**县2013年信访工作点
2013年深入贯彻落实十八精神开局年实施十二五规划关键节点全县信访工作总求：坚持十八精神指导紧紧围绕县委县政府局中心工作工作流群众满意目标解决信访突出问题核心 进步畅通信访渠道化解矛盾纠纷创新工作机制加强队伍建设切实群众诉求解决群众利益维护实现**突破发展领跑发展进位发展作出新更贡献重点抓项工作：
扎实推进领导干部接访畅通信访渠道求突破
1强化领导干部定期接访制度领导干部定期接访作事关全局民心工程突出抓县政领导月工作日接群众访县政府班子成员定期接群众访乡镇部门领导时接群众访利电视台张贴公示报等形式领导干部定期接访日期进行公示领导接访事解决功夫实现三着力 强化
三抓突出三变做三步着力解决群众反映强烈民生诉求着力化解历史遗留久拖未决信访积案着力政策层面解决群体性利益诉求抓源头着力减少矛盾抓疏导着力缓解矛盾抓结果着力解决矛盾变等访访提高动性变事处理事前预防强化前瞻性变时息访彻底解决增强实效性乡镇部门手接访县领导接访步接群众问题督办落实步工作进度实际成效步通领导干部接访零距离倾听群众呼声面面解决群众难题促进矛盾问题时解决全力推动民生改善带动民生问题解决
2强化领导带案访制度针群众反映突出问题接访领导坚持带案访简单问题现场答复般问题时解决复杂问题快办结求深入实调查解情况走访相关员召集相关部门研究策千方百计化解限度减少信访存量通领导干部带案访推进信访工作重心移关口前移推进苗头控制矛盾化解问题解决实现停诉息访
3强化领导包案息访制度谁接谁包案谁协调谁处理谁结案求案件包保实行五定五包责制采取定领导定方案定专定质量定时限措施落实包掌握情况包解决困难包教育转化包稳控理包法处理责制真正做件案子名领导套班子方案抓底办法
包案领导全程踪直案结事事服确保老案零新案清
二扎实推进信访体制机制创新创新信访工作思路求突破
1充分发挥信访联席会议综合协调作健全县信访联席会议议事工作制度定期召开工作例会分析研判信访形势研究部署信访工作协调处理重复杂疑难信访问题尤跨乡镇跨系统跨部门重信访问题县联席会议负责牵头通联合排查联合接联合会诊联合督查联合调研五联合工作方式事制宜采取针性时效性操作性强化解措施成员单位互相配合通力协作合力息访防止矛盾堆积
2坚持群众工作统揽信访工作树立群众观点信访工作融入群众工作群众工作统揽信访工作理念破解社会矛盾信访突出问题造信访问题事前预防事中处理事解决三位体工作模式抓事前关注民意源头预防建立社会稳定专家咨询公示听证风险评估预警处置四项机制政策关源头预防矛盾发生二抓事中措举化解矛盾建立健全矛盾纠纷排查研判化解责追究四项机制实现民调解行政调解司法调解三调联动优先介入效化解矛盾三抓事积极动破解难题带着感情抓事解决做三结合法办事带着感情工作结合起思想疏导解决实际问题结合起法解决法处置结合起
3推进信访信息系统深度应贯通横联动资源享求推进乡镇部门信访信息系统深度应做信访问题出现里信息采集里实现矛盾纠纷排查化解信息预警信息报工作网络化级交办转办级受理信访事项做100网受理登记网转办交办网办结反馈三百分百办信接访督查复查复核分析研判等业务全部实现信访信息系统网流转
4着实督导督查督办制度坚持督查督办工作贯穿信访工作全程全力推进责落实
问题解决断完善委政府统领导信访部门组织实施职部门参信访督查工作机制确保信访问题真正解决重点抓三环节：组织高规格督查提升信访督查权威重点时期重案件县领导带队督查效推动信访问题全面化解二推进联合督查扩信访督查影响涉面广政策性强问题委部署联动联席会议成员单位全员参方式定期集中开展联合督查三开展常性督查增强信访督查效果严格落实三项制度督查通报制度问题较乡镇部门领导通报情况重点理制度工作动方实行重点理领导谈话制度长期开局面乡镇部门领导县里说明情况着实整改措施
5强化信访工作责追究制严肃纪律问责推动信访工作责落实促进信访问题解决效措施力手段做信访工作作检验领导班子整体水执政力重标志作评价领导班子领导干部政绩重容作干部提拔重重纳入领导班子领导干部政绩考核绩效考评范围严格考核实行票否决严格实行责追究严肃工作纪律工作负责解决问题力导致发生严重影响社会稳定信访问题法纪追究关领导责员责
三扎实提高信访案件办理质量提升信访群众满意率求突破
提升初信初访办结率坚持属理分级负责原
