心理创造高绩效团队文化
孙子兵法说克敌攻城攻心 理道理样适 理意义理者属员工起完成工作创造高绩效 完成工作程中规划未部署工作心指导员工正确工作心创造高绩效团队文化心开拓创新心惟断心理目标完成做更惟断心理者员工工作中断获提高超越总切离开心
定意义理者心程度优秀程度工作业绩成正心理直接薪（薪水）理意义更深远效果更
心理简单求理者责感具备奉献精神然基素质求必少作心理更求理者够位谋政负责应该做事情做应该真正担负起理者职责做高绩效理者创造高绩效团队文化出高绩效员工
考察某企业理层表现心理方面许理者做法改善余做够工作中理者全心全力遇事推脱逃避责逃避困难责压力面前躲躲闪闪现象较见
理层全心全力低绩效表现正员工士气造成严重影响企业发展埋隐患果理者心履行职责理手段简单粗浅势必会影响理效果降低理效率果问题持续效解决势必会企业发展造成致命伤害
心理作现代理者项重素质求企业理重课题必须提议事日程快加解决
1 理层心低绩效表现：
（1）工作缺乏热情
缺乏工作热情企业缺乏效机制理者旦员工升理岗位位子基坐稳犯错误话担心说定灰策略晋升更高层次职位种僵化机制理者缺乏工作压力前进动力养成懒散惯表面化工作作风
外般理者岗位呆长时间已失工作新鲜感天重复前工作程进行简单处理基应付果没级领导安排务须动脑筋种现状导致理者缺乏工作动力缺乏热情
（2）工作态度转变
做理者前获公司领导赏识职位晋升般工作努力态度认真真坐位子理者工作态度开始慢慢转变职位易努力付出quot聪明理者般采取明哲保身态度慢慢台前转幕隐藏责背工作工作流程衔接工作效推动带定麻烦
（3）理层责感减弱
工作态度转变般理者责感减弱精通套太极推手手法善责化形直接推理者间部门间互相推诿出现责问题时候惟恐避怕担责做做工作般做提供帮助协助解决事情工作忙没时间口推脱
工作中少碰样事表现直接导致员工信心丧失士气低落组织效率降低事现象严重谁会愿意负责领导卖命？谁会愿意片混乱纠缠清工作环境努力工作？
种状况制造怨言混乱
（4）观念
理者思想陈旧观念落时具进观念落更加理者会心理
切市场导时代理者等着分配务没务没安排宁等愿意做点工作恐怕理层绩效低重原没理解市场概念没充分估计市场竞争残酷缺乏竞争意识缺乏危机感前瞻性市场竞争动出击动接受动应付
（5）缺乏必敬业精神
作企业理者充分享受职权职位带收益时愿意付出感觉总缺乏进步敬业精神奉献意识更理者花更时间精力关注利益失责义务问题少考虑低估影响力没意识举动企业员工带影响
疑程度削弱企业竞争合力限制企业发展
（6）没完善企业文化
企业高层没企业建立良企业文化没明确远景规划战略目标着感觉走法形成核心动力家知道底做什做定程度限制理层力发挥没致目标谈凝聚力心力力量耗中慢慢弱化
（7）力问题
观念学理者工作技快速发展竞争环境迅速递减渐渐落时代发展落公司成长速度甚力属理者技低法指导帮助员工进步做授权沟通造成理效率员工绩效降
2 理心果
王家企业ERP项目负责老实工作肯干业绩优秀ERP项目认真操作已开始公司产生效益
年年底公司提出终止劳动合求原感觉公司理层工作太心理者
忙问完全没花费匪项目放心什事情协调处理处白眼冷遇处嫌麻烦
外薪水太满意做项目两年工资前千块事务性工作勤工资钱公司领导根没遇问题放心
王家型企业唯电脑高手擅长程序编程工作耐心坐住工作成绩错样水编程高手市场价少月薪4000元公司两千说关键公司领导根没ERP项目真正回事口头表示重视认真做类话说说少处理实际问题左躲右闪ERP项目王事情
