- 1. 有效提升领导力塑造高绩效团队
- 2. 四、课程总目标:
♦ 了解领导理论的基本知识
理解群体与团队的差异,掌握塑造高绩效团队的要旨
借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验
掌握领导力模型和领导技能的基本要求
- 3. 单元一.领导素质和理论介绍
- 4. 1、领导行为与管理行为的对比领导行为特性
革新的
独特的
开拓的
激励他人的
信任和授权的
长期的
解决做什么和为什么的问题管理行为特性
行政的/事务性的
具体的
维持性的
依赖控制的
短期的
解决如何做和何时做的问题
讨论:“正确地做事与做正确的事”哪个更重要?
- 5. 初级管理人员
中级管理人员
高级经理与官员管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围2、领导与管理工作重点的变化
- 6. 3、素质要求(1)始终按高尚原则办事①以礼待人
②诚信不渝
- 7. (2)尊重个人的领导艺术 ①培养肯定个人尊严的文化
②注重人才的选拔和使用
- 8. (3)勇于创新的精神 ①鼓励创造与冒险
②授权与责任分担
- 9. (4)追求卓越的绩效 ①讲求实效
②追求完美
- 10. 1、最受爱戴的领导者的10个特点(1).正直诚实 (6).善于提供支持
(2).高瞻远瞩 (7).襟怀宽广
(3).鼓动性强 (8).才智过人
(4).精明能干 (9).直率坦诚
(5).公平公正 (10).勇于承担责任
——资料来源与Barry Posner 和James Kouzes的一项报告
- 11. ①三种行为:权威型、民主型、放任型
②管理方格理论:
(对人的关心、对工作的关心) 2、领导行为理论
- 12.
3、权变理论
①情境变化:
(指示型、推动型、参与型、授权型)
②权变因素:职位权力、任务结构、个人魅力
- 13. 4、现代激励理论
(1)三种需要理论:成就、权力、归属
(2)期望理论:努力程度=绩效吸引力*概率
(3)公平理论:自己收入与付出 与他人比较 相对因素
- 14. 案例分析:GE的杰克·韦尔奇与琼斯
- 15. 单元二 塑造高绩效团队
- 16. 群体行为群体 Group:
为实现某个特定目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合
正式群体 Formal
非正式群体 Informal
问题:为什么人们会加入群体?
- 17. 群体的外部环境条件组织战略
权力结构
正式规范
组织资源人员甄选过程
绩效评估与奖酬体系
组织文化
物理工作环境
- 18. 群体结构正式领导
角色(知觉、期待、冲突)
规范
地位
群体规模
社会惰化 Social Loafing
匹配
- 19. 群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间
加入群体的难度
群体规模
成员性别构成
外部威胁
以前的成功经验
- 20. 工作团队Work Team:通过成员的共同努力能够产生积极的协 同作用,团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。
- 21. 团队与群体区别:
有机协作
团队绩效>∑个人绩效
- 22. 团队的类型问题解决型
自我管理型
多功能型
- 23. 如何塑造高绩效团队
(1)清晰的目标
(2)相关的技能
(3)相互信任
(4)一致承诺
(5)良好的沟通
(6)谈判技能
(7)恰当的领导
(8)内部与外部支持
- 24. 沟 通Communication:意义的传递与理解。
“我不是说我没说过它,我说的是我没有说我说过它,我希望你能明白我的意思。”
G · 罗姆尼(G.Romney)
- 25. 沟通的功能控制
激励
情绪表达
信息
- 26. 沟通的原理沟通的方向
正式与非正式沟通
非语言沟通
渠道的选择
克服沟通障碍
- 27.
有效沟通的要求
①听取内部意见
②双向交流
③及时反馈
④内容选择
⑤掌握技巧:简化、倾听、情绪、体态语
- 28. 排除沟通障碍
Ɲ过滤
DŽ选择性知觉
ƌ情绪
ƌ语言差异
- 29. 美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上说:
据我们所知,
我们已经知道一些,
我们知道我们已经知道一些,
我们还知道,
我们有些并不知道,
也就是说,
我们知道有些事情我们还不知道,
但是,还有一些
我们并不知道我们不知道,
这些我们不知道的,
我们不知道.