提高初信初访化解率降低重信重访率重点严格落实首办责制责倒查制重案件会商制度加办交办案件办结力度第时间第点第环节解决群众合理诉求防止初信初访转化重信重访重信重访演化信访积案确保初信初访期办结率群众满意率两100
二提升重信重访结服率进步健全重信重访案件常态化治理工作机制化解功夫求效率逐案建立台账实行动态理定期梳理排查基层交办踪督办限期办结办结销号限度减少谐素
三提升信访积案化解率提高信访积案结服率目标化解省市交办信访积案重点综合运领导接访带案访包案息访资金化访督办促访协商会访等种效方法着力提高信访积案化解质量做化解全部化解化解全部进行终结化解实现信访积案办结率100结服率达98确保信访积案全部化解全部录入全部办成铁案全部息访
四提升信访事项复查复核终结率立足事解决息诉罢访已法政策处理位未息访息诉信访事项严格信访程序审查终结加信访事项复查复核工作力度进入复查复核程序案件迅速进入程序千方百计解决正诉求高度负责严格程序坚决法政策办事严复查复核质量关杜绝出现终结结服现象确保信访事项复查复核工作实体程序住时间历史检验留遗症全部纳入国家信访局
三范围
四扎实推进信访队伍建设提升信访工作整体水求突破
围绕创先争优力建设线建设工作流群众满意信访部门目标着力造支特思想特作特吃苦特奉献 信访干部队伍
1四家工作法转观念访群众家群众信家书群众反映家事群众工作家业坚持群众利益事观念拖等真诚倾听信访群众呼声心竭力信访群众排忧解难搭建政府民群众连心桥努力发挥维护社会稳定减压阀作
2七办服务法转作风强化宗旨意识服务意识切实转变工作作风信访群众服务帮助解决实际问题全力做紧急事情迅速办天事情时办分事情积极办份外事情动办外事情优先办疑难事情力办切事情法办努力实现程提速质量提升工作提效树立新时期信访干部良形象
3六律法提效转职提效率入手法行政履职责确保领导交办信访事项手里延误传递信访批件手里减速办理信访案件手里积压访群众里受冷落正常信访渠道里受阻政府形象身受影响着力提升执行力
造效型机关实实行动真真实实效果提高信访群众满意度
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**县2013年信访工作点
2013年深入贯彻落实十八精神开局年实施十二五规划关键节点全县信访工作总求：坚持十八精神指导紧紧围绕县委县政府局中心工作工作流群众满意目标解决信访突出问题核心 进步畅通信访渠道化解矛盾纠纷创新工作机制加强队伍建设切实群众诉求解决群众利益维护实现**突破发展领跑发展进位发展作出新更贡献重点抓项工作：
扎实推进领导干部接访畅通信访渠道求突破
1强化领导干部定期接访制度领导干部定期接访作事关全局民心工程突出抓县政领导月工作日接群众访县政府班子成员定期接群众访乡镇部门领导时接群众访利电视台张贴公示报等形式领导干部定期接访日期进行公示领导接访事解决功夫实现三着力 强化
三抓突出三变做三步着力解决群众反映强烈民生诉求着力化解历史遗留久拖未决信访积案着力政策层面解决群体性利益诉求抓源头着力减少矛盾抓疏导着力缓解矛盾抓结果着力解决矛盾变等访访提高动性变事处理事前预防强化前瞻性变时息访彻底解决增强实效性乡镇部门手接访县领导接访步接群众问题督办落实步工作进度实际成效步通领导干部接访零距离倾听群众呼声面面解决群众难题促进矛盾问题时解决全力推动民生改善带动民生问题解决
2强化领导带案访制度针群众反映突出问题接访领导坚持带案访简单问题现场答复般问题时解决复杂问题快办结求深入实调查解情况走访相关员召集相关部门研究策千方百计化解限度减少信访存量通领导干部带案访推进信访工作重心移关口前移推进苗头控制矛盾化解问题解决实现停诉息访
3强化领导包案息访制度谁接谁包案谁协调谁处理谁结案求案件包保实行五定五包责制采取定领导定方案定专定质量定时限措施落实包掌握情况包解决困难包教育转化包稳控理包法处理责制真正做件案子名领导套班子方案抓底办法
包案领导全程踪直案结事事服确保老案零新案清
二扎实推进信访体制机制创新创新信访工作思路求突破
1充分发挥信访联席会议综合协调作健全县信访联席会议议事工作制度定期召开工作例会分析研判信访形势研究部署信访工作协调处理重复杂疑难信访问题尤跨乡镇跨系统跨部门重信访问题县联席会议负责牵头通联合排查联合接联合会诊联合督查联合调研五联合工作方式事制宜采取针性时效性操作性强化解措施成员单位互相配合通力协作合力息访防止矛盾堆积
