总
维护合双方合法利益规范物业理行达业满意求制定合
二合分：总物业理委托合书物业理服务容标准物业理服务费标准资金结算监督理检查考核附七组件均合效组成部分具等法律效力
三合未规定事宜均遵中华民国关法律法规规章执行
物业理委托合书
甲方：辽宁电力第四工程公司
乙方：辽阳四兴物业理限公司
根关法律法规愿等协商致基础甲方辽宁电力第四工程公司办公楼（电力厦）附属设施全权委托乙方实行物业理订立合
委托理范围事项
（）理范围：
甲方位文圣区青年街九十九号区域范围物业委托乙方实行统理综合服务
物业类型：写字楼
建筑占：1766649方米建筑面积：13556方米
（二）理事项：
1房屋维修养护包括：屋顶梁板柱墙体等承重结构楼梯间门厅走廊墙面等
2区域设备设施维修养护运行理包括：供水供暖供电明消防设备设施
3市政公设施附属建筑物构筑物维修养护理包括：道路化粪池沟渠行车棚停车场等
4公绿花木建筑品等养护理
5公卫生清洁垃圾收集清运
6交通车辆停放秩序理
7安全巡视门岗值勤安全监控员登记
8理物业相关工程图纸住户档案竣工验收资料
二委托理期限：年2001年3月10日始2002年3月9日止
三双方责权利义务
（）甲方：
1代表维护产权合法权益
2制定业公约监督物业产权遵守公约
3审定乙方拟定物业理制度年度计划财政预决算
4检查监督乙方理工作实施制度执行情况
5乙方提供商业房理房
6乙方提供物业理需图纸档案资料
7负责保证规定时交纳物业理费
8协助处理合生效前发生理遗留问题
9协助乙方做物业理工作宣传教育文化活动
10干涉乙方法合规定容进行理营活动
11参确定理服务费收费标准
12违反合规定乙方乙方员权终止求调换员
13政策规定甲方承担责
（二）乙方
1根关法律法规合约定制定物业理制度开展项理营活动
2遵守项理法规合规定责求根甲方授权物业实施综合理确保实现项理目标济指标承担相应责觉接受物业部门关政府部门甲方检查监督
3根需制定维修方案报甲方审议通组织实施
4业物业权告知物业关规定负责监督
5接受甲方营理程中财务帐目监督定期报告工作
6物业设施设备擅占改变功需物业改扩建完善配套项目须甲方协商甲方意报关部门批准方实施
7建立物业理档案负责时记载关变更情况
8负责测算理区域服务收费标准甲方提供测算标准严格标准收取费
9甲方委托业公约规定权业物业违反法规规章行进行处理根实际情况采取批评规劝警告制止提请关部门处理等措施
10理期满甲方移交全部专房屋关财产全部物业理档案关资料
11选聘专营公司承担物业专项理业务物业理责转第三方
12负责编制物业年度理计划资金计划决算报告
四物业理服务费
根物业理关规定收取保洁费保安费绿化费理费保养费特约服务费等
总计：42862683元
物业理服务费标准
根国家关规定参相关标准制定合物业服务费收取标准
清洁卫生费绿化理费
1 保洁费：
035x12x135565693520元年
2绿化费：
055x13556745580元年
3化粪池清理费：
030x13556406680元年
二保安费：
035x12x135565693520元年
三修费：
年40000元
四电梯高压水泵运行保养费：
045x12x135567320240元年
五供电供水供暖运行费：
8x800x127680000元年
六收发：
3x800x122880000元年
七特约服务费：
2x800x121920000元年
八理费：
1理费：
35x135564746600元年
2 办公费：
035x13556474460元年
3 应急费：
年5000元
4 法定税费：
42060600 x552313333元年
九中修设备设施更新费物业公司提出项目套相关定额履行种手续业审核批准施行