王ERP软件更加适合公司流程更加化性化便ERP软件公司工作流程成功实现接花费少心血精力先公司设计开发十辅助软件工作成果卓著然增加烦恼奈
烦恼奈缺乏领导支持生出孤独感力感公司没包括领导交流工作没ERP项目提供帮助惟恐避ERP实施增加负担做功提供帮助处处设置障碍制造麻烦BOM录入问题烦恼王长时间理层终没出合理解决办法
孤军奋战形容王感受恐怕贴切
更王伤心里听公司某领导说风凉话说什复杂东西麻烦耽误工作干什干脆停掉算
击王点受ERP花费心血头样没情味评价外搞ERP项目两年工资前点没变化真怀疑公司领导否知道存否继续公司工作必
王例子说明企业理层心理方面做够表现理者责相甚远王重责时没予相应支持没配备相关资源没划清责分工更没心做激励甚连简单quot薪（薪水）理没做理者心表
现终王理层丧失信心导致王职说企业理层工作失误
理层低绩效表现仅花费巨项目胎死服中更失优秀企业发展带诸利影响果种状况持续效改善更优秀流失争辩事实
3 构建心理机制
解决理层心问题必须机制加解决建立效激励制约机制根解决问题
（1）盘点理层绩效表现
理层绩效表现进行全面细致盘点理层工作态度责意识理风格理状况理知识技业绩表现等综合理素进行考核评价确定组织目前理状况理者业绩现状
工作分两步进行理层考核员工满意度调查尤满意度调查工作容易反映出员工理者评价反映情况较真实针性
理层考核较容易忽视工作理者更强调员工考核忽视甚回避理层考核员工说公利理者进行效约束搞会公司理环境造成破坏
想理者行动起心理必须加强理者考评理者绩效表现纳入公司考核体系理者绩效表现激励约束
（2）建立理者考核评价体系
理者考核评价体系激励约束理者价值体系理者努力方理者行标准考核理者业绩原
理者考核评价体系公司理哲学集中体现通建立构建评价体系明确理者职责权限理者责权利统起理者行更加科学规范更符合现代理理念求更起表率作理者真正负起应该担负责实施理职责
外理者考核评价体系时员工考核榜样通考核理者程度带动员工业绩提升促进员工断努力更加心工作形成心追求进步工作氛围企业文化
作长远计理层必须花翻心思请咨询公司理层研究关键评价体系先建立起评价体系激励理者动机约束理者行
（3）目标统理者行动
考察理层否心知道理者否工作做什工作做样步准备做整理活动中理者心状况进行制约监督
需理层目标统理者行动层层设立目标层层检查目标理者行动统目标目标指导行动执行目标结果检查理者业绩 通目标理方式理层仅够统行动更原基础做更工作更具前瞻性工作业绩更富创新性创造性
（4）强化理者培训
加强理者培训力现状进行评估培训需求进行调查针性培训理者断提高理力强化现代理观念掌握进行效理知识技理活动成觉愿行动
理者意识力提高然愿意属负责愿意工作中心心愿意工作问题帮助属进步属起努力迈成功企业力资源优势会慢慢体现力资源企业核心竞争力提高
4 心理创造高绩效团队文化
机制台基础企业应心理作项重容加强化提高理者真正做事事心处处心断里方面建议：
（1）尊重心 尊重切社会活动基础理尤 理者应尊重样尊重员工始终保持颗等心态更强调员工重性更强调员工体意识作员工感知尊重员工心里愿意事愿意排忧解难谋发展 （2）期心 著名寓言事菲格曼联（Pygmalion）效应常阐述期效果菲格曼联希腊神话中塞浦路斯国王擅长雕刻次雕刻美貌少女爱热恋雕少女天天守护少女身旁睡起刻离左右爱神阿弗洛狄忒真情感动赋予雕生命两结夫妇事告诉员工表达期持续进行时候理收意想效果员工潜断激发出释放出巨力关键通恰方式期合适表达员工员工知道期停做 （3）合作心 