房务部楼层工作总结2013年工作计划
呈：楼层理
：楼层 邱锐彬
事宜：2012年度工作总结2013年度工作计划
日期：2012年12月25日
第部分：2012年度工作总结
筹备期：
12012年5月份入职总部参加公司组织理员培训活动
22012年7月中旬开始南岭进行工作进行员工培训工作
32012年8月份9月中旬协助楼层理做物资选样采购工作
42012年8月开始进行部分开荒工作原计划10月1日开业做准备工作
42012年8月开始参加房务总监持理员班会天工作进行总结汇报接受次日工作项目安排
52012年8——9月开荒期间发现工程问题进行进
62012年9月工作协助楼层理检查统计开业存需改进工程问题物资位情况踪验收员工培训部门SOP制定
72012年11月旬酒店试运营抢战
二营运期：
12012年11月11日酒店开业完成11月11日开业接根第次接验加强配合整顿利完成11月28号电子协会接工作
2进入营运期开始进行开源节流成控制进行系列易耗品回收利根酒店实际情况制定客房区域明控制规范
3完善楼层项操作流程规章制度
4规范物资理6常理
5制定部门月培训计划实施
62012年11月迎接28号电子协会接工作22号组织召开员工动员会
72012年12月成功接**质监局会议广东省绿化委员会议**市社局会议
82012年12月旬配合酒店举办次员工答谢会通次答谢会提高员工属感
92012年12月份配合西餐厅做圣诞推广活动圣诞布置
102012年12月份配合财务部做资产盘点
112012年12月15日组织员工参加部门安全会议
122012年12月25号组织部门员工参加月度员工会
13感谢员工努力工作时加强员工凝聚力属感部门2012年12月25日组织员工户外拓展活动
142012年12月份进楼1楼27间床房改成床房事宜
152012年12月份进行部门二级仓分类整理统计工作
172012年12月份进行春节物资备货申购补仓工作
182012年12月份完成年度总结2013年工作计划
三加入避暑林庄温泉饭店工作感想：
2012年5月加入避暑林庄团队生道路份新体验工作里程碑
首先想谈谈酒店酒店筹备营运发现问题
需提升方面：
1楼层工作功区域设计合理增加楼层员工工作负担
2酒店物资货期间总仓员配备太少财务部没派进导致现总仓账务理混乱
3勤理改善宿舍盗事件产生员工酒店满情绪外诸饭堂卫生伙食口味员工卡办理速度慢导致新入职员工正常餐基建工酒店员工样餐具等等
4员工晋升加薪程序明确部门知员工实际工资试期否通加薪制度程序标准明确导致出现未通部门进行评估认直接转正加薪现象事制度完善员工间没明确评估标准员工带消极情绪影响部门理
5部门员工团队凝聚力强理员团队观念需加强
6缺少酒店文化建设
7酒店财务理力度需加强类物资信息没反馈部门时部门法进行成预算
8前期事方面卡紧导致开荒阶段力足开业时面招聘难问题导致部门表现合格员工法淘汰造成理难度员工素质参差齐导致出品质量工作效率难提升
发扬方面：
1员工工作力然足总体较工作热情够响应部门求取消休息加班保障客房部期进入试运营
2工程部门根试住体验客反映断进行改进工作
3员工专业素质幅度提升客房出品质量保障
4着部门SOP制定通颁布部门运转进入标准化阶段分部工作协调迅速进入轨道
5客房部建立文化宣传栏初步形成部门文化
6客房部二级仓理已规范建立相应操作规范
建议：
公司文化建设提升员工凝聚力非常效途径建议事部门加强方面工作举办助团队建设活动例户外拓展月度员工生日会酒店优秀员工评周微笑星评选员工晚会等等根酒店处理位置偏僻缺点开设酒店活动室等等造出酒店文化加强员工凝聚力加强团队建设
第二部分：2013年度工作计划
理激励计划
11月份进1楼27间客房房型更改工作
21月份进15——19号年终会议接
31月份开始月执行员工考核建档理结合员工日常工作表现作员工评加薪晋升
42月份计划组织部门员工开展户外拓展活动加强部门团队建设
52月份做春节接工作
61——2月份进楼层工作间安装空调事宜回南天前赶工完成
72——3月份配合财务部做部门资产盘点做出成预算
82——5
月份配合理抓员工招聘培训工作进行员调配适合岗位求员工进行淘汰
93——5月份根酒店理环境做防潮工作保护酒店资产
105月份配合事部举办部门技赛评选优秀员工
119——10月份开始安排清洗客房毯
1411——12月份进行员工考核评
15配合财务部做月资产盘点工作
16加强员工纪律理做员工业务技培训安全生产培训
17月举行次员工会
18月季度进行次部门优秀员工评
19季度组织开展次员工户外活动
避暑林庄温泉饭店房务部楼层 邱锐彬
2012年12月20日
5
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呈：楼层理