物业理服务容标准
保洁：
容：
区域公部分日常清洁设立专职卫生员确保业提供清洁舒适工作环境
标准：
1庭院门厅走廊
天利业休息时间彻底清扫庭院门厅走廊次垃圾时清运业办公时间设置专职卫生员区域卫生进行保洁维护保持区域停车畅道路绿废弃物区域面杂物污渍灯具开关手楼梯扶手时擦拭走廊放置痰桶时清理门厅附玻璃幕墙周擦洗次
2电梯
天清洁擦拭电梯门镜面墙面晚彻底清理面次卫生维护员时清理电梯间天负责更换毯保持电梯清洁杂物污渍
3卫生间
晚卫生间进行彻底清洁包括：垃圾方便饭盒时清走墙面便器具洁具墙瓷砖砖洗刷拖布日品摆放整齐周卫生间彻底刷次开水器周放水垢次定时喷洒空气清新剂保证异味
4绿化
时楼外绿化植物进行浇水施肥修剪时清里面杂草天清花卉叶茎尘土保持盆草坪杂物定期喷洒药剂花木明显枯萎病虫害现象
5停车场
周彻底清扫次时清理污水污物保持四壁灰尘
6化粪池
定时清理保证正常
二保安
容：
设立专业保安员保证业身财产消防等方面安全
标准：
1值勤
保安员职责坚持门岗值勤交接班准时做交接班记录加强日常巡视监控积极公安部门配合保证物业安全
2访登记
外办事员进行员登记记录引导懂礼仪知识讲究文明礼貌工作员检查督促持证进入办公楼
3监控室
监控室实行24时监控值班做值班记录杜绝非工作员进入保证仪器设备安全时提供监控资料
4消防设备
定期进行消防设备检查保养保证消防设备始终处良状态发现火灾事隐患时处理报关部门
5停车场
停车场车辆排列整齐时指导车辆停放位置督促车辆锁闭情况检查车库安全性严防偷盗交通事发生
6突发事件
严防刑事案件治安事件发生时处理紧急情况制止突发事件维护工作秩序确保正常办公
三修
容：
设备设施损坏维修保持房屋原完等级目日常养护工程
标准：
1电气
时更换修复损坏灯泡灯具开关等电器设备保证种电气设施元件完
2水暖
水暖气保养水暖设施跑漏水止水修补水阀便器具道检修更换等
3土建
房屋体结构种墙梁板柱门窗洞口修复
4设备
种机械设备电器设备简单修复：开水器热水器空调器供电开关盘柜窗帘等
5维修项目
业求需维修项目：外点运抵设备室求装设施等
6维修率
维修时率达100员10分钟位电气水暖维修超24时土建维修超3天
四电梯高压水泵
容：
电梯高压水泵进行日常维护保养检修处理机问题
标准：
1维护
关规定时维护处理时发生问题机械始终处佳运行状态保证设备运行率达98
2保养
乙方应定期电梯高压水泵进行保养：道刷防腐漆电梯抹润滑油等
3检修
设备说明书规定时间操作规程进行检修
消类事隐患
4应急情况处理
设备停电机械障原造成停运损坏时员反应事原查明事处理结果事受处罚收教育情况
5项记录
值班员安排时间安全责规章制度运行记录检修记录保养记录等
6费统计
设备次维护正常运行定期检修处理突发事项费统计数
五供电供水供暖
容：
设立专业员供电供水供暖设备进行日常维护保养时种设备进行检查保证设备正常运行做业员时业服务
标准：
1运行记录
做员安排工作职责交接班记录设备正常运行项数计划停电停水停气应提前12时通知业做解释工作确保设备正常运行
2检修记录
设备规定求操作规程时检修做记录工作定期派专业员系统进行测试检查消事隐患确保系统安全
3日常保养
定期破损老化设施进行更换修补定期擦拭灰尘污渍刷防腐漆等
4事处理
发生设备事造成停电停水停气提交事报告业说明事原事处理意见时责受教育情况
5应急情况处理
接户报告紧急情况时维修员应10分钟位立修复短时间处理突发性影响业详细解释清楚做修12时完毕修连续修复安排工程员24时值班时限完成业说明原
6费统计
设备次维护正常运行定期检修处理突发事项费统计数
六收发
容：
负责公司部信函报刊文件邮寄分发职工报刊信件包裹等时通知领醛
标准：
1登记
