XXXXX组织部制度规范集
服务承诺制度
（）进步增强服务意识优化济社会发展软环境提高办事效率结合宣传部职职责制定制度
（二）规定称服务承诺制指服务容程序服务标准等事项社会作出公开承诺接受社会监督严格承诺办事承担承诺责制度
（三）服务承诺遵循法诚信公开公公正高效便民原提高公服务水办事效率公众满意度目标
（四）服务标准
1增强工作积极性动性认真负责接电话讲句话接位访者做件事开展项活动干天工作
2全面推行文明礼貌服务推行规范文明语工作中做热心耐心细心遇事推拖卡刁难
3办理公务做热情周接群众做问声问答声走送声坚决杜绝门难进脸难话难听事难办现象树立文明形象
4前部办事咨询员导指明具体办事点联系负责解答提出问题难解答清楚问题时关科室联系部领导请示
5严禁令行办事拖拉吃卡态度刁蛮现象发生
（五）应履行工作承诺：
1办事员里受冷落
2工作事项里积压延误
3工作差错里发生
4工作机密里泄露
5影响团结言行身出现
6违纪违法行身发生
7单位形象受影响
8群众利益受侵害
（六）科室列情形查证属实中国产纪律处分条例行政机关公务员处分条例等关规定进行问责：
1服务承诺兑现
2纠错态度端正整改措施力
3违背服务承诺情形
（七）承诺适县委宣传部（含外宣中心文明办）机关科室全体职干部职工欢迎社会界士监督联系电话：2526180
二学制度
1全体员月集中学少两次做迟早退缺席
2集中学时认真听讲做记录外出办事会客讨时认真思考积极发言
3坚持搞学深入学落实科学发展观学市场济知识业务知识县委县政府重文件县领导重讲话等做读书笔记
4认真参加课学培训讲究学方法注重学效果
5理科负责学计划拟订分副部长负责招集持领学
三工作制度
1部长办公会制度部长办公会部长副部长组成必时部长指定关员参加会议部长持确定议题般月召开次必时时召开
2月例会制度会议部长召集持召开宣传部全体员镇场宣传委员参加般月末召开次副部长通报月工作开展情况月工作计划办公室负责整理印发月工作点
3调查研究制度深入基层深入实际调查研究科室年少完成2调研课题撰写2篇调查报告验总结理研讨文章
4班时间集中精力认真学工作做声喧哗串岗聊天开展工作关活动
5认真负责恪职守准确迅速优质高效争创流高标准完成项工作务
四请销假制度
1全体员学遵守机关作息时间坚持正常工作制度时班迟早退事请假
2部长事县委领导请假副部长部长请假工作员请假天需分部长请假二天二天需部长批准
3请假期间遇特殊情况时班应提前部领导办公室联系便安排工作
五延时工作制度
1班刚班时没离开工作场办事群众热情接程序受理班已班推托拒绝受理更持友态度文明语言应动延长服务时间直工作办理完毕
2办理急办事项程中班时间停止办理推托办应动延长时间直办理完毕
3节假日期间遇急办特办等重事项关科室负责组织员加班办理
4科室采取适方式外公示延时服务制度关容觉执行动接受民群众社会界监督
5部办公室加强监督检查认真受理涉延时服务投诉违反制度规定调查核实关规定进行处理
六投诉反馈制度
1日常办公时态度粗暴恶劣言行文明造成良影响予批评教育责令事赔礼道歉文明办事事发生争吵予效告诫情节严重予效告诫外予定时间岗处理
2违反服务承诺没办事时限办完手续责令事赔礼道歉情节较重予效告诫情节严重予效告诫外予定时间岗处理
3意刁难权谋私处办事利理职权吃卡情节轻微予效告诫情节严重纪政纪关规定处理
4击报复举报失职渎职行情节轻微予效告诫外予定时间岗处理情节严重追究纪政纪责
5单位部机关工作员服务满意发现违诺现象县委宣传部投诉举报投诉电话：2526180
接投诉般5工作日作出答复
七劳动卫生制度
1积极参加机关组织义务劳动种公益活动
2坚持天扫办公室卫生做窗明净整洁序科室值日表安排做楼梯走廊卫生间卫生做杂物灰尘污垢异味
3注意卫生保持衣着整洁仪表端庄养成良卫生惯
八财务理制度
1部费统理支出坚持支笔审批签字报销制度重账务开支需部长办公会研究部长签字报销
2科室需正常办公品办公室统编造计划报部长审批集中采购发放购物发票办签名部长审核签字报销科室领物品履行登记手续
3公县外出差出差填报出差审批单注明出差事出发点时间需费等分部长签字报部长审批出差返回三天填写差旅单办公室财务制度关规定开支标准统报销
