中心楼物业理项目考核细（保洁）
序号
服务项目
考核容
服务规范
扣分细
标准分
实分
备注
3
保洁服务
常规检查
1 保洁员须统着装制服干净
2 统佩戴胸卡
1 保洁员未统着装扣1分
2 发现未佩戴胸卡扣1分
均扣满止
2
入口厅
1 面断巡视推尘光亮尘
2 墙壁踢脚线窗台窗框玻璃门拉手指示牌金属件断巡视手印污迹灰尘
3 垫天吸尘2次杂物污迹
4 烟灰盅垃圾箱断巡视污迹垃圾超23
5 花卉套盆叶子断巡视积灰污迹
1 巡视保洁员现场扣1分
2 墙壁踢脚线窗台窗框玻璃门拉手指示牌金属件手印污迹灰尘扣1分
3 垫未吸尘2次污迹扣2分
4 烟灰盅垃圾箱污迹垃圾满溢扣2分
5 花卉套盆叶子明显积灰污迹扣1分
均扣满止
10
电梯
1 断巡视扫擦面污迹
2 门轿厢四壁键盘断巡视光亮手印污迹
3 电梯槽毯吸尘天两次尘杂物毯周清洗更换次
1 面污迹扣1分
2 门轿厢四壁键盘明显手印污迹例扣1分
3 电梯槽毯灰尘杂物毯清洗更换例扣1分
均扣满止
3
楼梯
1 面扶手门窗台窗框电镀件墙面踢脚线消防箱外侧玻璃指示牌装饰物尘污渍
2 灯具尘明良
3 烟灰盅垃圾箱污渍垃圾超23
1 面扶手门窗台窗框电镀件墙面踢脚线消防箱外侧玻璃指示牌装饰物灰尘污渍例次扣1分
2 灯具灰尘明良扣2分
3 烟灰盅垃圾箱污渍垃圾超23例次扣1分
均扣满止
5
卫生间
1 面窗台窗框断巡视擦净水迹污迹1次月清洗面
2 坐便器断巡视刷洗水迹污渍2次周专清洁剂清洗
3 台面常规清洗光亮水迹污迹1次周专清洁剂清洗
4 镜子断巡视光亮水迹污渍
5 卫生纸洗手液补充（业提供）缺少
6 电镀件光亮手印污渍
7 墙壁1次月清洁剂清洗光亮尘
1 面窗台窗框水迹污迹未1次月清洗面扣1分
2 坐便器水迹污渍未2次周专清洁剂清洗异味扣2分
3 台面水迹污迹扣1分
4 镜子水迹污渍扣1分
5 缺少卫生纸洗手液未补充例次扣05分
6 电镀件光亮手印污渍明显处扣05分
7 墙壁未1次月清洁剂清洗灰尘明显扣05分
均扣满止
10
会议室
1面毯桌椅类标志牌垃圾筒门窗台窗框墙踢脚线1次日尘杂物污渍
1面毯桌椅类标志牌垃圾筒门窗台窗框墙踢脚线杂物污渍例次扣05分
均扣满止
5
广场
1 屋顶清扫1次日积尘
2 面清扫断巡视杂物积尘
3 垃圾筒污迹断巡视垃圾超23
4 种标志牌消防栓洁净尘
5 面集中保洁2次周
1 屋顶未清扫明显积尘扣1分
2 面杂物积尘扣1分
3 垃圾筒污迹扣05分垃圾超23扣05分
4 种标志牌消防栓明显灰尘例次扣05分
5 面集中保洁少2次周扣1分
均扣满止
10
绿水面
1断巡视垃圾漂浮物
1垃圾漂浮物发现处扣1分
5
均扣满止
11层
1面推尘毯吸尘窗台窗框洁净尘清烟灰缸倒垃圾桌椅文件柜擦尘门门框门手墙踢脚线沙发茶1次日洁净尘室空气清新异味1次日芳香剂
1面毯窗台窗框明显灰尘例次扣05分烟灰缸垃圾未时清理例次扣05分桌椅文件柜擦尘门门框门手墙踢脚线沙发茶未完成1次日清洁扣2分室异味未1次日芳香剂扣1分
均扣满止
5
公区域（13141层）
1 面窗台窗框断巡视擦净水迹污迹2次周集中保洁
2 墙壁1次月清洁剂清洗光亮尘
1 面窗台窗框水迹污迹例次扣05分未2次周集中保洁扣1分
2 墙壁未1次月清洁剂清洗扣1分
均扣满止
5
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序号