邮寄收取报刊文件信函包裹单汇款单等时登记保收便查询
2投递
发出办公信函公司种文件通知报表包裹汇款等时投递延误投递原发生良果追究责
3收取
邮局邮递员中领取物品报刊信函种单逐登记领错领问题提出疑议
4分发
分发报刊文件信函包裹单汇款单等做准确差错时制止部领错领行错误追究班责
5服务
时通知收件领取邮件做准确误文明礼貌热情周达业满意
6保密
公司机密重文件信函负保密责
七特约服务
容：
领导办公室会议室提供清扫保洁服务确保领导清新优雅环境中舒心愉快工作
标准：
1清扫
天清扫次定期进行彻底保洁
2擦洗
时擦拭桌椅种会议牌装饰物花卉等求灰尘污渍椅罩沙发罩布窗帘等定期洗涤更换会前会时倾垃圾矿泉水瓶等
3门窗
门窗玻璃时擦拭会前开门会关闭门窗百叶帘完灰尘做窗明净
4物品摆放
室物品摆放整齐
5室环境
定期喷洒空气清新剂保持室环境整洁空气清晰
6服务
会前摆放种会议品会间时更换需品时讲究文明礼貌热情周会时清理会畅达时具备条件
八理
容：
乙方员制度工程财务资金等方面综合考察宏观控制
标准：
1理员素质
理员硬思想素质熟悉分业务范围业交代务清楚明晰够统领方面工作
2制度健全情况
项规章制度应完整配套齐全具约束力
3员分情况
员安排应合理具体工作时间分工明确误具奖罚措施
4工程施工情况
施工前报告立项履行种相关审批手续施工中保证安全质量竣工验收合格率95提交验收报告
5资金情况
甲方缴交物业理费专项利挤占保证物业维修标准
6双方结算情况
乙方规定时间甲方提交财务决算财务预算报告规定时间结算物业理费工程量乙方代收物业理费水电费时足额交甲方截留
未列标准参国家关省市标准执行
资金结算
乙方应年初甲方提交年度财务决算报告年度财务预算报告
二甲方权审计清查乙方帐目资金情况
三甲乙双方季度结算次物业理费
四乙方负责收缴外租单位物业理费季度甲方结算次
五乙方负责收缴外租单位电水费月甲方结算次
六修外维修工程量季度甲方结算次
监督理检查考核
物业理达合规定求业创造优雅舒适学工作环境规范乙方物业理行制定办法
监督理
1严格执行合中规定物业理服务容标准
2乙方应根合规定容员分情况制定出部相应考核办法
3中修设备设施更新项目立项履行审批手续竣工提交验收报告单
4行政事务部考核合格项限期达整改措施必须时完成
5时收缴出租单位水电费物业理费工作
6做方面记录工作
二检查考核
检查时间：
月15日30日定期检查日遇节假日公休日检查时间延
考核形式：
1采取定期检查实行分制
2机关外租单位问卷形式
3部门公司领导综合评定
考核标准：
1物业理服务容标准中列标准项进行考核辅分形式
2考核标准70分应物业理达标标准分
考核方法：
1月15日行政事务理部员负责检查负责分占总积分30
2月30日行政事务理部检查机关外租单位双分双方占50合计占总积分40
3季度部门公司领导综合评定次占总积分30
三奖惩
1乙方原影响甲方工作秩序工作环境发生次罚款300~500元
2乙方工作质量达物业理服务容标准规定考核低70分物业理费例削减
3乙方工作质量基达物业理服务容标准规定考核70分物业理费全额缴交
4乙方工作质量超物业理服务容标准规定考核高70分物业理费例奖励
附
合未事宜双方协商致合条款进行修订更改补充书面合准
二合原造成乙方执行错误甲方提出复议意见书面形式准甲方负责解释处理
三房屋建筑质量设备设施质量安装技术等原达功造成重事甲方承担责做善处理产生质量事直接原政府部门鉴定准
四合执行期间遇抗力致合法履行时双方应关法律规定时协调处理
五合签字日起生效
六合式四份甲乙双方执两份
甲方（章）：乙方（章）：
代表：代表：
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总
