卷烟专卖理营销服务厅理制度
进步细化卷烟专卖理营销服务厅（简称厅）项工作容现项工作相关流程规范：
考勤制度：
（）厅工作员实行周五工作日制度周周五工作时间周六周日休息时间
（二）班时间日：早8：10——午17：00（中午休息时间90分钟）
（三）农网厅员必须驻点工作食宿驻未区域营销部意意回城
（四）早8：20分午16：30分电话点名时间区域（营销部）理亲点名查岗
（五）厅工作员需请假务必提前天填写请假单报区域营销部（病假事须补病假条）区域理批复方予准假
二工作纪律准：
（）厅工作员必须统配戴工作牌统服装服装须整洁干净污渍
（二）工作态度积极动热情微笑迎接顾客顾客眼神交流认真倾听遇级领导导厅视察时动站立问座声音温音调适中落落方扭捏作态口齿清楚含混清思路清晰表达流畅回答问题条理
（三）班时间严禁电脑玩游戏准工作关书籍报纸杂志吃零食窜岗闲谈等未许擅离岗处理私事务方休息
（四）公司宣传品合理作宣传品礼品签收单已
（五）遵守行业行规保持良职业道德
（六）保守公司机密：包括数动态库存信息培训资料等
三工作容相关求
（）早9：30——15：30厅工作员分头工作时间15：30——17：00集中办公时间
（二）早9：30分前做市场拜访准备工作包括市场工作记录需发放资料发放登记表价格标签等准备工作结束迟9：40分开始走访市场市场走访中求客户分类服务标准提供服务时留市场拜访痕迹市场拜访工作中发现问题收集信息求时记录市场工作记录
（三）午15：30分市场工作未完成需电话回办公室说明情况报告位置备查（日订货须14：30前达办公室）
（四）市场走访结束系统中录入工作日志填写相应报表（工作日志求：容少300字包括日市场信息客户信息品牌信息销售信息容日未走访市场原做工作日正常拜访工作弥补措施做记录求少
100字工作日志容市场工作记录容相致）日订货客户理需电访成功率结算成功率订单执行情况加强关注订货结算成功客户进行调查解原做记录时提出相应解决措施
（五）工作日未部门负责许擅离开市场办理工作关私事查实视旷工
（六）周五午15：00时参加部门例会会求客户理必须提前做准备工作发言中工作中收集市场信息客户信息销售信息品牌信息零售客户反映相关信息进行汇报时需周工作计划做简介绍客户理须做详细会议记录
（七）周五午15：00前周拜访计划报
（八）月30日前须完成月普通员工月度工作计划时报月天（否休息日）必须完成卷烟零售客户月供货基数核定零售客户月供货量核定求进行调整维护影响月订货工作
（九）月第2工作日前须完成月普通员工月度工作报告订单组织货源分析报告客户提升分析报告品牌分析报告时报
（十）月月初6日前客户理须创联系统中完成订单组织货源需求预测
（十）客户理月月初拟定零售客户提升计划（4—6户）然市场拜访中重点体现提升计划落实月底客户提升情况进行汇总分析
（十二）厅月底完成销售计划分解确保客户理月底目标销售指标完成
（十三）厅进行日志批阅客户理提出问题进行指导提出改进意见
（十四）周组织部门员召开例会周工作进行总结通报市场检查情况客户理工作中需注意应改进方面
四工作态度
（）强烈责感工作认真积极动事工作表示兴趣信心
（二）怕压力辞辛苦踏实肯干具备团队合作精神
（三）工作热情客户讲究工作方法善发现问题积极解决问题
（四）性开朗真诚动善沟通交流善陌生（消费者）交道具亲力
（五）应变力强正直诚实进取精神良协调力
（六）迟早退离岗
（七） 工作时关员闲谈更客户发生纠纷
（八）准时参加周部门营销例会
五求
（）客户理月工作计划中包括月应服务客户数月计划务分解周月需重点解决问题选点客户品牌培育计划客户提升等
（二）客户理月工作总结中包括片区销量完成情况均单条值月目标产品完成情况月拜访程中收集市场信息重点服务客户基情况需求情况帮助客户解决问题月开展工作月存问题等
六劳动纪律求：
（）工作时间女生允许浓装艳抹涂手指甲油批散头发男生允许留长发戴耳环
（二）日班前厅员须办公场进行清理种文件摆放整齐办公桌子工作关物品桌椅清洁摆放整齐烟灰缸垃圾桶留杂物时值日员厅整体卫生进行清理保持厅整洁
（三）日早须住宿区域进行整理褥床单须叠放整齐搞卫生
(四)餐结束需厨房外卫生进行扫（冰箱消毒柜部需清洁）餐具摆放整齐
七财产理安全
（）重视安全班员离开时必须切断工作区域电源关门窗时注意厨房煤气安全
（二）厅办公设备生活设施厅（市场理）统理负责出现损坏丢失事追究责外厅（市场理）负连带责
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进步细化卷烟专卖理营销服务厅（简称厅）项工作容现项工作相关流程规范：