服务项目
考核容
服务规范
扣分细
标准分
实分
备注
3
保洁服务
常规检查
1 保洁员须统着装制服干净
2 统佩戴胸卡
1 保洁员未统着装扣1分
2 发现未佩戴胸卡扣1分
均扣满止
2
入口厅
1 面断巡视推尘光亮尘
2 墙壁踢脚线窗台窗框玻璃门拉手指示牌金属件断巡视手印污迹灰尘
3 垫天吸尘2次杂物污迹
4 烟灰盅垃圾箱断巡视污迹垃圾超23
5 花卉套盆叶子断巡视积灰污迹
1 巡视保洁员现场扣1分
2 墙壁踢脚线窗台窗框玻璃门拉手指示牌金属件手印污迹灰尘扣1分
3 垫未吸尘2次污迹扣2分
4 烟灰盅垃圾箱污迹垃圾满溢扣2分
5 花卉套盆叶子明显积灰污迹扣1分
均扣满止
10
电梯
1 断巡视扫擦面污迹
2 门轿厢四壁键盘断巡视光亮手印污迹
3 电梯槽毯吸尘天两次尘杂物毯周清洗更换次
1 面污迹扣1分
2 门轿厢四壁键盘明显手印污迹例扣1分
3 电梯槽毯灰尘杂物毯清洗更换例扣1分
均扣满止
3
楼梯
1 面扶手门窗台窗框电镀件墙面踢脚线消防箱外侧玻璃指示牌装饰物尘污渍
2 灯具尘明良
3 烟灰盅垃圾箱污渍垃圾超23
1 面扶手门窗台窗框电镀件墙面踢脚线消防箱外侧玻璃指示牌装饰物灰尘污渍例次扣1分
2 灯具灰尘明良扣2分
3 烟灰盅垃圾箱污渍垃圾超23例次扣1分
均扣满止
5
卫生间
1 面窗台窗框断巡视擦净水迹污迹1次月清洗面
2 坐便器断巡视刷洗水迹污渍2次周专清洁剂清洗
3 台面常规清洗光亮水迹污迹1次周专清洁剂清洗
4 镜子断巡视光亮水迹污渍
5 卫生纸洗手液补充（业提供）缺少
6 电镀件光亮手印污渍
7 墙壁1次月清洁剂清洗光亮尘
1 面窗台窗框水迹污迹未1次月清洗面扣1分
2 坐便器水迹污渍未2次周专清洁剂清洗异味扣2分
3 台面水迹污迹扣1分
4 镜子水迹污渍扣1分
5 缺少卫生纸洗手液未补充例次扣05分
6 电镀件光亮手印污渍明显处扣05分
7 墙壁未1次月清洁剂清洗灰尘明显扣05分
均扣满止
10
会议室
1面毯桌椅类标志牌垃圾筒门窗台窗框墙踢脚线1次日尘杂物污渍
1面毯桌椅类标志牌垃圾筒门窗台窗框墙踢脚线杂物污渍例次扣05分
均扣满止
5
广场
1 屋顶清扫1次日积尘
2 面清扫断巡视杂物积尘
3 垃圾筒污迹断巡视垃圾超23
4 种标志牌消防栓洁净尘
5 面集中保洁2次周
1 屋顶未清扫明显积尘扣1分
2 面杂物积尘扣1分
3 垃圾筒污迹扣05分垃圾超23扣05分
4 种标志牌消防栓明显灰尘例次扣05分
5 面集中保洁少2次周扣1分
均扣满止
10
绿水面
1断巡视垃圾漂浮物
1垃圾漂浮物发现处扣1分
5
均扣满止
11层
1面推尘毯吸尘窗台窗框洁净尘清烟灰缸倒垃圾桌椅文件柜擦尘门门框门手墙踢脚线沙发茶1次日洁净尘室空气清新异味1次日芳香剂
1面毯窗台窗框明显灰尘例次扣05分烟灰缸垃圾未时清理例次扣05分桌椅文件柜擦尘门门框门手墙踢脚线沙发茶未完成1次日清洁扣2分室异味未1次日芳香剂扣1分
均扣满止
5
公区域（13141层）
1 面窗台窗框断巡视擦净水迹污迹2次周集中保洁
2 墙壁1次月清洁剂清洗光亮尘
1 面窗台窗框水迹污迹例次扣05分未2次周集中保洁扣1分
2 墙壁未1次月清洁剂清洗扣1分
均扣满止
5
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