| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

一例留守少年适应不良的咨询案例分析报告

j***0

贡献于2013-10-23

字数:5978

例留守少年适应良咨询案例
摘  :文详细介绍例留守少年入学适应良造成情绪低落伴焦虑抑郁情绪般性心理问题访者名初新生入学性认知存偏差导致初中生活适应良情绪低落睡眠差学兴趣降持续1月根访者性特征问题特点采认知行技术进行干预4次咨询访者情绪转学兴趣提高够学正常交取较咨询效果通回访踪发现咨询已基达预期目标
 般资料
求助者张某男性14周岁某初中七年级新生身高160米体重50公斤幼身体健康重躯体性疾病10岁时父母改善家庭生活条件海某城市工年春节回家次爷爷奶奶起生活询问调查父母身体健康精神疾病家族史期初中开学需离家较远县城学新生活适应出现睡眠差烦躁心情低落学兴趣降成绩滑症状爷爷奶奶班陪诊室咨询
目前精神状态:感知觉记忆思维未见异常注意力集中情绪紧张焦虑格稳定
身体状态:失眠梦躯体医学检查正常
社会功状况:影响正常学
心理测验结果:
1SCL90测验结果:总分182际关系敏感32抑郁25焦虑32躯体化22该测验结果显示际敏感抑郁焦虑躯体化子分高常模余子分常模相属正常
2SAS标准分62分结果提示该求助者存焦虑情绪属中度焦虑
3SDS标准分58分结果提示该求助者存抑郁情绪属轻度抑郁
4EPQ:N60E36P50L25求助者性格善交日常生活学中常常伴焦虑担忧郁郁寡欢忧心忡忡遇刺激强烈情绪反应
二诉陈述
诉:入学情绪低落焦虑安失眠梦持续1月余
陈述(低着头):开学时爸妈外工陪开学爷爷带着学校学爸爸妈妈陪心里难受想爸妈陪开学开学第天晚没睡着宿舍学吵直说停心里点烦……家农村穿土眼神奇怪感觉嘲笑次宿舍男生说裤子性啊’实爷爷买新裤子直喜欢穿样开学第次测试排中间位置心里难受……前直前三名时想学交流太会说话怕嫌土时候心情低落烦晚睡学兴趣前爸妈电话想接周末回家爷爷交流变少怕爷爷说努力
求助者性格沉默寡言学成绩直较优秀年刚考入重点中学老师眼中学刻苦成绩优异学生父母10岁出外工年回家次工作繁忙时孩子沟通较少父母电话求聊聊时太情愿春节回家年时父母关系较疏远爷爷奶奶感情非常什开心事愿意分享次县城学离家较远需住校惯新学相处新环境适应晚睡眠容易烦躁情绪低落学老师说话时总低着头话少然孩子前老师学相处愉快现样困扰学校感觉陌生穿着较朴素怕学说土宿舍想室友交流时特次测试
成绩班里排中间严重击信心周末回家爷爷奶奶交流明显减少求助者出现情绪低落学兴趣降焦虑伴抑郁情绪生活学知道该处理
三咨询师观察解
求助者咨询室时衣着整体举止体精神疲惫情绪低落低着头说话思路清晰幻觉妄想智障碍知力完整明确求助求
求助者爷爷介绍求助者性格强爱学喜欢爷爷聊天段时间爱聊天前话少问说较累担心慢慢
班反映求助者性格刻苦学学生少参加班级活动爱说话学太交流起情绪低落烦躁注意力出现集中喜欢皱着眉头
四评估诊断
()评估
求助者提出目前问题:焦虑烦躁轻度抑郁睡眠差学兴趣降等症状
资料性:求助者知力完整求助欲强态度恳切
求助者问题性质:区分心理正常心理异常**该访者观认识客观现实致表现问题出现定诱(新生入学)紧张焦虑情绪表现认知意志三方面表现协调致格特征稳定外时间1月社会功受定影响严重生理功基正常求助者心理问题属心理正常范畴