合作重新定义员工间关系必路现代理强调理者员工间绩效合作伙伴关系理者应员工成工作中缺少合作伙伴强调员工动性理力员工站等位动创建员工绩效合作伙伴关系员工培养成工作盟友致力彼绩效水提高 （4）沟通心 沟通理高境界诸理问题症结沟通做程度帮助处理际关系完成工作务达成绩效目标沟通会生出许意想问题理混乱效率低员工离职等发生 旦掌握沟通技巧熟练运会工作成件快乐事情保持沟通心沟通成员工工作方式 （5）服务心 理者员工提供服务供应商谓服务员工成客户理者做充分利手中职权资源员工提供工作方便清障碍致力障碍工作环境建设员工体验理高效率办事高速度断鼓舞员工士气 （6）赏识心 验表明赏识时候激励 作理者断赏识眼光员工断工作表达赏识员工受鼓舞激励尤员工做优秀时候 默认员工表现味员工猜测态度默认猜测导致沟通障碍员工丧失信心做员工说出赏识评价员工表情语言中感受真诚激励员工士气 （7）授权心 授权赋理职责高效理必备条件 理应该授出权力授予员工员工会愿意工作负责会更工作做动机理必须授权加心授权工作做授权成解放理员工法宝 （8）分享心 分享学态度理方式 理者工作中断员工分享知识分享验分享目标分享切值分享
东西 通分享理者断传达理念表达想法更断形成影响力影响力威信理员工员工心情舒畅工作做更工作效率更高时通分享理者断员工里吸取更东西形成理者员工间互动互相学互相进步 分享应该作理者关键词座右铭断强化断练分享成成功道路重容
5 结束语：
果理者够认真处理企业利益关系全身心投入企业营理中工作中断心理件心烦事理者须带着面具活带领员工创造高绩效团队文化
企业发展必须先解决理层心问题根关键
（作者：赵日磊）
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孙子兵法说克敌攻城攻心 理道理样适 理意义理者属员工起完成工作创造高绩效 完成工作程中规划未部署工作心指导员工正确工作心创造高绩效团队文化心开拓创新心惟断心理目标完成做更惟断心理者员工工作中断获提高超越总切离开心
定意义理者心程度优秀程度工作业绩成正心理直接薪（薪水）理意义更深远效果更
心理简单求理者责感具备奉献精神然基素质求必少作心理更求理者够位谋政负责应该做事情做应该真正担负起理者职责做高绩效理者创造高绩效团队文化出高绩效员工
考察某企业理层表现心理方面许理者做法改善余做够工作中理者全心全力遇事推脱逃避责逃避困难责压力面前躲躲闪闪现象较见
理层全心全力低绩效表现正员工士气造成严重影响企业发展埋隐患果理者心履行职责理手段简单粗浅势必会影响理效果降低理效率果问题持续效解决势必会企业发展造成致命伤害
心理作现代理者项重素质求企业理重课题必须提议事日程快加解决
1 理层心低绩效表现：
（1）工作缺乏热情
缺乏工作热情企业缺乏效机制理者旦员工升理岗位位子基坐稳犯错误话担心说定灰策略晋升更高层次职位种僵化机制理者缺乏工作压力前进动力养成懒散惯表面化工作作风
外般理者岗位呆长时间已失工作新鲜感天重复前工作程进行简单处理基应付果没级领导安排务须动脑筋种现状导致理者缺乏工作动力缺乏热情
（2）工作态度转变
做理者前获公司领导赏识职位晋升般工作努力态度认真真坐位子理者工作态度开始慢慢转变职位易努力付出quot聪明理者般采取明哲保身态度慢慢台前转幕隐藏责背工作工作流程衔接工作效推动带定麻烦
（3）理层责感减弱
工作态度转变般理者责感减弱精通套太极推手手法善责化形直接推理者间部门间互相推诿出现责问题时候惟恐避怕担责做做工作般做提供帮助协助解决事情工作忙没时间口推脱
