＋公资源交易进步优化见面开标＋远程异评标体系提高远程异评审系统应率拓展政采云台视化远程开评标系统加快评审区软硬件功搭建实现跨区域互联互通优势互补资源享推进政府采购远程异评评审
二 坚持问题导助力项目建设提速提效
扎实推进中介服务网统改革坚持问题导中介集成改革契机优化中介机构考评机制入手构建网统**中介优选理系统实现线线体化考评形成事前备案事中评价事惩戒全程闭环努力造**辨识度中介服务考评机制着力破解长期考评两张皮结果难运问题二深化跑起审批代办制深化1233工作体系进步拓展线代办功产业投资项目提供
条龙审批代办服务助推重点项目早落早投产真正实现服务着项目转代办着项目跑三优化联审联办工作进步优化联合评审联合踏勘联合验收等联审联办机制统开发项目联审联办理系统更新项目专家库助推县重点项目建设
三 坚持服务创新造高效增值政务环境
探索推行家政联动政务直通车针农村老弱病残等特殊群体探索推行家政联动政务直通车制度做需求键呼服务动态提醒事项分类办理效破解信息称办事盲目跑事跑次难题推动政务服务沉政府供侧群众需求侧转变农村群众享受更家门口增值服务二提升县乡两级政务厅现场理结合全省示范政务服务中心争创进步规范完善县乡政务厅延时错时服务机制迭代升级24时助区持续推动政务服务延伸沉广群众家门口享受更增值服务三优化数字化考评系统全面运窗口数字化考评系统抓实抓细进驻窗口工作员考评开展满意窗口政务星评活动提高窗口考评公性科学性合理性促进窗口服务水效提升
四 坚持规范高效营造公竞争市场环境
切实规范招投投标现场理出台**县开标评标现场理办法（试行）切实加强开评标现场监督理强化评标专家考核加强招标文件示范文应加问题线索移送实现招标投标工作环境规范流程规范制度规范
二升级改造数字招标系统深入系统接完善强化交易系统市县集成融合实现全县法必须招标工程建设项目市县体化数字招投标效降低交易成提高交易效率优化营商环境三优化改版公资源交易台根政府信息公开等求县公资源交易工作实际坚持问题导重新分析梳理公资源交易台进步完善台版面栏目信息优化县公资源交易信息总门户级类公资源交易体提供更加优越基础服务四稳步推进评定分离试点工作扎实推进工程建设项目评定分离工作招标选择优质企业提供更路径保障招标权遏制围标串标构建竞争序招标投标市场环境
五 坚持履职担造新时代三敢队伍
坚持两张清单抓队伍围绕问题务两张清单破难争先出台年轻干部培养新八条切实提高政务干部线解决问题力造敢创新敢担敢争先政务服务队伍二加强政务服务专员队伍建设健全培训理制度组织政务服务专员开展政治素养心理素质服务礼仪现场理等培训断提升工作员服务意识办事效率
三探索片区化建联建模式开展建联建促富146强基行动片区化建联建推动产业富目标牵头联合职部门国企业金融机构等整合素资源通强组织基础谋发展路径办实事事服务惠民乡村振兴强村富民添砖加瓦四持恒抓风廉政建设坚定移推进意识形态全面严治工作加强岗位廉政教育警示教育始终坚持风廉政建设业务工作起部署起落实起检查起考核纪律转化员干部日常惯觉遵循做纪律规矩印刻心落实行动全力保障政务服务高质量发展
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