原分析:求助者心理问题产生方面原:
1生物学素:
2社会性素:新生入学适应良
3心理行方面素:(1)认知素:会说话穿着土老师学会嫌弃学降爷爷会说努力爸爸送学代表爱错误观念(2)缺乏效解决问题行模式刚新学校结识新群体感觉措知面(3)性素:性特征性格善表达
(二)诊断诊断
初步诊断:般心理问题
诊断:
1.求助者出现焦虑抑郁等现实素(新环境适应良)激发
2.焦虑抑郁情绪持续时间短月
3.正常生活学受定影响严重
4.情绪反应尚未泛化
鉴诊断:
求助者没出现精神病性症状知力完整社会功未受严重影响排重性精神病求助者心理问题时间表现形式心理素联系紧密具体明确象固定容焦虑症状没泛化社会功尚保持较排神症求助者问题持续时间短1月社会功未受严重影响良情绪体验控制范围排严重心理问题
五咨询目标制定
根评估诊断心理咨询目标七项原(具体行积极双方接受属心理学性质评估层次统)求助者协商确定咨询目标:
具体目标期目标:减轻求助者焦虑抑郁情绪改善认知消合理信念代合理信念重新树立信心改变认知模式求助者够正常学生活
终目标长期目标:促进求助者心理健康水提高达格完善增强社会环境适应力学会心理调整
六咨询方案制定
()咨询方法适原理
根求助者心理问题强烈求助动机该案例宜采认知行疗法该疗法原理:种方法旨改变错误认知模式建立新合理认知模式结合行治疗手段循序渐进式矫正良行建立起新行模式新认知模式指导逐步化成求助者然行进消求助者良情绪行提高社会适应力时正确运尊重热情真诚情积极关注倾听等咨询技术求助者建立良咨询关系
(二)双方权利义务
咨询方案实施前告知双方责权利义务求求助者积极思考提出问题配合咨询师工作咨询程中求助者权利义务:
权利:
(1)求助者根意愿选择咨询师
(2)咨询进程满意求更换咨询师
(3)咨询方案咨询收费咨询时间知情权协商权选择权
义务:
(1)遵守咨询机构关规定
(2)遵守执行商定咨询方案咨询收费咨询时间等方面规
(3)求助者应尊重咨询师预约时间失约迟特殊情况提前通知咨询师
咨询程中咨询师权利义务:
(1)热爱职工作坚定社会做奉献信念刻苦钻研专业知识增强技提高身素质遵守国家法律法规求助者建立等友咨询关系
(2)心理咨询师求助者性年龄职业民族国籍宗教信仰价值观等方面素歧视
求助者
(3)心理咨询师咨询关系建立前必须求助者解心理咨询工作性质特点工作局限求助者身权利义务
(4)心理咨询师求助者进行工作时应求助者工作重点进行讨达成致意见必时(采某疗法)应求助者达成书面协议
(5)心理咨询师求助者间产生建立咨询外关系量避免双重关系(量熟亲友事建立咨询关系)更利求助者咨询师信谋取私利尤异性非礼言行
(6)心理咨询师认适合某求助者进行咨询时应求助者作出明确说明应着求助者负责态度介绍位合适心理咨询师
(7)心理咨询师始终严格遵守保密原
(三)咨询时间收费
咨询时间:周1次次45分钟
咨询收费:次60元
心理测验收费SAS量表  50元次
            SDS量表  50元次
             SCL90项症状清单  60元次
             EPQ量表  50元次
七咨询程
()咨询阶段分:
1诊断评估咨询关系建立阶段
2心理帮助阶段
3结束巩固阶段
(二)具体咨询程:
