某县政务服务办公室2023年工作总结2024年工作思路
2023年某县政务服务办公室市政务办县委县政府正确领导年初总体部署推进学教育思想导需求问题导深推进跑次改革服务争效推动行政审批服务公资源交易项工作开展利取预期成效
全年工作回顾
年办理类行政审批事项541297件中办件444637件承诺件96660件群众满意度指数975完成类交易282宗中工程建设类129宗土招拍挂50宗产权交易21宗总交易额1849亿元完成政府采购项目311宗预算资金1369亿元实际采购资金1286亿元节约资金834841万元节约率 61
（）夯实事项清单标准化理清事项清单部门落实政务服务事项颗粒化认领工作时指导部门八统求维护完善办事指南信息素求全部实现跑次行政审批服务事项（三项半）100进驻行政服务中心两张清单促四减推出涉然规划环保等4单位豁免事项清单168项推出告知承诺制事项清单162项承诺续监承诺容缺办理承诺直接办理3种方式予告知承诺制定告知承诺制
暂行办法切实减少审批环节围绕行政审批公资源交易领域公布中介服务事项清单49项造证明城市开展群众企业办事证明材料梳理梳理公布涉行政部门银行系统保险系统三领域采直接取消承诺方式取消证明材料计141项
（二）提档窗受理集成化深化区域窗差受理进步优化厅区域布局功设置合商事登记区社会民生区融合商事登记区中企业登记证联办标准化提升基层乡镇（街道）村（社区）便民服务中心（点）重点完成方家某某里方墩某旭拱某等重点村便民服务点标准化提升改造某办事制度村级代办员制度职责等40项村级事项全部制定办事指南贤某镇试点该镇实施服务中心区域差受理推动石某镇行政服务中心建设实行午间周六午休办理分中心公安窗口民警动高效服务受郑栅洁书记点赞
（三）推动事联办提档化改革办牵头推进省公布49件事情围绕生命周期出生殡葬军退役入学入园公租房申请等24件事围绕企业生命周期企业开办证联办动产登记企业注销等17 件事均已落实实施时出台关建立
件事发现机制实施方案事项类审批流程机关部流程3角度新发现渔业船舶类医疗类民宿类规划设计方案审查等11件件事事联办断深化身事全流程掌办全面铺开创新民宿全流程掌办
（四）提升营商环境便利化实现动产登记全业务60分钟办结领证升级动产登记水电气户籍联动办理动产查封解封登记零跑腿时办结优化商事登记制度全面实施企业开办全流程日办结改革企业开办全程网办理率932企业注销实现税务社等部门联合审批办理100场办结开展营商环境问题收集制定营商环境问题动态收集机制县级部门镇乡街道9商会20余协会22家企业设立联系点累计走访企业300余家确定6种收集方式搜集效问题155加速建设项目审批负面清单外工业100采标准供企业项目规划方案实现网联审企业设计费降2—5审查时间压缩50工业项目实施桩基先行招投标领域实行容缺受理制度项目缺少规划许证审批手续等资料允许容缺做审批招标联进行截目前已12项目实施容缺受理
（五）延伸政务服务全域化全面承接落实市级全城通办事项时全程网办理网申报证快递送达快递申报证快递送达通助终端办理异受理属办理异受理异办理
等六种方式650项事项实现县域通办推进三门湾区域政务服务事项三通办公安户籍理社保医保服务企业商事登记等100项事项通异受理异办理异受理（申报）属办理两种方式实现三通办发挥银行网点分布广优势积极推广银行+模式89银行网点办理企业注册登记动产登记社保等业务实现家门口办理
（六）推动项目审批快速化完善市县两级会商会审项目代办托1+6+X会商会审工作机制年召开联审会议39次协调会议7次协调接项目89项建立县代办中心镇乡街道园区代办服务站三位体代办工作体系开展项目代办1298件次深化基建设项目快速审批机制综合运模拟审查承诺审批提前介入施工图联审三测合等方式精简项目审批耗时节省报批成协调推进企业投资项目审批90天改革工程建设项目审批制度改革试点标准+承诺制改革工作90天实现率100标准出39宗面积达872亩推进中介机构理改革制定中介机构红黄蓝三色令考评办法托市网中介超市中介机构服务质量执业规范合法营规收费诚信履约等方面进行考评促进项目审批提速增效