以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)
- 30. 单元三 领导力模型
- 31. 领导管理与发展模式的主要特点明确的领导评价标准
这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面
以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统
对关键人才重点投资
把人才作为企业的重点资本进行管理
把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富
业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要
CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官
- 32. “4E + 1E”领导素质模型-明确的领导行为评价标准Envision 眼力(展望)
Energize 魅力 (热情)
Edge 魄力 (果断)
Execute 能力 (执行)
ETHICS 约束力 (道德)
- 33. Envision 眼力(展望)发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。
我能够……
将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。
提出改进公司运营的突破性设想。
密切注意顾客和竞争对手的动向,以发现未来的发展趋势。
对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。
- 34. Energize 魅力(热情)激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激情工作、有机会做出贡献的环境。
我能够……
表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。
向下属放权,扫除障碍,提供他们工作所需的资源。
承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。
通过对下属的辅导、指导和支持,培养人才。
满怀感情和热情地与人交流。
在工作中投入高度的个人热情。
- 35. Edge 魄力(果断)一针见血地切中问题的要害。做出大胆和及时的决定。坚持用更高的标准要求本组织。以实事求是的方式表示善意的不满。当业务或个人表现不佳时,给予警告。
我能够……
做出以事实为基础的判断,在决策过程中采用严格的方法。
督促个人和本组织充分发挥潜力,制定有发挥余地的目标
使人们承担义务,在他们的业绩未达到期待值时采取行动。
当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时,给予警告。
以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视,不分散注意力。
要有挺身而出的勇气,提出敏感问题或发表与众不同的意见。
为本组织所出现的问题承担责任。
- 36. Execute 能力(执行)通过采用创新性的、经过检验的和严格的管理实践,比我们的竞争对手更快更好地实现重大成果。遵守承诺,守信。
我能够……
按期完成工作,遵守对顾客和内部同事的承诺。
通过适当的紧迫感,将全团队的注意力集中到执行计划和取得成果上
根据需要参与运营的细节。
领导持续改进工作,工作流程,采用创新性的实践方法。
在保证质量的前提下、按时间和预算规定,对项目进行管理。
录用和选拔来自各种背景的、其才能可以满足业务需要的优秀人才。
在团队成员及团队之间鼓励合作。
- 37. Ethics 约束力(道德)随时随地以道德的方式开展业务。尊重所有的人和文化。不让个人的志向和情绪反应干扰工作。
我能够……
将公司的利益放在个人志向之前。
公平对待、尊重所有的人和文化。
克制,控制自己的情绪反应。
表现出敬业的精诚。
建立个人信誉。获得他人的信任。
当个人目标或团队目标发生冲突时,选择对顾客和企业最为有利的行动。
与人打交道时有礼貌,周到,有涵养。
制定决策时考虑到员工的个人条件。
表现出言行的一贯性。
以道德的方式开展业务,遵守《员工操行守则》、公司的政策、职业道德、本国和国际法律。保证直接的下属也做到这一点。
- 38. 案例分析:如果你是领导人,你该怎么办?
- 39. 单元四、领导技能
- 40. 1、倾听技能
①要求:专注、移情、接受、对完整性负责的愿望
②技巧:目光、表情、动作、提问、不打断、角色互换、不多说
- 41. 2、反馈技能:
(1)强调具体行为
(2)对事不对人
(3)指向目标
(4)适当时机
(5)理解
- 42. 3、授权技能:
(1)分工明确
(2)指明下属权限范围
(3)允许下属参与
(4)通知他人授权的发生
(5)建立反馈机制
- 43. (1)“热炉效应”
(2)以平静、客观、严肃态度面对员工
(3)指明具体问题所在
(4)针对事情而不攻击个人
(5)允许员工陈述
(6)对今后改进达成共识
(7)注重环境因素考虑
4、训导技能
- 44. 5、冲突处理 (1)回避
(2)迁就
(3)强制
(4)妥协
(5)合作
- 45. 6、谈判技巧
(1)原则
(2)成功要素
(3)程序介绍
- 46. Thanks for Attending!再见