第1次咨询:时间:2010年10月12日
目:
1解基情况
2建立良咨询关系
3探寻改变意愿
4找出张某前急需解决目标
5进行咨询分析
方法:会谈法心理测验法
程:
1填写咨询登记表询问基情况介绍咨询中关事项规
2说明测验目进行心理测验(SCL90SASSDSEPQ)解成长程收集床资料解成长程
3双方确定咨询目标矫正合理认知
4测验结果反馈张某结合问题行作出初步分析解问题行成初步取求助者信
5布置家庭作业采取放松训练缓解求助者焦虑情绪求助者做认知家庭作业请求助者回忆月情绪状况想法
第2次咨询:时间:2010年10月19日
目:
1加深咨询关系
2确定问题:提问审查技术
3检验表层错误观念
方法:会谈法认知行疗法
程:
1讨家庭作业张某月情绪想法回忆
2巩固咨询关系
3采取认知疗法帮助求助者认识症状产生发展程求助者识错误认知观念新环境适应良线索探寻求助者负性动思维通回忆想象方式引导求助者探寻什会样
求助者歪曲认知错误观念:穿样会说土嘲笑喜欢表达力会嫌弃学成绩降老师学会起爷爷会说努力开学爸爸回送爱
改变功失调情绪行直接方式修改正确功失调思维咨询师引导求助者通种评价程确认歪曲功失调认知通咨询师合作努力求助者学会想法现实中发生事件区分开
4布置家庭作业:
1)认想法合理方写子写出想法合理方
2)成长历中剖析现心理问题产生负面影响事件
5继续完成放松训练家庭作业日记形式记录
第3次咨询:时间:2010年10月26日
目:
1分析心理问题产生深层原
2提高情绪行调控力
方法:会谈法认知行疗法
1反馈家庭作业:通家庭作业分析求助者明白新环境适应良产生心理突核心错误观念导致良情绪行
理解求助者适应良痛苦心情然求助者明白求学者工作中会接触新环境更换频率会高面新环境时信积极融入逃避毕竟社会性动物闪光点外表种表真正情谊建立美基础性格没优劣分担心受欢迎断肯定断强心父母然身边爱没减少包容毕竟努力工更
2布置家庭作业:
1)记录次咨询认知转变启示分析种观念转变改善情绪作
2)断巩固新观念运正强化技术生活中快乐事情优点长处等记录正面积极评价增强信心提高调控力
第4次咨询:时间:2010年11月2日
目:
1巩固咨询效果
2结束咨询
方法:会谈法心理测验法
程:
1反馈作业张某焦虑抑郁症状基消失学校开始动学老师交流学兴趣增加爷爷奶奶沟通恢复前动爸妈电话整状态发生极改变
2学会正确评价现实问题增强调控力
3做SASSDSSCL—90心理测验结果项指标均正常范围
4基结束咨询做咨询回顾总结求助者进步予正性反馈强化帮助求助者咨询程中学认知方式分析解决问题方法运日常生活中新认知行模式面未生活
八咨询结果评估
()求助者评价
张某情绪明显转述焦虑情绪基消失睡眠状况良 前烦燥情绪较稳定乐观恢复前状态
现老师学相处愉快交许朋友爷爷奶奶前样爸爸妈妈聊天次数增加知道直爱心里幸福
(二)咨询师评估
求助者次谈话时情绪低落相互交流较轻松面部表情丰富通回访踪发现咨询已基达预期目标:张某目前情绪静睡眠状况良焦虑抑郁情绪控制已接受动适应生重组成部分决心积极面新环境咨询程较完整条理
(三)心理测验评估
SASSCL—90求助者焦虑情绪进行测量SAS标准分38分SDS标准分31分SCL—90项指标均已恢复正常说明求助者心理问题已基解决咨询效果较显著
 
