优化营商环境工作情况汇报
市委市政府坚强领导区深入贯彻落实新时代中国特色社会义思想紧密围绕省委x工作推进会精神优化营商环境作推动发展应挑战核心抓手坚持市场体需求导转变职提升政务服务质量造快捷高效规范透明流营商环境现关情况汇报
提升认识增强优化营商环境紧迫感责感
（）强化组织领导优化营商环境工作升手工程委全面统筹领导班子协调推进职部门司职责创建区工委委会统筹推进放服办公室具体实施发改局负责评价督查室负责监督检查闭环工作机制坚决标表查摆问题足时紧迫感推动两条例项政策措施落见效
（二）深入学研讨通召开工委会等形式区领导班子专题学研究两条例贯彻落实外组织政务服务部门开展学培训深入领会优化营商环境政策精神构建亲清政商关系提供更优质政务服务加快推进级部门履行职责确保项务折扣落实位
（三）广泛宣传动员利媒体横幅宣传展板等种媒介讲解政府审批服务业务办理流程发布优化营商环境动态方法举措成效集中解答惠企利民政策宣传开发区放
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服改革优化营商环境方面成效验时开展企业营商环境问题投诉征集受理2023年半年开发区工作涉案例处理5起中包括3起企业税务问题关1起涉环保问题1起劳动合纠纷相关均已通区相关职部门协商解决营造营商环境事事营商环境处处营商环境发展氛围
二提升效全面推进放服改革
（）广泛推行审批事项免证办市免证办事项清单求开发区认领免证办事项已增加16项覆盖企业开办税务申报等业务领域实现电子证电子材料等线享推动政务服务事项办事信息免填写需材料免提交确保免证办工作扎实推进切实企业群众减负增效
（二）持续深化窗口服务全面设立x窗口开发区政务服务中心厅设立诉办窗口（办成事反映窗口）验丰富工作员现场办公确保诉求时响应二明确政务服务诉办诉求响应职责范围办情况时说明原群众解释清楚难办诉求加强相关部门协调通帮办代办机制加速解决合理拒办情况严格政策规定问题移交相关部门处理确保公公正三建立健全诉办诉求响应长效机制设置诉办（办成事）问题台账实行收件办理反馈回访档完整工作流程般问题天办结难办问题5工作日予反馈企业群众身原违反法律法规导致办成事工作员负责做解释说明具体承办员针件诉求办理情况进行点点反馈通回访征求群众工作满意度形成严密闭环工作机制四完善政务服务中心便民服务中心诉办问题工作清单台账政务服务中心便民服务中心诉办窗口工作员定期整理问题清单台账时发现解决问题通断完善工作制度机制确保群众诉求快速响应高效解决力争办群众企业身边件事2023年累积解决企业诉求100余起群众反映难题80余件效提高政务服务满意度公信力
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（三）推行便民利企服务标准化落实关加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见全面完善政务服务厅站式服务功实体厅设立帮办代办专区通动前协调联动服务彻底通政务服务米进步提升政务服务效率新机制实施服务象满意度提升98％效提高企业群众办事便利性
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（四）强化服务监督评价级服务窗口工作员积极引导群众参满意度评价愿意评价群众窗口工作员耐心讲解理解接受差评制度推广中政务服务差评制度知晓度覆盖率显著提高群众满意度90％提升96％优化政务服务质量进步提升营商环境品质
（五）实现审批服务厅确保政务服务单位均明确事项牵头负责审批服务职相关工作员集中区政务服务中心分中心办公金融办等9单位采取事项进驻员进驻方式审批服务事项收件权授权综合受理窗口市政务服务数理局求开发区迅速梳理出进驻事项负面清单督促进驻部门严格遵守厅外审批求杜绝体外循环截2023年开发区已梳理公开负面清单30项确保政务服务更加透明公正
三优化环境深入开展万助万企活动
提升政策服务水坚持服务企业作服务局服务济社会发展重抓手启动起益企中企业服务行动全面聚焦惠企政策进企业助企资源接促企力提升等需求政策宣贯企业培育技术创新数字转型招引智理提升融资接市场拓展权益保护等方面组织开展渠道形式元化服务活动断提升政策执行位率扩服务覆盖面显著增强企业获感例2023年新增技术改造补贴企业50家累计企业节省成12亿元
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二深化融资服务机制举办次政银企接会帮助金玉锋生物乐山电缆广鸿远等10余家企业解决融资问题成功争取级类政策性奖励资金15亿元效缓解企业资金需求时针金玉锋生物卫食品惠洁业嵖岈山门业等20余家劳动密集型企业动提供招工服务计解决工瓶颈1500余次
三全面提升企业满意度深入开展营商环境建言献策企业走访活动设置营商环境建言献策意见栏方便企业时反映意见建议组织全区乡镇区直市直派驻单位企业集中走访全面解企业生产营状况企业进行深度话探讨营商环境生产营中难题力宣传惠企纾困政策切实提高企业满意度外全面推行惠企政策免申享2023年针税收减免财政奖补创业业科技创新企业开办等5类15项具体政策进行落实累计企业减轻负担18亿元
步开发区进步贯彻落实次会议精神更力度更实举措创造更优开发区营商环境全市优化营商环境工作作出应贡献
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优化营商环境工作情况汇报
