收费所春运工作总结

收费春运工作总结
2011年开展春运活动期间级精神高度重视积极配合条紊开展整春运项工作结合实际情况早行动精心组织明确责强化理切实加强春运工作理总结：
动员全体全心投入
收春运通知**立准备春运工作方案成立长组长春运工作领导组召开春运动员会议布置春运务安排春运值班确定项具体工作负责联系机电系统进行春运前检查确保运行系列春运前预热全体员工饱满精神投入春运中
二开足车道确保畅通
春运期间车流量增加尤**副站保障车道畅通方面求收费员提高发卡收费速度方面合理安排员**站入口**副站出口西田畈站出口车流集中时段开设进三出车道春运期间年中雾封道集中时期加强值班员站点理做分流车道开通时疏导工作保证类情况车道安全畅通
三开展微笑服务提升窗口形象
进步强化微笑服务理念深化服务五素涵切实提升收费站点形象2月初全范围开展体会窗口服务查找身差距活动
次活动员工切射体验窗口服务目行类服务单位通讯公司银行加油站等场进行客户服务体验立足客户角度感受接受服务质量优劣质理性分析接受服务感受真正感觉接受服务者心理状态身收费服务工作五素服务标准备查找差距明确应服务态度服务水时求员工体验完需提交份体验心剖析身存问题改进方
通开展次活动全员真正体验优质服务重意识文明服务惯养重性迫切性促进全员建立微笑意识实现服务观念转变增强员工责感微笑服务动服务等达常态化司员提供快速准确文明热情安全畅通优质服务
春运期间长途客运车增旅游车增**备足种便民服务品群众提供开水常药道路指南等服务继续开展清洁通行卡活动心服务身边事做起文明语适时变化春节期间改新年等文明服务五素常抓懈系列工作受司员评收费充分注意交通拥堵状况时交通信息报监控分中心值班室根监控分中心值班室指令入口采取关闭分流等疏导措施维持收费广场交通秩序高速交警春运工作求加岗双责执行力度严格危险品超限超载酒驾车摩托车高速入口关配合交警部门做超载超限违法运输剧毒爆炸危化品车辆控工作源头扼制交通隐患发生进步加强窗口文明服务工作收费开足车道根车流情况时加开车道维护收费广场确保收费川口畅通
四措施位安全
做外安全措施：外：加强春运期间司机安全宣传收费区域悬挂宣传标语司机分发宣传单文明语中加请注意安全驾驶等：组织员工学项安全制度学种应急预案站点岗亭锁保险箱等安全设备进行检查确保安全设施位求班长岗前收费员进行车道安全提醒确保票款身安全
五员团干服务队冰雪天里显真情
12月15日整天雪高速公路银装素裹然妖娆**处**员团干服务队员说心欣赏16日早扛雪铲背扫办公收费区域连接线积雪进行清理队员扫雪铲雪拍树积雪惧严寒干劲十足队员鞋子积雪浸透然顾队长杜珊怕冻坏脚先鞋子弄干说停干活冷弄干鞋子需时间早点扫早通车
次遇困难**收费员工会想起员团干服务队迎难乐奉献局重先精神深深感染身边严寒酷暑月回收费清洁车道白天黑夜里缺二话说回里帮忙班休息员工需帮助员团干服务队私奉献增加收费凝聚力战斗力收费发展建设中贡献磨灭

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