**宽带强停户投诉处理流程
客户服务部：
根工保函〔2015〕126号**县公安局函求法分子漏洞钻现已部份涉嫌宽带户进行强停遇户投诉烦请协助做相关解释工作
宽带强停户类型
1**查涉嫌254户宽带户
2非**安装址**登录记录2014年12月31日前已停机外证件开户宽带户外证件开户联系宽带开户3户均公安机关涉嫌宽带帐户合计2506户（中**已申请复机100户）
二统解释口径：根工保函〔2015〕126号文件求期**公安机关县城区域疑似黑宽带异登录宽带帐号等开展专项整治击QQ诈骗违法犯罪涉面较广部分宽带户会出现法正常现象出现障请您携带开户时身份证原件公会第三马路永武营业厅登记报备户营业厅报备核实真实户部会真实户予开通宽带涉面较广宽带预计开通时间5工作日您带便敬请谅解
3投诉处理流程
1户投诉核实营账系统安装址**区域宽带户：请户持身份证原件**分公司指定营业厅（永武厅）者现场摆台指定办理点复印证件相报备公司户资料报备公安局公安局确认客户资料OA传阅形式发相关员处理时限：工作日开通
2户投诉核实营帐系统安装址非**区域（青南江南**院校）宽带户：
（1）运维部宽带响应中心确认该宽带帐号否**登录记录确认宽带帐号未**登录户提供身份证件信息营帐系统致转信息化部进行强开操作
（2）运维部宽带响应中心确认**登录记录宽带帐号请户携带身份证件**永武厅办理证件复印证件相完善相关手续
公司户资料报备公安局公安局确认客户资料OA传阅形式发相关员处理办理时限：工作日开通
统解释口径：
文香网httpwwwxiangdangnet
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宽带强停户类型
1**查涉嫌254户宽带户
2非**安装址**登录记录2014年12月31日前已停机外证件开户宽带户外证件开户联系宽带开户3户均公安机关涉嫌宽带帐户合计2506户（中**已申请复机100户）
二统解释口径：根工保函〔2015〕126号文件求期**公安机关县城区域疑似黑宽带异登录宽带帐号等开展专项整治击QQ诈骗违法犯罪涉面较广部分宽带户会出现法正常现象出现障请您携带开户时身份证原件公会第三马路永武营业厅登记报备户营业厅报备核实真实户部会真实户予开通宽带涉面较广宽带预计开通时间5工作日您带便敬请谅解
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1户投诉核实营账系统安装址**区域宽带户：请户持身份证原件**分公司指定营业厅（永武厅）者现场摆台指定办理点复印证件相报备公司户资料报备公安局公安局确认客户资料OA传阅形式发相关员处理时限：工作日开通
2户投诉核实营帐系统安装址非**区域（青南江南**院校）宽带户：
（1）运维部宽带响应中心确认该宽带帐号否**登录记录确认宽带帐号未**登录户提供身份证件信息营帐系统致转信息化部进行强开操作
（2）运维部宽带响应中心确认**登录记录宽带帐号请户携带身份证件**永武厅办理证件复印证件相完善相关手续
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