4宾接实行统理统标准口接客单位职务数等办公室相关科室造表报部长审批办公室统筹安排食宿车辆纪念品等
5严肃财纪律加强费理节俭高效资金确保项工作正常开展类档薄记录准确时保存完帐目清晰收支分明办公室分类整理收支情况部长月汇报
九车辆理制度
1车辆着先领导科室先急缓先预约先原确保公务车非工作车需安排影响工作前提办公室严格握统筹安排
2驾驶员出车办公室统派车班前先办公室报接受务完成务时办公室报告批准外车辆私开车外出酒驾车私车造成切果驾驶员承担
3车辆油公里结算贵C5624420公升╱100公里贵C6959718公升╱100公里核算车辆维修实行先报告维修制度额维修需部长审批方进行车辆实行定点维修办公室统结帐
4驾驶员严格遵守交通规操作规程服领导听指挥迟早退擅离工作岗位做准时出车安全完成务
5驾驶员车辆勤检查勤保养勤擦拭确保车辆处良技术状态清洁卫生驾驶员单位命时应帮助办公室做工作
十公物理制度
1建立公物品登记制度科室公财物进行清理登记新购物品履行签字登记手续
2爱护公物办公室公物品勤检查勤保护勤擦拭发现问题时分领导汇报
3公物品准私拆卸更换配件准损坏准公物私准外单位
4杜绝利公物品开展工作关活动尤工作日利电脑进行股票交易娱乐活动
十公文处理规定
1起草
（1）科室类公文报发需分部长意方起草
（2）起草着认真负责态度严格规定格式发文拟稿纸起草求字词准确条理清楚文字精炼标点正确书写工整
2签发
科室负责核稿送分部长审阅般公文分部长签字发文重公文需部长签字办公室编号登记方印发
3印
原科室文稿科室行印做时准确规范整洁紧急文稿特殊求材料办公室安排指定印社印相关科室负责校确保质量
4发文
（1）发文日期领导签发日期准办公室公章理规定加盖公章
（2）起草科室发送范围时发送
（3）领导签字底稿正式文件送办公室存档
2
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服务承诺制度
（）进步增强服务意识优化济社会发展软环境提高办事效率结合宣传部职职责制定制度
（二）规定称服务承诺制指服务容程序服务标准等事项社会作出公开承诺接受社会监督严格承诺办事承担承诺责制度
（三）服务承诺遵循法诚信公开公公正高效便民原提高公服务水办事效率公众满意度目标
（四）服务标准
1增强工作积极性动性认真负责接电话讲句话接位访者做件事开展项活动干天工作
2全面推行文明礼貌服务推行规范文明语工作中做热心耐心细心遇事推拖卡刁难
3办理公务做热情周接群众做问声问答声走送声坚决杜绝门难进脸难话难听事难办现象树立文明形象
4前部办事咨询员导指明具体办事点联系负责解答提出问题难解答清楚问题时关科室联系部领导请示
5严禁令行办事拖拉吃卡态度刁蛮现象发生
（五）应履行工作承诺：
1办事员里受冷落
2工作事项里积压延误
3工作差错里发生
4工作机密里泄露
5影响团结言行身出现
6违纪违法行身发生
7单位形象受影响
8群众利益受侵害
（六）科室列情形查证属实中国产纪律处分条例行政机关公务员处分条例等关规定进行问责：
1服务承诺兑现
2纠错态度端正整改措施力
3违背服务承诺情形
（七）承诺适县委宣传部（含外宣中心文明办）机关科室全体职干部职工欢迎社会界士监督联系电话：2526180
二学制度
1全体员月集中学少两次做迟早退缺席
2集中学时认真听讲做记录外出办事会客讨时认真思考积极发言
3坚持搞学深入学落实科学发展观学市场济知识业务知识县委县政府重文件县领导重讲话等做读书笔记
4认真参加课学培训讲究学方法注重学效果
5理科负责学计划拟订分副部长负责招集持领学
三工作制度
1部长办公会制度部长办公会部长副部长组成必时部长指定关员参加会议部长持确定议题般月召开次必时时召开
2月例会制度会议部长召集持召开宣传部全体员镇场宣传委员参加般月末召开次副部长通报月工作开展情况月工作计划办公室负责整理印发月工作点
3调查研究制度深入基层深入实际调查研究科室年少完成2调研课题撰写2篇调查报告验总结理研讨文章