市委市政府坚强领导区深入贯彻落实新时代中国特色社会义思想紧密围绕省委x工作推进会精神优化营商环境作推动发展应挑战核心抓手坚持市场体需求导转变职提升政务服务质量造快捷高效规范透明流营商环境现关情况汇报
提升认识增强优化营商环境紧迫感责感
（）强化组织领导优化营商环境工作升手工程委全面统筹领导班子协调推进职部门司职责创建区工委委会统筹推进放服办公室具体实施发改局负责评价督查室负责监督检查闭环工作机制坚决标表查摆问题足时紧迫感推动两条例项政策措施落见效
（二）深入学研讨通召开工委会等形式区领导班子专题学研究两条例贯彻落实外组织政务服务部门开展学培训深入领会优化营商环境政策精神构建亲清政商关系提供更优质政务服务加快推进级部门履行职责确保项务折扣落实位
（三）广泛宣传动员利媒体横幅宣传展板等种媒介讲解政府审批服务业务办理流程发布优化营商环境动态方法举措成效集中解答惠企利民政策宣传开发区放
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服改革优化营商环境方面成效验时开展企业营商环境问题投诉征集受理2023年半年开发区工作涉案例处理5起中包括3起企业税务问题关1起涉环保问题1起劳动合纠纷相关均已通区相关职部门协商解决营造营商环境事事营商环境处处营商环境发展氛围
二提升效全面推进放服改革
（）广泛推行审批事项免证办市免证办事项清单求开发区认领免证办事项已增加16项覆盖企业开办税务申报等业务领域实现电子证电子材料等线享推动政务服务事项办事信息免填写需材料免提交确保免证办工作扎实推进切实企业群众减负增效
（二）持续深化窗口服务全面设立x窗口开发区政务服务中心厅设立诉办窗口（办成事反映窗口）验丰富工作员现场办公确保诉求时响应二明确政务服务诉办诉求响应职责范围办情况时说明原群众解释清楚难办诉求加强相关部门协调通帮办代办机制加速解决合理拒办情况严格政策规定问题移交相关部门处理确保公公正三建立健全诉办诉求响应长效机制设置诉办（办成事）问题台账实行收件办理反馈回访档完整工作流程般问题天办结难办问题5工作日予反馈企业群众身原违反法律法规导致办成事工作员负责做解释说明具体承办员针件诉求办理情况进行点点反馈通回访征求群众工作满意度形成严密闭环工作机制四完善政务服务中心便民服务中心诉办问题工作清单台账政务服务中心便民服务中心诉办窗口工作员定期整理问题清单台账时发现解决问题通断完善工作制度机制确保群众诉求快速响应高效解决力争办群众企业身边件事2023年累积解决企业诉求100余起群众反映难题80余件效提高政务服务满意度公信力
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（三）推行便民利企服务标准化落实关加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见全面完善政务服务厅站式服务功实体厅设立帮办代办专区通动前协调联动服务彻底通政务服务米进步提升政务服务效率新机制实施服务象满意度提升98％效提高企业群众办事便利性
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（四）强化服务监督评价级服务窗口工作员积极引导群众参满意度评价愿意评价群众窗口工作员耐心讲解理解接受差评制度推广中政务服务差评制度知晓度覆盖率显著提高群众满意度90％提升96％优化政务服务质量进步提升营商环境品质
（五）实现审批服务厅确保政务服务单位均明确事项牵头负责审批服务职相关工作员集中区政务服务中心分中心办公金融办等9单位采取事项进驻员进驻方式审批服务事项收件权授权综合受理窗口市政务服务数理局求开发区迅速梳理出进驻事项负面清单督促进驻部门严格遵守厅外审批求杜绝体外循环截2023年开发区已梳理公开负面清单30项确保政务服务更加透明公正
三优化环境深入开展万助万企活动
提升政策服务水坚持服务企业作服务局服务济社会发展重抓手启动起益企中企业服务行动全面聚焦惠企政策进企业助企资源接促企力提升等需求政策宣贯企业培育技术创新数字转型招引智理提升融资接市场拓展权益保护等方面组织开展渠道形式元化服务活动断提升政策执行位率扩服务覆盖面显著增强企业获感例2023年新增技术改造补贴企业50家累计企业节省成12亿元
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二深化融资服务机制举办次政银企接会帮助金玉锋生物乐山电缆广鸿远等10余家企业解决融资问题成功争取级类政策性奖励资金15亿元效缓解企业资金需求时针金玉锋生物卫食品惠洁业嵖岈山门业等20余家劳动密集型企业动提供招工服务计解决工瓶颈1500余次
三全面提升企业满意度深入开展营商环境建言献策企业走访活动设置营商环境建言献策意见栏方便企业时反映意见建议组织全区乡镇区直市直派驻单位企业集中走访全面解企业生产营状况企业进行深度话探讨营商环境生产营中难题力宣传惠企纾困政策切实提高企业满意度外全面推行惠企政策免申享2023年针税收减免财政奖补创业业科技创新企业开办等5类15项具体政策进行落实累计企业减轻负担18亿元
步开发区进步贯彻落实次会议精神更力度更实举措创造更优开发区营商环境全市优化营商环境工作作出应贡献
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