 
参考文献:
[1]郭念峰编国家职业资格培训教程*心理咨询师(基础知识)[M]北京:民族出版社2005年8月第1版
[2]郭念峰编国家职业资格培训教程*心理咨询师(三级)[M]北京:民族出版社2005年8月第1版
[3]郭念峰编国家职业资格培训教程*心理咨询师(二级)[M]北京:民族出版社2005年8月第1版
 
 
 

文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

购买文档

相关文档

一例服刑人员严重心理问题的咨询案例报告

一例服刑人员严重心理问题的咨询案例报告 严重心理问题   合理情绪疗法 王荫平 四川省**监狱 内容摘要:本案例中的求助者是一名在押罪犯,因杀死自己妻子,被判入狱。两个多月前,会见时得知父亲去世,导致出现自责、悔恨、抑郁情绪,并有自杀的念头。心理测验结果显示求助者有中度抑郁和轻度焦虑,其心理问题符合严重心理问题的诊断标准。咨询师在和求助者商议后,采用了合理情绪疗法对其进行干预,经过5次咨

清***涟 10年前 上传9885   0

一例中学生厌学心理咨询案例报告1

一例中学生厌学心理咨询案例报告1篇一:一例中学生厌学心理咨询案例报告 一例中学生厌学心理咨询案例报告 潘曲平发表于:-11-18 17:47:33,点击:758,评论(0) 篇二:一例中学生厌学心理咨询案例报告 一例中学生厌学心理咨询案例报告 单位:华光集团 姓名:何 芳 摘要:孙xx,女,15岁,初中三年级学生,因不愿去上学,在家一个月,前来咨询。既往无重大疾

和***6 3年前 上传719   0

青少年不良行为有哪些_不良行为青少年调研报告:没有天生的“坏孩子”

青少年不良行为有哪些_不良行为青少年调研报告:没有天生的“坏孩子” 有这么一群孩子,他们有的逃学旷课,有的抽烟喝酒,有的打架斗殴,有的偷窃赌博如果没人管束,他们也许还会走向犯罪的深渊。 他们是别人眼中的坏孩子。曾经,张强就是这样一个坏孩子。 张强,28岁,家住北京通州,2023年因为杀人而入狱8年多,那时他还不到18岁。而在此前,他一直混迹于江湖,这么说吧,除了黄赌毒,其他什么坏事都

h***1 10个月前 上传248   0

**县一例疑似麻疹病例的分析报告

  **县一例疑似麻疹病例的分析报告     2016年6月8日,我中心接到县人民医院报告有一例疑似麻疹病例,为及时掌握发病原因,阻断传播途经,我中心立即组织有关人员赶赴现场进行流行病学调查、疫情防控及采样,跟踪调查结果。 现将结果报告如下。 1 流行病学调查 1.1 方法使用卫生部统一制定的疑似麻疹病例调查表,以国家技术监督局和卫生部的GB15983-995((麻疹诊断标准及处

阿***二 8年前 上传4896   0

「案例分析」君远咨询-企业文化案例精选-117页

 企业文化案例精选 (第一辑) 广州君远企业管理咨询中心 目 录 一.君远公司介绍(P3-P5) 二.著名公司的企业文化(P6-P40) IBM:电脑帝国的企业文化 中兴文化的制胜之道 Microsoft:别具一格的文化个性 戴尔文化 摩托罗拉:“肯定个人尊严” 生生不息的华为文化 松下:经营之神

m***b 14年前 上传22062   0

审计学案例分析报告

审计学案例分析报告——紫鑫药业财务造假及审计分析 审计学周五节第组小组成员:目录1公司及案例简介 32造假手段分析 32.1关联交易 32.2虚增利润 62.3虚增资产 72.4操纵股价 73造假原因分析 83.1外部原因分析 83.2内部原因分析 84案例启示 94.1政府 94.2紫鑫药业 104.3中准

文***享 1年前 上传301   0

巨人集团案例分析报告

  巨人集团案例分析报告 一个拥有上亿资产的庞大企业集团由盛到衰的原因不能浅显的归纳为投资的失误。促成巨人失败的原因既有客观因素,又有主观的因素,但最关键的还是史玉柱本人主观上没有看清“巨人”究竟是一个怎样的企业,“巨人”应该朝什么方向发展。面对一个白手起家的民营企业,资本规模迅速扩大,真正成长成一个“巨人”时,企业的规划开始显得越来越重要。巨人集团的衰落是因为在没有有效的环境分析、稳健的资

叮***屋 10年前 上传13641   0

电子商务案例分析报告

中国工商银行(INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA,简称ICBC,工行)成立于1984年1月1日,总行位于北京复兴门内大街55号, 是大型国有商业银行,也是中国四大银行之一。 中国工商银行拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行之一,也是世界五百强企业之一,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为国家经济建设服务。

豆***6 5年前 上传5969   0

心理学量表——社会适应不良量表-2016.11.21

社会适应不良量表 当你阅读每一题目时,请考虑是否符合你自己的行为、感情、态度及意见。如果情况符合,请选择“是”;如果情况不符合,请选择“否”。请尽快填写你看完题目后的第一个印象,不要在每一道题目上费太多时间思考,个性各有不同,答案无所谓对与不对,好与不好,完全不必有任何顾虑。1 遇到同学或不常见的朋友,除非他们先向我打招呼,不然我就装作没看见。A 是 B 否 2