维护合双方合法利益规范物业理行达业满意求制定合
二合分：总物业理委托合书物业理服务容标准物业理服务费标准资金结算监督理检查考核附七组件均合效组成部分具等法律效力
三合未规定事宜均遵中华民国关法律法规规章执行
物业理委托合书
甲方：辽宁电力第四工程公司
乙方：辽阳四兴物业理限公司
根关法律法规愿等协商致基础甲方辽宁电力第四工程公司办公楼（电力厦）附属设施全权委托乙方实行物业理订立合
委托理范围事项
（）理范围：
甲方位文圣区青年街九十九号区域范围物业委托乙方实行统理综合服务
物业类型：写字楼
建筑占：1766649方米建筑面积：13556方米
（二）理事项：
1房屋维修养护包括：屋顶梁板柱墙体等承重结构楼梯间门厅走廊墙面等
2区域设备设施维修养护运行理包括：供水供暖供电明消防设备设施
3市政公设施附属建筑物构筑物维修养护理包括：道路化粪池沟渠行车棚停车场等
4公绿花木建筑品等养护理
5公卫生清洁垃圾收集清运
6交通车辆停放秩序理
7安全巡视门岗值勤安全监控员登记
8理物业相关工程图纸住户档案竣工验收资料
二委托理期限：年2001年3月10日始2002年3月9日止
三双方责权利义务
（）甲方：
1代表维护产权合法权益
2制定业公约监督物业产权遵守公约
3审定乙方拟定物业理制度年度计划财政预决算
4检查监督乙方理工作实施制度执行情况
5乙方提供商业房理房
6乙方提供物业理需图纸档案资料
7负责保证规定时交纳物业理费
8协助处理合生效前发生理遗留问题
9协助乙方做物业理工作宣传教育文化活动
10干涉乙方法合规定容进行理营活动
11参确定理服务费收费标准
12违反合规定乙方乙方员权终止求调换员
13政策规定甲方承担责
（二）乙方
1根关法律法规合约定制定物业理制度开展项理营活动
2遵守项理法规合规定责求根甲方授权物业实施综合理确保实现项理目标济指标承担相应责觉接受物业部门关政府部门甲方检查监督
3根需制定维修方案报甲方审议通组织实施
4业物业权告知物业关规定负责监督
5接受甲方营理程中财务帐目监督定期报告工作
6物业设施设备擅占改变功需物业改扩建完善配套项目须甲方协商甲方意报关部门批准方实施
7建立物业理档案负责时记载关变更情况
8负责测算理区域服务收费标准甲方提供测算标准严格标准收取费
9甲方委托业公约规定权业物业违反法规规章行进行处理根实际情况采取批评规劝警告制止提请关部门处理等措施
10理期满甲方移交全部专房屋关财产全部物业理档案关资料
11选聘专营公司承担物业专项理业务物业理责转第三方
12负责编制物业年度理计划资金计划决算报告
四物业理服务费
根物业理关规定收取保洁费保安费绿化费理费保养费特约服务费等
总计：42862683元
物业理服务费标准
根国家关规定参相关标准制定合物业服务费收取标准
清洁卫生费绿化理费
1 保洁费：
035x12x135565693520元年
2绿化费：
055x13556745580元年
3化粪池清理费：
030x13556406680元年
二保安费：
035x12x135565693520元年
三修费：
年40000元
四电梯高压水泵运行保养费：
045x12x135567320240元年
五供电供水供暖运行费：
8x800x127680000元年
六收发：
3x800x122880000元年
七特约服务费：
2x800x121920000元年
八理费：
1理费：
35x135564746600元年
2 办公费：
035x13556474460元年
3 应急费：
年5000元
4 法定税费：
42060600 x552313333元年
九中修设备设施更新费物业公司提出项目套相关定额履行种手续业审核批准施行