考勤制度：
（）厅工作员实行周五工作日制度周周五工作时间周六周日休息时间
（二）班时间日：早8：10——午17：00（中午休息时间90分钟）
（三）农网厅员必须驻点工作食宿驻未区域营销部意意回城
（四）早8：20分午16：30分电话点名时间区域（营销部）理亲点名查岗
（五）厅工作员需请假务必提前天填写请假单报区域营销部（病假事须补病假条）区域理批复方予准假
二工作纪律准：
（）厅工作员必须统配戴工作牌统服装服装须整洁干净污渍
（二）工作态度积极动热情微笑迎接顾客顾客眼神交流认真倾听遇级领导导厅视察时动站立问座声音温音调适中落落方扭捏作态口齿清楚含混清思路清晰表达流畅回答问题条理
（三）班时间严禁电脑玩游戏准工作关书籍报纸杂志吃零食窜岗闲谈等未许擅离岗处理私事务方休息
（四）公司宣传品合理作宣传品礼品签收单已
（五）遵守行业行规保持良职业道德
（六）保守公司机密：包括数动态库存信息培训资料等
三工作容相关求
（）早9：30——15：30厅工作员分头工作时间15：30——17：00集中办公时间
（二）早9：30分前做市场拜访准备工作包括市场工作记录需发放资料发放登记表价格标签等准备工作结束迟9：40分开始走访市场市场走访中求客户分类服务标准提供服务时留市场拜访痕迹市场拜访工作中发现问题收集信息求时记录市场工作记录
（三）午15：30分市场工作未完成需电话回办公室说明情况报告位置备查（日订货须14：30前达办公室）
（四）市场走访结束系统中录入工作日志填写相应报表（工作日志求：容少300字包括日市场信息客户信息品牌信息销售信息容日未走访市场原做工作日正常拜访工作弥补措施做记录求少
100字工作日志容市场工作记录容相致）日订货客户理需电访成功率结算成功率订单执行情况加强关注订货结算成功客户进行调查解原做记录时提出相应解决措施
（五）工作日未部门负责许擅离开市场办理工作关私事查实视旷工
（六）周五午15：00时参加部门例会会求客户理必须提前做准备工作发言中工作中收集市场信息客户信息销售信息品牌信息零售客户反映相关信息进行汇报时需周工作计划做简介绍客户理须做详细会议记录
（七）周五午15：00前周拜访计划报
（八）月30日前须完成月普通员工月度工作计划时报月天（否休息日）必须完成卷烟零售客户月供货基数核定零售客户月供货量核定求进行调整维护影响月订货工作
（九）月第2工作日前须完成月普通员工月度工作报告订单组织货源分析报告客户提升分析报告品牌分析报告时报
（十）月月初6日前客户理须创联系统中完成订单组织货源需求预测
（十）客户理月月初拟定零售客户提升计划（4—6户）然市场拜访中重点体现提升计划落实月底客户提升情况进行汇总分析
（十二）厅月底完成销售计划分解确保客户理月底目标销售指标完成
（十三）厅进行日志批阅客户理提出问题进行指导提出改进意见
（十四）周组织部门员召开例会周工作进行总结通报市场检查情况客户理工作中需注意应改进方面
四工作态度
（）强烈责感工作认真积极动事工作表示兴趣信心
（二）怕压力辞辛苦踏实肯干具备团队合作精神
（三）工作热情客户讲究工作方法善发现问题积极解决问题
（四）性开朗真诚动善沟通交流善陌生（消费者）交道具亲力
（五）应变力强正直诚实进取精神良协调力
（六）迟早退离岗
（七） 工作时关员闲谈更客户发生纠纷
（八）准时参加周部门营销例会
五求
（）客户理月工作计划中包括月应服务客户数月计划务分解周月需重点解决问题选点客户品牌培育计划客户提升等
（二）客户理月工作总结中包括片区销量完成情况均单条值月目标产品完成情况月拜访程中收集市场信息重点服务客户基情况需求情况帮助客户解决问题月开展工作月存问题等
六劳动纪律求：
（）工作时间女生允许浓装艳抹涂手指甲油批散头发男生允许留长发戴耳环
（二）日班前厅员须办公场进行清理种文件摆放整齐办公桌子工作关物品桌椅清洁摆放整齐烟灰缸垃圾桶留杂物时值日员厅整体卫生进行清理保持厅整洁
（三）日早须住宿区域进行整理褥床单须叠放整齐搞卫生
(四)餐结束需厨房外卫生进行扫（冰箱消毒柜部需清洁）餐具摆放整齐
七财产理安全
（）重视安全班员离开时必须切断工作区域电源关门窗时注意厨房煤气安全
（二）厅办公设备生活设施厅（市场理）统理负责出现损坏丢失事追究责外厅（市场理）负连带责
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