企业文化建塑中理流程造
● 石圪节煤业公司企业文化办 杜建宏
已进入文化制胜时代企业文化造提升企业核心竞争力已成现代企业佳选择着企业文化建设深层次全方位推进理中深层次矛盾会逐渐暴露出特企业事工分配业务流程等方面矛盾尤突出迫制度予创新着力进行改进规范实现造建立新文化相适应模式制度里文企业文化建塑程中理流程造谈法家起探讨
联想公司总裁柳传志执行书序言中讲：决定企业成功素中战略员运营流程核心决定性素目前数公司里执行失败原流程衡量分析改进终控制流程提高企业业绩关键
流程创造出定产品服务系列业务活动激烈市场竞争环境世界名企业理流程做足文章IBM公司规定顾客问题定24时解决果立解决予圆满答复果顾客电话求服务通常会时派服务外IBM专家时电话旁等着提供优质服务解决软件方面问题电话公司付帐样服务流程疑设法抓住顾客信奉：优异服务惠顾原戴尔流程更加卓越资金周转期负6天销售员季度销售额达1000万国类企业十倍高效率正完善流程相疑企业相差距验做法值认真学鉴
笔者认现理流程中存问题：
首先理层次繁杂组织结构呈金字塔形决策层理层执行层层层通会议落实中间环节繁杂组织庞耗时执行困难效率低严重影响企业发展时组织结构种专业化分割方式环节部门间坚守堡垒关心部门事协作性差政出门行道职碉堡存跨部门决策推组织更高级降低企业做出迅速反应力适应市场变化力份统计资料许保险公司填写处理保险单需20天实际工作23时完成许时间正浪费职部门传递等中
次生产线生产程中存着量浪费普遍认提高产量提高业绩增加手实浪费怕会造成更严重浪费手时会造成生产线衡生产负荷致奖惩公进出现怠工等现象理层解决问题常常需采取增加理员制定种理措施等措施需进步投入量力物力财力造成第二次浪费时生产程中量浪费形微员工工作密切相关工具放置合理增加寻找时间造成浪费操作规范造成设备损坏难达零缺陷产生合理废次品造成浪费等等疑企业造成见负担影响着企业效率效益
第三超必数量设备材料成品等生产成提高设备材料采购供应等环节中提前层层报花费力物力采购采购回长时间仓库中闲置周折真正生产中量生产中闲弃设备材料没盘活设备材料占企业量力物力财力资金周转生产成形中提高设备材料成品企业利润严重腐蚀着营体根基
第四科技开发滞适应市场需求市场瞬息万变开发新产品适销路市场准确预测产品创新科技含量足盲目市场动占领市场需求致高点海尔成功正断推出领先新产品发现农民洗衣机洗土豆解决泥沙问题时便马推出洗土豆洗衣机显然没真正握市场脉搏解市场抢占先机占信息等方面存明显足
第五销售服务企业长久户保持亲密关系现销售售服务制度真正约束销售员服务员缺乏评估考核利益没真正企业紧密结合起严重影响着企业生存
外理流程中存着诸勤保障单位责位工作重形式求实际效果情制度工作重评重方法等等问题针问题理流程进行造呢？作特型企业集团涉产品复杂涉行业具复杂性特殊性认少方面做起：
构建公司新组织结构 实现组织目标愿景必须包括财物信息种资源定空间时间范围进行效配置建立起种分工协作集体活动关系种关系形成组织结构传统国企业组织机构设置直线职制事业部制两种形式适短缺济时期较稳定外部环境缺点理较僵化层级较突出官僚色彩浓部门易产生隧道效应组织结构进行必流程重组变金字塔式体制扁化组织机构刚性时加强柔性强化合作文化形成开放合作利团队建设流程适应市场济条件断变化外部环境
确立公司核心业务流程 构建起新组织结构确立公司核心流程核心流程流程角度组织结构活动进行调整年许领先企业着力流程角度加描述便控制改进组织核心流程合理流程应具备特征：明确责明确顾客（部外部）明确输入输出没扯皮没浪费定义核心流程时通常两种基方法视法外视法视法观察组织正做什外视法顾客市场需求定义组织满足顾客市场需求应做什核心流程通常包括58流程
创新生产程 合理理流程求生产程实现零库存运输线越短越实现理优甚极限目标必须生产程中敢创新结合实际建立合理生产理机制实施程中达预期目标必然会出现种矛盾遇种问题促解放思想开拓新思路动进行深层次考虑深藏貌似合理背问题搜索出力求根解决
革新生产工艺 解决种细问题入手实现精细化生产方式改变员工原似合理工作惯严格员工操作标准化理特注重加强工程技术员岗位调查研究分析工作车间车间环节环节进行科学统计分析制定严格细致标准鼓励员工革新创造解决细问题聚沙成塔产生效应实现流程造丰田公司反复试验改进终换模时间三时缩短15分钟谓流程造典范
强化员工位 理流程造线班组员工解决问题实现目标体模式构想员工实施完成确立理思想重视结果重视程转变眼光重点放员工生产程中真正确立员工翁位断培养训练员工转变观念发现问题解决问题视员工力展示表现领导员工间变级关系服务服务关系相互合作减少浪费降低成实现理流程断优化
注重绩效评估 够衡量够实现衡量理两句理格言充分表明绩效评估绩效改进起着非常重作通绩效评估推动流程目标实现实现企业战略目标制定绩效评估奖励政策时注意物质奖励精神奖励两方面时进行注重短期效果长期效果相结合尤国长期绩效奖励办法定避免前出现偏差：
员工希
长期增长
效付酬
团队合作
提高技
参理
创新创造