工作中少碰样事表现直接导致员工信心丧失士气低落组织效率降低事现象严重谁会愿意负责领导卖命？谁会愿意片混乱纠缠清工作环境努力工作？
种状况制造怨言混乱
（4）观念
理者思想陈旧观念落时具进观念落更加理者会心理
切市场导时代理者等着分配务没务没安排宁等愿意做点工作恐怕理层绩效低重原没理解市场概念没充分估计市场竞争残酷缺乏竞争意识缺乏危机感前瞻性市场竞争动出击动接受动应付
（5）缺乏必敬业精神
作企业理者充分享受职权职位带收益时愿意付出感觉总缺乏进步敬业精神奉献意识更理者花更时间精力关注利益失责义务问题少考虑低估影响力没意识举动企业员工带影响
疑程度削弱企业竞争合力限制企业发展
（6）没完善企业文化
企业高层没企业建立良企业文化没明确远景规划战略目标着感觉走法形成核心动力家知道底做什做定程度限制理层力发挥没致目标谈凝聚力心力力量耗中慢慢弱化
（7）力问题
观念学理者工作技快速发展竞争环境迅速递减渐渐落时代发展落公司成长速度甚力属理者技低法指导帮助员工进步做授权沟通造成理效率员工绩效降
2 理心果
王家企业ERP项目负责老实工作肯干业绩优秀ERP项目认真操作已开始公司产生效益
年年底公司提出终止劳动合求原感觉公司理层工作太心理者
忙问完全没花费匪项目放心什事情协调处理处白眼冷遇处嫌麻烦
外薪水太满意做项目两年工资前千块事务性工作勤工资钱公司领导根没遇问题放心
王家型企业唯电脑高手擅长程序编程工作耐心坐住工作成绩错样水编程高手市场价少月薪4000元公司两千说关键公司领导根没ERP项目真正回事口头表示重视认真做类话说说少处理实际问题左躲右闪ERP项目王事情
王ERP软件更加适合公司流程更加化性化便ERP软件公司工作流程成功实现接花费少心血精力先公司设计开发十辅助软件工作成果卓著然增加烦恼奈
烦恼奈缺乏领导支持生出孤独感力感公司没包括领导交流工作没ERP项目提供帮助惟恐避ERP实施增加负担做功提供帮助处处设置障碍制造麻烦BOM录入问题烦恼王长时间理层终没出合理解决办法
孤军奋战形容王感受恐怕贴切
更王伤心里听公司某领导说风凉话说什复杂东西麻烦耽误工作干什干脆停掉算
击王点受ERP花费心血头样没情味评价外搞ERP项目两年工资前点没变化真怀疑公司领导否知道存否继续公司工作必
王例子说明企业理层心理方面做够表现理者责相甚远王重责时没予相应支持没配备相关资源没划清责分工更没心做激励甚连简单quot薪（薪水）理没做理者心表
现终王理层丧失信心导致王职说企业理层工作失误
理层低绩效表现仅花费巨项目胎死服中更失优秀企业发展带诸利影响果种状况持续效改善更优秀流失争辩事实
3 构建心理机制
解决理层心问题必须机制加解决建立效激励制约机制根解决问题
（1）盘点理层绩效表现
理层绩效表现进行全面细致盘点理层工作态度责意识理风格理状况理知识技业绩表现等综合理素进行考核评价确定组织目前理状况理者业绩现状
工作分两步进行理层考核员工满意度调查尤满意度调查工作容易反映出员工理者评价反映情况较真实针性
理层考核较容易忽视工作理者更强调员工考核忽视甚回避理层考核员工说公利理者进行效约束搞会公司理环境造成破坏
想理者行动起心理必须加强理者考评理者绩效表现纳入公司考核体系理者绩效表现激励约束
（2）建立理者考核评价体系
理者考核评价体系激励约束理者价值体系理者努力方理者行标准考核理者业绩原
