文化活动中心吧台工作人员岗位职责

中央吧台工作员基求岗位职责
   **州民族文化活动中心属窗口型服务单位工作员基求职责直接：
岗位职责：
1 遵守工作时间禁止迟早退擅脱岗
2 搞环境卫生禁止乱摆乱放品等
3 恪守工作纪律禁止工作时间聊天逗
4 时填写报表禁止收符拖延时间
5 办理业务禁止电话电影
6 熟知工作规程禁止意处理混乱序
7 树立团队意识禁止违背集体行服务程序统
8认真核帐务禁止单清乱帐错帐
二岗位求：
   1客户柜台：
语：起立问—您—请问您需什服务
  介绍场馆时您中心集体休闲娱乐运动健身综合性场馆目前开放场馆篮球馆乒乓球馆羽毛球馆健身馆电影院茶艺等请问您运动健身？
   2客户柜台等候时：
  语：请您稍等核您贵宾相关资料说出卡号贵宾提供贵宾姓名果登记正确告诉客户请稍等立马您办理
  果误礼貌态度说明您提供信息正确您办理意思请您谅解
  贵宾卡：篮球馆：卡限1运动时间限
          健身馆：卡限1运动时间限
          羽毛球：场规定提供2付球拍2球
乒乓球：场规定提供2付球拍2球
3递票（双手起立）
  语：您卡票请请慢走等
   注意时刻面带微笑
4出示球拍时
语：您球拍请您认真检查果损坏请您押金票右方签字您损坏需价赔偿
5结账时柜**等侯较时：语：请您排队稍等
结账时起立问语：请问结账？
（）您活动时间：：7：00——800计1时
收费10元整（羽毛球）
6客户班1时前办理运动手续时
语：您周周四闭馆时间晚9点整收费原1时1时收费请问您继续办理？
7办卡时请您谢谢稍等慢走意思等语
注意：您办卡需提供您2张1寸免冠片张身份证复印件费介绍介绍完提醒客户没办卡前先票健身运动客户票星期领会员卡
      针顾客服务时变通服务性化指服务员针顾客需提供服务：求服务员针顾客求表现出高度灵活性善服务容服务手段重新进行组合灵活优质高效性化服务赢客满意

 
 
 
 
 

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