宽带提速营销脚本

 
宽带提速外呼营销脚参考
外呼脚
（）光纤户
    您请问**姐先生意思扰里中国电信营业员（客户理）请问您宽带**区？
   样核查您宽带已光纤宽带速率2M4M现光纤宽带升级活动宽带速率马提高12M原资费变次性缴费280元算起天花5毛钱原50元2M（根户现行资费情况应变）月50元变网速提升12M网速提升6倍（根实际情况应变）
请问您需升级宽带？您意话会安排客户理直接门办理？
您预约时间明天**点？（户说没空提供时间班时间反正客户理住您家区附）
 
（二）ADSL户
    您请问**姐先生意思扰里中国电信营业员（客户理）请问您宽带**区？
    样核查宽带电话线接入方式宽带速率2M4M请问段雨天您家宽带情况样？
提高您家宽带网速度质量月升级光纤活动第免费升级光纤第二升级光纤时直接提速12M原资费变原50元2M（根户现行资费情况应变）月50元变网速提升12M网速提升6倍（根实际情况应变）第三赠送带路WIFI线网功光纤猫(家智手机板电脑家免费网)三优惠次性380元光猫价值400元哦超值
请问您需升级宽带？您意话会安排客户理直接门办理？
您预约时间明天**点？（户说没空提供时间班时间反正客户理住您家区附）
 
二营销程关键点
1介绍解户疑虑
  礼貌语介绍清楚称呼户时候注意灵活应变时切记通报户资料时候户信息介绍太详细需户说宽带装某区切忌
说幢单元号房户会感觉信息泄露产生拒绝心理
2活动介绍时优惠活动通知语气量减少营销类词语语气怕户拒绝握分机会
通知户活动优惠方式外呼户实际优惠会错优惠信息户说家宽带够需话务员说紧优惠容知道啊简单说然说电信优惠户知道需联系办理行
3门脚重
（1）快速成交：
已需求意犹豫决户需快速促成少留时间户反悔户马确定门办理时间成交时间确定坚定户办理决心约天第二天办理时间需定灵活晚班时间均说客户理住家附方便果确实确定办理时间约定时间确认门时间
（2）优惠活动促销时间限期办理
优惠活动月办理哦需办理话您约时间门直接您办理行
（3）原线路出障会影响您
您家线路电话线接入改光纤容易出障哦影响常天气雨时候安全定时排障改光纤担心啦光纤户两年没障出现
 
 
 


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