理者考核评价体系公司理哲学集中体现通建立构建评价体系明确理者职责权限理者责权利统起理者行更加科学规范更符合现代理理念求更起表率作理者真正负起应该担负责实施理职责
外理者考核评价体系时员工考核榜样通考核理者程度带动员工业绩提升促进员工断努力更加心工作形成心追求进步工作氛围企业文化
作长远计理层必须花翻心思请咨询公司理层研究关键评价体系先建立起评价体系激励理者动机约束理者行
（3）目标统理者行动
考察理层否心知道理者否工作做什工作做样步准备做整理活动中理者心状况进行制约监督
需理层目标统理者行动层层设立目标层层检查目标理者行动统目标目标指导行动执行目标结果检查理者业绩 通目标理方式理层仅够统行动更原基础做更工作更具前瞻性工作业绩更富创新性创造性
（4）强化理者培训
加强理者培训力现状进行评估培训需求进行调查针性培训理者断提高理力强化现代理观念掌握进行效理知识技理活动成觉愿行动
理者意识力提高然愿意属负责愿意工作中心心愿意工作问题帮助属进步属起努力迈成功企业力资源优势会慢慢体现力资源企业核心竞争力提高
4 心理创造高绩效团队文化
机制台基础企业应心理作项重容加强化提高理者真正做事事心处处心断里方面建议：
（1）尊重心 尊重切社会活动基础理尤 理者应尊重样尊重员工始终保持颗等心态更强调员工重性更强调员工体意识作员工感知尊重员工心里愿意事愿意排忧解难谋发展 （2）期心 著名寓言事菲格曼联（Pygmalion）效应常阐述期效果菲格曼联希腊神话中塞浦路斯国王擅长雕刻次雕刻美貌少女爱热恋雕少女天天守护少女身旁睡起刻离左右爱神阿弗洛狄忒真情感动赋予雕生命两结夫妇事告诉员工表达期持续进行时候理收意想效果员工潜断激发出释放出巨力关键通恰方式期合适表达员工员工知道期停做 （3）合作心 合作重新定义员工间关系必路现代理强调理者员工间绩效合作伙伴关系理者应员工成工作中缺少合作伙伴强调员工动性理力员工站等位动创建员工绩效合作伙伴关系员工培养成工作盟友致力彼绩效水提高 （4）沟通心 沟通理高境界诸理问题症结沟通做程度帮助处理际关系完成工作务达成绩效目标沟通会生出许意想问题理混乱效率低员工离职等发生 旦掌握沟通技巧熟练运会工作成件快乐事情保持沟通心沟通成员工工作方式 （5）服务心 理者员工提供服务供应商谓服务员工成客户理者做充分利手中职权资源员工提供工作方便清障碍致力障碍工作环境建设员工体验理高效率办事高速度断鼓舞员工士气 （6）赏识心 验表明赏识时候激励 作理者断赏识眼光员工断工作表达赏识员工受鼓舞激励尤员工做优秀时候 默认员工表现味员工猜测态度默认猜测导致沟通障碍员工丧失信心做员工说出赏识评价员工表情语言中感受真诚激励员工士气 （7）授权心 授权赋理职责高效理必备条件 理应该授出权力授予员工员工会愿意工作负责会更工作做动机理必须授权加心授权工作做授权成解放理员工法宝 （8）分享心 分享学态度理方式 理者工作中断员工分享知识分享验分享目标分享切值分享
东西 通分享理者断传达理念表达想法更断形成影响力影响力威信理员工员工心情舒畅工作做更工作效率更高时通分享理者断员工里吸取更东西形成理者员工间互动互相学互相进步 分享应该作理者关键词座右铭断强化断练分享成成功道路重容
5 结束语：
果理者够认真处理企业利益关系全身心投入企业营理中工作中断心理件心烦事理者须带着面具活带领员工创造高绩效团队文化
企业发展必须先解决理层心问题根关键
（作者：赵日磊）
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