忆***玫 8年前 上传747   0

心理学量表——普遍性适应不良量表-2016.11.19

普遍性适应不良量表 当你阅读每一题目时,请考虑是否符合你自己的行为、感情、态度及意见。如果情况符合,请选择“是”;如果情况不符合,请选择“否”。请尽快填写你看完题目后的第一个印象,不要在每一道题目上费太多时间思考,个性各有不同,答案无所谓对与不对,好与不好,完全不必有任何顾虑。1 我的胃口很好。A 是 B 否 2 我早上起来的时候,多半觉得睡眠充足,头脑清醒。A

娟***0 7年前 上传548   0

应用绩效咨询模型解决绩效问题的案例分析

应用绩效咨询模型解决绩效问题的案例分析 一、案例      在第三季度的绩效考评中,某民营集团下属核心产品工厂F厂长又一次只获得“基本称职”,这已经是今年的第三次了。该集团对下属业务单位负责人的绩效考评分为“出色”、“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”五档。一个负责核心产品生产的中层经理仅能获得“基本称职”的绩效,这不能不引起集团Z总的关注。在向Z总提交绩效报告前,人力资源

魏***军 12年前 上传28496   0

不良行为学生转化案例

不良的行为习惯可导致一个人行为偏差,严重的将会影响一个人的前途,影响一个人的一生。因此,培养学生良好习惯是教师的首要任务,也是素质教育的根本要求。

4***2 6年前 上传4284   0

用一例典型案例说明抽样调查方法应用

用一例典型案例说明抽样调查方法应用我们通过一个典型的案例,来说明抽样方法的具体应用:为了解普通居民对某种新产品的接受程度,需要在一个城市中抽选1000户居民开展市场调查,在每户居民中,选择1名家庭成员作为受访者。 总体抽样设计 由于一个城市中居民的户数可能多达数百万,除了一些大型的市场研究机构和国家统计部门之外,大多数企业都不具有这样庞大的居民户名单。这种情况决定了抽样设计只能采取多阶

文***享 2年前 上传1301   0

管理咨询产业分析报告

管理咨询产业分析报告 摘  要 管理咨询作为加强和改善企业经营管理的重要手段,已被世界各国公认。20世纪70年代,美国全产业的70%,日本全产业的50%在咨询顾问的帮助下改善经营管理,取得了很大的成绩。我国的管理咨询从20世纪80年代初起步,虽有一定的发展,但与发达国家相比差距很大,远远不能满足我国社会主义市场经济的要求。本研究试图通过对国内外管理咨询行业进行分析,认清管理咨询的

7***1 15年前 上传15897   0

484咨询行业分析报告2003下

目 录上篇:行业分析提要 1I 行业基本评价(SWOT) 1下篇:行业分析说明 2II 行业分析 2一、 我国咨询业现状、问题及对策 2二、 国外咨询业发展分析 7III 地域分析 18一、 北京市咨询服务业分析 18二、 上海市咨询服务业分析 29三、 天津市咨询服务业简况 34四、 江苏省咨询服务业简况 34I 行业基本评价(SWOT)

工***红 12年前 上传688   0

心理咨询案例资料

案例一: 一般资料:求助者,女性,37岁,已婚,本科学历,某银行职员。 案例介绍:求助者曾任某银行部门经理,非常要强,工作积极努力。一个多月前参与银行高级岗位竞聘,不但没有成功,反而失去了原有的经理职位,成为一名普通员工。求助者认为领导偏心,认为以前自己坚持原则曾经得罪过人,自己命运不好。上班时情绪低落,没有了以往的工作干劲。想辞职。但考虑到银行的待遇不错,一时难下决心,求助者不知该如何处理