（七）推进审批服务数字化推进办事厅智慧化建设实施智排队号服务断拓展24时助服务区功身份证期换证损害受理丢失换证身份证领取违章查询处理社保类等87项业务24时烊办理协县数理中心推进证办掌办刷脸办远程办推广应某里办某政钉办公应类APP已完成迁移工作全县民生事项企业事项开通网办理实现99政务服务事项掌办理100民生事项证通办托市电子政务云台推进公数资源体化理制定县数享台建设方案年底前初步建设完成县数享台实现县级数材料化证化
（八）推进交易监全面化推进交易台信息化建设实行招投标电子化交易落实台交易数推送工作全面实现数推送30实现省市公资源交易服务台数接推进交易行规范化建设实施基层台项目投标保证金实行集中统缴退制度试行评定分离改革制定某县工程建设项目评定分离理办法定标委员会专家咨询库理办法2项目试行评定分离创新实施村级工程审核报备制18镇乡（街道）全部建立年度项目库图纸预算审核组实施公资源交易工作业员
红黑名单理建立业员红黑名单库招标代理机构实行 两阻断（开评标现场阻断招标代理评标专家联系阻断招标代理监员单独联系）推行转账缴纳保险保单担保公司担保证明三种形式投标保证金制度严查招标代理机构违规行清退违规中介机构1家暂停承接业务3家修订某县招标投标理办法强化政府采购工作推进政采云建设累计完成招标项目119总预算价601亿元实际采购金额53亿元节约率1183
（九）合力队伍建设优质化持续深化阿拉青差助跑团志愿服务先锋队托专家青差爱心青差 融合团妇合力开展门服务预约服务绿色通道服务实行工作日延迟班服务双休节假日加班服务该团队工作获评2023年某市志愿服务项目赛优秀奖（全市87项目唯改革攻坚类项目）团委支部获某市优秀团组织某市五四红旗团组织称号坚持问题导狠抓单位部理实施硬性约束+柔性治理模式修订县行政服务中心工作员绩效考核办法县行政服务中心请销假制度制定县行政服务中心前台员技等级评定理办法推进差评制度常态化开展日常巡查定期开展相互交某检查启高清监控声控系统存问题员窗口进行谈话提醒批评教育年累计窗口员谈话提醒批评教育28次部考核通报9次50次进行考核扣分融合
柔性治开展标准化服务年互学互促活动通评文明窗口服务标兵开设创新奖等树立身边作风建设先进典型成功创建县市级公服务窗口文明单位市级五星基层组织20202022年度某市模范集体某市佳妇女组织
二2024年工作思路
2024年深化落实十四五规划关键年县政务办全面贯彻落实二十精神聚焦更加动迎某更加积极促发展奋力开创某现代化滨海城区建设新局面坚持市委六争攻坚三年攀高县委双驱动双突破发展战略服务县委县政府工作局办事群众需求导推动跑次改革深推进推动公资源交易领域改革理创新
（）继续深化窗受理件事审批优化提升咨询台功推动咨询导服员服务前移提供咨询解答材料预审助帮办等服务托原难办事项代理制建立实施事项办理兜底制度建立兜底综合窗口结合政务服务网办事指南信息素进步建设提升事项理系统功常态化动态调整政务服务事项创新行政审批信理制度针行政审批行事中事两阶段实施信核查失信惩戒促进行政审批部门规范开展信应深化
件事审批广度深度推进户籍信息变更社保卡水电气银行卡驾驶证学籍等关联信息变更保障性住房公寓市交易等事联办深化跑次基层延伸实施镇乡便民服务中心区域差受理绘制某跑图推进村级事项智慧办
（二）建立金融+政务服务综合体托县行政服务中心联合国银行商业银行等探索建立金融+政务服务综合体搭建综合性金融普惠服务台提供政务便民普惠金融三板块服务企业群众提供站式服务