：楼层 邱锐彬
事宜：2012年度工作总结2013年度工作计划
日期：2012年12月25日
第部分：2012年度工作总结
筹备期：
12012年5月份入职总部参加公司组织理员培训活动
22012年7月中旬开始南岭进行工作进行员工培训工作
32012年8月份9月中旬协助楼层理做物资选样采购工作
42012年8月开始进行部分开荒工作原计划10月1日开业做准备工作
42012年8月开始参加房务总监持理员班会天工作进行总结汇报接受次日工作项目安排
52012年8——9月开荒期间发现工程问题进行进
62012年9月工作协助楼层理检查统计开业存需改进工程问题物资位情况踪验收员工培训部门SOP制定
72012年11月旬酒店试运营抢战
二营运期：
12012年11月11日酒店开业完成11月11日开业接根第次接验加强配合整顿利完成11月28号电子协会接工作
2进入营运期开始进行开源节流成控制进行系列易耗品回收利根酒店实际情况制定客房区域明控制规范
3完善楼层项操作流程规章制度
4规范物资理6常理
5制定部门月培训计划实施
62012年11月迎接28号电子协会接工作22号组织召开员工动员会
72012年12月成功接**质监局会议广东省绿化委员会议**市社局会议
82012年12月旬配合酒店举办次员工答谢会通次答谢会提高员工属感
92012年12月份配合西餐厅做圣诞推广活动圣诞布置
102012年12月份配合财务部做资产盘点
112012年12月15日组织员工参加部门安全会议
122012年12月25号组织部门员工参加月度员工会
13感谢员工努力工作时加强员工凝聚力属感部门2012年12月25日组织员工户外拓展活动
142012年12月份进楼1楼27间床房改成床房事宜
152012年12月份进行部门二级仓分类整理统计工作
172012年12月份进行春节物资备货申购补仓工作
182012年12月份完成年度总结2013年工作计划
三加入避暑林庄温泉饭店工作感想：
2012年5月加入避暑林庄团队生道路份新体验工作里程碑
首先想谈谈酒店酒店筹备营运发现问题
需提升方面：
1楼层工作功区域设计合理增加楼层员工工作负担
2酒店物资货期间总仓员配备太少财务部没派进导致现总仓账务理混乱
3勤理改善宿舍盗事件产生员工酒店满情绪外诸饭堂卫生伙食口味员工卡办理速度慢导致新入职员工正常餐基建工酒店员工样餐具等等
4员工晋升加薪程序明确部门知员工实际工资试期否通加薪制度程序标准明确导致出现未通部门进行评估认直接转正加薪现象事制度完善员工间没明确评估标准员工带消极情绪影响部门理
5部门员工团队凝聚力强理员团队观念需加强
6缺少酒店文化建设
7酒店财务理力度需加强类物资信息没反馈部门时部门法进行成预算
8前期事方面卡紧导致开荒阶段力足开业时面招聘难问题导致部门表现合格员工法淘汰造成理难度员工素质参差齐导致出品质量工作效率难提升
发扬方面：
1员工工作力然足总体较工作热情够响应部门求取消休息加班保障客房部期进入试运营
2工程部门根试住体验客反映断进行改进工作
3员工专业素质幅度提升客房出品质量保障
4着部门SOP制定通颁布部门运转进入标准化阶段分部工作协调迅速进入轨道
5客房部建立文化宣传栏初步形成部门文化
6客房部二级仓理已规范建立相应操作规范
建议：
公司文化建设提升员工凝聚力非常效途径建议事部门加强方面工作举办助团队建设活动例户外拓展月度员工生日会酒店优秀员工评周微笑星评选员工晚会等等根酒店处理位置偏僻缺点开设酒店活动室等等造出酒店文化加强员工凝聚力加强团队建设
第二部分：2013年度工作计划
理激励计划
11月份进1楼27间客房房型更改工作
21月份进15——19号年终会议接
31月份开始月执行员工考核建档理结合员工日常工作表现作员工评加薪晋升
42月份计划组织部门员工开展户外拓展活动加强部门团队建设
52月份做春节接工作
61——2月份进楼层工作间安装空调事宜回南天前赶工完成
72——3月份配合财务部做部门资产盘点做出成预算
82——5
月份配合理抓员工招聘培训工作进行员调配适合岗位求员工进行淘汰
93——5月份根酒店理环境做防潮工作保护酒店资产
105月份配合事部举办部门技赛评选优秀员工
119——10月份开始安排清洗客房毯
1411——12月份进行员工考核评
15配合财务部做月资产盘点工作
16加强员工纪律理做员工业务技培训安全生产培训
17月举行次员工会
18月季度进行次部门优秀员工评
19季度组织开展次员工户外活动
避暑林庄温泉饭店房务部楼层 邱锐彬
2012年12月20日
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