收费所年终工作总结

**收费2012年工作结 
根级文件精神车紧密配合利形式进行年票收缴宣传广车提高缴费觉性取定效果截止受理前缴费车辆     台收缴年票费    万元现具体情况汇报：
工作成效
（）争取政府支持营造谐收费环境
1级关文件精神求局领导班子营造良年票收费环境积极县委县政府请示汇报争取政府级领导支持关部门配合提供切便利条件支持收费开展项工作
2县委县政府年票收费工作高度重视求单位部门带头缴交车辆通行费年票名副县长亲督办定期周查年票收入周报表汇报情况求全体年票收费工作员严格程序办事制度办事做便民利民提高服务质量
级部门县委县政府局领导班子断努力收费环境明显改善车章交费觉交费意识断增强谐序收费秩序正形成
（二）加宣传力度争取社会界理解
加快年票收费工作工作进度广车户时解车辆通行费年票信息政府政府名誉印刷2012年路桥车辆通行费年票通告1000份时利电视台播放2012年路桥车辆通行费年票通告20天期间
结合实际制订具体宣传方案县城乡镇拉横幅30条张贴布告150张型车站停车场油站等派发宣传资料2000份通种方式结合宣传年票制意义处解答车疑问努力提高车缴费觉性
未缴纳年票单位企业私家车公安交通车部门牌入户车进行温馨提示通电话信件相结合形式发出温馨提示提醒车缴交车辆通行费年票目前已邮寄缴费告知书700份电话温馨提示2300次营造浓厚宣传氛围
（三）加强配合营造谐序收费秩序
加强车配合车显眼方挂横幅张贴布告前年审车发放宣传手册派收费员年审点窗口做解释年票通行费政策效提高车觉缴费意识缓解车立情绪

（四）强化部监规范工作风貌
进步落实考核评分制度加工作规范力度职工日常工作行作考核指标周针工作情况类问题进行汇总分析针性提出处理意见整改措施效提高业务水消类隐患进步规范工作秩序
二继续执行两周次例会传达学级类文件精神工作业务进行学总结部署效促进工作责落实
三继续开展督查制度周定期收费员岗工作情况进行抽查着力转变收费作风懒散工作作等行逐步提高收费工作效率
二存困难问题
（）退费流程复杂时间长引起车强烈满质疑然做解释工作车法接受
（二）缴交外省市转入车辆年票通行费部分车法接受缴全年费审办退费
（三）收费电脑障率高收费系统稳定收费工作带困扰
    三工作计划
认真组织学文件精神提高收费员业务知识总结工作验抓里项工作努力完成级达项务
二进步加强车辆通行费年票宣传工作维持收费正常收费秩序文明服务耐心解释收费政策便广车提供更优质服务
三抓安全生产工作认真落实安全生产岗双责制度确保全项工作安全稳定运行
 
**市车辆通行费年票**收费
2012年11月27日     
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