（三）创新投资项目审批链式服务提升县行政服务中心基建设办理区功整合受理区代办区综合代办服务区创建代办网申报全程服务投资项目审批链式服务模式项目审批提供优质高效服务
（四）加强行政审批领域信体系建设强化行政审批领域信理制度出台某县行政审批领域信应失信惩戒暂行办法（试行）实施信核查失信惩戒创新诚信记分分级惩戒信修复模式促进行政审批部门规范开展信应更发挥失信惩戒作
（五）持续规范中介机构理落实中介机构三色令理办法中介机构业员进行三位体监考评实施部门联合奖惩效提升中介机构服务效根省市统求全面推广应某市网中介超市系统台完善统中介事项中介机构信息库鼓励引导业单位系统台委托业务形成中介网办理模式
（六）落实产权交易中心体制落实员招聘业务培训企业公司制改制网竞拍系统开发工作建立完整部理制度完善格式文规范操作流程推进产权交易中心实体化运行
（七）试行招标备案告知+承诺制部分项目招标备案审查式备案改告知+承诺制备案提高审批效率时通机抽检第三方评估等方式强化事中事监提升中介机构服务质量
（八）实施项目标标帐理加强标理实施标帐理机制标项目合建立标动态踪理系统动态帐合素加强日常理加强机检查督促行业部门加业体责施工方违规违法行惩处力度
（九）强化型工程微权力运行标准化建设建立基层型工程招投标标准化运行监机制出台全县统型工程招标文件范评标办法操作流程图完善基层台软硬件设施标准化建设形成体责明确控体系促进项目阳光交易高效交易
（十）持续深化窗口队伍建设造服务铁军目标持续开展标准化服务年活动落深局长坐堂制形式提升服务品质满意度深化中心文化建设通理念引导教育培训文关怀丰富活动等提升窗口队伍凝聚力心力继续推进两学做常态化学教育深化作风建设加正风肃纪力度继续深化优作风提服务题活动开展视化理常态化日常交某检查跑次改革落实情况督查严格落实机关效建设加强廉政教育防范廉政风险
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2023年某县政务服务办公室市政务办县委县政府正确领导年初总体部署推进学教育思想导需求问题导深推进跑次改革服务争效推动行政审批服务公资源交易项工作开展利取预期成效
全年工作回顾
年办理类行政审批事项541297件中办件444637件承诺件96660件群众满意度指数975完成类交易282宗中工程建设类129宗土招拍挂50宗产权交易21宗总交易额1849亿元完成政府采购项目311宗预算资金1369亿元实际采购资金1286亿元节约资金834841万元节约率 61
（）夯实事项清单标准化理清事项清单部门落实政务服务事项颗粒化认领工作时指导部门八统求维护完善办事指南信息素求全部实现跑次行政审批服务事项（三项半）100进驻行政服务中心两张清单促四减推出涉然规划环保等4单位豁免事项清单168项推出告知承诺制事项清单162项承诺续监承诺容缺办理承诺直接办理3种方式予告知承诺制定告知承诺制
暂行办法切实减少审批环节围绕行政审批公资源交易领域公布中介服务事项清单49项造证明城市开展群众企业办事证明材料梳理梳理公布涉行政部门银行系统保险系统三领域采直接取消承诺方式取消证明材料计141项
（二）提档窗受理集成化深化区域窗差受理进步优化厅区域布局功设置合商事登记区社会民生区融合商事登记区中企业登记证联办标准化提升基层乡镇（街道）村（社区）便民服务中心（点）重点完成方家某某里方墩某旭拱某等重点村便民服务点标准化提升改造某办事制度村级代办员制度职责等40项村级事项全部制定办事指南贤某镇试点该镇实施服务中心区域差受理推动石某镇行政服务中心建设实行午间周六午休办理分中心公安窗口民警动高效服务受郑栅洁书记点赞
（三）推动事联办提档化改革办牵头推进省公布49件事情围绕生命周期出生殡葬军退役入学入园公租房申请等24件事围绕企业生命周期企业开办证联办动产登记企业注销等17 件事均已落实实施时出台关建立
