- 1. 满足中小企业
经营者需求的
信息化战略
- 2. 报告内容中小企业的特性
信息化的必要性
信息化的及时性
ERP是什么?
如何实施ERP?
如何保证ERP的成功?
结论 (《中小企业ERP指南》已细述者,简略之)重大的进步,往往导源于观念的突破!
…猪的教训
- 3. (本页无文本内容)
- 4. 中小企业管理特性的分析系统的完整性
管理人员的量与质
内部的管理水平
特性优劣的分析中小企业也必须立即e化吗?
- 5. 信息化的必要性知识经济时代已来临,
信息化是绝对必要的
经营与管理手段!
- 6. e化引发的新经济模式 品牌资本 人力资本 流动资本 实体资本销售
“推”客户
“拉”生产聚焦客户聚焦高(WIP,FG)低(直运客户)高(拥有工厂)低(外包)服务商加值伙伴技术商 变革方向大型企业品牌公司 资料来源:《Meta-Capitalism》Grady Means & David Schneider产业分化
- 7. 经营管理与IT <全景图>企业:经营模式商务 eCommerce 交易 决策效率(快?) 效能(对?)工业时代信息时代农业时代知识经济 data(MIS→ERP)info BI/KM工业时代 知识经济 人员分工 知识分享分散式数据处理 分散式决策
Distributed Data Distributed
Processing Decision Making 资本 知本
(capital) (Intellectual Capital)
- 8. 基本名词定义与观念数据(Data)=事实的记录 1+1=?
上季度甲系列产品在华北区销售额为200万
信息=(Information)=数据+ 意义 招聘?
上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 %
智能(Intelligence)=信息+理解(understanding)与推理(reasoning)
华北区销售单位不行?甲系列产品进入衰退期? 职位需求?
公司整体营销活动落后,竞争者强力促销导致?….
知识(Knowledge) =解决问题的技能(skill) 学识?
公司应对的决策?
智慧(Wisdom) =知识的选择(Selection) 回答靠智慧
- 9. 管理活动与e化的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 记录ERP/EB WF+BI WCM 高 结构化程度低
- 10. e化与经营管理的对应关系自动化智能化管理內容e化管理平台管理目的管理手段WCM经营事人制度ERP WF + BI KM
资源规划 工作流 商业智能 知识管理优化交易决策
- 11. 信息化的及时性 企业立即要做信息化建设!
信息化建设中最重要、
也是最基础的项目是ERP。
健康检查结果有二:健康,有病。
怕有病,不检查即可?
企业上ERP结果有二:成功,失败。
怕失败,不上ERP即可?
- 12. 知识的分类:可辨认知识 vs. 可操作知识
软件公司的: APICS_ERP Logic WCM经验e化的真正问题是什么?
管理?IT?
- 13. e化重大观念的突破-11.工具改变了做法
电脑是GIGO(垃圾入,垃圾出),所以,要用吗?
脸上若脏,照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义
汉康的管理责任还原法,利用电脑迅速做好数据管理
改变工具前要先做什么?先整理流程?例如采购?
不是旧有做法的改造,而是新工具新做法的学习
不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么)
- 14. 检视以往在台湾的经验管理合理化→e化管理革新
手工作业下的管理改造失去意义
编码问题?数据管理问题?
流程重组问题?组织调整问题?
可行性分析→选型
不单是需求调研,标书(RFP),看参考性用户…而是POC
不单是ERP,而进一步做BI/KM应用
报表设计与报送问题? 例:冰箱与空调
- 15. e化重大观念的突破-22.局部优化对总体优化有利?
《80/20效率法则》:(1)勤劳的笨蛋,无解!(2)任使职能单位主导IT需求规格,将使系统过度复杂化
第五项修炼:杠杆解→结构若不对,愈使力愈糟糕
世界级管理:销售预测一半有错→最后承诺原则与营业弹性
各单位自行努力改善而忽略互动原理:工业管理的遗毒→整合难度加大
期量标准+财会标准,愈细愈好?局部优化为害,决策差→丧失营业弹性,库存积压严重…
- 16. e化重大观念的突破-33.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化?
可控性与弹性间的互斥原则?集权与分权的争议?
e化的效用:同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图)
软件功能愈多愈好?(MRPⅡ时代的累赘功能)
JIT:安全库存不安全
WCM:标准成本不标准
互动之中才见真逻辑对错→总体优化
- 17. 传统管理的两难选择中小企业中大企业e化弹性可控性管理
平衡点时间程度
- 18. e化重大观念的突破-44.管理的细化是e化的必要手段
不细化业务流程的属性,e化时将与经营纠缠不清,难于成功,或耗费太多时间与成本
误用国外方法论,迷信国外典范,大量二次开发…
何谓管理水平高低?不高即不能e化?
管理细化为(1)交易+决策;(2)内容+程序→如后图
管理不规范问题的本质是什么?规范的目的是什么?
应有的规范不懂,或,不能落实?
高层领导不愿意将管理透明化?
- 19. 管理的细化(例)内容程序决策有话要说→写信寄发电子邮件交易
收到电子邮件处理邮件
- 20. 管理细化vs.企业管理内涵内容
程序决策交易
[经营层] [管理层] [执行层] [各职能] 管理总策略组织+规则职能策略交易处理
- 21. ERP是什么?又不是什么? ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程,
它协助企业将管理优化! (APICS标准)
ERP是一套系统(system),而不是特定的管理模式(model)
比喻:笔是系统,书法是模式;(花与土)
工业管理模式下将用ERP来支持其主张:效率当头!
ERP的用法受WCM的思想指导才会更高明:效能第一!