4班时间集中精力认真学工作做声喧哗串岗聊天开展工作关活动
5认真负责恪职守准确迅速优质高效争创流高标准完成项工作务
四请销假制度
1全体员学遵守机关作息时间坚持正常工作制度时班迟早退事请假
2部长事县委领导请假副部长部长请假工作员请假天需分部长请假二天二天需部长批准
3请假期间遇特殊情况时班应提前部领导办公室联系便安排工作
五延时工作制度
1班刚班时没离开工作场办事群众热情接程序受理班已班推托拒绝受理更持友态度文明语言应动延长服务时间直工作办理完毕
2办理急办事项程中班时间停止办理推托办应动延长时间直办理完毕
3节假日期间遇急办特办等重事项关科室负责组织员加班办理
4科室采取适方式外公示延时服务制度关容觉执行动接受民群众社会界监督
5部办公室加强监督检查认真受理涉延时服务投诉违反制度规定调查核实关规定进行处理
六投诉反馈制度
1日常办公时态度粗暴恶劣言行文明造成良影响予批评教育责令事赔礼道歉文明办事事发生争吵予效告诫情节严重予效告诫外予定时间岗处理
2违反服务承诺没办事时限办完手续责令事赔礼道歉情节较重予效告诫情节严重予效告诫外予定时间岗处理
3意刁难权谋私处办事利理职权吃卡情节轻微予效告诫情节严重纪政纪关规定处理
4击报复举报失职渎职行情节轻微予效告诫外予定时间岗处理情节严重追究纪政纪责
5单位部机关工作员服务满意发现违诺现象县委宣传部投诉举报投诉电话：2526180
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七劳动卫生制度
1积极参加机关组织义务劳动种公益活动
2坚持天扫办公室卫生做窗明净整洁序科室值日表安排做楼梯走廊卫生间卫生做杂物灰尘污垢异味
3注意卫生保持衣着整洁仪表端庄养成良卫生惯
八财务理制度
1部费统理支出坚持支笔审批签字报销制度重账务开支需部长办公会研究部长签字报销
2科室需正常办公品办公室统编造计划报部长审批集中采购发放购物发票办签名部长审核签字报销科室领物品履行登记手续
3公县外出差出差填报出差审批单注明出差事出发点时间需费等分部长签字报部长审批出差返回三天填写差旅单办公室财务制度关规定开支标准统报销
4宾接实行统理统标准口接客单位职务数等办公室相关科室造表报部长审批办公室统筹安排食宿车辆纪念品等
5严肃财纪律加强费理节俭高效资金确保项工作正常开展类档薄记录准确时保存完帐目清晰收支分明办公室分类整理收支情况部长月汇报
九车辆理制度
1车辆着先领导科室先急缓先预约先原确保公务车非工作车需安排影响工作前提办公室严格握统筹安排
2驾驶员出车办公室统派车班前先办公室报接受务完成务时办公室报告批准外车辆私开车外出酒驾车私车造成切果驾驶员承担
3车辆油公里结算贵C5624420公升╱100公里贵C6959718公升╱100公里核算车辆维修实行先报告维修制度额维修需部长审批方进行车辆实行定点维修办公室统结帐
4驾驶员严格遵守交通规操作规程服领导听指挥迟早退擅离工作岗位做准时出车安全完成务
5驾驶员车辆勤检查勤保养勤擦拭确保车辆处良技术状态清洁卫生驾驶员单位命时应帮助办公室做工作
十公物理制度
1建立公物品登记制度科室公财物进行清理登记新购物品履行签字登记手续
2爱护公物办公室公物品勤检查勤保护勤擦拭发现问题时分领导汇报
3公物品准私拆卸更换配件准损坏准公物私准外单位
4杜绝利公物品开展工作关活动尤工作日利电脑进行股票交易娱乐活动
十公文处理规定
1起草
（1）科室类公文报发需分部长意方起草
（2）起草着认真负责态度严格规定格式发文拟稿纸起草求字词准确条理清楚文字精炼标点正确书写工整
2签发
科室负责核稿送分部长审阅般公文分部长签字发文重公文需部长签字办公室编号登记方印发
3印
原科室文稿科室行印做时准确规范整洁紧急文稿特殊求材料办公室安排指定印社印相关科室负责校确保质量
4发文
（1）发文日期领导签发日期准办公室公章理规定加盖公章
（2）起草科室发送范围时发送
（3）领导签字底稿正式文件送办公室存档
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