物业理服务容标准
保洁：
容：
区域公部分日常清洁设立专职卫生员确保业提供清洁舒适工作环境
标准：
1庭院门厅走廊
天利业休息时间彻底清扫庭院门厅走廊次垃圾时清运业办公时间设置专职卫生员区域卫生进行保洁维护保持区域停车畅道路绿废弃物区域面杂物污渍灯具开关手楼梯扶手时擦拭走廊放置痰桶时清理门厅附玻璃幕墙周擦洗次
2电梯
天清洁擦拭电梯门镜面墙面晚彻底清理面次卫生维护员时清理电梯间天负责更换毯保持电梯清洁杂物污渍
3卫生间
晚卫生间进行彻底清洁包括：垃圾方便饭盒时清走墙面便器具洁具墙瓷砖砖洗刷拖布日品摆放整齐周卫生间彻底刷次开水器周放水垢次定时喷洒空气清新剂保证异味
4绿化
时楼外绿化植物进行浇水施肥修剪时清里面杂草天清花卉叶茎尘土保持盆草坪杂物定期喷洒药剂花木明显枯萎病虫害现象
5停车场
周彻底清扫次时清理污水污物保持四壁灰尘
6化粪池
定时清理保证正常
二保安
容：
设立专业保安员保证业身财产消防等方面安全
标准：
1值勤
保安员职责坚持门岗值勤交接班准时做交接班记录加强日常巡视监控积极公安部门配合保证物业安全
2访登记
外办事员进行员登记记录引导懂礼仪知识讲究文明礼貌工作员检查督促持证进入办公楼
3监控室
监控室实行24时监控值班做值班记录杜绝非工作员进入保证仪器设备安全时提供监控资料
4消防设备
定期进行消防设备检查保养保证消防设备始终处良状态发现火灾事隐患时处理报关部门
5停车场
停车场车辆排列整齐时指导车辆停放位置督促车辆锁闭情况检查车库安全性严防偷盗交通事发生
6突发事件
严防刑事案件治安事件发生时处理紧急情况制止突发事件维护工作秩序确保正常办公
三修
容：
设备设施损坏维修保持房屋原完等级目日常养护工程
标准：
1电气
时更换修复损坏灯泡灯具开关等电器设备保证种电气设施元件完
2水暖
水暖气保养水暖设施跑漏水止水修补水阀便器具道检修更换等
3土建
房屋体结构种墙梁板柱门窗洞口修复
4设备
种机械设备电器设备简单修复：开水器热水器空调器供电开关盘柜窗帘等
5维修项目
业求需维修项目：外点运抵设备室求装设施等
6维修率
维修时率达100员10分钟位电气水暖维修超24时土建维修超3天
四电梯高压水泵
容：
电梯高压水泵进行日常维护保养检修处理机问题
标准：
1维护
关规定时维护处理时发生问题机械始终处佳运行状态保证设备运行率达98
2保养
乙方应定期电梯高压水泵进行保养：道刷防腐漆电梯抹润滑油等
3检修
设备说明书规定时间操作规程进行检修
消类事隐患
4应急情况处理
设备停电机械障原造成停运损坏时员反应事原查明事处理结果事受处罚收教育情况
5项记录
值班员安排时间安全责规章制度运行记录检修记录保养记录等
6费统计
设备次维护正常运行定期检修处理突发事项费统计数
五供电供水供暖
容：
设立专业员供电供水供暖设备进行日常维护保养时种设备进行检查保证设备正常运行做业员时业服务
标准：
1运行记录
做员安排工作职责交接班记录设备正常运行项数计划停电停水停气应提前12时通知业做解释工作确保设备正常运行
2检修记录
设备规定求操作规程时检修做记录工作定期派专业员系统进行测试检查消事隐患确保系统安全
3日常保养
定期破损老化设施进行更换修补定期擦拭灰尘污渍刷防腐漆等
4事处理
发生设备事造成停电停水停气提交事报告业说明事原事处理意见时责受教育情况
5应急情况处理
接户报告紧急情况时维修员应10分钟位立修复短时间处理突发性影响业详细解释清楚做修12时完毕修连续修复安排工程员24时值班时限完成业说明原
6费统计
设备次维护正常运行定期检修处理突发事项费统计数
六收发
容：
负责公司部信函报刊文件邮寄分发职工报刊信件包裹等时通知领醛
标准：
1登记