前鼓励
短期效果
量付酬
行
完成务
严格控制
犯错误倾
必须创新完善绩效评估体系调动广员工创造性积极性凝聚员工实现企业宏伟目标
建立学型组织 理流程造企业员工建立愿景强调善美永止境求组织中成员树立终身学思想必须企业成学型组织学型组织指整组织弥漫着浓厚学氛围成员善断学养成学惯真正感学越越感知越创造优工作业绩二全员学企业决策层理层操作层全心投入学提高类员全面素质三全程学学必须贯彻组织系统运行整程四团队学重视学智力学更注重合作学群体智力开发
搭建信息台 信息技术发展速度超出想象信息技术企业变革提供力技术支持理流程造程中定注重信息技术发挥信息技术拥横联系开放视野信息技术台广泛搜集整理进发现问题解决问题达优化
文香网httpwwwxiangdangnet
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● 石圪节煤业公司企业文化办 杜建宏
已进入文化制胜时代企业文化造提升企业核心竞争力已成现代企业佳选择着企业文化建设深层次全方位推进理中深层次矛盾会逐渐暴露出特企业事工分配业务流程等方面矛盾尤突出迫制度予创新着力进行改进规范实现造建立新文化相适应模式制度里文企业文化建塑程中理流程造谈法家起探讨
联想公司总裁柳传志执行书序言中讲：决定企业成功素中战略员运营流程核心决定性素目前数公司里执行失败原流程衡量分析改进终控制流程提高企业业绩关键
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笔者认现理流程中存问题：
首先理层次繁杂组织结构呈金字塔形决策层理层执行层层层通会议落实中间环节繁杂组织庞耗时执行困难效率低严重影响企业发展时组织结构种专业化分割方式环节部门间坚守堡垒关心部门事协作性差政出门行道职碉堡存跨部门决策推组织更高级降低企业做出迅速反应力适应市场变化力份统计资料许保险公司填写处理保险单需20天实际工作23时完成许时间正浪费职部门传递等中
次生产线生产程中存着量浪费普遍认提高产量提高业绩增加手实浪费怕会造成更严重浪费手时会造成生产线衡生产负荷致奖惩公进出现怠工等现象理层解决问题常常需采取增加理员制定种理措施等措施需进步投入量力物力财力造成第二次浪费时生产程中量浪费形微员工工作密切相关工具放置合理增加寻找时间造成浪费操作规范造成设备损坏难达零缺陷产生合理废次品造成浪费等等疑企业造成见负担影响着企业效率效益
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创新生产程 合理理流程求生产程实现零库存运输线越短越实现理优甚极限目标必须生产程中敢创新结合实际建立合理生产理机制实施程中达预期目标必然会出现种矛盾遇种问题促解放思想开拓新思路动进行深层次考虑深藏貌似合理背问题搜索出力求根解决
革新生产工艺 解决种细问题入手实现精细化生产方式改变员工原似合理工作惯严格员工操作标准化理特注重加强工程技术员岗位调查研究分析工作车间车间环节环节进行科学统计分析制定严格细致标准鼓励员工革新创造解决细问题聚沙成塔产生效应实现流程造丰田公司反复试验改进终换模时间三时缩短15分钟谓流程造典范
强化员工位 理流程造线班组员工解决问题实现目标体模式构想员工实施完成确立理思想重视结果重视程转变眼光重点放员工生产程中真正确立员工翁位断培养训练员工转变观念发现问题解决问题视员工力展示表现领导员工间变级关系服务服务关系相互合作减少浪费降低成实现理流程断优化
注重绩效评估 够衡量够实现衡量理两句理格言充分表明绩效评估绩效改进起着非常重作通绩效评估推动流程目标实现实现企业战略目标制定绩效评估奖励政策时注意物质奖励精神奖励两方面时进行注重短期效果长期效果相结合尤国长期绩效奖励办法定避免前出现偏差：
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前鼓励
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行
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必须创新完善绩效评估体系调动广员工创造性积极性凝聚员工实现企业宏伟目标
建立学型组织 理流程造企业员工建立愿景强调善美永止境求组织中成员树立终身学思想必须企业成学型组织学型组织指整组织弥漫着浓厚学氛围成员善断学养成学惯真正感学越越感知越创造优工作业绩二全员学企业决策层理层操作层全心投入学提高类员全面素质三全程学学必须贯彻组织系统运行整程四团队学重视学智力学更注重合作学群体智力开发
搭建信息台 信息技术发展速度超出想象信息技术企业变革提供力技术支持理流程造程中定注重信息技术发挥信息技术拥横联系开放视野信息技术台广泛搜集整理进发现问题解决问题达优化
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