2017年1月国开电行中文专科办公室理
期末考试试题答案
单项选择题
1正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素(B)
B名牌高档
2列电话礼仪中错误(D)
D女士通电话男士先挂
3规定国机关事业单位公章印文字体(A)
A宋体
4收文程中办公室员启封信件(D)
D公开出版杂志赠阅信件
5危机理原包括(A)
A转移焦点原
二判断题
6办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度
[答案]错
7办公室信息整理程中原始信息中虚假失效效信息进行剔挑选出价值信息变换成便信息
[答案]
8印章必须专负责保保者者
[答案]
9协议书身合法律效力完全样
[答案]错
10提高会议效率远超 时会议应安排中场休息
[答案]错
三简答题
11简述常办公设备规范
答：(1)必须明确台设备具体途熟悉掌握操作程序严格说明书求进行操作
(2)必须明确专专责专制度严禁意非配置专指定公
(3)注意安全注意节电注意卫生注意定期保养注意次极限
(4)未司允准严禁私办公设备尤处理私事务
(5)办公设备环境温度5°C 35°C相湿度 20 85 低需加湿器高需湿器放距设备5米左右效影响距离
(6)果处工作状态完毕应切断电源
12简述办公室调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2)实施阶段包括确定调查方法搜集整理材料分析材料综合提炼调研成果
(3)完成阶段撰写调研报告
四设计题
13市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长李秘书赶紧查找关市场济重资料李助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导时布置工作李助理陷入左右难境
请李助理设计合理应策
答：(1)办公室项基职领导(政务)服务李助理徐市长杨副市长交办事情回绝应承担
(2)李助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副市长交办事项
(3)李助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务
(4)查找完杨副市长材料李助理亲材料送杨副市长处果带实际参查找员名字讲
五案例分析题
14某国营企业总理办公室员赵正天准备报统计报表公司位实生刚学济理专业毕业林走进林针该公司理写毕业文中某观点见解指导老师赏识认公司改革定作准备找总理谈谈
赵客气请林坐说总理外出什事请眼说吧
林滔滔绝讲起赵边听边报表林言谈中常带样公司…赵越昕越高兴结果没等林话说完便满脸怒气说公司否埋没材什公司呢赵冷嘲热讽激怒林引起激烈争执林气愤离开办公室
赵闷闷乐时三名解职职工吵吵嚷嚷进时工作遵守纪律完成务解职刻找总理解决问题赵说总理想请坐慢慢谈相信非找总理正总理走进怒气推推操操揪住总理衣服放赵边干着急知道办……
问题：认赵两件事做样什失误应该做
答：(1)说总理外出什事请说吧办公室员司做
(2)接访者应细心倾听应边报表边昕
(3)提重建议访者应认真记录汇报司
(4)应访者热情冷嘲热讽
(5)言辞激烈访者应礼节宣传政策
(6)应快总理解围请保安 110
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期末考试试题答案
单项选择题
1正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素(B)
B名牌高档
2列电话礼仪中错误(D)
D女士通电话男士先挂
3规定国机关事业单位公章印文字体(A)
A宋体
4收文程中办公室员启封信件(D)
D公开出版杂志赠阅信件
5危机理原包括(A)
A转移焦点原
二判断题
6办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度
[答案]错
7办公室信息整理程中原始信息中虚假失效效信息进行剔挑选出价值信息变换成便信息
[答案]
8印章必须专负责保保者者
[答案]
9协议书身合法律效力完全样
[答案]错
10提高会议效率远超 时会议应安排中场休息
[答案]错
三简答题
11简述常办公设备规范
答：(1)必须明确台设备具体途熟悉掌握操作程序严格说明书求进行操作
(2)必须明确专专责专制度严禁意非配置专指定公
(3)注意安全注意节电注意卫生注意定期保养注意次极限
(4)未司允准严禁私办公设备尤处理私事务
(5)办公设备环境温度5°C 35°C相湿度 20 85 低需加湿器高需湿器放距设备5米左右效影响距离
(6)果处工作状态完毕应切断电源
12简述办公室调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2)实施阶段包括确定调查方法搜集整理材料分析材料综合提炼调研成果
(3)完成阶段撰写调研报告
四设计题
13市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长李秘书赶紧查找关市场济重资料李助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导时布置工作李助理陷入左右难境
请李助理设计合理应策
答：(1)办公室项基职领导(政务)服务李助理徐市长杨副市长交办事情回绝应承担
(2)李助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副市长交办事项
(3)李助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务
(4)查找完杨副市长材料李助理亲材料送杨副市长处果带实际参查找员名字讲
五案例分析题
14某国营企业总理办公室员赵正天准备报统计报表公司位实生刚学济理专业毕业林走进林针该公司理写毕业文中某观点见解指导老师赏识认公司改革定作准备找总理谈谈
赵客气请林坐说总理外出什事请眼说吧
林滔滔绝讲起赵边听边报表林言谈中常带样公司…赵越昕越高兴结果没等林话说完便满脸怒气说公司否埋没材什公司呢赵冷嘲热讽激怒林引起激烈争执林气愤离开办公室
赵闷闷乐时三名解职职工吵吵嚷嚷进时工作遵守纪律完成务解职刻找总理解决问题赵说总理想请坐慢慢谈相信非找总理正总理走进怒气推推操操揪住总理衣服放赵边干着急知道办……
问题：认赵两件事做样什失误应该做
答：(1)说总理外出什事请说吧办公室员司做
(2)接访者应细心倾听应边报表边昕
(3)提重建议访者应认真记录汇报司
(4)应访者热情冷嘲热讽
(5)言辞激烈访者应礼节宣传政策
(6)应快总理解围请保安 110
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