2坚持群众工作统揽信访工作树立群众观点信访工作融入群众工作群众工作统揽信访工作理念破解社会矛盾信访突出问题造信访问题事前预防事中处理事解决三位体工作模式抓事前关注民意源头预防建立社会稳定专家咨询公示听证风险评估预警处置四项机制政策关源头预防矛盾发生二抓事中措举化解矛盾建立健全矛盾纠纷排查研判化解责追究四项机制实现民调解行政调解司法调解三调联动优先介入效化解矛盾三抓事积极动破解难题带着感情抓事解决做三结合法办事带着感情工作结合起思想疏导解决实际问题结合起法解决法处置结合起
3推进信访信息系统深度应贯通横联动资源享求推进乡镇部门信访信息系统深度应做信访问题出现里信息采集里实现矛盾纠纷排查化解信息预警信息报工作网络化级交办转办级受理信访事项做100网受理登记网转办交办网办结反馈三百分百办信接访督查复查复核分析研判等业务全部实现信访信息系统网流转
4着实督导督查督办制度坚持督查督办工作贯穿信访工作全程全力推进责落实
问题解决断完善委政府统领导信访部门组织实施职部门参信访督查工作机制确保信访问题真正解决重点抓三环节：组织高规格督查提升信访督查权威重点时期重案件县领导带队督查效推动信访问题全面化解二推进联合督查扩信访督查影响涉面广政策性强问题委部署联动联席会议成员单位全员参方式定期集中开展联合督查三开展常性督查增强信访督查效果严格落实三项制度督查通报制度问题较乡镇部门领导通报情况重点理制度工作动方实行重点理领导谈话制度长期开局面乡镇部门领导县里说明情况着实整改措施
5强化信访工作责追究制严肃纪律问责推动信访工作责落实促进信访问题解决效措施力手段做信访工作作检验领导班子整体水执政力重标志作评价领导班子领导干部政绩重容作干部提拔重重纳入领导班子领导干部政绩考核绩效考评范围严格考核实行票否决严格实行责追究严肃工作纪律工作负责解决问题力导致发生严重影响社会稳定信访问题法纪追究关领导责员责
三扎实提高信访案件办理质量提升信访群众满意率求突破
提升初信初访办结率坚持属理分级负责原
提高初信初访化解率降低重信重访率重点严格落实首办责制责倒查制重案件会商制度加办交办案件办结力度第时间第点第环节解决群众合理诉求防止初信初访转化重信重访重信重访演化信访积案确保初信初访期办结率群众满意率两100
二提升重信重访结服率进步健全重信重访案件常态化治理工作机制化解功夫求效率逐案建立台账实行动态理定期梳理排查基层交办踪督办限期办结办结销号限度减少谐素
三提升信访积案化解率提高信访积案结服率目标化解省市交办信访积案重点综合运领导接访带案访包案息访资金化访督办促访协商会访等种效方法着力提高信访积案化解质量做化解全部化解化解全部进行终结化解实现信访积案办结率100结服率达98确保信访积案全部化解全部录入全部办成铁案全部息访
四提升信访事项复查复核终结率立足事解决息诉罢访已法政策处理位未息访息诉信访事项严格信访程序审查终结加信访事项复查复核工作力度进入复查复核程序案件迅速进入程序千方百计解决正诉求高度负责严格程序坚决法政策办事严复查复核质量关杜绝出现终结结服现象确保信访事项复查复核工作实体程序住时间历史检验留遗症全部纳入国家信访局
三范围
四扎实推进信访队伍建设提升信访工作整体水求突破
围绕创先争优力建设线建设工作流群众满意信访部门目标着力造支特思想特作特吃苦特奉献 信访干部队伍
1四家工作法转观念访群众家群众信家书群众反映家事群众工作家业坚持群众利益事观念拖等真诚倾听信访群众呼声心竭力信访群众排忧解难搭建政府民群众连心桥努力发挥维护社会稳定减压阀作
2七办服务法转作风强化宗旨意识服务意识切实转变工作作风信访群众服务帮助解决实际问题全力做紧急事情迅速办天事情时办分事情积极办份外事情动办外事情优先办疑难事情力办切事情法办努力实现程提速质量提升工作提效树立新时期信访干部良形象
3六律法提效转职提效率入手法行政履职责确保领导交办信访事项手里延误传递信访批件手里减速办理信访案件手里积压访群众里受冷落正常信访渠道里受阻政府形象身受影响着力提升执行力
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