1***蓝 9年前 上传7757   0

一例高中学生恋爱心理问题个案分析

一例高中学生恋爱心理问题个案分析 一、个案基本信息 **,女,我校2008级高一新生,17岁,性格开朗活泼,懂事大方,成绩在文科普通班居中上游。父母为农民,家庭经济状况尚可;有一个姐姐,在读大学。一个弟弟,在读初中。高一上半学期参加校学生会的竞选,当选为校文宣部部长。工作认真负责,写得一手好字。 因我兼任校学生会指导老师,跟**接触较多。一直以来,我都认为她是一个开朗,自信的女孩。直到11

j***h 7年前 上传7555   0

产品质量不良原因分析表

产品质量不良原因分析表 制造号码 次 分析日期 自 月 日至 月 日共 日 产品名称 生产数量 5% 10% 10%

w***g 9年前 上传23276   0

不良资产处置行业分析

 ××战略规划报告 第一部分 不良资产处置行业分析报告 (讨论稿) 资产经营部 2018年6月12日 本报告仅供××内部参阅,请勿外传 目录 一、行业界定 2 二、行业集中度分析 4 (一)接收方集中度分析 4 (二)投资方集中度与投资方式分析 6 (三)处置方集中度与处置方式分析 8 三、标杆企业分析 11

y***4 10年前 上传10870   0

季度护理不良事件分析

2011年第四季度护理不良事件分析 问题描述表                                                                                                        时间            过程内容界定                                                

l***3 12年前 上传13072   0

财经案例分析大赛案例案例

案例二:环岛公司是香港一家餐饮企业集团,已经在香港经营餐饮业30余年。环岛公司在香港开设了20多家“环岛大酒楼”、“环岛皇宫”等命名的传统奥菜酒楼,环岛公司的酒楼面向中、高档消费者,虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼,但其菜式以高质量取胜,生意门庭若市,已经形成了一批忠实的老客户。环岛品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌,占有较高的市场份额。   除了粤菜酒楼外,环岛实业还在香港各地区开设了10

文***享 2年前 上传1261   0

民政案例分析

  民政案例分析 夫妻两人都不在原籍工作生活,离婚一定要回户口所在地吗?   【案情】 张先生和妻子都是四川人,是大学同学。早年在小镇就是同乡,大学毕业之后,按照当地习俗,两人就在家乡把婚事给办了,也在四川老家进行了登记。成家之后,两个人为了改善生活质量,共同来到**工作,随着财富的增加,两个人的感情却出现了问题,双方都觉得对方和自己性格不合,都同意离婚,也达成了离婚协议,对于财产分割

黄***6 5年前 上传2247   0

案例分析

案例一:看守所内串供是否构成妨害作证罪 案情:       2004年2月的一天,因涉嫌盗窃、诈骗犯罪被羁押在某县看守所的犯罪嫌疑人银某,为了推脱自己的主犯罪责,让同监号的在押人员鲁某为其代写串供纸条,后利用为在押人员送开水的在押人员时某,将纸条传递给关押在另一监号的同案犯罪嫌疑人潘某。银某、潘某二人遂订立攻守同盟,妨碍了本案诉讼的进行。       分歧意见:本案中,对于犯罪嫌疑人银

p***p 8年前 上传6733   0

案例分析总结

 案例分析大总结(两套总结版本) 都是别人总结的,归纳了一下而已 总结1: 案例与分析考试指错题中常见的错误1 一、估价报告本身的不完善 1缺少规范中“估价报告的规范格式”所要求的必备项目。 2、对估价对象描述不清 (1)没有说明估价对象的产权,即没有说明委托方是否拥有估价对象的土地使用权和房屋所有权。 (2)对估价对象的性质没有描述清楚 (3)对估价对象的物质实体状况描述不

联***秀 13年前 上传31627   0

案例分析

案例分析 彼得伯勒监狱SIB项目 项目简介:项目旨在降低英国彼得伯勒监狱刑满释放人员的再入狱率。参与该项目的非营利组织向3000名短期徒刑的囚犯提供长达六年的支持服务,以帮助他们在刑满释放后重新适应社区生活。该项目合同规定,如再入狱率的减幅小于7.5%,政府则无需向投资人偿还任何债务;如再入狱率的减幅大于7.5%,投资人将会根据比例取得最高可达13.5%的投资回报。 洛克菲勒基金会 成立

l***e 9年前 上传8106   0