件事发现机制实施方案事项类审批流程机关部流程3角度新发现渔业船舶类医疗类民宿类规划设计方案审查等11件件事事联办断深化身事全流程掌办全面铺开创新民宿全流程掌办
（四）提升营商环境便利化实现动产登记全业务60分钟办结领证升级动产登记水电气户籍联动办理动产查封解封登记零跑腿时办结优化商事登记制度全面实施企业开办全流程日办结改革企业开办全程网办理率932企业注销实现税务社等部门联合审批办理100场办结开展营商环境问题收集制定营商环境问题动态收集机制县级部门镇乡街道9商会20余协会22家企业设立联系点累计走访企业300余家确定6种收集方式搜集效问题155加速建设项目审批负面清单外工业100采标准供企业项目规划方案实现网联审企业设计费降2—5审查时间压缩50工业项目实施桩基先行招投标领域实行容缺受理制度项目缺少规划许证审批手续等资料允许容缺做审批招标联进行截目前已12项目实施容缺受理
（五）延伸政务服务全域化全面承接落实市级全城通办事项时全程网办理网申报证快递送达快递申报证快递送达通助终端办理异受理属办理异受理异办理
等六种方式650项事项实现县域通办推进三门湾区域政务服务事项三通办公安户籍理社保医保服务企业商事登记等100项事项通异受理异办理异受理（申报）属办理两种方式实现三通办发挥银行网点分布广优势积极推广银行+模式89银行网点办理企业注册登记动产登记社保等业务实现家门口办理
（六）推动项目审批快速化完善市县两级会商会审项目代办托1+6+X会商会审工作机制年召开联审会议39次协调会议7次协调接项目89项建立县代办中心镇乡街道园区代办服务站三位体代办工作体系开展项目代办1298件次深化基建设项目快速审批机制综合运模拟审查承诺审批提前介入施工图联审三测合等方式精简项目审批耗时节省报批成协调推进企业投资项目审批90天改革工程建设项目审批制度改革试点标准+承诺制改革工作90天实现率100标准出39宗面积达872亩推进中介机构理改革制定中介机构红黄蓝三色令考评办法托市网中介超市中介机构服务质量执业规范合法营规收费诚信履约等方面进行考评促进项目审批提速增效
（七）推进审批服务数字化推进办事厅智慧化建设实施智排队号服务断拓展24时助服务区功身份证期换证损害受理丢失换证身份证领取违章查询处理社保类等87项业务24时烊办理协县数理中心推进证办掌办刷脸办远程办推广应某里办某政钉办公应类APP已完成迁移工作全县民生事项企业事项开通网办理实现99政务服务事项掌办理100民生事项证通办托市电子政务云台推进公数资源体化理制定县数享台建设方案年底前初步建设完成县数享台实现县级数材料化证化
（八）推进交易监全面化推进交易台信息化建设实行招投标电子化交易落实台交易数推送工作全面实现数推送30实现省市公资源交易服务台数接推进交易行规范化建设实施基层台项目投标保证金实行集中统缴退制度试行评定分离改革制定某县工程建设项目评定分离理办法定标委员会专家咨询库理办法2项目试行评定分离创新实施村级工程审核报备制18镇乡（街道）全部建立年度项目库图纸预算审核组实施公资源交易工作业员
红黑名单理建立业员红黑名单库招标代理机构实行 两阻断（开评标现场阻断招标代理评标专家联系阻断招标代理监员单独联系）推行转账缴纳保险保单担保公司担保证明三种形式投标保证金制度严查招标代理机构违规行清退违规中介机构1家暂停承接业务3家修订某县招标投标理办法强化政府采购工作推进政采云建设累计完成招标项目119总预算价601亿元实际采购金额53亿元节约率1183
