龙马中心卫生院三好一满意工作总结

**县龙马中心卫生院
三满意活动查纠总结
县卫生局：
贯彻落实科学发展观十七十七届五中全会中央纪委第六次全会精神树立卫生系统良形象争创民满意医院争群众满意医务员根县卫生局求结合深化医药卫生体制改革创先争优活动决定2011年4月开始全院开展服务质量医德群众满意三满意活动七月动员学宣传实际运行院三满意活动取初步成果全院干部职工士气高涨群众满意度普遍提高
进步巩固已取成果院组织三满意专项查活动查纠程中发现问题进步提高改善更利整三满意活动开展取更成绩
极少数医护员思想未统三满意活动开展接受度高表现参活动积极病面前服务态度生硬认真书写病历等情况
二员思想懒惰愿意提高专业理操作水病服务力停留式中愿意害怕接受新理新技术表现愿开展新项目愿新技术等
三医院基础设施病诊流程进步改善表现相病集中时期早门诊挂号处较拥挤序病房环境较差病员餐方便等情况
查情况院三满意活动领导组总结提出整改措施
继续加强医德医风教育力弘扬高尚医德严肃行业纪律努力做医德
医者德先良医德谐关系前提院注重理灌输培养良医德意识医务员医德发形成定社会环境物质生活条件通外部教育灌输生活实践中观修养形成长期艰巨程院结合实际利种形式加强学教育培养高尚职业道德提高业务水放样位置赢患者社会信医德医风建设断提高
力推行合理药合理检查合理治疗合理收费工作规范加强培训教育转变院医疗服务观念建立医德医风服务质量社会评价等容绩效考核体系做少花钱病群众真正感受新医改带实惠
规范开展医患沟通工作努力提高医务员医患沟通力充分利院急诊科门诊楼楼醒目位置设立意见箱层楼意见收集薄便时解决患者困难
坚持实事求客观公正原全体职工进行医德医风考核岗位聘评先评优绩效工资等结合起坚决搞形式义
二继续改善服务态度优化服务流程断提升服务水努力做服务
服务医疗卫生工作宗旨作风体现医疗服务坚持牢固树立病第质量第服务第理念切实增强服务意识改善服务态度改进服务模式优化服务流程提升服务水努力患者提供全程优质温馨服务
改进服务态度继续坚持病中心服务理念求广医务员提高服务质量时位患者细心耐心真心切实增强文关怀意识力倡导性化服务处处体现文关怀努力提供温情服务技巧
    优化服务流程方便群众病医重点抓医院挂号收费药房门诊等窗口制订方便群众医业务流程符合病需求工作制度入手采取综合措施进步优化服务流程改善服务设施美化服务环境方便病医缩短病等候时间
    加强医院信息化建设通种途径渠道群众提供医疗机构科室布局科室特色专家信息出诊时间诊疗流程等医疗服务信息方便群众医选择定期社会公开医药费信息努力提高收费公开透明度群众病医明白消费

   三继续加强质量理规范诊疗行持续改进医疗质量努力做质量
医疗质量安全医疗服务核心灵魂三满意活动中提出质量医院理年医疗质量万里行等活动延续提升容更丰富形式断创新认真抓医疗质量安全项制度落实增强医疗质量安全责意识院始终医疗质量核心切实加强医院部理基础医疗质量理继续强化床专科力建设医务员三基三严培训促进医护质量进步提高保障医疗安全提高医护员专业素质         
继续加强医疗技术设备床应理保证医疗质量安全患者权益切实加强医疗技术床应理建立严格医疗技术准入理制度违规行坚决予查处牢固树立医务员正确生观价值观树立质量第意识精力放学业务钻研技术
四继续深入开展行风评议积极动接受社会监督努力做群众满意
群众满意终目标开展三满意活动初衷目认真做患者满意度调查赢患者满意通出院病电话回访住院门诊病现场调查等形式关注患者感受听取患者意见提出意见建议积极落实整改切实促进医疗质量服务水提高赢患者满意二全面开展民评议行风社会满意民群众序监督解决群众反映突出问题实际成果取信民项重举措通扎实工作赢群众满意认赢社会理解支持
 三通加强种形式义诊义检活动开展走群众中解群众需帮助群众解决实际问题宣传医院宣传医疗政策提升整医院形象
总通开展三满意活动院医德医风明显改进医疗质量稳步提升服务水断提高群众满意率断升院项工作推新台阶真正三满意落实处群众实惠
                            二0年十月七日

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