邮寄收取报刊文件信函包裹单汇款单等时登记保收便查询
2投递
发出办公信函公司种文件通知报表包裹汇款等时投递延误投递原发生良果追究责
3收取
邮局邮递员中领取物品报刊信函种单逐登记领错领问题提出疑议
4分发
分发报刊文件信函包裹单汇款单等做准确差错时制止部领错领行错误追究班责
5服务
时通知收件领取邮件做准确误文明礼貌热情周达业满意
6保密
公司机密重文件信函负保密责
七特约服务
容：
领导办公室会议室提供清扫保洁服务确保领导清新优雅环境中舒心愉快工作
标准：
1清扫
天清扫次定期进行彻底保洁
2擦洗
时擦拭桌椅种会议牌装饰物花卉等求灰尘污渍椅罩沙发罩布窗帘等定期洗涤更换会前会时倾垃圾矿泉水瓶等
3门窗
门窗玻璃时擦拭会前开门会关闭门窗百叶帘完灰尘做窗明净
4物品摆放
室物品摆放整齐
5室环境
定期喷洒空气清新剂保持室环境整洁空气清晰
6服务
会前摆放种会议品会间时更换需品时讲究文明礼貌热情周会时清理会畅达时具备条件
八理
容：
乙方员制度工程财务资金等方面综合考察宏观控制
标准：
1理员素质
理员硬思想素质熟悉分业务范围业交代务清楚明晰够统领方面工作
2制度健全情况
项规章制度应完整配套齐全具约束力
3员分情况
员安排应合理具体工作时间分工明确误具奖罚措施
4工程施工情况
施工前报告立项履行种相关审批手续施工中保证安全质量竣工验收合格率95提交验收报告
5资金情况
甲方缴交物业理费专项利挤占保证物业维修标准
6双方结算情况
乙方规定时间甲方提交财务决算财务预算报告规定时间结算物业理费工程量乙方代收物业理费水电费时足额交甲方截留
未列标准参国家关省市标准执行
资金结算
乙方应年初甲方提交年度财务决算报告年度财务预算报告
二甲方权审计清查乙方帐目资金情况
三甲乙双方季度结算次物业理费
四乙方负责收缴外租单位物业理费季度甲方结算次
五乙方负责收缴外租单位电水费月甲方结算次
六修外维修工程量季度甲方结算次
监督理检查考核
物业理达合规定求业创造优雅舒适学工作环境规范乙方物业理行制定办法
监督理
1严格执行合中规定物业理服务容标准
2乙方应根合规定容员分情况制定出部相应考核办法
3中修设备设施更新项目立项履行审批手续竣工提交验收报告单
4行政事务部考核合格项限期达整改措施必须时完成
5时收缴出租单位水电费物业理费工作
6做方面记录工作
二检查考核
检查时间：
月15日30日定期检查日遇节假日公休日检查时间延
考核形式：
1采取定期检查实行分制
2机关外租单位问卷形式
3部门公司领导综合评定
考核标准：
1物业理服务容标准中列标准项进行考核辅分形式
2考核标准70分应物业理达标标准分
考核方法：
1月15日行政事务理部员负责检查负责分占总积分30
2月30日行政事务理部检查机关外租单位双分双方占50合计占总积分40
3季度部门公司领导综合评定次占总积分30
三奖惩
1乙方原影响甲方工作秩序工作环境发生次罚款300~500元
2乙方工作质量达物业理服务容标准规定考核低70分物业理费例削减
3乙方工作质量基达物业理服务容标准规定考核70分物业理费全额缴交
4乙方工作质量超物业理服务容标准规定考核高70分物业理费例奖励
附
合未事宜双方协商致合条款进行修订更改补充书面合准
二合原造成乙方执行错误甲方提出复议意见书面形式准甲方负责解释处理
三房屋建筑质量设备设施质量安装技术等原达功造成重事甲方承担责做善处理产生质量事直接原政府部门鉴定准
四合执行期间遇抗力致合法履行时双方应关法律规定时协调处理
五合签字日起生效
六合式四份甲乙双方执两份
甲方（章）：乙方（章）：
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