（九）合力队伍建设优质化持续深化阿拉青差助跑团志愿服务先锋队托专家青差爱心青差 融合团妇合力开展门服务预约服务绿色通道服务实行工作日延迟班服务双休节假日加班服务该团队工作获评2023年某市志愿服务项目赛优秀奖（全市87项目唯改革攻坚类项目）团委支部获某市优秀团组织某市五四红旗团组织称号坚持问题导狠抓单位部理实施硬性约束+柔性治理模式修订县行政服务中心工作员绩效考核办法县行政服务中心请销假制度制定县行政服务中心前台员技等级评定理办法推进差评制度常态化开展日常巡查定期开展相互交某检查启高清监控声控系统存问题员窗口进行谈话提醒批评教育年累计窗口员谈话提醒批评教育28次部考核通报9次50次进行考核扣分融合
柔性治开展标准化服务年互学互促活动通评文明窗口服务标兵开设创新奖等树立身边作风建设先进典型成功创建县市级公服务窗口文明单位市级五星基层组织20202022年度某市模范集体某市佳妇女组织
二2024年工作思路
2024年深化落实十四五规划关键年县政务办全面贯彻落实二十精神聚焦更加动迎某更加积极促发展奋力开创某现代化滨海城区建设新局面坚持市委六争攻坚三年攀高县委双驱动双突破发展战略服务县委县政府工作局办事群众需求导推动跑次改革深推进推动公资源交易领域改革理创新
（）继续深化窗受理件事审批优化提升咨询台功推动咨询导服员服务前移提供咨询解答材料预审助帮办等服务托原难办事项代理制建立实施事项办理兜底制度建立兜底综合窗口结合政务服务网办事指南信息素进步建设提升事项理系统功常态化动态调整政务服务事项创新行政审批信理制度针行政审批行事中事两阶段实施信核查失信惩戒促进行政审批部门规范开展信应深化
件事审批广度深度推进户籍信息变更社保卡水电气银行卡驾驶证学籍等关联信息变更保障性住房公寓市交易等事联办深化跑次基层延伸实施镇乡便民服务中心区域差受理绘制某跑图推进村级事项智慧办
（二）建立金融+政务服务综合体托县行政服务中心联合国银行商业银行等探索建立金融+政务服务综合体搭建综合性金融普惠服务台提供政务便民普惠金融三板块服务企业群众提供站式服务
（三）创新投资项目审批链式服务提升县行政服务中心基建设办理区功整合受理区代办区综合代办服务区创建代办网申报全程服务投资项目审批链式服务模式项目审批提供优质高效服务
（四）加强行政审批领域信体系建设强化行政审批领域信理制度出台某县行政审批领域信应失信惩戒暂行办法（试行）实施信核查失信惩戒创新诚信记分分级惩戒信修复模式促进行政审批部门规范开展信应更发挥失信惩戒作
（五）持续规范中介机构理落实中介机构三色令理办法中介机构业员进行三位体监考评实施部门联合奖惩效提升中介机构服务效根省市统求全面推广应某市网中介超市系统台完善统中介事项中介机构信息库鼓励引导业单位系统台委托业务形成中介网办理模式
（六）落实产权交易中心体制落实员招聘业务培训企业公司制改制网竞拍系统开发工作建立完整部理制度完善格式文规范操作流程推进产权交易中心实体化运行
（七）试行招标备案告知+承诺制部分项目招标备案审查式备案改告知+承诺制备案提高审批效率时通机抽检第三方评估等方式强化事中事监提升中介机构服务质量
（八）实施项目标标帐理加强标理实施标帐理机制标项目合建立标动态踪理系统动态帐合素加强日常理加强机检查督促行业部门加业体责施工方违规违法行惩处力度
（九）强化型工程微权力运行标准化建设建立基层型工程招投标标准化运行监机制出台全县统型工程招标文件范评标办法操作流程图完善基层台软硬件设施标准化建设形成体责明确控体系促进项目阳光交易高效交易
（十）持续深化窗口队伍建设造服务铁军目标持续开展标准化服务年活动落深局长坐堂制形式提升服务品质满意度深化中心文化建设通理念引导教育培训文关怀丰富活动等提升窗口队伍凝聚力心力继续推进两学做常态化学教育深化作风建设加正风肃纪力度继续深化优作风提服务题活动开展视化理常态化日常交某检查跑次改革落实情况督查严格落实机关效建设加强廉政教育防范廉政风险
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