- 22. WCM模式的观念架构TSC总成本模式提前期轮廓BOM工艺细胞式制造通盘规划决策执行GT绩效衡量A A
最大共性最后承诺
- 23. 如何实施ERP?ERP选型(选服务商)
实施三大步序
培训+设计+运行
实施三大挑战
制度+人才+数据
- 24. ERP选型与实施的疑惑 参见《中小企业ERP指南》
选型:传统标书(Request for Proposal)是错的,
应采用观念证明(Proof of Concept)法
例:要求一个不会开车的人去买车?
实施:依模块来实施是错的!
应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则,首重培训
例:买来洗衣机,仍用洗衣板?
例:买来汽车,把它当摩托车骑?
- 25. 实施三大步序 培训 (education & training)
1.管理导向 2.原理解说 3.操作训练
设计 (planning)
1.现况分析 2.转换分析 3.上线规划
运行 (running)
1. 运行控制 2. 维护增强
详见《中小企业ERP指南》
- 26. 如何保证ERP的成功? 一把手的观念导正,是成功的前提!
人员培训
管理信息化的观念
ERP工作原理
ERP实施方法
管理坚持 选对 ERP服务商是重大关键:成功 +成本
- 27. e化重大观念的突破_小结1不论应用何种IT技术,目的总在求:更快+更好
交易快,决策好;不是更多(复杂化),更细(成本更高)
存档外,信息的唯一功能是帮助我们做更好的决策
例:to-be cost才是决策的真正依据,而非标准成本
交易上不要有差异化的想法,采用标准,成本低+快
比拔枪快,但枪是标准的,否则子弹不好买!
决策上要有个性、领先性或比快!
比射得更准、更远:未来e化趋势是CPM(企业绩效管理)
- 28. e化重大观念的突破-小结2SME决策复杂度不会太大,先做交易的重要性更高
流程与习惯可依从软件包标准!(软件中要有高明的管理)
SME会长大,故软件系统要能平顺地升级!
软件虽可换,但数据?操作习惯?使用术语?
一把手工程应是指建立观念,与信息应用的要求
观念正确,则上ERP不贵、不难。繁!
汽车大王亨利福特:若你需要一台新机器,没买,结果钱你还是付了,但却没有这台机器。
- 29. 企业e化的正确观念宁可不做,绝不做错?这是不负责任的经营者!
不做,本身即最大的错误! (今天不做,明天会后悔)
不该做的,千万别做:如e化前的BPR,管理复杂化
应该做的,千万别拖:如上ERP项目,数据管理
互动之中,见真对错:如知行互动原则,ERP整合原理
思想正确,行动必成:e化已是相当成熟的技术了
先进的 IT技术 + 落伍的管理技术 →?系统
- 30. 汉康经验与技术以WCM经验指导ERP系统发展,整合成e化管理平台
利用信息化的机会,深入解决企业管理模式的更新挑战,是更大的效益增长点→管理软件公司的最大责任与挑战!
以分行业、分规模的ERP 协助企业建立e化基础
以决策流(D-Flow)解决e化的三大管理挑战
打造更高管理水平 例:空调造就了Las Vegas
取代部分人才需求:智能化→如自动净算采购需求
迅速做好数据管理:以数据在应用上的管理责任来管理
- 31. 汉康e化管理平台(e-Management Platform)Business Intelligence
商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services
信息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent
Work Flow
决策流Resources Management
企业资源管理网
络
建
置
与
信
息
安
全
管
理组
织
职
掌
与
保
密
管
制e
化
应
用
:B2B、e-ServiceBusiness Intelligence
商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services
信息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent
Work Flow
决策流Resources Management
企业资源管理网
络
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与
信
息
安
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理组
织
职
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与
保
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管
制e
化
应
用
:B2B、e-ServiceBusiness Intelligence
商业智能签核&提示 分析&报送Messaging Services
讯息服务Knowledge Mgt
知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Workflow
工作流Resources Management
企业资源管理 ERP网
络
建
置
与
信
息
安
全
管
理组
织
职
掌
与
保
密
管
制e
化
应
用
:B2B、e-Service
- 32. e化的最终检验:CPM企业绩效管理
Corporate Performance Management 演示
- 33. 汉康产品与服务15+种分行业、分规模的ERP,保证自小而大的成长
中小企业ERP:商业版、工程版、制造版(1~3月上线)
中大型企业ERP:机械、电子、五金、PCB、被动元件、纺织、成衣、制鞋、灯饰、专业服务…(2~4月上线)
美国Amptron公司:ERP 2个月上线,CRM 3周上线
北京清华同方集团PC事业部:3个月上线 (BOT法)
南京思索数码科技公司:ERP+WF (10天上线)
观念以实力为后盾!
- 34. 中国企业e化的特殊管理挑战e化三大管理挑战
管理制度的问题:规范化
人员能力的问题:复合型人才与纪律
数据管理的问题:正确性+完整性+及时性
管理还原法:决策流(Decision-Flow)的应用
系统主动原则的发挥:push-mechanism中国企业已面临人才争夺大战!
- 35. 决策流才是真正关键! 物流 信息流 金流
Material Information Money
Flow Flow Flow映射mapping控制 control 决 策 流 Decision Flow
- 36. D-Flow
决策流汉康集团
上海汉康管理软件有限公司 http://www.netup.com.cn
- 37. 提供流程签核上之弹性可设定权限来决定流程签核的层级
- 38. 职责定义-工作职掌设定
- 39. D-Flow之系统主动提醒系统定时检查待处理事件,并自动弹出讯息窗口并出现语音提示
- 40. 结 论 管理:一快解千愁→求快,ERP是基石
ERP繁而不难,
高层若有正确的认识与执行的决心,
ERP是一定可以成功的。